Yandex Market
31 مراجعة
سبتمبر 7
Нормальный пункт. Все четко и по делу. И отправляю и получаю тут часто. Возможно, сотрудники не всегда милы и приветливы, но со своей работой они справляются. С их графиком, нагрузкой и зп требовать от них высокого качества обслуживания не приходится. Они нормально общаются, если на них не наезжать. Иногда помогают, по возможности, с упаковкой товара.
أغسطس 3
Ужасный пвз. Работники не могут пробить штрих-код, из-за чего моя посылка физически находится в пвз, но выдать мне её не могут. На посылке 2 штрихкода. Работник упорно пропикивает один и тот же, хотя очевидно, что если первый не пропикивается, нужно попробовать второй. Я хоть никогда не работал в маркетплейсах, но понимаю в чём проблема. В итоге я трачу своё время и нервы, чтобы на пальцах объяснить взрослому человеку как нужно работать на его работе.
Из 4 раз, что я приходил, 2 раза перерывы "15 минут приём посылок" превращающиеся в 30 минутные.
В коридоре перед пвз уже пол года лежат стройматериалы, об которые можно запнуться, видимо со времён как делали ремонт в этом пвз.
К продавцам на маркетплейсе - 0 вопросов. К поддержке Яндекса - тоже. И первые и вторые связывались с пвз, пытались помочь, но лучше прогуляюсь до другого, чего и вам желаю
1
أغسطس 25
Добрый день , 22.08.2024 ,по адресу Мурино , Петровский бульвар ,2
При получении заказа ,сотрудник пункта выдачи общался грубо ,по хамски.
Сначала сотруднику не понравилось ,что товар хотела получить по коду,который указан в приложении ,где указана информация ,что можно получить по коду получения или штрихкоду.На каждое слово в ответ было "тридцать" все в негативной форме .После этого не было сдачи с 1000 рублей , при том что заказ на сумму 965 р. Сотрудник сказал ,если не найдет сдачу - товар я не получу. На вопрос как это возможно, сотрудник ответил ,что они не магазин , а площадка ))Что не обязаны иметь сдачу/размен.
Когда я сказала , что напишу отзыв про работу/ общение сотрудника . На что так же по хамски , мне сказали ,что им все равно .
Ужасное обслуживание .Сплошной негатив и хамство .
3
يوليو 29
Доброго времени суток!
Сегодня 29.07.2024 в ~12:57 пришел за посылкой в ПВЗ Яндекса.
Очереди не было, как только я зашел и меня увидела сотрудница ,она тут же, у меня на глазах положила на стойку выдачи лист с надписью "Перерыв 15 минут" , думаю ладно,вот это я попал вовремя :)
Спросил у сотрудницы " Я правильно понимаю,что перерыв 15 минут и можно будет подойдти ровно через 15 минут? " Мне ответили утвердительно.
Я вернулся в 13:16,через ~19 минут. В пвз зашел с другим человеком И ,я как будто попал во временную петлю ,а именно : Сотрудница посмотрела на человека,который зашел передо мной и положила лист с надписью "Перерыв 15 минут" и сказала "Пожалуйста,не стойте здесь". На что я заявил : "Вы тоже самое говорили 15 минут назад,когда я к вам приходил". Спустя минуту молчания, мне сказали "Вы видимо очень сильно спешите..." Сотрудник взял QR сканнер и посмотрел на меня, на что я сказал,что у меня посылка из "Мегамаркета", на что мне заявили "А ну тогда я вообще могла скзаать,что бы вы через час пришли,т.к у вас другая служба доставки,а не Яндекс" .
Все же посылку с горем попалам мне выдали.
Прошу дать комментарий владельца ПВЗ,если он является партнерским ,либо представительства Яндекса ,если ПВЗ не является франшизным.
А именно хотелось бы узнать :
1.Почему сотрудник так себя ведет ? Зачем спустя 15 минут перерыва он, перед другими клиентами делает тоже самое,что и делал при виде меня? Т.е если бы пришел не я ,а другой клиент,то для него "счетчик перерыва" начал отсчет по новой.
2.Верно ли утверждение вашего сотрудника о том,что по партнерским транспортным компаниям - отправления отдаются по усмотрению сотрудника ПВЗ ? Т.е мне могут сказать прийти за ним через час-два/на след сутки ? И насколько это правомерно ? Если это действительно так,то передам эту информацию в отдел логистики МегаМаркета,дабы они прокомментировали данную ситуацию,возможно выбрали другого партнера.
Посмотрев отзывы на данный пункт выдачи, понял ,что я,к сожалению не первый,кто столкнулся с таким отношением сотрудника и , как я понял речь идет о конкретной женщине, которая там работает, к сожалению мне "повезло" попасть именно на нее... Тут,в отзывах уже давали ответ о том,что они разберутся в данной ситуации,но видимо это пустые слова.
Бейджика у сотрудника не было. Сотрудник не представился. Пожилая женщина в очках, со светлыми волосами.
По камерам и дате инцидента думаю можно понять о ком идет речь.
Ситуация произошла 29.07.2024 в ~12:57 (первый раз пришел) и 13:16 ( второй раз пришел)
2
يونيو 4
раньше работала чудесная и очень приятная женщина в этом пункте выдачи. всегда помогала разобраться, принять заказ и пр.
сейчас работают люди, которых будто заставили туда выйти (по отношению и их лицу все видно)
более того, я обращалась сегодня третий раз подряд и третий раз мне отказали (то не работает что-то у них, то скотча нет, то еще что-то)
какой смысл в пункте выдачи, если туда нельзя обратиться?
1
أكتوبر 25
Ужасный пункт выдачи, грязный и захламленный, обслуживание сотрудника по уровню качества находится в нуле или даже ниже. В общем, невежливый сотрудник, максимально неприятный во взаимодействии
مايو 17
Второй раз отправляли товар через Авито Доставку тут. Оба раза попадали на невоспитанных женщин, бейджика на одежде у них нет, поэтому имён не знаю. Отвратительное, хамское отношение, особенно от пожилой женщины в очках(блондинка). Никогда больше не буду пользоваться услугами Яндекс Доставки из-за повторного случая с такими некомпетентными лицами. Грубо заставила самостоятельно упаковывать товар, при этом сопровождая мои попытки сделать всё аккуратно нелестными комментариями и злым лицом. Еле сдержалась, чтобы не использовать оскорбительные выражения в отзыве.
4
سبتمبر 22
22.09.2024
На смене очень хамоватая женщина, очень не приятно было посещать этот пункт. Если у человека плохое настроение, он должен оставлять его за пределами рабочего места.
أكتوبر 17 ، 2023
Товары которые Я заказывал в общем всегда соответствовали изначальному описанию, хоть Я и не так много раз заказывал, но всё же, поэтому пока всё в этом плане у них хорошо, а там, как говорится "дальше посмотрим".. А вот что касается доставки, привозят в принципе в назначенную изначально дату, без всяких задержек, что тоже не может не радовать. Тоже молодцы. Но вот что касается доставки вообще.. у Вас ребята самая долгая доставка в 3, 5, 7 дней и более, по сравнению с другими интернет-ритейлерами, что иногда очень напрягает конечно.. И за это соответственно 3 звезды.
سبتمبر 3
Пришел я значит получить заказ , а на меня там наорали ( женщина пожилая бабушка с белыми волосами) и заказ не отдали 😂😂😂😂 Вроде заведение называется пункт выдачи заказов, переименуйте его тогда в пункт Невыдачи, в общем товарищи которые владельцы пункта, у нас тут в Мурино все с претензией и привыкли к хорошему обслуживанию и постепенно в ваш пункт перестанут ходить 100% , пункты Яндекс тут в каждом доме , никто не будет терпеть хамство за свои же деньги. Также этот пункт просто вечно закрыт на бесконечный перерыв , ну и зачем в него ходить
1
سبتمبر 3 ، 2023
Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким обслуживанием. Отвратительно! Когда я зашла в пункт выдачи сотрудница ругалась с соседями из барбершопа по поводу курения. Я подождала пару минут, потом сказала ей, что мне нужно забрать заказ и я пороплюсь. В итоге орать она начала на меня, ей видимо уже было не остановиться. В итоге и я не выдержала, т.к пошли уже и оскорбления в мой адрес по причине того, что я не показала ей штрих код, а назвала только код из смс. Я считаю, что если человек не умеет общаться, держать себя в руках и ещё оскорбляет клиентов!!! и окружающих людей ему не место в этой сфере. Настоятельно прошу сервис ЯМаркета убрать не адекватного сотрудника. Дата посещения 03.09.23 в 17:20. Спасибо за испорченное настроение!
3
1
سبتمبر 19 ، 2023
Хочется выразить огромную благодарность женщине работающей в данном пункте выдачи
Очень приветливая всегда поможет с возвратом заказа всегда приветлива и улыбчива
Спасибо вам большое за вашу трудную и не легкую работу
نوفمبر 28 ، 2022
Хороший пункт выдачи. Легко найти: все видно в большое окно. Внутри чисто и аккуратно. А главное - очень вежливые и компетентные сотрудницы, особенно Руслана: она отлично проконсультировала по процессу приема отгрузки, для начинающих селлеров это важно.
1
مارس 23
Работают приветливые люди
Всегда все четко
Никаких вопросов нет к персоналу,не знаю почему так много негативных отзывов,заказываю постоянно
Всегда все приветливы
1
أكتوبر 26 ، 2022
Я так поняла, что только заехали!)
Легко найти!
Девушка очень-очень приятная, вежливая. Все рассказала, объяснила, да просто посмеялись и приятно пообщались… захотелось сходить за тортиком и придти к ней попить чай😄
Конечно, необычно было заходить в помещение, где голые бетонные стены и нет ощущения жизни😂, но повернув голову НА ПРАВА, я увидела дверь «Яндекс».
3
مارس 27
Долгое обслуживание, молодому человеку буквально сами клиенты говорят что делать и что смотреть в компьютере, не очень довольна работой пункта:(
سبتمبر 19 ، 2023
Женщина которая работают в данном пункте выдачи , вы просто чудо
Всегда приветлива, всегда поможет и пойдет на встречу!
Однозначно из за сотрудницы 5 звезд
نوفمبر 2 ، 2023
Всегда вовремя приходят товары. Сотрудники приветливые и ответственные, быстро отдают заказы. Рекомендую!
أكتوبر 8 ، 2023
Вежливое обслуживание; когда забирала заказ очереди не было, получила товар быстро, осталось приятное впечатление
أبريل 15 ، 2023
Один негатив от посещения данного пункта выдачи. Поставил бы 0, если бы была возможность. Заказ сотрудник не нашел, зато наградил целым потоком ненужной информации и своих эмоций. Так и хочется спросить: что это вообще было? Ни ногой туда!
2
يناير 16
16.01.24 Спасибо за отказ в выдаче товара в 20.58. Обещаю каждую следующую выдачу ставить «самые высокие баллы». «рекомендую» к посещению.
Как сказал сотрудник у нее тоже есть дела, считаю теперь своим делом каждую ее выдачу ставить единицу.
3
2
أبريل 3
Часто зависает компьютер из-за чего приходится приходить за заказом на следующий день.
يوليو 8 ، 2023
Была в первый раз, в пункте чисто находиться приятно. Женщина, работающая в пвз, просто чудо! Очень вежливая! Спасибо, приятно иметь дело с такими людьми)
يناير 22 ، 2023
Вполне себе нормальное место. Чисто,аккуратно. Вежливый персонал.
1
1
ديسمبر 19 ، 2022
Нормалый пунк выдачи :) Пришло СМС, забрал товар. Очереди не было. Персонал (девушка) работает быстро и четко. Полностью доволен :)
2
1
مارس 2 ، 2023
Внимательная женщина работает, аккуратная. На пвз достаточно чисто.
1
نوفمبر 19 ، 2022
Немножко сложно найти пока. За дверью, по сути, пока стройка и скромная дверь. Девушка очень вежливая, работает на 5+
1
سبتمبر 24 ، 2023
Очень очень вежливая и внимательная женщина на выдаче, успехов ей в изучении иностранных языков😜
سبتمبر 15 ، 2022
Помещение не отремонтировано , не сразу поймёшь, где оно. На двери небольшая надпись, не очень бросается в глаза.
1
نوفمبر 23 ، 2022
Очень хороший пв, очень стараются. Приятно приходить к ним.
1
فبراير 7 ، 2023
Быстро, чисто, вежливо, удобно.