Yakitoriya
661 مراجعة
أبريل 16
Сегодня посетила ресторан «Якитория» на Щукинской. Хочется начать с приятных моментов: заведение расположено в удобном месте рядом с метро, интерьер выглядит уютно, а на входе меня вежливо встретили и проводили к столику. Отдельно отмечу, что кухня порадовала — блюда были свежими, вкусно приготовленными и поданы аккуратно. Однако общее впечатление осталось противоречивым из-за серьёзных проблем с сервисом.
Основная проблема — полное игнорирование системы вызова официанта через кнопку. За полтора часа моего пребывания ни один сотрудник не отреагировал на многократные нажатия (около 5 раз). Лишь однажды подошла официантка, которая, судя по её виду, была крайне перегружена. В другие разы пришлось ее вылавливать. Она выполнила заказ, но после этого получить помощь снова стало невозможно. Даже рассчитаться не удалось привычным способом — пришлось решать вопрос самостоятельно.
Складывается впечатление, что персонала катастрофически не хватает, особенно для такого большого зала. Для сравнения: в сетевых ресторанах, например, в «Тануки», при меньшей площади зала работает в разы больше сотрудников, что позволяет им оперативно реагировать на запросы гостей. Возможно, в этом и кроется секрет успеха конкурентов — они вкладываются не только в интерьер, но и в комфорт клиентов.
Рекомендую менеджерам ресторана обратить внимание на оптимизацию работы персонала и пересмотреть подход к сервису. Как верно замечено в книге «Жалоба как подарок», критика — это возможность стать лучше. Надеюсь, мой отзыв поможет «Якитории» исправить недочёты и повысить уровень обслуживания. Вкусная кухня — это важное преимущество, но без качественного сервиса даже самая хорошая еда не сможет удержать гостей.
يناير 10
Удобное расположение , рядом метро и трамвайная остановка. В ТЦ Щука есть парковка авто. Ресторан красивый, уютный. Кухня хорошая, готовят вкусно. Значительный минус- очень медленно обслуживают, не дождешься ни официанта, ни заказа. )
1
2
يناير 5
Посещаю это заведение не первый раз. Как же много зависит от официанта, последнее посещение не порадовало именно по этой причине. В целом вкусно, уютно, тихо.
В очередной раз (22 декабря) были разочарованы. Заказав Суп Том ям кунг на кокосовом молоке с креветками, кальмарами, томатами, галангалом,
лемонграссом, грибами, белым репчатым луком и кинзой, не смогли в нем обнаружить кальмаров. Искали вместе с официантом, но так и не нашли. Пришлось ждать, пока переделали и принесли суп такой, как в меню.
ديسمبر 9 ، 2024
Всем здравствуйте и хорошего настроения! Якитория лично мне понравилась....
Приятная спокойная обстановка с музыкой, кухня ок выбрать можно (с гурманами спорить не буду) кофе хороший,чай зелёный с подогревом подаётся... P.S Есть детская игровая зона в ресторане.
1
مايو 5
С подружкой сидели вечером в Якитории у окошка с прекрасным видом, приятные официанты, меню суши всевозможные, азиатская кухня, но есть и пицца, алкогольные коктейли. Ресторан большой, просторный. Нам понравилось, досидели до 12-ти ночи и нас тактично попросили собираться. Планируем теперь там встречаться
فبراير 7
Отдыхали сегодня в этом заведении, официант обслуживающая наш столик нам очень понравилась, внимательная, вежливая, приятная. Мы сидели за столиком до закрытия, минут за 30 к нам подошла наша официант извинилась и попросила закрыть счет, так как смена заканчивается. Минут за десять до закрытия заведения, к нам подошла другая девушка, сообщила что их рабочий день подходит к концу, мы приняли информацию но юыли очень увлечены диалогом, через палу минут эта же девушка, по всей видимости администратор, форма отличалась от формы нашего официанта , подошла к нам снова и предложила перелить наши напитки в посуду которую мы можем забрать с собой, мы снова были увлечены диалогом и не могди резко уйти, на протмженти мтнут пяти она снова призощила и приходила и просила нас уйти, чтл Я считаю не нормально от сдова совсем. Нас буквально выгоняла эта девушка, разберитесь с ситуацией.
2
2
ديسمبر 25 ، 2024
Нравится, что здесь очень внимательный персонал. В ресторане официанты всегда готовы помочь с выбором блюд и ответить на любые вопросы по ингредиентам или посоветовать что-то, согласно моим пожеланиям. Спасибо за такой прием!
1
يناير 1
Приятное заведение в которое можно прийти и поздним вечером. Уютная атмосфера, вкусные блюда и хорошее обслуживание. Мне нравится. Ну ещё и находятся недалеко от моего дома)
1
يناير 29
Мне нравится этот ресторан, иногда захожу сюда с подружкой встретиться. У нас с ней дочки тоже дружат, поэтому приходим вместе с ними. Тут есть детская анимация, поэтому им в таком месте встречаться ещё веселее. Ну а мы вкусно кушаем и болтаем на свои девичьи темы.
1
1
يناير 27
Симпатичное место для семьи с детьми. Хорошей идеей Якитории было пригласить аниматора. Развивайте это направление и у вас будет гораздо больше посетителей с детьми.
Просьба также улучшить и расширить меню. Особенно десертов - мало и не очень вкусно.
1
ديسمبر 4 ، 2024
Официант Александр, браво. Очень тактичный, позитивный, активный, сногсшибательный. Спасибо большое, было очень вкусно и прекрасный официант👍🏻🙏
1
أبريل 30
Никому не советую посещать это место. 28 апреля я с семьей ужинал там, после чего у меня лично развилась сильная диарея, а у дочери было сильное пищевое отравление с повышением температуры и рвотой. Прилось обращаться к врачам на следующий день. Она из-за этого пропустила важные занятия в университете. Но самое главное , после моего обращения в этот ресторан, мне никто не перезвонил, полностью проигнорировали факт отравления. Так там относятся к клиентам
2
سبتمبر 3 ، 2024
Мы жители дома в г. Москва по адресу: ул. Авиационная, д.66 (м.Щукинская), выражаем искреннюю благодарность всему коллективу ресторана Якитория, расположенному по вышесказанного адресу.
По доброй традиции 1-е сентября мы празднуем именно в нем, т. к. знаем, что здесь всегда вкусно накормят не только взрослых, но и детей. Детям очень нравится детское меню. Еще детей привлекает большая игровая комната и обязательный аниматор на каждый детский праздник, который так их увлекает, что мы-родители можем спокойно кушать (и не только:)) пока нашими детьми занимаются. А что самое приятное, что по окончании праздника всем нашим детям вручили канцелярские школьные наборы и на очень качественной бумаге школьное расписание!
Якитория, мы с вами навсегда!
ديسمبر 4 ، 2024
Давно не была в сети ресторанов Якитория, и в этот раз у меня был восторг от вкуса ☺️
Вкусная пицца, и моё сердце теперь принадлежит банановой масале - это было прям очень вкусно 😋
Хочется возвращаться ✨️
1
مارس 21
Хамское отношение к посетителям, неуважение. Начну с того, что пришлось ждать, чтобы приняли заказ (говорили 4-м официантам, те отвечали: сейчас придём и оформим, НО не подходили… причём в зале максимум занятых столиков было 10… Официанты просто гуляли по залу, разговаривали между собой, кушали у стойки выдачи заказов посетителям и т.д., НО не подходили к посетителям..). Когда чудом удалось сделать заказ, ждали его более 45 минут, причём спрашивали: когда принесут? Один официант сказал, что готовка занимает 15-20 (!) минут, но время шло… заказ не приносили… поймав другого официанта и спросив про заказ, тот ответил, что через 3 минуты будет заказ, но чуда не свершилось!!!(( Вызвали администратора и объяснили ситуацию… В итоге ушли, 50 минут ждать заказ – это слишком!! ПРОСТО ЗАБЫЛИ ЕГО ПРИГОТОВИТЬ!!! Рекомендации – однозначно НЕТ!!! В другом заведении, где такая же посадка была и был всего 1 официант на 10 столиков, обслужили за 5 минут. Выбор не в пользу Якитории на Щукинской и персоналу, который там работает(((
3
يناير 13
Еда и напитки вкусные, отличная детская комната с аниматором по выходным. Однако впечатление портится тем, что по вечерам периодически "не работает терминал", просят оплачивать наличными или переводом, фискальный чек не дают. Я понимаю желание не платить налоги, но я тоже хочу свой кэшбек. Не жадничайте)
1
نوفمبر 2 ، 2024
Обычно хожу в эту Якиторию и доставка приезжает также именно из этого ресторана. Раньше всегда было вкусно и красиво, чего не сказать за последнее время, заказываю всегда одни и те же позиции и качество продуктов испортилось до ужаса, как и сам вид. Сверху этих роллов должна быть икра тобико, которую не положили, тунец серого непонятного цвета( даже пробовать нет желания. Ожидание и реальность. Экономят на продуктах в Филадельфии унаги от красной рыбы только намек, это откровенный обман.
2
يناير 25
Были вечером с мужем в этом заведении. Качество уже не то, что было раньше. Цена растёт, а качество падает. Но даже это не главное. Обслуживание никакое. Посадка неполная, а официанты не шевелятся. Счётчик ждали больше 20 минут. Если бы мы ушли, никто бы и не заметил. Больше нет желания возвращаться. Есть более достойные заведения за те же деньги.
2
يوليو 7 ، 2024
Интерьер в ресторане на хорошем уровне, за чистотой следят что приятно, и хорошо устроен санузел. Но обслуживание... сотрудники хоть и приятные, но в плане своей работы часто задерживают заказы, указав что ждать 15 минут (ждали весь заказ почти полтара часа, с учётом напоминаний и расспросов когда его всё-таки принесут) официанты не укладывались во времени СОВЕРШЕННО, считай солгав о времени ожидания заказа :(
Также хочу отметить что запечённые роллы которые мы там заказывали подали нам холодными, хотя остальные ещё были более менее.
Первое впечатление по итогу не лучшее, вряд ли ещё сюда вернусь.
6
1
سبتمبر 7 ، 2024
Из плюсов отмечу, что еда здесь и правда вкусная. Наслаждался каждым блюдом, которое заказал. За это и ставлю высокую оценку, которая перекрыла небольшие минусы.
Из недостатков: не смотрят за тем, что необходимо быть в сан узлах... Во всех.
Так же длительное ожидание, на мою субъективную оценку.
Из нейтральных факторов, которые стоит учесть: цены выше среднего по палате.
С учётом всего 4 с минусом.
1
1
يناير 16
Ну начнем со стандартной истории со «сломанной» кассы и оплаты наличными. Далее к вам 30 минут идет официант, еда и напитки вкусные и это единственное за что я ставлю звезду. 7 раз нажали на кнопку, чтобы попросить счет, на нас никто не реагирует, официанты при этом сидят и залипают в телефоны. Сервис ужасен при пустом зале, еще и для оплаты наличными нужно идти и снимать деньги.
2
1
يناير 29
Была недавно на обеде в этом ресторане. Понравилось быстрое обслуживание. Спокойно покушала и пошла обратно в офис, не потратив лишнего времени. Мне, кстати, понравился тут суп Том ям - вкусный острый суп с шикарным ароматом .
1
1
ديسمبر 4 ، 2024
Официант александр был просто великолепен. ❤️❤️❤️Праздновали с друзьями день рождения, еда очень вкусная, обслуживание на высоте
Выпишите Александру премию пожалуйста🥺🥺🥺🥺
1
1
مارس 5
Рад, что теперь работаю рядом с
Якиторией. Теперь частенько захожу в нее за своим заказом. Тут всегда все вовремя выдают, за самовывоз я еще и скидку получаю.
1
مايو 13 ، 2024
Уютное местечко недалеко от метро ,но на приятном удалении,есть парковка,широкий ассортимент блюд,цены средним есть акции
На столах есть кнопка вызова официанта, подача не быстрая
Зато работают допоздна,если не круглосуточно
1
يناير 16
Приятная атмосфера, просторное кафе, всегда есть места, вкусно готовят, вежливый персонал
1
مارس 18
Уютно.Девушка ,которая обслуживала наш столик,молодец.
Еда?С едой беда.Никогда не ели такой ужасной пиццы,все что связано с рыбой -на троечку.
В алкогольном коктейле,алкоголя не обнаружили,только кола и лёд.
Несколько лет не была в этой Якитории и ещё столько же не приду.
أبريل 18
Это было отвратительно! Заказали доставку. Две порции том ям кунг. В обоих порциях не было лемонграсса, кальмара, галангала, кинзы.
Роллы Филадельфия оказались слипшимися, рис сухой, мизерный кусочек авокадо внутри, где то вообще не было, вместо него васаби. Рыба слизская.
Роллы Бали - рис также сухой. Внутри какой то желтый продукт, который невозможно прожевать. Заказывали эти же роллы в другом ресторане этой сети и такой проблемы не было.
Приборы были для одной порции.
Прождали заказ полтора часа, деньги в ведро.
مارس 11
Хорошая, вкусная еда, очень контактные официанты, обслуживание на высоте, все быстро и качественно!
1
ديسمبر 4 ، 2024
Александр афициант супер выписать ему премию, очень тактичный, позитивный, спасибо большое было очень вкусно 🤤🍾🎈🥳
1
أكتوبر 27 ، 2024
В целом понравилось. Обслуживание быстрое, атмосфера уютная, официанты вежливые, еда вкусная. Есть замечание ❗ При принятии заказа сразу озвучивают, что не работает терминал. Я смотрю в кафе это стало очень распространено. И что-то мне подсказывает, что это наглое враньё! Прошу руководство обратить на это внимание!!!
1
أبريل 27
Это вообще не похоже на Якиторию, судя по обслуживанию. Пришли, на входе подождали немного, никого нет. Зашли, сами присели за стол. Нажали на кнопку вызова официанта и стали ждать. Еще нажали. И еще. Минут 15 и нам принесли меню. Сделали заказ (напиток и роллы). Кто же мог подумать, что, чтобы принести напиток, нужно 20 минут в пустом зале?! Роллы даже для очень голодных нас были весьма средними на вкус
ديسمبر 11 ، 2023
Есть детская комната с мультиками. Очень большой зал, очень много столов. Для любителей морской кухни и рыбы очень подойдёт, цены достаточно демократичные . Большой выбор блюд и напитков, прям очень большой. Обслуживание как и подобает сетевому заведению в хорошем смысле - вышкаленное. Для своих цен очень приличное место, работает допоздна.
2
2
يناير 21 ، 2024
Очень, классное заведение, уютно, по домашнему, спокойно, быстрое и качественное обслуживание, прекрасное меню, замечательные, корректные, клиентоориентированные профи официанты. Особая благодарность руководству за грамотно подобранные кадры. Прекрасное место для любых встреч.
1
سبتمبر 14 ، 2024
Раньше было отличное место, и быстро готовили, по нажатию на кнопку официанты сразу подходили, и еда была очень вкусной
Еда сейчас - повезет не повезет, некоторые позиции (например шницель) - очень плохо
Нажимаю на кнопку раза 3, официанты стоят общаются смеются, не понимаю с чем это связано, то ли кнопка не работает то ли им плевать
И оооочень долго стали готовить, подходить. Что то очевидно случилось с заведением. Хостес пропал
أكتوبر 27 ، 2024
Очень понравилось. И обслуживание, и персонал, приятно и вежливо! Меню с хорошим ассортиментом. Мы остались довольны проведенным вечером! Спасибо!
1
مايو 22 ، 2024
С каждым разом все хуже и хуже... Сегодня был последний раз,когда мы посетили данное заведение. Заказали 2 блюда из детского- как всегда готовили очень долго, в итоге принесли - холодные макароны с сыром в горячей тарелке, т.е сама тарелка горячая,а еда в ней холодная...Похоже грели в тарелке в микроволновке? Никто не смог ответить на этот вопрос, и внешний вид блюда был как будто его уже не впервые подогрели. Примерно такое же состояние,даже хуже и у пюрешки с курочкой. Получается блюда не готовили,а просто подогрели? На этот вопрос ответа не получили. Роллы 2 порции бали маки-внутри чуть креветки и еще не понятно что-Не вкусно совсем!!!! Раньше бали маки были очень вкусные,а сейчас что происходит? Ценник растет,а качество наоборот.И еще ожидали все это очень долго,минут 40,при том,что в зале 2,3 столика занято ,это было в 15ч дня. Десерт не дождались,очень долгое ожидание. Администратор сказала,что я вредная🤣
7
1
مارس 19 ، 2024
Праздновала день рождения дочки 1 годик. Хорошая,вкусная еда. Обходительная администрация и официанты. Понравилась детская комната, и что поразило, аниматор. Квалифицированная добрая девушка, которая следила за ребенком, пока кушали. Спасибо большое. Праздновали 8 марта))🪷
1
ديسمبر 12 ، 2024
Абсолютно не понравилось заведение. 11.12.2024 официант при заказе пива сообщил, что идёт акция 3 по цене 2. Заказал это пиво по акции. Принесли непойми что, сильно отдающее спиртом. На вкус сразу стало понятно, что явно добавляют что-то. Выпить больше одного бокала - невозможно!! Не рекомендую. Еда посредственная.
2
مارس 24
Приятное и быстрое обслуживание. Есть постное и разнообразное меню. Выбор большой...
سبتمبر 10 ، 2024
09.08.2024 заказали доставку. Обычно из этого ресторана все на 5+. Но не в этот раз :((
Коробка с пиццей была в таком состоянии, что были серьезные опасения о состоянии самой пиццы(оказалось все хорошо). Гедза были подгорелые, а Криспи магуро были не похожи на фото блюда от слова совсем! Просто какие-то пережаренные шарики непонятно чего (жаль не сделала фото). Полное разочарование! Такое ощущение, что за качеством доставляемых блюд вообще не следят, отправляют всю некондицию, что в ресторане точно бы вернули, как минимум, под замену! Цены растут, качество падает!
1
مارس 22
Суши не плохие, но цены... Цены очень высокие.
А самое главное их доставка. Их машины гоняют со страшной скоростью, игнорируя все правила дорожного движения. На пешеходных переходах никогда никого не пропускают.
يناير 6
Прекрасный ресторан, все блюда очень вкусные, добрый и отзывчивый персонал. Советую!
1
1
ديسمبر 17 ، 2024
Всем доброго времени суток!
Сделал заказ через приложение №931282593 заказа. Указал ко времени. Привезли вовремя.
Но в итоге после трапезы было сильнейшие отравление у двух взрослых людей.
Вот думайте сами теперь. Стоит ли вообще тут что то заказывать?
أكتوبر 18 ، 2024
Отличное место.
Постоянно отмечаем семейные праздники.
Радуют скидки, постоянные новинки в меню, свежая рыбка и вкусные коктейли
1
ديسمبر 11 ، 2024
Заказала Том ям и роллы Бали. Рис в роллах чувствовалось что был заветренный. На всем экономят. Положили васаби очень мало. Том ям по сути пустой. Три креветки и грибы - остальное вода. А цены высокие. Не стоит того.
أكتوبر 10 ، 2024
Здравствуйте не рекомендую !
Ждали 35 минут блюдо , принесли фри холодным . Лимонад как кисель , не вкуса ничего , и решили заказать мохито ну обычная классика , мохито везде мохито думали мы . В мохито нужно добавлять мяту если вы не знали ! Лайм 2 куска и то мелких чисто для вида , как будто выпили спрайт со льдом , а цены конечно не те .
Максимально не довольный
10.10.2024г 22:30
2
1
مارس 26
Вчера около 00:00 заказали гречневую лапшу с мясом цыпленка, роллы с тунцом.
Сегодня в 6:00 меня этой едой вытошнило. В предыдущий раз принесли отвратительный чай. Еще есть неприятные нюансы. Достаточно приезжать в это гиблое место!
1
يونيو 15 ، 2024
Администратор Заявна отлично руководит командой, решила возникшую проблему, отлично справляется со своей работой. По еде, интерьеру, обслуживанию все прекрасно. Рекомендую к посещению!
1
أبريل 5
Пришли на день рождения. Скидка в 20% действует только на определенные позиции. На какие позиции - это на усмотрение забегаловки. Так что проверяйте и все уточняйте.
1