Yandex Lavka
166 مراجعات
ديسمبر 18 ، 2022
Ужасная доставка, не заказывайте никогда. Никогда не привозят еду вовремя, всегда задержки. В приложении показывается неверное время доставки. Ждали заказ час, в итоге его ни с того ни с сего отменили. Ужасный сервис, не рекомендую к работе.
2
1
أبريل 14 ، 2023
Это ужас. Списали деньги за заказ еды в Яндекс лавке. В итоге курьер отдал заказ неизвестно кому, и уехал. Я выхожу, а в приложении уже написано, что заказ доставлен и курьера конечно же нет. В итоге он либо себе его забрал и съел, либо отдал чужому человеку. В поддержке меня откровенно послали сославшись на якобы "подозрительную" активность на моём аккаунте", хотя в Яндекс лавке заказывал в первый раз. Большое никому не порекомендую эту забегаловку, которая обманывает людей на деньги!
8
فبراير 18 ، 2022
Как только заканчиваешь собирать корзину или даже только начинаешь это делать, стоимость доставки повышается в несколько раз. Такое происходит в любое время суток.
Очень умно - расчёт на то, что человек уже собрал заказ и ему будет просто влом закрыть его и заказывать где-то ещё, поэтому можно впихнуть человеку вообще любую стоимость. Понятное дело, что лишние 200 рублей это смешная сумма, но в пересчете на количество всех, кто на это повелся - заработаны миллионы.
При этом курьеры у вас получают гроши за целый день работы. Не в состоянии нормальные условия труда обеспечить.
Вывод только один - не заказывать у компании жадных воров, а ходить в магазин самим.
7
يناير 25 ، 2023
ужас ужас ужас ужас
Лютое говнище. Половину заказа не доставили, денег не вернули, разбираются уже четвертый день. Реагируют только после пинков и всё время запрашивают все новую и новую инфо
Хуже сервиса не встречала
2
1
مايو 10 ، 2022
Данный сервис "Яндекс-Лавка" не рекомендую:
- иногда снимают двойную оплату;
- не докладывают продукты/и, или меняют их на другие более дешевые;
- вес продуктов (расфасовка овощей/фруктов) не соответствует заявленному;
- деньги за испорченый или отсутсвующий товар в заказе не возвращают, а предоставляют скидки на следующую покупку в размере 10-15%;
- по претензиям не работают (заготовлены короткие реплики-отписки)
Есть другие платформы, а эта уже не заслуживает доверия. Увы!
6
نوفمبر 25 ، 2021
Первый раз сегодня заказывала доставку Яндекс.Лавки, категория «готовая еда». В процессе поедания даже немного стыдно стало за то, что я ем какую-то бичарню. Качество точно не домашней еды и даже не столовой. Синтетический вкус, особенно суп (солянка), с ощущением, как будто туда нассали (сама упаковка герметична если что).
Со вторым блюдом дела получше (стейк из индейки), но в реальности все бледнее, чем на фото. Дофига консервантов в обоих блюдах, при том что у каждого срок годности 4 дня .
1
يوليو 5 ، 2022
Сегодня 05.07 привезли в заказе сырники. Срок годности с 30.06-06.07. Т.е. остался всего 1 день. Предупреждения о сроках годности нет. Товарный вид печальный. Служба поддержки талдычит одно и тоже,что товар надлежащего качества. Но доставлять продукцию всего в 1 день годности считаю неподобающим. Ни денег ни товара на замен не предложили. Заказывать не рекомендую.
2
1
مايو 8 ، 2021
В целом, Лавка не раз выручала, когда лень идти в магазин, но косяки с доставкой и качеством продукции подкачали (моя точка - площадь Ильича). Неоднократно мне просто не приносили воду и курьер делал глаза на предмет «Ой, а мне вот что дали, то и принёс» и не знаю кто врет тут. Фрукты в лавке лучше не заказывать вообще, чаще всего они приходят уже вяленными и отправляются сразу в помойку, хотя стоят обычно не менее, чем вдвое дороже, чем в магазине. Вчера мне принесли яйца, которые уже 15 дней прошли от срока. Такие яйца вообще лучше уже есть с опаской, но дня через три их уже лучше не есть вовсе. В поддержке мне сказали, что они свежие и послали. Может они думают, очевидно, что весь десяток я съем за один день. Сами пусть такое едят, но это был мой последний заказ в Лавке. Я удалила приложение и перехожу на Самокат.
4
1
يونيو 29 ، 2024
Вообще не соблюдают правило гигиены, берут кого попало.
2
1
ديسمبر 26 ، 2022
Далеко нам до качества, вкуса и т.п. На репутацию плевать, горе-кулинары-предприниматели. Салат с курицей, киноа и трюфелем (соус). Если поймаете микрон трюфеля вдруг, напишите, это будет событие.
3
أغسطس 12 ، 2022
Не хотите прождать как я и в итоге ничего не получить - контролируйте каждый шаг курьера, будьте все время на связи по телефону и в службе поддержки. Иначе курьер просто пометит что заказ "выполнен" а вас обвинят в том, что вы недостаточно старались для его получения
4
2
مايو 21 ، 2022
Проблемы с оплатой, тупые роботы тех. поддержки по кругу спрашивают одни и те же вопросы, потратила 3 часа чтоб попытаться что-то заказать - так и не смогла. Три часа коту под хвост и на ночь глядя к 11 часам ночи я с маленьким ребенком без молока!!! лучше бы пешком с ним сходили в магазин.
Зашла написать отзыв и порадовалась, что покупка не состоялась - рейтинг 1 из-за полной некомпетентности и недобросовестности.
1
1
يونيو 26 ، 2021
Всем привет! Хотел бы поделиться отзывом на Яндекс лавку и доставку.
Раньше заказывал продукты рублей на 600-700 и покупал в основном полуфабрикаты.
Являясь постоянным клиентом , я решил отказаться от походов в магазин, так как имеются некоторые проблемы со здоровьем и начал заказывать фрукты, овощи, мясо и все необходимое через Яндекс лавку.
Чем больше сумма чека стала в Яндексе,тем больше появляется испорченного товара , будто бы специально отправляют - авось, не заметит...
В первый большой заказ привезли хлеб, от которого меня пронесло, во второй - мороженое с плесенью , а в третий раз уже пострадал не я , а моя мама, которая съела испорченный авокадо, как оказалось потом с фрагментами гнили.
Пришлось вызывать скорую и делать промывание желудка уже в больнице.
Я написал об этом Яндексу, они, ничего лучше не придумав, заблокировали мой аккаунт и отказали в компенсации, несмотря на отравление их продукцией.
Будьте внимательны и проверяйте продукты , можете даже их вскрыть, ведь только так можно понять: свежие они или нет.
Берегите себя и своих близких!
Всем спасибо.
7
2
يناير 21 ، 2022
Вообще не советую заказывать Поке на этом сервисе. Цены на него как в ресторанах, а в результате упаковка с парочкой штук от каждого ингредиента. Разочарована ужасно. Хотела пообедать нормально, но аппетит пропал от одного вида блюда и не оправдавшего ожидания. Прилагаю фотографии того, что заявлено на сайте и что приехало. Этих денег ВООБЩЕ НЕ СТОИТ. Не берите. Очень жаль потраченных средств.
Есть с чем сравнивать, поэтому оправдания в стиле «это примерное изображение блюда» не прокатят. Другие сервисы/рестораны почему-то справляются.
3
1
مارس 10 ، 2024
Задержали заказ на 2 часа и просто отменили заказ, не вернули деньги!!
2
1
أكتوبر 7 ، 2023
Не рекомендую их продукцию, сэндвич с тунцом не свежий, кислый!!!! А цена не маленькая - 269р!!
2
مايو 24 ، 2022
Сделали заказ значит в Яндекс.Лавка. Написано привезут 5-15 минут в приложении. Прождали час. В приложении появилось, что доставлен заказ. Заказа нет. Написали в техподдержку, там объяснили тем, что курьер пропал, ищем, вышлем второго. Прошел ещё час, никто так и не объявился. В итоге ни денег, ни заказа. Ставлю ноль. Сервиса никакого.
سبتمبر 16 ، 2021
Я расскажу Вам чудесную историю своего заказа. В 6 вечера я сделала заказ в данном приложении. В 6:20 судя по карте курьер приехал. А после, представьте себе, развернулся и уехал. И видимо увез заказ с собой. Через какое-то время (минут 40) и попыток возврата курьера к моему дому мне изменили заказ (часть товаров исчезла, видимо в той черной дыре, которую курьер пытался объехать, не смог и уехал). В семь мне сказали, что заказ доставят через 20 минут. Как по вашему, что произошло через 20 минут? Курьер не приехал. После ещё получаса попыток связаться с тех.поддержкой мне вернули деньги за заказ (когда придут, неизвестно). А причина - курьеры не умеют звонить по телефону (не смогли связаться, телефон в руках, номер верный, я проверила) и стучать в дверь (не указан этаж, домофон и квартира - я проверила, указанно и указанно верно). Вывод: им нужен кредит, но они не хотят платить проценты и берут его таким способом. Мой совет - не заказывайте у них никогда.
4
مارس 19 ، 2022
В каталоге все цены были со скидкой. Набрал корзину, и нажал оплатить 2260 руб. Списали 3229 руб!!! Я не давал согласие на эту сумму, почему яндекс лавка не показывает конечную цену, перед оплатой??? (Служба поддержки извинилась, и сказала что акция только на первый заказ. Так а зачем вы мне пишите скидку, если ее нет? И списываете деньги, каторые я вам не разрешал списывать!)
6
مارس 8 ، 2022
Никогда не связывайтесь с этой конторой!!!
Они облапошили при первом же заказе,
Просто нагло положили в заказ по одной штуке каждого товара, при заказе по 2 - 3, курьер убежал моментально и начал сбрасывать звонки.
Служба поддержки "компенсировала" убыток предложением скидки в 100 р.
Это то что то немыслимое, а не магазин.
Никогда! Не заказывайте там ничего и никогда! СПб, Коломяжский/Королёва.
4
فبراير 16 ، 2022
Развод Целый день потратил хотел заказать продукты с доставкой
Кроме общения с ботом который постоянно спрашивал мои данные для подтверждения хотя общались мы через мой личный кабинет не чего так и не произошло кроме бесконечных обещаний решить проблему! Живые люди здесь не интересуются проблемами потенциальных клиентов и не пытаются их решить!!!
5
يوليو 27 ، 2022
Заказывала еду несколько раз, думала просто не повезло с выбором блюда. А нет, вся готовая еда просто ужас. Не знаю, откуда идут заказы на производство и все ингредиенты, но вкус и запах жесть
2
2
يناير 18 ، 2023
Вообще не вкусные продукты, колбаса как резина, чибата от лавки - безвкусная. Выбор маленький из дешёвых продуктов по завышенной цене.
1
فبراير 17 ، 2023
На складе тухлые продукты,которые повторяются регулярно в заказах. Вот морковь из последнего заказа. Только слепой сборщик мог положить этот продукт в пакет. В предыдущем заказе была тухлая курица,до этого-испорченные ягоды и засохшие мандарины. Стоимость доставки в Немчиновку 400 рублей. За что спрашивается. Вообще,такие неприятности начались с лета. До этого все было нормально,что случилось?
3
سبتمبر 18 ، 2021
Раньше очень нравился сервис. Сейчас вот уже третий раз проблема с доставкой! Мало того, что ее сделали платной, так вместо 10-20 обещанных минут ожидания, заказ привозят через час!!!(учитывая, что пункт выдачи находится в 10 минутах ходьбы от дома) Менеджеры ни одного внятного ответа дать не могут, тупо присылают промокод. Очень разочарована службой доставки. Вы так потеряете всех клиентов.
3
يناير 24 ، 2021
В целом это удобно, когда нет возможности или желания идти в магазин. Но некоторые цены прямо сильно завышены. Например, лимон за 35 р штука - граммы не указаны. В итоге это оказался малюсенький лимон чуть больше куриного яйца по размеру. Не знаю, какой вес, не больше 100 гр, т.е. это 350 р/кг? Не закажу больше. И многие фрукты/овощи также - цены выше раза в два. Накладки со скоростью доставки тоже бывают, если время увеличено, хочется знать заранее. Т.к. если надо что-то срочно, то реально проще в магазин сходить, а не ждать курьера.
4
1
مارس 19 ، 2023
Худший сервис, худшее приложение по подставке, некомпетентные отвратительные работники службы поддержки. Не тратьте на них время
1
يوليو 7 ، 2023
Лавка в Видном.
Качество продуктов снизилось существенно.
Крайний раз привезли помидоры с "мехом" ( на фото)
Суп гороховый подбродивший.
Манго - перемороженный, с одного конца подгнил.
Вобщем желание заказывать у них пропало ! Заказа № 230701-149-8105
2
فبراير 13 ، 2022
Если срочно нужны продукты или хочется вкусно поесть, всегда заказываю Яндекс. Лавку. Все быстро и вкусно! Продолжайте в том же духе. Удачи!
5
يوليو 4 ، 2023
Быстрая доставка, но ассортимент маленький, заморозка низкого качества, сегодня брала морской коктейль, вообще не съедобные, мидии были горькие, испорченный ужин. (((( какого они года, они своей смертью умерли????
1
أكتوبر 3 ، 2021
Курьер принёс заказ в гостиницу и оставил его около ресепшен я по этому поводу написал жалобу. Воскресенье в 8:15 утра звонит мне какой-то парень типа из Яндекс лавке по поводу моей жалобы и говорит а вы забрали ваш заказ причём это через несколько дней… что за идиотизм?! А пояснил этому парню что он действует точно также как и курьер который заказ не поднял
2
فبراير 8 ، 2022
ЯНДЕКС ЛАВКА ОТСТОЙ, ГОТОВЫЕ ПРОДУКТЫ ПРОСТО НЕ ВКУСНЫЕ
ЗАКАЗАЛ НА 1800₽ И КАЖДЫЙ РАЗ НАСТРОЕНИЕ ПАДАЛО, ДУМАЛ ХВАТИТ ЕДЫ НА 3 ДНЯ НА ОДНОГО, НО СРОКИ ГОДНОСТИ ТАЕРДИЛИ ЕСТЬ ВСЁ РАЗОМ.
единственный плюс это скорость доставки.
Сюда больше ни ногой, уж лучше в столовой купить еды.
4
مارس 21 ، 2024
Хорошая лавка, много раз заказывал проблем не было привозили быстро,проблем с кишечником нет.
2
يوليو 4 ، 2023
Ерунда полная! Контроля качества нет, D&G - дорого и глупо.
Есть гораздо лучше сервисы.
3
نوفمبر 4 ، 2020
Сегодня первый раз сделала заказ через приложение Яндекс.Лавка, номер заказа 201104-300024. В то что доставят вовремя верилось с трудом, т.к. был вечер выходного дня (04.11 - праздник) Статус заказа отслеживала в приложении: 1 этап заказ принят в обработку(1-2мин), 2 этап - сборка заказа (около 20 мин), 3 этап - курьер едет к вам, на этом этапе в приложении появляется таймер с обратным отсчетом (у меня 5 мин). Когда оставалась 1 мин до конца, мне позвонил в домофон курьер🤯🤯🤯ОЧЕНЬ ОКРУТО👍Курьер в маске и перчатках, с желтым квадратным чемоданом Яндекс.Еда. Заказывала хлеб, белый и черный, лень было топать в магазин😝 Хлеб от 03.11, сроки годности в норме👌 Мне понравился сервис, быстро удобно👍Советую! Буду заказывать еще😁
4
يونيو 10 ، 2021
Это полный идиотизм! Сделали заказ, привезли не тот. Курьер сразу забрал его и сказал, что привезёт наш. Мы писали 30 минут в службу поддержки и НИЧЕГО. Никакой обратной связи. Решили созвониться с курьером, он сказал, что наш заказ пересоберут и привезут нам. Но спустя пару минут после этого звонка, мне позвонили из службы поддержки и сказали, что ничего пересобирать не будут!!! Что деньги за заказ вернуться на карту в течение 5 рабочих дней. Что за неуважение? Потерянных 2 часа, куча нервов. Иду в магазин и больше ни за что не стану пользоваться Лавкой, просто плевок в лицо покупателя..
8
1
فبراير 22 ، 2022
Из заказа удалили позиции после оплаты и без согласования отправили курьера с неполным заказом. Предложенную замену товара сделать не смогли. После возвращения заказа на склад деньги не вернули. Вернули средства после ещё одного обращения в саппорт.
3
سبتمبر 19 ، 2021
В последние время - это просто провал ! Пишут, что время доставки 15-20 минут, а по факту приходится ждать по часу!! Пишите реально время - вопросов не будет! Больше не буду заказывать, надеюсь остальные аналогичные сервисы их вытеснят.
Еще и наибестолковейшая служба «поддержки», которая мало того, что долго отвечает , так еще и по 30(!!!) минут не может отменить заказ!!
УЖАС !
4
ديسمبر 30 ، 2021
ТОРГУЮТ ГОТОВОЙ ЕДОЙ С ИСТЕКАЮЩИМИ СРОКАМИ ГОДНОСТИ!!!!
Было несколько случаев, возвращали деньги. Но один раз отказались вернуть деньги за заправленные салаты, пролежавшие на складе много дней.
Перестала покупать у них.
Не советую. Пользуйтесь другими приложениями.
2
1
يناير 29 ، 2023
Ужасная доставка!! Дважды мне не доставили еду. Говорили со мной очень хамовато.
Ещё и свои деньги я должна ждать в течении 10 дней..
يونيو 13 ، 2022
Сначала привозили еду с заканчивающимся сроком годности через несколько часов, потом вообще начали возить просроченные продукты! Когда же вас закроют!? Ни одного положительного отзыва
2
1
أغسطس 31 ، 2021
Отвратительный сервис! Заказала продукты,спустя час заказ все ещё не у курьера(хотя заявлено было 15-20 минут). Звоню в поддержку,обещают связать с оператором Лавки,спустя 6 минут ожидания я отключилась и решила написать в чат поддержки,где мне снова пообещали уточнить детали и ответить. До сих пор ответа нет,заказ висит. Я не могу даже вернуть деньги! Просто худшая служба доставки!
1
1
فبراير 25 ، 2021
Раньше это была просто сказка, удобнее сервиса не придумаешь. Все четко по времени (меньше 10 минут от заказа до доставки), вежливые курьеры, правильно собранные заказы, качественные продукты. Сейчас же, все ухудшилось. Заказы несут долго (если вообще несут), минимальная сумма заказа (которая может быть огромной), овощи все испорченные, кое-как все сложено в пакеты. Где та Лавка, которая была в самом начале? Как мне нравилось рассказывать друзьям о сервисе, хвалиться тем, что я заказала себе круассан и коробку яиц и это принесли за 10 минут. Я пользуюсь лавкой регулярно, каждый день по разу уж точно, мы перестали ходить в магазин всей семьей. А сейчас набрать надо целую корзину (это не всегда актуально, во многом потому что регулярно пользуюсь Лавкой, могу тупо что-то забыть заказать), да ещё и подождать не 15 минут, как было заявлено, а и больше часа. Если больше не справляетесь, сужайте зоны доставки или нанимайте больше курьеров. У вас не осталось никаких преимуществ, к сожалению! А как хорошо все начиналось... В последнее время отдаю предпочтение сервису «Самокат». Увы!
10
يوليو 27 ، 2022
Заказали первый раз еду в Яндекс лавке! Это самое ужасное, отвратительное🤮это есть не возможно! Люди, не заказывайте там готовые Продукты! Это просто отрава!
3
1
مايو 12 ، 2021
«Лавка» выручает в течение года очень здорово. За год не было никаких вопросов ни с качеством, ни с сервисом. Но в течение последнего месяца происходит что-то страшное: заказы опаздывают или не доставляются в принципе, в службе поддержки помощь никто оказать не может, только извиняются и коды присылают.
Точка «Лавки» находится на ул. Вельяминовская.
3
أبريل 21 ، 2021
цена приемлемая. Качество на высшем уровне. Пользуюсь лавкой уже год. За такое время, были конечно разные ситуации (забыли, недоложили), но это все быстро решалось через поддержку.
1
ديسمبر 10 ، 2021
Если бы можно было поставить оценку меньше ,я бы поставила 0
После оплаты заказа ,время доставки только постоянно увеличивалось ,хотя со временем для нового заказа и значок загруженности пропал
Написав в поддержку предложили только отменить заказ или ждать ,ни слова не сказав о том сколько мне ещё ждать придётся
Через час ожиданий заказ сам отменился
Единственный плюс что деньги быстро вернули
Так конечно выбор там не плохой ,цены сами по себе есть хорошие
Но учитывая цену доставки и то что тебе ее вообще могут не доставить ,то лучше выбрать другое приложение 🛴
4
يوليو 5 ، 2023
Лавка и в Африка лавка, как и везде, ничем не отличается, все норм.
يناير 22 ، 2022
Заказала сегодня первый раз в Яндекс Лавке. На телефонный звонок ответить не могла, курьер не соизволил даже позвонить в звонок, хотя всё было указано, но на выключенный телефон додумались позвонить все. В итоге ни заказа, ни денег не имеется. Всем посоветую не заказывать там.
3
سبتمبر 19 ، 2023
В Екате тухлую и плесневую еду готовую привозят.Просто жесть🤢
1