Yourroom.ru
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Geroya Rossii Makarovtsa Street
122 m
160 مراجعات
أبريل 24
Нет, нет и еще раз нет!!! Я бы хотела написать отзыв про кухню, которую я заказала. Но увы! Мне ее не привезли! 25.04.2025 через Яндекс Маркет заказала в данном магазине кухню Хозяюшна 1,8 м. оплатила. Менеджер перезвонил. сказал. что срок изготовления 2 недели, после чего будет согласована дата доставки. Дату доставки согласовали на 12.04.2025. В районе 13 часов соизволил позвонить водитель и сообщить ,что доставка будет ближе к вечеру. Мы ждали до 23.00 . Связи с водителем ни у магазина , ни у Яндекс Маркета нет. В чате было- водитель сейчас вам перезвонит, ждите. Кухню 12.04.2025 не привезли. 13.04.2025 около 11.00 позвонил водитель сказал . что в нашем районе был поздно и " не стал нас беспокоить" , предложил привезти кухню , туда . где я сейчас ( это другой город, доставка была на дачу) Перенесли дату на 19.04.2025. В течение дня с интервалом в 2-3 часа менеджеры в чате отвечали- ждите , водитель вам позвонит, доставят сегодня! не доставили! 20.04.2025 оговорили даже интервал доставки! с 16 до 20 иииии..... Правильно! не привезли с теми же сообщениями - он уже едет, за час позвонит. Я позвонила напрямую в магазин! У менеджеров связи с водителем нет! Только в чате! Решить они ничего не могут. связать с тем кто может , тоже не могут! И да! не ведитесь на фразу " можете написать директору" -он не отвечает. Заказ , Слава Богу отменила .
Жалоба в Роспотребнадзор написана.
يناير 2
Сделала заказ письменного стола через озон и пожалела очень сильно! Срок доставки был указан с 6.12.24 по 26.12.24, списались с продавцом, мне сказали, что мебель готовится 2- 3 рабочие недели. Я это время подождала, в итоге сегодня, 26.12.24, я решила сама написать продавцу в чате озон и увидела, что он закрыл чат! Написала в службу поддержки озон, мне там сказали связываться с продавцом напрямую. Нашла их телефон в интернете, позвонила, сначала произошло разъединение в середине разговора, потом я перезвонила, уже была другая девушка- менеджер, которая начала мне говорить, что они не отвечают за поставки в озон, этим занимается другой отдел, номер этого отдела не предоставила. Потом я связалась еще раз, был уже 3ий менеджер, который сказал, что они не могут закрыть чат в озоне, пишите в тех.поддержку, и сам же сказал, что там отвечают боты. Я в шоке с такого обслуживания, столько лет в озоне заказываю и впервые столкнулась с подобным. В итоге написала в Московский филиал в чате в озоне, мне пришла отписка, что на самом деле они тверские и завтра будет решаться вопрос уже с Тульскими коллегами, и снова закрыли чат!!! Все скрины этого безобразия прилагаю! То есть, я ОПЛАТИЛА товар, и сама же за ним бегаю, получаю какие- то отписки. Отменить не получается из-за статуса о том, что товар в доставке. Ужас, а не компания!
Номер заказа в озон: 48341858-0146, номер трек- номера SP000092197. Если не будет реакции, буду писать жалобу в Роспотребнадзор и подавать заявление в суд.
6
ديسمبر 23 ، 2024
Итак...Будет много букв, но не поленитесь прочитать перед заказом. Заказывали кухню, ждали месяц. Дадее договорились о доставке, привезли в срок. Установщик смог приехать только через 1.5 недели и когда мы наконец - то его дождались, он сразу же обнаружил, что не хватает одной коробки, с которой начинается сборка. Позвонили в магазин в течение 5 дней доставили и сразу же приехали установщики. И тут начался ужас.....Сразу же оказалось, что опять не хватает деталей, без которых просто невозможно. Опять позвонили в магазиг, нам сказали, что мы как будто бы от этого отказались( как можно было отказаться от запчастей , названия которых мы первый раз услышали от сборщика??), пришлось доставлять данные запчасти Яндекс - доставкой со склада и ждать около 3 часов. В этот момент сборщики делали то, что было в их силах. Почему - то приехал шкаф не для газовой колонки( заказывали именно его) , каждый вырез оплачивается отдельно. В магазине нам расчитали установку в 19000, по итогу отдали 22000. Ужасные нервы и стресс!!! Конечным итогом практически довольна но через сколько кругов ада мне пришлось пройти.....НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
отвечаю организации( так как на сайте не предоставляется возможность ответить на комментарий)- номер заказа 695561 от 15.09.2024 г.
3