Сегодня забирал из этого пункта выдачи заказанный мною товар Робот-пылесос Tefal X-plorer Serie 75 S.
Оплата при получении была.
Оплатил по карте, у меня деньги списали, у магазина оплата не прошла, какая та ошибка.
Начали разбираться. Женщина, что сидит и выдает заказы, начала звонить директору. У них оплата не прошла.
На что мне их Директор сказал, что товар мы не будем выдавать. Мне было сказано, что бы я шел погулять, деньги наверное придут в течении дня как возврат. При этом товар останется в пункте выдачи, а у меня на карте списано -29 249 р. При этом на просьбу дать мне какую-то подтверждающую бумагу, расписку, был дан отказ и просто послали в мягкой форме.
Далее я звонил в свой банк, у них все операции прошли. Проблемы не на стороне моего банка. При этом Директор уже знал об этом, он был тоже на связи по телефону через работника пункта выдачи .Но на это мне было сказано, что бы я сам разбирался со своим банком. Женщина что сидит и выдают заказы и директор с которым я общался по телефону не хотели разбираться с этой проблемой и звонить в свой банк.
Мне было четко сказано, что это проблема у меня.
После долгих разбирательств, вызова сотрудников полиции, написанной жалобы.
Как оказалось проблема на стороне банка пункта выдачи. При этом изначально меня просто послали и сказали самому разбираться.
Что бы хотелось отметить: сотрудник который сидит, даже в банк не может позвонить, его пришлось просто заставлять. А для этого нужно было всего лишь перевернуть терминал и там наклейка с номером горячей линии и данными по терминалу.
Больше всего хотелось отметит Директора этого ИП. Не клиентоориентированный ни разу. В телефонном разговор сразу дал понять, решай свою проблему сам, еще и хамил при этом.
Такого мерзкого товарища еще не приходилось встречать.
Хотелось бы обратить внимание покупателей, компанию Яндекс маркет и Boxberry
Роман
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
2 раза пытались забрать товар:
Первый раз за 5-7 минут до закрытия человек сказал что уже не будет выдавать, тк закрывается
Второй раз просто поставил перед лицом табличку перерыв и ушел нахомив, примите меры и свой аудит, видно что человек от которого требуется только выдача товара не дорожит работой, уверен он станет успешным топ менеджером, раз тут не получилось
1
إظهار رد العمل التجاري
Станислав С.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 28
Дама которая выдает заказы , очень не любит свою работу коробку если нужно выдать она тебе ее в проход подвинет по полу даже не скажет забирайте нужно самому догадаться , лишнее движение не сделает даже ртом , даже если заказ весит немного но в большой коробке он будет по полу ногами или руками передвигаться на выдачу не поставит.
1
إظهار رد العمل التجاري
Оксана С
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 21 ، 2024
Открыт отличный пункт Яндекс и Боксберри, очень удобно расположенный, объединил между собой много заинтересованных улиц. Ранее поблизости подобного пункта не было, сейчас стало очень удобно!
Также радуют приветливые сотрудники данного пункта, что очень важно!
Доброе слово, приветливое отношение и качественное выполнение своих непосредственных обязанностей и этими качествами обладают данные сотрудники! Что очень радует и хочется с вами сотрудничать ❗️
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Пока была там всего два раза и каждый раз попадала на разных операторов. И мужчина и девушка понравились своей обходительностью и вежливостью. Чистота. Удобная примерочная.
1
إظهار رد العمل التجاري
Max Miller
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 12
Забирала кроссовки в пункте выдачи Яндекс все сделали быстро, сотрудники вежливые, товар целый и невредимы!
إظهار رد العمل التجاري
Александра Морозова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 3
максимально отвратительный сотрудник, не понимает слово «отказ» и проводит оплату. свою вину признавать не хочет и разбираться с проблемой тоже
إظهار رد العمل التجاري
Катя Коновалова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2024
Удобное расположение, всегда быстро, выбираю этот пункт
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Я
مستوى 11 خبير محلي
مارس 22
Близко к дому, удобно, ещё там чисто и быстрая выдача
إظهار رد العمل التجاري
К.
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 22 ، 2024
-
Одна примерочная
Узкий проход к кассе
Летом полсотни комаров (кусачие, настырные)
+
Немного народу
Обслуживают параллельно несколько клиентов
Пока один мерит в примерочной одежду, другой мерит обувь на лавке у столика клиента, третий отправляет посылку
Хорошее место
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Торунов
مستوى 10 خبير محلي
يناير 1
Хороший пункт, все новое и всегда быстро обслуживают
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Наташка Г.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Максимально не доброжелательный менеджер. Если оплата стоит по факту получения, очень не довольна лишним телодвижениям. Неоднократно сотрудник обращала внимание на то, что можно оплатить сразу при оформлении заказа, но логично, что если данной функцией не воспользовались , значит не было возможности оплатить сразу. Пользуюсь данным пунктом тк живу рядом и поблизости больше нет, так бы выбирала другой.
Из плюсов могу отметить что всегда чисто, очень мало людей, нет очередей.
1
إظهار رد العمل التجاري
О С
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 16 ، 2024
Дама в данном пункте так себя любит, что упаковать посылку не входит в ее обязанности)) в итоге начала оформлять и подвесила заказ, что я отправить его не могу нигде. Возникает вопрос - зачем берете таких на работу?
8
2
إظهار رد العمل التجاري
Маруся
مستوى 6 خبير محلي
مايو 13 ، 2024
Первый раз встречаю, чтобы заставляли самому упаковывать уже упакованную посылку. Я упаковала так, чтобы можно было в их упаковочный пакет, но нет. Принесите бумагу, отнесите ножницы.
1
4
إظهار رد العمل التجاري
Хельга Сканд
مستوى 11 خبير محلي
مايو 4 ، 2024
Удобное расположение, великолепное обслуживание, чистота! Нет очередей
إظهار رد العمل التجاري
Светлана
مستوى 4 خبير محلي
مارس 24
Быстро работают, вежливые операторы.
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктор
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 4 ، 2024
удобно , в помещении свободно . вежливый персонал.
2
إظهار رد العمل التجاري
Мария
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Класс удобно вежливый персонал
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Чекалов
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2024
Все, норм работает уже как 1 год
3
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Пудовченко
مستوى 25 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2024
К работникам вопросов нет, всегда чисто, но помещение просто ужасно тесное, не развернуться.