Очень душевное место, все прекрасно и проживание, и природа, и персонал! Приехали в первый раз. Прекрасное комплексное питание, вкусно, сытно. Огромное спасибо хочу сказать Ринате!! Добрая, душевная и отзывчивая, отмечали день рождение дочери, по столу полностью доверились ей и остались очень довольны!(Комплимент к столу оказался очень вкусным, красивым и креативным). Если хотите отдохнуть морально и душой однозначно приезжайте сюда! До скорой встречи!)
1
7
Александр Жарков
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Вчера побывал на экскурсии в офисе компании Яндекс. Это и правда очень необычное место. Офисом назвать трудно. Прямо в рабочем пространстве есть полноценный спортзал, очень много кафешек и мест отдыха. Много много цветов на стенах, я даже не знаю сколько нужно времени и сотрудников, чтобы за ними ухаживать. Сотрудники очень свободные и раскрепощенные, такое ощущение, что они не в офисе, а у себя дома. Удивили необычные кабины, там можно уединиться, если тебе нужно сосредоточиться. Бесконечное количество переговорных комнат, больше 100. И ещу у них потрясающий панорамный вид на Пискарёвский проспект.
2
5
Artem Seleznev
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Анвар Н.
4 отзываЗнаток города 4 уровня
10 августа
Очень душевное место, все прекрасно и проживание, и природа, и персонал! Приехали в первый раз. Прекрасное комплексное питание, вкусно, сытно. Огромное спасибо хочу сказать Ринате!!
1
6
Виктор Прохоров
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2024
Я, конечно, люблю приключения, но не в процессе заправки своего автомобиля. Мой опыт с сервисом Яндекс Заправки можно смело экранизировать в отдельной серии «Деревня дураков».
1. Скупой платит дважды: Или, как в моем случае, в процессе спора вы будете подтверждать буквально всё, кроме того, где и как нужно заливать в ваш бак бензин. Увидел скидку, заказал заправку и стал ждать, как будто ждал письма от Деда Мороза с его новогодними пожеланиями. Мой телефон уверенно ловил LTE, даже на заблокированном YouTube без проблем транслировал ребенку мультфильм про синий трактор. Привет, Ростехнадзор! В общем, как обычно, всё работало, кроме Яндекса. Приложение просто забыло, что я exist (сейчас это слово в моде, так что запоминайте), и подтвердить заказ не спешило. Время шло, а надежда на заправку таяла, как лед в тёплом климате. Народу позади меня стало не по себе. И тут приложение выдало анимацию залития бака… но при этом счетчик на колонке оставался на нуле. Хм. Интересное решение, Яндекс. Нет подтверждения? Вы серьезно?
2. Здравствуйте, я ваш сбой геолокации: Яндекс навигатор никогда не отличался особой стабильностью, и сейчас это подтвердилось на 200%. Приложение и в обычном городском цикле вылетает с такой же грацией, с какой ёжик пытается танцевать хип-хоп. Странно говорить про ситуации, когда удаляешься от населенных пунктов — тут даже сложно понять, на какой планете ты оказался, не то что на карте! Но монополия есть монополия, и в отсутствии альтернатив приходится пользоваться продуктом людей-снежинок с руками из причинного места.
3. Неинформативные экраны: Все эти экраны выглядят так, будто дизайнеры решили сделать их максимально загадочными для любителей квестов. "Адрес и точное название заправочной станции?" — "Никто не знает!" — отвечает экран с видом величественного гуру, который, похоже, сам не знает, что делать.
4. Перекладывание ответственности: Когда проблема трансформировалась в обращение, казалось, что сотрудники просто выучили наизусть фразу «У нас всё хорошо, это точно вы». Если б я получал рубль каждый раз, когда это звучало, я бы стал владельцем яхты на Мальдивах, но и без нее ездить все равно пока не получится! А на заправке не ждите помощи, они просто не видят транзакций Яндекса. Ощущение, что мы играем в «Мафию», где все знают, кто убийца, но никто не говорит!
5. Юление техподдержки: Поход к техподдержке напоминал беседу со сказочной глупой принцессой, которая говорит только в рифму. Вместо решения я получал лишь шаблонные ответы, как будто мне кто-то писал сценарий для очередного неудачного фильма. «Попробуйте перезагрузить приложение». Серьезно? Может быть, мне ещё и волшебную палочку выдавать, чтобы помочь? Давайте вместе зажжём фонарики и пойдем на охоту за решениями!
Самое интересное, что из-за ошибки в приложении и отсутствия элементарного подтверждения я стал беспристрастным свидетелем того, как другой автомобиль был заправлен вместо моего. Представьте себе: водитель этого «счастливчика» теперь радостно несется по дороге с полным баком, пока я сижу в пробке на пустом баке, как будто это культовая комедия. Да, счастья и здоровья ему! К счастью, только волшебники из Т-банка смогли за свой счет компенсировать мне убытки. На случай, если кто-то из них читает это, скажу: «Спасибо, ребята! Вы-то настоящие маги в этом мире!»
В общем, мой опыт с Яндекс Заправкой был скорее комедией ошибок, чем удобным сервисом. Если вам нужны приключения на дороге (но без топлива), обязательно попробуйте их! Надеюсь, они вскоре сделают выводы и улучшат сервис, хотя кого я обманываю — это же Яндекс!
15
5
Ольга Труфанова
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
28.11.24 приехали с мужем в данный автосалон. Это был четверг и четвертый автосалон за неделю. И в каждом салоне у нас был один запрос: автомобиль Чанган cs55 2021 г. хотели сдать в трейд ин и приобрести чанган юни s. Мы уже изучили предложения и хотели только узнать, какие условия в данном салоне.
Встретил нас менеджер Валерий Миллер, услышав наши пожелания, сказал; что мы сегодня не уедем без новой машины. Я скептически 🤨 на это посмотрела, ведь в каждом салоне нам так говорили, но мы уезжали на своей. И на мое удивление, Валерий оказался прав! Без лишних слов и предложений, Валерий предоставил нам расчеты, показал уже готовую машину именно того цвета, как мы и хотели, с хорошими допами, а самое главное- дешевле, чем в предидущих салонах, где и допы были скромнее. Через четыре часа, после нашего приезда в салон, мы выехали на новом автомобиле!!!
Отдельное спасибо менеджеру Валерию за четкость и доступность в объяснениях. Этому менеджеру можно доверять! Персонал, вежливый и грамотный, каждый отработал на 5 с плюсом. Мы остались очень довольны обслуживанием, очень приятная обстановка, приветливый персонал. Остались лишь положительные эмоции. Отличный автосалон! Всем рекомендую сюда заглянуть при выборе автомобиля
4
Юлия Б.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
В очередной раз посетили ресторан Чили Пиццв у м Академическая..
Получили максимальное удовольствие от теплой обстановки, вкусных блюд и приятного сервиса!
Рекомендуем к посещению !
Придем еше неоднократно!
4
ВТОП.РФ Маркетинговое агентство
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Абсолютная некомпетенция технической поддержки , начинал работать с ними как рекламное агенство , все было четко профессионально и по делу , сейчас просто перекидывают друг на друга , не пытаясь ответить не на один вопрос . Задаю вопросы , не получаю ни одного ответа .В перерывах между перекидываниями между друг другом , Включаеться какое то нечленораздельное мычание , которое должно изображать музыку . В результате 40 минутного выноса мозга со стороны поддержки , решил забрать деньги из рекламного кабинета , хотя звонил с целью обсудить пополнение
6
Котенок Маленький
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2024
Я никогда сюда не ходила. Но мне очень нравится Яндекс. Проблемы решаются очень быстро, устройства умного дома хорошие. Яндекс самый классный! Только есть вопрос: к вам можно прийти на экскурсию?
4
Каролина Л.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2024
Пишу насчёт яндекс погоды. Как только появилась карта осадков, о погоде информировали идеально, всегда все совпадало, можно было хоть что-то планировать. Сейчас же, вроде все те же функции есть, но даже прогноз меняется каждую минуту, теперь предсказываем сами. У вас должны быть датчики, знания, чтобы этим заниматься, а по факту вы не можете не то что на день, а на час предсказать. Вообще ничего не совпадает... Тучи то появляются, то пропадают во временных отрезках, сами определитесь.
7
1
Мария Дзабиева
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Сегодня заказала брынзу на мангале и салат с халуми и рукколой. Это было настолько вкусно, что еле успела сфоткать )))) А главное совесть чиста, ведь все по ЗОЖу!!!!
Брынза приехала теплой, а в салате все как надо: много перца, помидорчики, сыр идеальной прожарки ! Спасибо!
5
Ксения Гаенкова
مستوى 3 خبير محلي
مايو 31 ، 2024
Как всегда вкусно и уютно, персонал доброжелательный, подняли настроение после плохого дня. Очень вкусные кальяны, каждый раз прихожу и убеждаюсь в правильности своего выбора. Хука, вы крутые❤️
3
7
Виталий Некрос
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Это не компания а какой то ужас, отношение к людям которые приносят деньги компании ниже плинтуса! Простой пример: человек который работает с яндекс про, имеет платиновый статус из за ошибки системы не может связаться со службой поддержки по телефону несколько суток, на все письма отвечает ИИ, который делает стандартные отписки и не в состоянии понять суть проблемы. Все попытки связаться со старшим специалистом игнорируются от слова совсем.
9
Артем Чижов
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Пользуюсь Яндекс go, с такси проблем никогда не возникало, поддержка (такси) отвечала оперативно и информативно, в вопросе всегда помогала или как минимум очень старалась помочь, но с едой просто ужас, первая проблема которая возникла, и сразу проблемы с поддержкой (еды), поддержка не то что помогала, а наоборот ухудшала ситуацию своим бездействием, у меня по итогу просто отняли деньги, из-за действий (бездействий) поддержки (еды). Действия поддержки Яндекс еды нарушают мои права потребителя из-за некачественной оказанной услуги, Яндекс едой вряд ли буду пользоваться потому что я заплатил, и ни еды ни денег в итоге нет
13
5
Петр Анисимов
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2024
Работаю на 6 этаже) всем привет от Юмани
Немного раздражает что видимо на 7 этаже есть спортзал Яндекса и там постоянно кто то роняет очень громко толи гири толи штангу после становой. И у нас так потолок трясется ))
5
Александр Драпеза
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
На самом деле, пишу отзыв не на конкретный офис, а на компанию в целом. А, даже, скорее, на большую структуру, пронизывающую жизнь миллионов людей в стране. Я просыпаюсь, и сразу захожу на почту, проверить, не пришло ли писем, и чей ящик я использую? Яндекса. Включаю музыку по дорогу, а сервис чей? Яндекса. Надо поехать на такси? Яндекс. Нужна доставка? Яндекс. Пожалуй, во всех сферах обслуживания по отдельности Яндекс - не главный фаворит (хотя Яндекс.Музыка, всё же, нравится мне больше остальных подобных сервисов или способов слушать музыку), но возможность пользоваться всем вместе - удобно.
Не знаю, прочитает ли мой отзыв Яндекс. Я хочу сказать, что Яндекс, как я мог заметить за годы пользования разными сервисами, старается быть клиентоориентированным (не знаю, насколько в ущерб ли сотрудникам, надеюсь, что нет). Но, мелкие шероховатости всё равно случаются. Особенно в Яндекс Такси, где мне сразу несколько раз подряд не везло с заказами, то не приедет, то попросит отменить заказ. Всякое бывает, и, всё же, если водитель приедет - всё ок, да и могут дать промокод, или вернуть стоимость, если поездка потеряла смысл. Но, честно говоря, если экстренно, скажем, в аэропорт нужно будет добраться, Яндекс - не мой выбор, ибо с ним у меня часто случались задержки.
Но, повторюсь. Яндекс старается (может, искренне, может, больше по скриптам и регламентам, но всё же) оставить о себе позитивные впечатления. Я поставил 4, чтобы было, куда расти. В Яндекс Музыке меня дико бесит постоянные повторы песен, которые имеют слегка разные записи, где-то студийные, где-то концертные, из-за чего тебе приходится либо держать в голове, что у тебя есть в избранном, а что нет, чтобы не плодить повторы, либо пытаться забивать, а повторов становится больше. В Яндекс такси проблем даже больше. Яндекс доставка, порой, удивляет ценовой политикой, когда 2 литра минералки стоит ровно столько же, сколько и 1 литр (ну, спасибо, наверное). В целом, я могу придраться ко многому во многом. Яндексу есть, куда идти. Но, всё же, если он продолжит идти, то это будет отлично!
4
7
Сергей Городецкиц
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2024
Бронь отеля отменена по неизвестной причине, никаких уведомлений не было.
Заказывал доставку еды - не приехала. Пока сам не связался проблему вообще не решали. По итогу заказ отменили.
Лучше заказывайте и бронируйте через сайты компаний, а не через сервисы яндекс
6
Расим Деляверович
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Была акция 11.11.2024 при заправке скидка 11рублей с литра. В условиях не было написано что нельзя балами оплачивать,я списал 5 балов!!! В итоге заправили без скидки. Поддержка размахивает руками, а на вопрос что в условиях нет такого молчат... НЕ КРАСИВО.
4
Фил Архипов
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 28 ، 2024
Приветливые сотрудники, быстрое обслуживание. Дизайн впечатлил, сервис хороший, мне понравилось. Рекомендую всем, кто ищет и интересуется. (Кстати, цены там мне кажется, 50 на 50, у кого как с деньгами).
5
9
Прохор Горохов
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Очень крутой IT центр посоветовал всем родственникам в этом центре все убрано он мне нравиться как в внутри так и с наружи всем советую
6
Валентина Я.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Вообще не могу оценить. Мне ничего не доставили. Очень долго меня уговаривал русскоязычный парень что сейчас все принесут, на связь выходил человек, плохо говорящий по русски. Заказ так и не принесли, а деньги взяли. Не стоит.
2
karinka1906
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Купила билеты через Яндекс афишу на 10000.,очень рассчитывала на кэшбэк!-но мне отказали в начисленияи,оргументирую это тем что я при покупке потратила текущие 50 бонусов,нигде не было указано что при частичной оплатой бонусов-не будет начисления !!-прошу вернуть мои 900 бонусов
4
Алексей С.
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Яндекс- компания, которая не отвечает за качество предоставления своих услуг. В частности отсутствует нормальная поддержка в яндекс-еде. меня два раза сбивали их курьеры на велосипеде. Яндекс после предоставления всех данных не среагировал вообще никак.
6
1
Данил И.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 12
Не позволяет оставлять честные отзывы, модерация работает не честно,медленно и необоснованно. Бесконечно твердят, что мой отзыв накручен или покупной, хотя я являюсь живым человеком,а не ботом.Менеджеры по телефону бросают трубки телефона,вопрос не решается,с ними ьы я сотрудничать не стал.
1
Сергей Учаев
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Яндекс это разочарование 2024 года, скатился сервис дальше некуда, постоянно непонятные списание денег за какие-то сервисы, отказ от компании возвращать деньги, даже если не пользуешься услугами, *** получают доступ к картам внутри сервиса Яндекса и компания разводит руками.
4
Наталия Вязникова
مستوى 10 خبير محلي
مايو 17 ، 2024
что могу сказать. Это не про сам яндекс, а про яндекс пей. След за мной карту яндекс банка взяла и моя мама. ей 83 года. Положить деньги, это целый крест. Некоторые банкомат, их половина деньги не ложат. Банк открытие это делает. НО... 1 раз деньги не пришли. В середине апреля, позвлнили мы в яндекс пей, составили претензию, и нас уверяли, что деньги придут. Прошёл месяц деньги не пришли. Когда мы начали спрашивать, 1 раз претензию нашли и её сотрудники тут же удалили, чтобы не возвращать нам деньги. Расчёт тот 2600 деньги не большие и за них бороться не будут. Когда мы начали наседать, сказали, что маме перезвонят. Сейчас тепло и мама на огороде. Назвали чётко время что мы сможем поговорить и 12 до 13. Однако в это время никто не звонил. Если берете карту яндекс банка вы должны знать, сотрудники банка могут забрать ваши деньги.
9
6
Светлана О.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Смотрели с друзьями в баре 3/4 на Чайковского 34 спектакль "Бедная девушка". Молодые, талантливые актёры. Нетривиальная театральная постановка. Необычный формат. Очень понравилась игра Марии Мукупа. Притягивает все внимание! Дерзайте, ищите новые формы, творите!
1
10
Ирина Сибирцева
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Очень вкусно кормят ,такси не когда не опаздывает,всегда приезжает во время ,место очень отличное
2
5
тата Кудрявцева
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 11 ، 2024
Обалденная кухня, рамен, соба с курицей отменная, перед глазами Сингапур, ужинали с детьми, им тоже всё очень понравилось! Лимонады фантастичные, в июньский жаркий день-сказка
3
3
Vadim Guglya
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2024
Яндекс скатывается,
Такси - на комфорте приезжают авто хуже эконома эномного
Доставка - последние 2 доставки переносили, первую на два дня, вторую уже на 3, при том, что вторая вообще по городу
4
Александр Л.
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 23 ، 2024
Яндекс ведет не честную игру в том плане что заставляют вас просить ваших клиентов оставить отзыв в яндекс и тем самым начать пользоваться сервисами яндекса. То есть человек который никогда и не имел аккаунта в яндекс вынужден по вашей просьбе регистрироваться и вовлекаться. В противном случае негативные отзывы от ваших конкурентов и просто неприятных людей которых вы не хотите обслуживать или что то им продавать будут портить вам репутацию, а агрегатор не станет даже минимально разбираться в ситуации. В моем случае клиенты которым я даже не оказываю услугу оставляют отзыв из серии долго ждать очередь и это их субъективное мнение которое не нарушает правила публикации, хотя по факту не имеет отношения к качеству сервиса и обслуживания.
13
8
Андрей Тихонов
مستوى 6 خبير محلي
يناير 2
Очень странный подход в предоставлении скидки на Яндекс плюс на год - в личном кабинете предложение было, но подключить его было невозможно по неведомым причинам. Поддержка помочь не смогла.
2
Алексей Ниничук
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Чем больше сама компания и меньше конкурентов, тем хуже обслуживаются люди во всех подразделениях. Поддержка работает не очень, даже по своим же правилам.
5
1
Ксения Д.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 15 ، 2024
Шикарное место , хожу постоянно , очень вкусно. В разных частях города на высшем уровне сервис. Буду посещать еще.
1
4
Дмитрий Ефимов
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
Место шикарное, очень приятные коллеги, чудеснейший интерьер, напоминает во многом хорошую смесь лучших качеств стиля офиса Аврора и Морозова, а общество чистых тарелок - то из за чего хочется появляться в офисе каждый день)
5
4
Екатерина Лесникова
مستوى 22 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
Пользоваться яндекс сервисами удобно, но что касается яндекс афиша, я считаю, что необоснованно берут 10 % сервисный сбор.
3
2
aleksandrshilovskiy
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Оооооо , шиииикрная компания и ребята там работают классные. Работал здесь 2 года , искренне считаю , что это был один из лучших периодов. И столовая на 4ом этаже кайфовая и игровая и хозяюшки и админы.
Антонине и Алене отдельный респект. Обнял.
3
11
Pantera 7 аааа
مستوى 2 خبير محلي
مايو 13 ، 2024
Все хорошо и очень понравилось. Самый лучший сайт и город, ставлю 5 звезд однозначно. Таксисты тут просто бомба и еще и карты
3
4
Лиза Погодина
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Хорошее место,достаточно комфорто вложено в создания дизайна и интерьера.Хочу похвалить сотрудницу Наталью Федорову! Очень хорошо выполняет все требования. У меня большой стаж в этой профессии,Елена Васильевна.
4
6
Светик Семицветик
مستوى 4 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Как кассир, который отдает товар ребятам, которые там работают по доставки могу отметить, большинство иногородних, тыкают своим телефоном в лицо чтоб сама разобралась где код, который необходим при прохождении через кассу, чтоб курьер отвез по месту. (Пожалуйста объясните курьерам, что их эта работа!)
Плюс сейчас большинство иногородних (таджики, дагестанцы и казахи), очень сильно хамят кассирам, до такой степени что приходится валерьянкой с пустырником отпаиваемся, чтоб прийти в норму и дальше работать.
Так же, объясните своим курьерам 1 заказ = 1 пакету, а то многие ваши курьеры ТРЕБУЮТ! 5 пакетов на 1 маленький заказ
8
2
Ольга Финикова
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Офис хороший, но с московскими не сравнится)
Смущает, что даже прошитый бейдж на этот БЦ через месяц нужно перепрошивать заново
4
Инкогнито 2859
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Замечательный сотрудник Розанова Наталья! Очень внимательная, доброжелательная, всё объяснила, помогла оформить. Спасибо ей большое! Побольше бы таких сотрудников.
Успехов Вам в непростой работе с клиентами!!!
4
7
Алайс
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Читаю отзывы и поражаюсь, не организация а рай прям! Я постоянный пользователь яндекс уже лет так 10, если не больше. И на лицо катастрофическое падение уровня сервисов! Яндекс карты-" Постоянно тормозят, ведут не пойми куда, реклама даже там есть", Браузер" захлами его так что местами не пойми что где, сейчас перешел на оперу, там стало гораздо удобнее". Дальше, тонны рекламы...невозможно было смотреть видео. Постоянно пытаются навязать подписки... И волшебство какое-то, оценка яндекса 5 баллов, а куча негативных отзывов) Или это другое?)
7
3
Ринат Каширин
مستوى 3 خبير محلي
مارس 4 ، 2024
Очень отличное место!! Дизайнеры постарались на славу!!
Логотипи фирмы видны везде.. и работа доброжелательных сотрудников не может не радовать всем советую!!!
3
5
Yulia Gorgeeva
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Спасибо огромное за очень вкусную еду и обслуживание! Официант Сэмбель ненавязчиво, но очень компетентно помогла определиться с комплексом блюд (обед). Красивая посуда, приятная обстановка, прекрасный вид на Казанский Собор - приятного аппетита всем посетителям!!!
5
11
Алиса С.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 6 ، 2024
Пишу уже хоть куда-то, потому что проблему никто не решает.
Оформила доставку из Питера в Екатеринбург. Отправляла чемодан, упакованный в плёнку, как и указано в правилах. Выслала 10 декабря, рассчитывая на обещанные 6 дней доставки, потому что там нужная мне одежда, техника, крема (которые мне нужны для лечения моей болезни, ОНИ НЕ ДЕШЁВЫЕ) и тд. Спустя 6 дней в приложении было написано, что доставят сегодня и это длилось несколько дней. Дня два пыталась дописаться до поддержки, а в итоге мне сказали, что заказ отменён. Круто? И это только начало! Несколько часов вытаскивала из оператора причину. Заявили, что из-за брака. Брака целого и обёрнутого в плёнку чемодана? Мда. Продолжила ВЫТАСКИВАТЬ информацию о СВОЕЙ посылке. Сказали, что брак из-за ненадлежащей упаковки. Напомню! Чемодан обернули плёнкой, как и указано в правилах, а так же приняли его в ПВЗ без каких либо проблем. Я продолжила ВЫТАСКИВАТЬ информацию и в этот раз просила сказать, где находиться чемодан, на что сказали, что он в сортировочном центре города Екатеринбург. То есть чемодан прибыл в город получателя через пол страны и его собираются отправлять обратно. Ну гениально ведь,нет ни капли тупости. И да, мне сказали, что я не могу забрать его в городе получения и должна «телепортироваться» в Питер, когда он туда вернётся. Весь этот диалог происходил 23 декабря.
Проходит 10 дней. Я пишу в поддержку, знакомый пишет в поддержку, я пишу на почту, мы звоним. Сначала все, как под копирку, говорят, что «как заказ вернётся в пвз, вам придёт уведомление» и что «сроки возврата +10 дней». В итоге я дописалась в поддержку и дождалась конструктивного ответа. Ответ: посылка утеряна, напишите сумму и по возможности предоставьте чеки на вещи. Я ах**ла, тут без мата не описать. А я уже находилась в Питере и рассчитывала забрать свои вещи и отправить их другой компанией, раз вы сволочи такие. В тот же момент в поддержку начинает звонить мой знакомый и попадает на оператора, который умеет работать, а не отправлять копированные тексты и говорить отученные фразы. Он сообщил, что чемодан до сих пор находится в сортировочном центре города Екатеринбург, а это уже 3 января!
Сегодня 7 января, скоро месяц, как я жду свою посылку.
Номер заказа LO-287500945.
ВЕРНИТЕ МОИ ВЕЩИ!
11
4
Grotesk
مستوى 6 خبير محلي
يناير 9 ، 2024
Отзыв для привлечения внимания к политике организации.
Удаляет негативные отзывы о крупных компаниях, набравшие большое количество положительных оценок. В первый раз, после обращения о причине удаления отзыва, так как для меня он был принципиальным для освещения и реально отображал ситуацию, постоянно возникающую у таких же граждан как я, связавшихся с недобросовестным авиаперевозчиком, отзыв был восстановлен. Во второй раз, после его повторного удаления и моего обращения в Яндекс по этому поводу, мне сообщили (сродни глупой отписке, либо намеренному созданию "глупого лица непонимания"), будто не видят, что он был, а потом и вовсе, что я, видимо, удалил его сам... Это было смешно. Но грустно.
5
Алла Федотова
مستوى 3 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Максимально расстроена Данной компанией. Очеоь долгое время у меня списывалась двойная оплата по приложению вследствие того, что я поменяла фамилию, я разбиралась с этим вопросом 3 дня, поддержка отвечает только на почту и очень долго. Отключила подписку одного аккаунта и отключилось приложение Яндекс Музыка, и никто помочь не может, на почте отвечает робот просто несусветную чушь, не связанная с вопросом, или за Яндекс Музыку нужна двойная оплата, по другому никак.
Дозвонилась до оператора, психованная дама, которая повышает голос и вздыхает после каждого вопроса. Серьезно?
Огромная компания, наймите людей адекватных и пожалуйста, улучшайте сервис поддержки.
Я пользовалась вашим приложением около 7 лет. Но это, извините, перебор, проще уйти на контакт музыку.