Yandex Lavka
مغلق حتى 7:30 ص
314 مراجعات
سبتمبر 26
К сожалению, данный сервис все больше теряет адекватность и, как следствие мой интерес.
Нравился необычный ассортимент товаров, продукты под собственным брендом Лавки. Но всё чаще стали доставлять плохую кондицию (всякое бывает). Но сервис при этом стал хуже существенно. Несколько раз подряд привозили заказ в неправильное место, несмотря на подробнейший комментарий. Поддержка предлагает найти его самостоятельно, будто это в порядке вещей. Обещает проинструктировать курьеров, но ситуация повторяется из раза в раз. Над улучшением сервиса работа не ведется, увы. Раньше предлагали компенсацию за свои косяки, теперь просто "принимают к сведению", оперируя дежурными фразами.
8
أغسطس 17
Не советую что-то заказывать из Лавки.
1. Обман. В приложении было указано, что на первый заказ скидка 40%. На момент добавления в корзину все цены были со скидками. Но как только настал момент оплаты — цены взлетели в два раза, и никакой скидки не было. Хотя это был действительно мой первый заказ (но видимо последний).
2. Продукты "От Лавки" (салаты, картошка фри, ягоды) не соответствовали картинке. На картинке большая и красивая порция, вживую — наоборот.
3. Приносят не то, что было в заказе. Заказывала картошку с нагетсами — принесли картошку без нагетсов (которая, к слову, в два раза дешевле).
4. Нет возможности дать обратную связь по заказу. Например, Озон Фреш / Додо. Пицца, другие сервисы доставки продуктов всегда просят оценить заказ и оставить обратную связь. Тут, видимо, не учитывают мнение клиентов.
Единственный плюс — вежливый и отзывчивый курьер, который доставил все вовремя.
15
3
يوليو 19
Добрый день. Заказала доставку в Яндекс Лавка продуктов в первый и последний раз. Заказ был на 1624 рубля, списали деньги, а товаров привезли на 800 руб. Стала разбираться с курьером, ничего не знает, пишите в службу поддержки. Написала, ответили, что возвращать деньги или довезти товар не собираются. Это что же за ворюги там работают!!! Сколько делала заказов от других доставок никогда таких инциндентов не было. Никакой управы, куда обращаться неизвестно, кроме чата никуда не достучаться, а в нём пишут одно и тоже. Работают ниже плинтуса, пусть остальные деньги поперек горла у них встанут.
19
4