Yandex Market
84 مراجعات
ديسمبر 13
13.12.24, пришла отправить заказ авито, это единственный пункт рядом с домом через который я могу отправить, так как сама работаю с 10 до 22 на другом конце города, а это единственный пункт работающий с 9 и в который я успеваю, специально не по пути сегодня побежала отправлять заказ, а пункт был закрыт, теперь я должна оставлять человека без товара, себя без денег, ещё и таскать пакет для отправления целый день с собой, пока я встаю раньше, чтобы зайти в этот пункт, сотрудник решает подольше поспать, фото было сделано в 9:02, я ещё постояла и ушла, так как на работу опаздывать не собираюсь)
1
يوليو 1
Уже не один раз была в этом пункте и вроде было нормально, но до сегодняшнего дня. Несколько дней назад я не смогла выкупить часть заказа после примерки, так как не работал принтер и работник сказал, что возврат оформить не получится, попросил прийти позже. На следующий день я не смогла, пришла сегодня. Но оказалось этот же работник решил, что я не буду выкупать Зака и просто отправил его обратно. Хотя заказ должен был храниться до 3.07. А теперь оправдывается, что якобы много заказов. Я считаю это неприемлемым по отношению к покупателям
1
سبتمبر 1
Пулковская 70 - адрес!!! Второй день пытаемся забрать заказ,но на данной точке нет интернета и по всей вероятности никто не планирует эту проблему решать. Товар лежит,но нам его не отдают ,а мы на него расчитывали и нет возможности и времени где-то купить или перезаказать. Зачем вы вообще там сидите?? Или не работаете или работаете,но заказы не отдаете.Люди, не заказывайте ничего с доставкой в эту конечную дыру... Пожалейте свои нервы и время!!! А самое интересное,когда звонишь на горячую линию поддержки,там "авторобот" говорит,что не умеет разговаривать и посылает в чат Яндекса🤬..
1
سبتمبر 21
Ужасный ПВЗ. По картам написано, что открыт… по факту закрыт уже 3й день. Заказы туда каким-то чудом попадают и принимаются, но не выдаются. Поддержка рекомендует либо ждать и гулять в ПВЗ каждый день (вдруг повезет), либо отменять заказы и оформлять их в другой ПВЗ. Никогда к сервисам Яндекс не было вопросов, но этот ПВЗ смазал общее мнение 🙄
Итог: не рекомендую
سبتمبر 21
В очередной раз заказ не забрать не работает весь день никого нет, господа из яндекса наведите порядок ваш франчайзи не в состоянии вести бизнес, он ему не нужен, отзывайте у него франчайзинг на его место придут те кто в состоянии поддерживать бесперебойную работу.
سبتمبر 19
Пункт выдачи просто не работает. Никаких табличек, никакой информации в приложении и на картах, поддержка ничего сделать не может. Получить товар просто невозможно. Первый раз решили заказать там что-то - видимо в последний. Худший сервис из всех возможных.
سبتمبر 27
Отвратительная точка. Терминал оплаты не работает несколько дней, поддержка разумеется не отвечает.
К сотрудникам вопросов нет. Даже сочувствую им, что приходится сталкиваться с такими проблемами из-за работодателя
سبتمبر 16
В принципе к работе сотруднтков у меня претензий нет. Но тогда когда они работают.
Уже второй раз за месяц прихожу, а пункт закрыт, никого нет. Ну наймите персонал что ли.
1
سبتمبر 20
Приехали с женой и новорожденным ребенком забрать заказ в 20:52, а пункт уже был закрыт, хотя вроде бы работают до 21:00 или пятница у нас особый рабочий день?)
سبتمبر 21
Пункт выдачи очень часто не работает в рабочее время.
Или дверь закрыта, или вывешивают объявления.
Очень неудобно и не клиентоориентировано!
1
سبتمبر 29
Пришла, а на выдаче никого нет. Заказала яндекс доставку из города в город. Целый день выпал потому что человек так и не появился
سبتمبر 12
9:59 - где сотрудники? Рядом в помещении мужчина сказал, что их даже не было, хотя в графике работы указано с 9:00! Вы вообще работаете?
3
ديسمبر 23 ، 2022
Здравствуйте В принципе, пункт всегда работает чётко.. Администраторы, очень вежливые, товар быстро находят.. В самом зале чисто, аккуратно... В связи с увеличением товаров, праздничные дни, есть сбой... Думаю, в такие дни все таки надо ставить по два человека... В основном же, всё хорошо. Спасибо...
2
1
سبتمبر 20
Пункт выдачи не работал в 20:15- никаких объяснений по этому поводу не было, в приложении не предупредили.
ديسمبر 22 ، 2023
Жаль нельзя ноль поставить
У человека сегодня день рождения было, а на двери было написано, что целый день не работаете
Из-за этого человек остался без подарка :(
Я не понимаю, если мне приходит оповещение, что заказ можно забрать, а пункт закрыт
Что за неуважение к клиентам??? По-моему ежедневно должны работать или нет?
3
1
أكتوبر 20 ، 2023
Сотрудники не компетентны от слова совсем! Уже прихожу не первый раз. Постоянно проблемы распечатать акт о приеме передачи( сегодня пришлось бегать самой в Копицентр и распечатывать) постоянно новые сотрудники которые говорят" мы первый день мы ни чего не знаем и не умеем". В итоге опять возврат забрали а в программе они не умеют отмечать это. И приходится это проблему решать самой. Ужас
2
ديسمبر 25 ، 2023
Сделал заказ на данную точку, пришло оповещение что можно забирать. Прихожу, а тут всё закрыто. Технические работы, окей, бывает. Но со скольки до скольки? Весь день? Несколько дней? И что тогда с моим заказом? У него срок хранения так-то есть. На телефон указанный на бумажке никто не отвечает. И это я пришёл в 18:20.
مايو 11 ، 2023
Очень приятный, чистый пункт. Доброжелательные и компетентные сотрудники во всех отношениях. Многократно оформляла заказы именно туда, хоть это и не самый близкий пункт ко мне. Отдельная благодарность работнику Дарье, помогла сделать возврат. Всегда очень приветливая и милая ☺️ Пункт 10/5
2
سبتمبر 19 ، 2023
Закрывается раньше времени, открывается вообще черти знает как:
Работник точки проспал и пришел лишь в 9.20, потом еще 10 минут не мог найти закладку с ключем которую ему оставили.
В итогде вместо 5-ти минут на получение заказа были потраченны все 40, как следствие опаздал везде где мог.
Ни извинений, ни содействия от службы поддержки.
Яндекс окончательно скатывается.
4
1
فبراير 22
Большое спасибо девушке молодец просто! Помогла с отправкой всё быстро и чётко! Рекомендую!!!
يونيو 22 ، 2023
Никогда не обращайтесь к Яндексу за услугами. Они затянули с доставкой посылки на неделю и потом выяснилось, что они просто потеряли (либо украли) мою посылку!
В итоге Яндекс поддержка решать вопрос не желает отписывается стандартными ответами, якобы помочь ни чем не может. Заявление на мошенничество уже в полиции, будем подавать в прокуратуру с иском мошенничество.
Не наступайте на мои грабли.
2
4
مارس 27
НЕ СОВЕТУЮ, ОТ СЛОВА СОВСЕМ,
Это дикий ужас, работник принял товар, документы никакие не выдал, в итоге товар потерялся, служба поддержки ничего не отвечат
نوفمبر 28 ، 2022
23.11 я пришла получить заказ по адресу ул. Пулковская 7
Молодой человек сотрудник пункта выдачи спросил номер заказа и код после получения информации пошёл искать мой заказ. Искал долго, но не смог найти. Тем временем за мной уже стояли люди в очереди. Он предложил поискать чуть позже и перезвонить мне, я согласилась. В итоге не дождавшись уже 26.11 пошла опять на что уже другой сотрудник посмотрел и также не найдя мой заказ сказал, что он выдан и пишите в чат выясняйте. Нормально!?! Получается, я заказала товар оплатила его, а мой товар выдали кому то! В общем сотрудники данного пункта *** или яндекс маркет я не знаю, но писать буду заявление в МВД на сотрудников пункта, а там пусть разбираются сами! Сейчас я в чате разбираюсь с какой то Татьяной, которая даже не представилась пока я не спросила по моей проблеме. Вторые сутки мне отписываются, что мой вопрос решается
Ни сроков не сказали, ни заявлений о претензии мне не предложили заполнить
Пишут ждите кто то там где то там решают мой вопрос! Такого отношения и бардака я нигде не видела!!! Если здесь найдутся пострадавшие от сотрудников этого пункта и яндекс маркета пишите пожалуйста будем писать коллективное заявление! В Вконтате в их аккаунте таких уже желающих много набирается!
4
3
سبتمبر 23
Приходила несколько раз за день, а пункт выдачи закрыт, объявлений не висит.
نوفمبر 14
Всё отлично. Быстро и чётко.
ديسمبر 16
16.12 в 18:45 пункт выдачи был закрыт, заказы забрать не удалось
سبتمبر 21
Пункт выдачи не работает уже 4 дня, заказ не забрать, кошмар!!!
مايو 5
Приятные и Дружелюбные сотрудники 😏
Дёшево и Удобно!
أكتوبر 6 ، 2023
6 сентября пришел забрать заказ в 20 15 вечера. Офис был закрыт, и перед дверью стояли недовольные клиенты, вынужденные терять время, пока отсутствует работник. Отвратительная работа
2
سبتمبر 4
с утра закрыт Обявлений о том когда начнёт работать нет...
يناير 7 ، 2023
Быстро найти расположение пункта.
Вежливые сотрудники. Хорошее обслуживание.
Из минусов - на крыльце со стороны входной двери скользко, нужно быть аккуратнее. Ступеньки не скользкие.
1
ديسمبر 18 ، 2022
Нужно было отправить посылку Boxberry, никогда проблем не было. Отстояла на морозе 20 минут, три работника не могли за это время обслужить одного клиента, еще и очередь была. Пришлось идти второй раз. И только у стойки оказалось, что Boxberry они в этот день не принимают. И объявление об этом повесить не могут, чтобы люди не теряли свое время. Написала в поддержку - ноль реакции.
3
نوفمبر 8 ، 2023
Пункт тупо не работает полдня. На двери ничего не написано о том, что он не работает и когда откроется. Просто закрыта дверь и выключен свет. А поддержка яндекс обещает разобраться в течение суток...в то время, когда тренд на экспресс-доставку и все стараются улучшить сроки доставки, сказать, что ты в течение суток разберешься, что с твоим пунктом выдачи, это равносильно, что сказать, что ты некомпетентен .
3
مايو 30 ، 2023
Постоянные очереди, долго ищут заказ. А сегодня вообще не открылись в положенное время: подошла к 10, а они были закрыты. Ждал еще один человек, сказал, что с 9 утра ждёт. Отвратительная работа. Последний раз сюда заказала.
1
1
نوفمبر 3 ، 2023
Неадекватный сотрудник пункта выдачи. Пикнула товар о приеме в пункт выдачи, но при получении хамила , разговаривала нагло и говорила, что товара нет у нее, но тогда как она проставила статус доставки, если не пикала его? В итоге пришлось ее заставлять искать товар и после того как она поняла, что я не собираюсь уходить товар резко нашелся в пункте выдачи
1
يناير 10 ، 2023
Пришла в пункт выдачи за заказом, до меня в очереди была еще женщина, и вот мы вместе стоим и ждем пока девушка (работник пункта выдачи) накурится на улице и потом еще выслушиваем ее излияния подружке о личной жизни..считаю что при клиентах можно и закончить личные разговоры. Максимально непрофессиональное поведение сотрудника.
2
4
أبريل 23
Ваш сотрудник нахамил мне,толкнул и ударил.Вы кого нанимаете вообще?вызвали полицию,будем разбираться.
ديسمبر 16 ، 2022
Сегодня товар (крупногабаритный!), который трудно не заметить пришел в пункт. Я отстояла очередь на улице, потом в пункте. Работало 2 человека в пункте. Товар не нашли сразу, но и в куче не просмотренного искать не стали и молодой человек по хамски разговаривал, сказал, что искать мой товар не будет! он аннулирует его. КАКОЕ ПРАВО ОН НА ЭТО ИМЕЕТ И КАКИМ-ТО ОБРАЗОМ ОПРЕДЕЛЯТЬ КОМУ ОН БУДЕТ ТОВАР ИСКАТЬ, А КОМУ НЕТ?! Примите меры к сотруднику.
4
2
أبريل 29 ، 2023
Пользовался пока 1 раз. Всем доволен. Быстро и четко нашли и выдали заказ. Персонал вежливый и внимательный. Расположение для меня удобное. Нареканий нет.
2
ديسمبر 4 ، 2023
9:40 – закрыто и нет никаких оповещений, и это происходит регулярно. Больше сюда ничего заказывать не будем!
مايو 13 ، 2023
Получение - норм. Правда когда идут распродажи, собирается народ( но это нормально, почему бы и не купить со скидкой🙂).
1
نوفمبر 4 ، 2022
04.11 пришла в 13:11, висело объявление о перерыве 15 минут. вернулась в 13:29, все еще было объявление, дверь была закрыта. сотрудники через стекло стали показывать мне и другому клиенту, что еще идет перерыв; потом сотрудница открыла дверь, сказала, что у нее сломался компьютер и она не может работать. на замечание о том, что объявление действительности не соответствует, ответила, что это не ее ответственность. а чья? может, стоило бы хотя бы нормальное внятное объявление от руки написать? закрыла дверь, объявление про 15 минут осталось. когда я уходила в 11:35, у входа столпилось четверо человек. торчать на улице на холоде и не понимать, что происходит, - не очень приятно)
2
2
مارس 19 ، 2023
Чистый и аккуратный ПВЗ в пешей доступности от дома, вежливый персонал,
يناير 6 ، 2023
Всë чëтко, вовремя, упаковка всегда целая. Ещë скидки радуют. Как-то возврат делал. Всë приняли без вопросов!
1
ديسمبر 8 ، 2023
Пришел в пункт выдачи а он закрыт не объявления ничего. Время бы 19:30.
ديسمبر 26 ، 2021
Место удобное. Нравится, что отблуживают четко. Пространства больше, чем в ближайшем пункте Ozon, но очень близко к дому. Спасибо за работу.
ديسمبر 2 ، 2023
11:30 - пункт закрыт. Даже оповещение лень было на дверь наклеить.
ديسمبر 25 ، 2023
Отношения с клиентами 00 и точка не работает иногда😑
يناير 3 ، 2023
Перед новым годом был беспорядок, но девушка все быстро нашла и выдала заказ. Всё хорошо.
3
ديسمبر 4 ، 2023
В который раз прихожу, а пункт закрыт или открывается позже.