Yandex Lavka
165 مراجعات
أكتوبر 28 ، 2024
Доставка просто отвратительная, заказ был на 28.10. Приходит смс "курьер не смог с вами связаться" и просто переносят доставку на следующий день. Никто не звонил и не писал при этом. Обратилась в поддержку, сначала мне ответили что такое поведение курьера не допустимо и они будут разбираться, потом вдруг оказалось что что это не в курьере дело, а задержался заказ. Показания менялись , а толку все равно не было. Очень жаль получить такое отношение. Это была моя последняя покупка моя и моих знакомых в этом сервисе
ديسمبر 14 ، 2024
Ужасная служба доставки ,привезли не тот заказ ,заказала на 1800(мясо,молоко и тд), привезли чипсы и сыр (совершенно другой заказ),не хотят привозить мой и возвращать деньги
Предоставила все доказательства,что заказ не мой ,написали ,что не могут ничего сделать
Курьеры разговаривать не могут нормально ,говоришь ,что не твой заказ,они стоят молчат
Самая отвратная служба доставки еды
Номер моего заказа был 599,а курьер привёз 596
أغسطس 4 ، 2024
Ужасная работа тех поддержки. Товары бренда самой Лавки приходят то некачественные, то недоукомплектованные. Допустим, но тех поддержка либо постоянно что-то пытается выяснить и так ни к чему и не приходит, либо просто не отвечает 👎 Пример, сегодня заказала спринг-ролл с креветкой, на упаковке написано 3шт, приходит 2шт, тех поддержка молчит
1
سبتمبر 22 ، 2023
В 19:00 заказал доставку, попросила программа указать адрес, сначала указал верный адрес, но в проге в итоге обозначался совершенно другой адрес, возможно мой косяк, признаю, но далее. Когда обнаружил, что адрес доставки иной, начал звонить курьеру с просьбой отменить заказ. Курьер трубку не взял, скинул телефон, и отметил заказ ВЫПОЛНЕННЫМ!! Я написал в чат поддержки и звонил туда не менее 3-х раз. В чате предложили 3 варианта:
1. Новый адрес доставки
2. Купон на сумму заказа
3. Возврат средств
Попросил 1 вариант и указал верный адрес, после чего в чате на протяжении получаса была тишина, в это время звонил в поддержку с просьбой уточнить статус заказа, на что ответы были оператора следующие: «уточнил на складе, сейчас заказ находится в статусе сборки, ожидайте обычные смс по поводу статуса заказа». Никаких временных рамок нет. Сказали, что они уточнят есть ли на складе весь товар из заказа, соберут его, найдут свободного курьера и он привезет.
После чего, попросили минут за 40 привести заказ, потому что и так с момента обращения в службу поддержки прошло более часа, и заказ уже должны были бы собрать за это время. Спустя 40 минут ни одной смс не приходило, в чат боте поддержки тоже тишина, позвонил еще раз на горячую линию, там уже другой сотрудник говорит, что заказ собирается. ДО СИХ ПОР СОБИРАЕТСЯ, уже как 40 минут!!!! Я пытался уточнить приблизительное время доставки заказа, на что сотрудник отвечал «я не знаю». Что это такое вообще???? Я потребовал возврата денежных средств. Ожидание заказа 2 часа и в пустую. Курьер - бестактный, служба поддержки просто ни о чем! Если предлагаете такой способ решения вопроса, то доработайте!!! Ни в коем случае не заказывайте тут ничего. Всем на клиента плевать тут, курьеры обманывают, их никто не обучает, служба поддержки спит и не шевелится
3
1
يناير 11 ، 2023
В целом сервис неплохой, если вы живете в Москве. Позволяет получить товары ограниченного ассортимента достаточно оперативно. Есть одно "НО". Могут доставить не тот товар, который указан при заказе (отличаются свойства, внешний вид). При этом вместо того, чтобы разобраться извиниться и в будущем не повторять ошибку, просто будут утверждать, что доставили именно то, что заказали. То есть в плане надежности и сервиса доверия к сожалению, не много.
На фото видно, что доставленный товар ни по каким показателям не соответствует тому, что указано при заказе. Ни сорт, ни цвет, ни вкусовые характеристики. Но поддержка утверждает, что доставлено все верно.
4
أكتوبر 17 ، 2023
Очень качественный и внимательный отбор товаров для заказа. Пользуюсь уже несколько месяцев услугами этой Лавки и очень довольна каждый раз! Большое спасибо всему коллективу сотрудников!
2
4
أكتوبر 12 ، 2023
Решила воспользоваться лавкой, т.к. среди всех доставщиков обещала минимальное время доставки 10/25 минут.
Ни во время заказа, ни во время оформления заказа перерасчёта времени не произошло. Но как только заказ был оплачен время доставки с 10/25 минут увеличилось до 54 минут! Хитрецы.
В итоге Орхан приехал только через час и забыл арбуз для дочери, ради которого был оформлен быстрый заказ 🤦🏽♀️
При этом никто даже не извинился, ни Орхан, ни служба поддержки, а просто отправили ждать возврата средств. Объяснить обман со временем тоже никто не смог.
Самые неприятные впечатления от сервиса, отношения к клиентам и бестактности курьера, который чуть ли в квартиру сунулся с пакетом без маски и перчаток. Никогда такого не встречала. Удалила приложение навсегда.
3
ديسمبر 26 ، 2024
Грязь все разбросаны, не советую там что то заказывать, заходил туда уже ночью как курьер, видео прилагаю, думайте сами в общем
1
يوليو 13 ، 2024
Сняли деньги, не везут заказ несколько часов, не берут трубку , поддержка не отвечает. Позорище, закрывайтесь , не позорьтесь, клоуны.
1
يونيو 20 ، 2023
Пользуюсь Лавкой с момента создания сервиса и очень его люблю, но честно говоря, в последнее время крайне разочарована качеством продуктов.
Что случилосьс контролем качества?
Сегодня утром заказала два готовых блюда среди продуктов, один из них со вздутой упаковкой - боул, у обоих продуктов срок хранения крайний день сегодня - и у боула и у сырников. В прошлый заказ мне доставили гнилую голубику.
Я уверена, что в Лавке нарушена технология хранения продуктов, если упаковка вздутая, это так, во-вторых, почему то вы начали регулярно доставлять готовую еду с крайним сроком годности? Вы кладите такие продукты в раздел «скидки» и пишите, что еда доставляется в день окончания его хранения, у меня осталось 12 часов - я заказываю еду, которая должна хранится от 4 суток - в супермаркетах такие продукты уже убирают в день окончания срока годности или продают со скидкой как клиентоориентрованный ВкусВилл! Это возмутительно и крайне досадно.
5
يوليو 28 ، 2023
Делал заказ в очередной раз. Хотел внести поправки с номером квартиры, этажа, подъезда для того чтобы курьер мог доставить заказ до двери. Оператор ответил, что сделать это невозможно и сообщил, что может отменить заказ, если я того пожелаю (некомпетентный подход, вместо того, чтобы помочь в решении вопроса, оператор выбрал путь наименьшего сопротивления для себя - либо так все работают в Яндексе, либо оператор не был в настроении). Затем заказ все же поступил в работу и после этого время доставки заказа постоянно увеличивалось, сменился курьер, который ехал в разные стороны, но не в мою. Затем оператор сообщил, что может передать данные моего адреса напрямую курьеру, затем задал вопрос, можно ли передать мой номер курьеру для связи и так продолжалось 1,5 часа (здесь очевидно, что с менеджером который обрабатывал заказ явно что-то не так, то ли он был пьян, либо просто решил позабавиться). В итоге заказ я отменил и совершил покупку в «Самокате» - эти ребята работают четко. Это был последний заказ в «Лавке». Благодарю за Ваш ужаснейший сервис. Позволю связаться со мной, дабы вы понимали, что я реальный клиент, а не комментатор конкурентов. Телефон для связи у вас есть. Менеджер кретин полнейший, раз позволяет себе такие вольности.
5
سبتمبر 13 ، 2023
Отыратительно, заказала в Яндекс лавке продукты на 4000₽ со скидной на первый заказ вышло 2000₽ приехал курьер с одним маленьким пакетом и одной позицией в ней , я ему сказала что это не мой заказ , естественно не забирала , в итоге мне поставили статус заказа доставлен и никаких продуктов я не получила , служба поддержки 3 раза просто не взяла трубку, на четвертый раз девушка сказала что сейчас разберемся и оставила на ожидании 30 минут и так же сбросила , то что курьер привез не то и что товар мне не передал у меня видео домофон стоит где все видно и слышно , смотрю я не первая такая , что за приколы?
8
2
مايو 9 ، 2023
Оформила заказ 230509-16-0712 в 15:01 на Давыдковскую ул. в Москве, в личном кабинете в 15:34 появилось сообщение, что заказ доставлен.
Заказ курьер не доставил, в 15:36 звонила по номеру курьера 8-958-712-04-28, но номер не отвечал.
Несколько раз звонила в службу поддержки Яндекс.Лавки.
Объяснения службы поддержки о том, что курьер пытался до меня дозвониться и что входная дверь в подъезде закрыта на кодовый замок не соответствует действительности.
На мой номер телефона курьер не звонил, а входная дверь подъезда была открыта.
После этого я согласилась со службой поддержки на повторную доставку заказа, но заказ снова не доставили.
Один раз на мой номер перезвонила служба поддержки и уточнила, что заказ собирается, потом пришла смс о том, что заказ доставлен. А заказ опять не доставили.
Можно много раз перечислять бестолковую болтовню сотрудников вашей службы, но в результате заказ не доставили, а оператор без моего согласия оформил возврат денег.
Деньги вернутся не сразу, а мне нужны были продукты, а не проблемы и хамское насмешливое отношение операторов, когда они просто включали "музыку" и не слушали мои прентензии. Претензии отказались оформлять.
Ваша служба поддержки отвратительная, а курьеры не грамотные люди, которые свою безграмотность и невежество сваливают на покупателей. Интересно, как бы вы работали, если бы деньги за заказы списывали не сразу, а после получения заказа! Наверное, были бы заинтересованы в клиентах, а не так как сейчас наплевательски относитесь к покупателям!
Примите меры! Заказывать больше никогда у вас ничего не буду, а в Интернете обеспечу вам соответствующие отзывы.
Всего вам "доброго"!
9
1
أبريل 8 ، 2023
Хотела впервые сделать заказ. Прежде, чем оплачивать решила поискать промокоды. Нашла промокод со скидкой для новых клиентов. Отлично, думала я. Ввожу промокод, мне пишет, что данный промокод уже был использован. Кем и когда? Если я новый пользователь. Обратилась в поддержку, они ответили, что возможно я ранее уже оформляла заказ или МОИ БЛИЗКИЕ. На то, как мои близкие связаны с моим аккаунтом, они ответить не могут, ссылаются на конфиденциальность информации. При этом в их политики конфиденциальности ни слова не сказано о том, что с моего аккаунта они будут собирать информацию о близких. Получается, действуют мошенническими способами сбора информации о третьих лицах. А это уже наказуемо. С этим буду разбираться в компетентных органах. Сервис не рекомендую, если вам дОрога информация о ваших близких.
6
2
أبريل 15 ، 2023
Поддержка Яндекс.лавки отвратительная.
Впервые делала заказ. Использовала промокод для новых клиентов. Сработал.
Когда добавила ещё товар - цена сбилась и промокод отменился.
В «поддержке» сослались на то что этим сервисом пользовались «мои близкие».
Я так понимаю что по моему же адресу привозила лавка товары, но ДРУГОМУ пользователю.
А ничего что в одной квартире в разное время могут жить разные семьи и так же её могут сдавать/арендовать?
С учетом того что я действительно новый пользователь, потратила время на формирование заказа и на «общение» с «поддержкой, которая не помогла и отвечала как «осёл» общими фразами, не разбираясь в вопросе точечно, я вовсе передумала пользоваться данным сервисом.
Особенность в том, что неважно какие накладки и что может произойти в сервисе, главное как Люди из этого сервиса(Поддержка) топят за свой продукт и общаются с клиентами - уважают их, хотят ли помочь, искреннее разбираются в возникающих вопросах, заботиться ли?
Поэтому минус одна семья которая могла бы часто пользоваться данным сервисом.
5
سبتمبر 15 ، 2023
Сервис скатился на дно. Как и все сервисы яндекса, которые связаны с едой (!). Насчет лавки — то заказ неправильно собирают (сегодня, например, не доложили три позиции в заказ), то задерживают доставку на 2.5 часа. Ночная доставка — вообще молчу, лучше найти альтернативы или сходить в круглосуточный магазин. Очень жаль, что они так относятся к постоянным клиентам.
1
أكتوبر 4 ، 2023
Очень грубые и не компетентные операторы в технической поддержке. Неоднократно заказываю доставку и вместо 15 минут жду по часу, после чего заказ либо отменяет сама Лава, либо не довозят продукты, либо оповещают о том, что курьера найти им так и не удалось. Сервис отвратительный! Качество продуктов сильно испортилось, скорость доставки ужасная.
2
سبتمبر 5 ، 2022
Первый заказ очень порадовал. Доставка очень быстрая (так быстро еще никто не доставлял), еда нам понравилась. Цены тоже весьма приемлемые. Но в последствии стало раздражать, что готовая еда быстро заканчивается, а то, что хочешь заказать может и вовсе отсутствовать или быть выкуплено, пока оформляешь заказ.
Но именно 1 звезду заслужила служба поддержки и акция за первый заказ. У нас два аккаунта, оба в семейном плюсе, со второго мы ни разу не заказывали продукты в лавке. Заходишь в приложение, которое встречает тебя уведомлением о скидке, закидываешь заказ (специально в 16 заказывали, чтоб не расхватали), радуешься скидке. Нажимаешь оформить - скидка все еще на месте, но тут появилось желание что-то добавить, возвращаемся к покупкам и ... вуаля! скидка слетела! Разница в 900р, что не мало. Первое, что приходит в голову - какой-то баг в системе, пишем в тех.поддержку, которая сначала говорит, что нужно время, а потом просто пишет, что вопрос решен и закрывает диалог. Нажимаем "проблема на решена" и надеемся хоть на какую-то деятельность от оператора. Спустя минут 20 получаем ответ, что вы или кто-то из близких уже делали заказ. Но вот беда, я заказ не делала ни разу, а если работает по семейной подписке, то: 1. Надо бы это где-то отдельно написать. 2. Какой в ней тогда смысл?
Как итог. Желание что-то заказывать отвалилось на корню, еще и часть заказа уже недоступна.
Искренне надеюсь, что хоть кто-то изучает данные комментарии и будут проводить беседы с подобными операторами. Я понимаю, что могут быть ошибки в системе или "мелкий шрифт" во всяких акциях, но такое наплевательское отношение операторов не допустимо.
10
يوليو 18 ، 2023
Заказала товар, оплатила. Курьер посеял товар, мне отправили статус доставлен. Ни денег ни товара. Пятые сутки пишу, звоню, всем по фигу. В общем ребята, если какой-то косяк, оплачивайте вы. Посеяли посылку, перепутали, порученная, платите вы. Нужен ли нам такой сервис и обслуживание? Сколько людей потеряли денег? С каждого по нитке и Яндекс цветет.Молодцы, на воровстве процветаете. Не рекомендую.
6
مارس 26 ، 2023
В Яндекс плюс получил задание: Сделайте заказ от 1000 ₽ в Лавке. Награда придёт после доставки. Срок задания - до 19 марта. Баллы не пришли, т.к. доставка пришла на следущий день 20 марта. Нигде не указано, что срок доставки также должен быть до 19 марта. Поддержка утверждает, что фраза "оформить заказ" или "совершить покупку" подразумевает и срок доставки. Отменить покупку по правилам магазина невозможно. Если бы курьер дошел за обещанные 15 минут, он бы доставил в срок. Но я не уверен, что описании акции где то указано доставка тоже должна быть до 19 марта.
3
أكتوبر 1 ، 2023
Господа будте внимательны при заказе мясных изделий.я заказал куриные сердечки 2 уп.привезли.к сожалению не посмотрел на срок годности а он был просрочен на 4 дня!!!при вскрытии упаковки пошёл тухлый запах.так что будте бдительны.похоже скидывают что попало,а вдруг прокатит и ладно.
5
ديسمبر 23 ، 2022
Сервис работает ужасно, как любитель зеленого чая, зашел и по акции в Яндекс Лавке увидев что 1л стоит 65 рублей(скидка на первую покупку) заказал сразу 14 бутылок, в итоге привезли 14 бутылок по 0.5. Поддержка говорит все проверили по чеку, но в чеке даже нет размерности бутылки, там написано просто зеленый чай Липтон, даже зашел перепроверить на сайт, что я все верно заказывал, такой цены какая указана в чеке даже нет на сайте... Более того 0.5 бутылок даже не было в списке товаров, я пью только литровый и всегда слежу за этим. В общем сервис настолько ужасный, что больше пользоваться им пожалуй не буду никогда, поддержка. Свои ошибки даже не признают, чисто разводилово, хотя бы на первом заказе не обманывали бы... Да даже если у вас написана цена 65 на сайте, знайте, что заплатите 70, потому что цены у них на сацте указаны для галочки...
9
1
يوليو 31 ، 2022
Здравствуйте! Хотелось бы оставить положительный отзыв о сервисе Яндекс лавка. Всегда выручает, доставка быстрая, широкий ассортимент. Отличная и понятная задумка сервиса. Продукты «Яндекс лавка» качественные - периодически беру молоко, воду, кофе, творог. Ребята, так держать! Развития Вам и процветания.
2
3
مارس 12 ، 2023
Недобросовестные сотрудники поддержки и создатель этой доставки.
Подсунули некачественный товар, а деньги они не возвращают. Отвечают на сообщения боты, а не реальные люди.
Считаю, что достойные компании должны возвращать средства и извиняться, как это делают Лента, Вкуссвилл. Яндекс лавка в этом плане проигрывает на все 100%.
А здесь мне даже не объяснили по какой причине не возвращают деньги.
Никогда не связывайтесь с этим магазином.
3
ديسمبر 18 ، 2022
Сделали заказ, курьер должен был оставить его у двери, в итоге пишет что заказ доставлен по факту его нигде нет. С курьером не связаться на прямую никак, в чате не знают что делать, горячая линия может связаться с ним только один раз и толка от этого нет потому что он говорит что оставил заказ, хотя я стоял у двери и ждал его, я бы никак его не пропустил учитывая что заказ сделал в 22 вечера и нет никого в подьезде уже толком. В итоге остались без ужина, настроение испорчено, время потрачено и ко всему за это заплатили еще. Спасибо вам яндекс что придумали систему в которой возможно такое.
8
يوليو 22 ، 2023
***. Привезли половину заказа, деньги списали за весь заказ и отказываются возвращать деньги или довозить товар. С Выше стоящим руководством не соеденяют. Не хочет общаться. Мало того, что я плачу еще за Яндекс плюс. Перед тем как что то заказывать 100 раз подумайте.
2
مايو 22 ، 2023
Худшая служба поддержки. Не решили ни одну из проблем с моими заказами за последние полгода. В чем смысл сервиса помощи клиентам - непонятно. У меня был промокод от 2 мая, который должен был быть действителен в течение года. 17 мая делаю заказ, а им невозможно сделать оплату. В «службе поддержки» врут о том, что срок промокода истек
1
مارس 7 ، 2023
Заказ цветов от 07 Марта. Конечно, понимаю что перед 8 Марта стоимость цветов вырастает. Но не на столько же !!! Все-таки должна быть какая-то совесть чтобы продавать малюсенькие розы длиной около 25 см. за 170 руб за штуку. На Рижском рынке такие розы стоят 350 руб. за упаковку в 10 штук.
Невозможно было предположить , что букет от Яндекс Лавки за 1 700 руб. может быть таким. Бизнес без совести не может быть успешным.
3
2
يناير 2 ، 2023
минус сплошной - как и у всех ситуация аналогичная: с аккаунта заказов не было - набираешь радостный корзину с приветственной скидкой, а перед оформлением цены увеличиваются и на обращения в поддержку в чате и по звонку получаешь ехидное "ну у вас раз не применился промокод/скидка, значит вы или родственники уже с нами познакомились, ничего более не комментируем". ужасное, мерзкое, бесчеловечное отношение. зря потрачено время, пожалуйста остерегайтесь этих обманщиков!
7
أبريل 7 ، 2023
Всем доброго времени суток!
Зашел заказать продукты, пока выбирал что купить мне пришло сообщение «VISA6599 14:35 Покупка 699р YANDEX.PLUS» без моего ведома списали 699р за Яндекс плюс. Вот так работает Яндекс. Написал в поддержку, пытаются разобраться. Я трачу свое время на возврат своих денежных средств.
Спасибо Яндекс.
1
أغسطس 25 ، 2023
Это просто треш ! Еду не доставляют , хотя в статусе стоит доставлено ! В поддержку не дозвонится, не дописаться ! Как они до сих пор работают вопрос ? Буду по старинке сама ходить в магазин чтобы более не связываться
2
1
فبراير 23 ، 2023
Сервис одним словом отвратительный, совершил заказ, мало того, что пол часа он просто не мог найти курьера, это ладно
По приезду к дому не поступало никаких звонков от курьера, и просто приходит СМС, что до меня не смогли дозвониться и отменяют заказ
Итого час времени потрачено впустую, служба поддержки не отвечает (полный игнор) звонков никаких не поступало, просто обычное кидалово и впустую потраченное время
4
أغسطس 30 ، 2023
Привезли тухлятиу,в чате не отвечают игнорируют,фото не грузится!заказали торт смотрю срок годности месяц ,заканчивается завтра,вобщем развозят тухлятину.напишу в роспотребнадзор и прокуратуру жалобу.
2
ديسمبر 3 ، 2022
Категорически не рекомендую этот сервис! Отвратительно все! При оплате умудрились дважды снять деньги, ждали заказ - в программе отмечено что доставлен - а он просто не пришел. Курьер его отменил по причине что «якобы не смог с нами связаться»
Нам переоформили этот же заказ только цена кже была вместо 2188 - 2660 р!
И как оказалось без двух блюд и двух товаров!
А ждали мы заказ 3 часа, при этом сервис писал 20-30 смнут.
Продукты гавно, лимоны гнилые, еда пропавшая. Яндекс лавка это дно!!!
12
سبتمبر 16 ، 2022
Делают замены в заказе без согласования .
Заменили в заказе продукт без сахара на продукт с сахаром , ещё и совершенно другого вкуса .
Тех Поддержка требует скрин первоначального заказа . Технически они меняют вам заказ при сборке сами и вы ничего на сможете отправить , так как не делали скрин первоначального , обычно в онлайне другие операторы просто отражают изменения и только Яндекс лавка сам корректирует заказы без отражения изменений .
Будьте бдительны и делайте при заказе скрины , чтобы не получить ненужный вам продукт и не потратить деньги зря .
Очень расстроили своим отношением .
7
2
يوليو 9 ، 2022
Сегодня я заказала в лавке ПЕРВЫЙ и ПОСЛЕДНИЙ раз! Открыв пакет, увидела порции, расчитанные на двухлетнего ребёнка. Начну с горохового супа: впервые в жизни я потратила на употребление блюда больше калорий, чем получила от него. Горох был сырой абсолютно! Причем такие оказались обе порции. Жевать было невозможно. Выпила бульон, остальное (70% содержимого) выкинула. Далее была курица Тикка Масала-90% соуса, 10% мяса(три кусочка размером 2*2 сантиметра). Хоть вкус не подвел, после супа было довольно не плохо. Макароны с креветками просто не вкусные, больше нечего добавить. Потом были блины с сыром и ветчиной. Благо блины очень сложно испортить, были нормальные. Не то чтобы супер, вау как вкусно, а просто блины с дешевой начинкой. Сейчас в холодильнике лежит лапша с курицей и попкорн из креветок и курицы. И три пончика, красивые снаружи и неведомые пока что внутри. Сказать честно, пробовать уже не хочется. Подвожу итог: отдав за все примерно 2800р(кстати со скидкой 30%) , оцениваю съеденное максимум на 500р и то, когда совсем нет вариантов. В любом ближайшем кафе типа якитории и тд. вы получите по той же цене реально вкусное блюдо, горячее и свежее, более приличное по размеру!!! Не советую!!! Есть более приличная еда за те же деньги (и ещё раз повторюсь, что цена была со скидкой 30%)
2
يونيو 12 ، 2022
После ЭТОГО я никогда не буду что-то заказывать в лавке!!!
Пользуемся сервисом давно. Всегда продукты были нормальные. Сроки не проверяла никогда. Не знаю даже почему. Наверно, уровень доверия был высокий. А, видимо, зря!
Яйца купила 10.06.22 поздним вечером. Положила в холодильник, не глядя. Через день, т.е. 12.06.22 достала. И увидела плесневелую картину. Одно яйцо разбито и покрыто плесенью. Уже чёрной! Это значит, что яйцам уже мноооого «лет»! Насколько нарушены сроки не представляю. Остальные яйца просто приклеены к лотку. Попытаясь их аккуратно отодрать, обнаружила ещё несколько плесневелых. Одно яйцо так и не удалось отлепить. Итого 5 из 10 с чёрной плесенью. Так же на упаковке нигде не указаны сроки упаковывания. И наклейка о производителе и поставщике явно переклеена.
Фото прилагаю к отзыву
4
أبريل 21 ، 2023
Ждал заказ 50 минут вместо 20, принесли заказ не полностью, не просто не хватает одного товара, а половины корзины, менеджер сказал что доставят в течение 15 минут недостающие товары, спустя час просто перестали отвечать. Ужасный сервис, самый настоящий колхоз!!!!!
3
يونيو 24 ، 2022
23.06 в 22ч был сделан заказ в Яндекс.Лавка в Красносельский район Спб(Балтийская жемчужина)на сумму-1600₽ при доставке был обнаружен товар с Остаточным сроком годности(ОСГ) до 24.06(блины)
Были отправлены фото в службу поддержки
И задан вопрос обмена товара или возврата денег
Получен отрицательный ответ при этом переписку велась поочередно с тремя сотрудниками которые решения не принимают…
Такая ситуация у нас была раньше но за товар был осуществлён возврат денежных средств с извенениями
Также на вопрос где на Сайте при покупке товара можно посмотреть ОСГ был получен ответ что такой информации нет..
Не рекомендую эту компанию и сами больше заказывать не будем.
5
2
نوفمبر 27 ، 2022
Жаль, не прочла раньше отзывы, возможно не попалась бы на обмане про 30 % скидку для первого заказа.
Сперва готовая еда закончилась, потом стоимость заказа при оплате выросла более , чем на 600 руб, пришлось снять позиции. Скидка на заказ от 2000 составила 48 рублей. Смешно...Вот и весь " бонус " первого заказа. Больше к Вам ни-ни...Единственное, что порадовало - быстрая доставка.🤔
4
أغسطس 16 ، 2023
Делала заказ готовой еды на обед и ужин, на обед выбрала куриный суп с вермишелью 500 г, по сроку годности до 17.08, но в итоге он оказался кислым, есть не стала. Очень жаль.
2
ديسمبر 22 ، 2023
В последнем заказе корейка при вскрытии вакуумной упаковки оказалась тухлой, при сроке хранения на упаковке до 3 января.
2
سبتمبر 1 ، 2022
Сделал заказ в приложении, каким то образом появилось кофе неспрессо (у меня даже кофе машины нету) в итоге прошу оформить возврат упаковка не вскрывалась не тронулась (мне пишут: «мы все починили техники сказали все работало») деньги вернуть Вам не могу!
Они на столько нагло себя вести стали, что даже курьеры не здороваются, названивают пытаются предьявить, а так же плюют на своих клиентов! А люди будут заказывать а они будут хуже себя вести! Их косяк, а они даже не извинились! Последний раз заказ делаю!
7
أبريل 8 ، 2023
Ужасный сервис и отношение к клиенту. Мой заказ не доставили, указан статус "доставлено" и списаны деньги. Даже нет связи с курьером. Служба поддержки в чате ответили что в течение 24 часов разберутся...кто может ждать свой обед 24 часа?!!!
4
يونيو 21 ، 2022
Сделала заказ в первый и последний раз.
Заказала много разного мяса в упаковках, сроки все были нормальные, закинула в морозилку .
После размораживания абсолютно все мясо с запахом пропавшего продукта.
Писала в поддержку , они мне посочувстваали.
Хранение продуктов в Яндекс лавке вызывает подозрения. Видела их склад где -то в раменках - внешне это какой то грязный подвал, ну а качество продукта который они привезли зто лишь подтверждает.
Сильно не рекомендую этот магащин. Ц
3
يوليو 12 ، 2022
Заказал на 10к готовой еды - (полное говнище) и продуктов ( продукты не те положили). Сначала подумал, что ошибся с заказом, когда мне дали 5 кг помидоров, вместо 1,5 кг, причём не тех, которые я заказывал, потом начал читать отзывы и понял в чем суть. Еда готовая не вкусная, что- то сразу пошло в урну, что- то просто просроченное, но переклеена этикетка, судя повсему- каша с тыквой куплена вчера вечером и сделано и упаковано вчера - кислая утром следующего дня. Я набрал службу поддержки, они меня выслушали и сказали фоткать и писать в чат поддержки. Короче - НЕ РЕКОМЕНДУЮ
7
5
ديسمبر 29 ، 2022
Всегда заказывала в Яндекс лавке и была довольна, проблем с доставкой не было, но сегодня заказ не смогли доставить и отменили его.
В итоге оплатила товары и доставку, а получила какие-то ненужные 100 баллов
И неизвестно, когда придёт возврат ⁉️
4
أبريل 14 ، 2023
Это ужас. Списали деньги за заказ еды в Яндекс лавке. В итоге курьер отдал заказ неизвестно кому, и уехал. Я выхожу, а в приложении уже написано, что заказ доставлен и курьера конечно же нет. В итоге он либо себе его забрал и съел, либо отдал чужому человеку. В поддержке меня откровенно послали сославшись на якобы "подозрительную" активность на моём аккаунте", хотя в Яндекс лавке заказывал в первый раз. Большое никому не порекомендую эту забегаловку, которая обманывает людей на деньги!
8
يناير 5 ، 2023
Часто заказываю в лавке готовые блюда и всегда оставались приятные впечатления. Но вчера заказала гёдза и они оказались сырыми, что к сожалению я сразу не заметила и из-за этого жестко отравилась…
يونيو 21 ، 2022
Сегодня заказал второй раз! Думал, что в первый раз ошибся сам и забыл заказать то что хотел! Но нет, сегодня то же самое, не довезли три наименования из заказа! И опять пытаюсь найти концы, но их нет!!! Заказ не сохраняется нигде, проверить невозможно.
Прошло много времени с первого отзыва. Пишу, дабы быть объективным. С недовозами разобрались, все заказы сохраняются в истории, пользуюсь постоянно, всем доволен. Выручают сильно! Спасибо!