بحث

Zateryannyy Ray u Mashuka

5.0

3364 تقييمات

قيِّم هذا المكان

1687 مراجعات

بشكل افتراضي

Александр Мaнкаш

مستوى 13 خبير محلي

Замечательный отель, приветливый персонал, все чисто, вкусно и красиво, хотя моя натура очень придирчивая, но ставлю 5+ и рекомендую для проживания! Спа процедуры, бассейн и внутри и на улице есть. Медицинские процедуры: бесплатная диагностика организма чек-ап всего организма-этот момент очень понравился и меня впечатлил, а отчет по диагностике отправляется на электронную почту, и также по этой диагностике консультирует бесплатно терапевт и выдает рекомендации. Огромный перечень процедур по достаточно демократичному прайсу. Много где бывал, поэтому есть с чем сравнить. Мой рекомендасьён Вам, товарищи!

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Матросова

مستوى 13 خبير محلي

Отель не соответствует заявленным пяти звездам, почему ? Из плюсов: номер великолепный, чисто, красиво, вкусно пахнет, вид потрясающий. Сразу расслабляет. Спа комплекс- супер: большой бассейн, хамам и баня с сухим паром. Минусы: Ресторан. По блюдам в ресторане на 8 этаже вопрос почти нет, по алкоголю и компетенции официантов вопросов много. Спросили по вину что есть по бокалам: предложили Грузию и Абхазию, я говорю, а что даже Италии нет? Есть сказали Италия - Пино Гриджио 550 за бокал, я говорю давайте, супруг уточнил, что могут предложить из пива на розлив: взял какое - то светлое нефильтрованное ( не помню название ) Все. Ждём напитки и еду, напитки первыми подали, я попробовала вино и мне показалось, что это не Италия. Но после спа не хотелось портить себе настроение выяснениями. Принесли еду, все вкусно, кроме европейской кухни, как можно в боул с лососем лить подсолнечное масло - интересно. По итогу, мы повторили напитки еще по одному разу. Закрыли счет вышли. Все ночь мужу было плохо, провел ночь в ванной комнате, у меня болела голова. Ночью муж сказал, что счет за бар нам обошелся в 4500 руб, а алкоголь в 550 за все. Я сразу вспомнила, что Италия по бокалам стоила 550 за бокал - как бы? А у нас весь счет за алкоголь обошелся 550, тут явно что - то напутано. Мы долго предлагали, что в итоге нам налили, хотя даже если бы я пила какое -нибудь апсны , счет за алкоголь все равно должен был быть больше, может нам домашнего налили ? Мы не поняли. Утро. Завтрак. Все несвежее и заветренное. Вкусный только кофе, ведь он был из кофемашины.

إظهار رد العمل التجاري

974897 Lyapina

مستوى 4 خبير محلي

Отель очень понравился. Достойные завтраки, все чисто, красиво, современно. Правда надо снимать номера в главном корпусе. В коттедже окна в стену и бассейн за отдельную плату. В одной комнате не было сетки и вечером все мотыльки были наши. Персонал на высоком уровне. Все очень вежливые и внимательные. Понравилось что батареи в комнатах регулируются, можно убавить и не сидеть в жаре. Прекрасный санузел, есть абсолютно все необходимое от шампуня до одноразовых станков. Очень хорошая минеральная вода в бювете. Пили постоянно. Природа и воздух просто восхитительны. Просыпались под пение птиц.

إظهار رد العمل التجاري

Наталия Сидоренкова

مستوى 12 خبير محلي

Отель расположен прямо у горы Машук, все экскурсионные тропы рядом, гуляй-не хочу, красивый лес, свежий воздух, птички поют. Жили в коттедже, номер хороший, просторный. Оснащен неплохо, но почему-то на двухместный номер нет ни одного кресла или стула. В общем чисто, но в санузле постоянно присутствовал странный запах. Окна номера выходили на задний двор, с утра были слышны крики и разговоры обслуживающего персонала, не комфортно. Завтраки неплохие, разнообразные, свежие овощи и фрукты. Бассейн небольшой, комфортный, в душевой в раздевалке был сломан кран. На 5 звёзд, конечно, отель пока не тянет

إظهار رد العمل التجاري

Анна Н.

مستوى 11 خبير محلي

Отличный отель! Жили в главном корпусе, номер просторный, со свежим ремонтом, качественной уборкой. Есть все необходимое - средства гигиены, фен, чайник, вода, чай/кофе, холодильник, минибар. Уборка каждый день, смена полотенец и по необходимости можно поменять халаты. Ресепшен работает круглосуточно, очень вежливый персонал. Охрана на территории и на ресепшене, охранник тоже вежливый, всегда здоровался и желал хорошего дня. Расположение шикарное- прямо у подножья горы. Есть большая парковка для авто. Завтрак по системе шведский стол - большой выбор, все вкусное. Вечером кафе работает как ресторан, можно пообедать или поужинать по меню.

إظهار رد العمل التجاري

Виолетта Самвеловна

مستوى 8 خبير محلي

1.Номера новые нормальные. Люкс и Superior. 2.Еда нормальная. 3.Обслуживание номеров нормально. 4.Персонал сносный. 5.Еда приезжает в номер холодная. Завтраки не вкусные-требуют доработки. Вся выпечка на вид не свежая. 6.Расположение отличное, тихо и приятно. 7.Бассейн отличный. 8.Массаж отличный. 9.Чисто. В целом, можно приезжать и отдыхать, для Дней рождений и праздников отличное место, если не придираться к деталям. ‼️Но есть один огромный минут, который я обнаружила в заезд с 1 по 3 февраля 2025. В номере Superior 501 нет стола. Заказали кучу всего из ресторана, а поесть нормально не смогли. Администратор отказался найти для нас стол, хотя я 2 раза просила. Из кучи номеров в огромным отделе, не оказалось стола для гостей которые хотели отметить праздник. Очень жаль. Хорошо бы Администрация отеля обратила на это внимание и поставила в Superior 501 стол ( хотя бы журнальный). И по этому, снимаю одну звезду и отдаю отелю в этот Раз 4 ⭐️

إظهار رد العمل التجاري

Кустова В.

مستوى 5 خبير محلي

Прекрасный отель. Расположен в парке у подножия горы Машук. Вокруг удивительная природа, недалеко от отеля место дуэли М.Лермонтова. Небольшой сквер с лавочками, где можно почитать спокойно книгу. Плюсы отеля: просторные замечательные номера, прекрасные девушки на ресепшн, которые все подробно рассказали. Бассейн с теплой водой, хаммам, баня. Чистые номера. У нас был номер Семейный, 95 м2, от него получили нереальный восторг. Завтраки не плохие, разнообразно, вкусно, голодными не будете, кофе/чай. На 9 этаже есть ресторан, без изысков, но порции большие, цены приемлемые. Алкогольные коктейли вкусные, учитывая сколько мы выпили, на следующее утро никто «не болел», все качественно. Пользовались услугами прачечной, так как ребенка укачало в дороге, все отстиралось пятен не осталось. Еще, приятно было то, что указав возраст ребенка, нам в номер сразу поставили детскую кроватку. Минусы: их нет. P.S.: я теперь понимаю людей, которые возвращаются в отель снова и снова. Обязательно вернемся в Пятигорск в этот отель

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Бутылкина

مستوى 8 خبير محلي

Хороший отель. Расположен в парке у подножия горы Машук. Во всех курортных городах региона - градиент, будьте готовы, ноги конечно на 2 день уже сильно реагировали от прогулок вверх/вниз. Для восстановления ресурсов есть спа и медицинский центры. Спа программы и лечение за отдельную плату, спа лучше заказывать заранее, чтобы нашли специалистов. В стоимость номера входило бесплатно сканирование организма на аппарате ms-pro, терапевт помогает расшифровать результат, можнттрекомендовать лечение, анализы. Рекомендую пройти, результат обследования реальный, о многих проблемах знала, что-то стало для меня новым. Завтраки не плохие, красной рыбы не ждите, разнообразно, вкусно, голодными не будете, единственное хотелось бы, чтобы запеканка и блины тоже были в мармитах терлыми, а не на тарелках. На 9 этаже есть ресторан, без изысков, но порции большие, цены приемлемые. У нас был номер - аппартаменты, он один в отеле, расположен на 2 этаже, большой, уютный, очень удобные кровати и подушки, для меня это очень важно, уборка в номере была ежедневной, со сменой полотенец, тапок, есть все для гигиены. Отель однозначно могу рекомендовать, мы невсегда хотели идти пешком, ездили на такси, 130-180 рублей в среднем за поездку, не дорого.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Анатольевна

مستوى 3 خبير محلي

Очень хорошее место!!!🩷 Чистый большой номер, прекрасный вид из окна, пение птиц-это отдельный вид искусства в данном месте!!!Вкусная еда на любой вкус, внимательный персонал во всех сферах обслуживания ❤️ Отдыхали в этом отеле уже второй раз, отдельно хочу отметить мастера по массажу-Юрия( работает в спа зоне). Лучшего специалиста в этой области я не встречала, ощущения после массажа невероятные, как будто крылья за спиной выросли!!! Внимательный и чуткий-специалист своего дела!!!💥👍 Если нужна перезагрузка-это место подходит на 100% Однозначно рекомендую 💞☝️

إظهار رد العمل التجاري

Julia

مستوى 6 خبير محلي

Безумно нравится это место, хоть и не без минусов. Плюсы: - новый, красивый отель - очень большие классные номера - в номере все есть, уборка каждый день, воду дают в бутылочках - большое разнообразие процедур , все что брали понравилось - еда, если заказывать по меню хорошая - выбор фруктов на завтрак Минусы: - завтраки могли бы быть лучше (разнообразие хорошее, но по вкусу не вау) - далеко пешком до города, но для молодых и без детей у выхода есть самокаты - придерусь к плесени в душе в стыках (но в остальном очень чисто)

إظهار رد العمل التجاري

Вячеслав Юркив

مستوى 16 خبير محلي

Спасибо за отдых. Все очень на хорошем уровне. Ресторан вкусный, завтраки выше всяких похвал даже по сравнению с Турцией и Египтом, обслуживание в ресторане на уровне хороших Питерских, Московских ресторанов. Номера чистые без косяков, почти. Очень много раздатки. СПА отличное, хамам жарковат только для взрослых, сауна без напряга, чтобы дети могли сидеть. Бассейн как в лучших отелях Красной поляны, Сириуса, Сочи. Отель в отдалении добираться по сути только на такси везде.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина С.

مستوى 3 خبير محلي

Как только приехали, сразу влюбились. Место волшебное. Отель замечательный. Персонал вежливый. Медицинское оборудование новое. Квалифицированный медицинский персонал. Можно довериться. Особое спасибо врачу - терапевту Корягину С. В. Отличный специалист.,врачу - массажисту Валерию. Золотые руки., сотрудникам Бислану, Маше, Даше, Алёне, Кристине Алине. Молодцы. Завтраки достаточно разнообразные, сытные. Крупы, салаты несколько видов. Мясные блюда в разных формах. Фрукты, орехи, выпечка, сладости. Вообщем голодными не уйдешь. Номер оччччень комфортный. Уборка ежедневно. Спасибо горничные. Уезжаем с отличным настроением, хотя очень жалко, что время подошло и сказка дошла до финала. До новых встреч. Ирина и мои девочки Арина и Ксюша. (номер 511).

إظهار رد العمل التجاري

Наталия М.

مستوى 6 خبير محلي

Очень хороший спа отель! Чисто, тихо, уютно. Хороший бассейн, сауна, хамам (хотя температура продаваемого пара была высоковата). Завтраки на любой вкус: каши, горячее с гарниром, овощи, сыр, колбаса, сосиски, кисломолочное, хлопья, выпечка и тд. В номерах очень чисто, уборка выше всяких похвал. Рядом терренкуры для тех кто ищет физической активности. Если куда подальше - такси по очень приемлемой цене. Нам очень все понравилось! Всем рекомендуем!

إظهار رد العمل التجاري

КОС

مستوى 5 خبير محلي

Очень понравилось, но есть пару минусов. Из плюсов: завтрак, шведский стол, большой выбор и всё вкусно. Хороший персонал. Замечательное обслуживание в номере. Жили в домике и здесь были минусы: не во всех домиках работали полотенцесушители, это очень большой минус, не где сушить одежду, Мы попали под ливень и промокли на сквозь, или после бассейна шорты и купальники тоже не высушить ни где. И второе, в комнате где холодильник, бегали маленькие муравьи, причём толпами.

Инкогнито 0263

مستوى 14 خبير محلي

Второй год приезжаю сюда. Лично мне нравится все, прекрасный отзывчивый терпеливый персонал, отличные оснащенные всем номера, атмосфера, ресторан и обслуживание, спа и его наполнение, услуги по оздоровлению.Сочетание цена и качество. Все очень достойного уровня. Особенно ширано место и виды, где находится Затерянный Рай,та к и есть. Благорадим за прекрасный отдых персонал, управляющего и владельцев Затерянного Рая. Обязательно вернёмся снова.

إظهار رد العمل التجاري

Natalia E.

مستوى 12 خبير محلي

Отличное месторасположение! У подножия горы Машук, в лесу, воздух - класс! Супер вид с 9 этажа из ресторана, на гору Бештау. Чисто, аккуратно, ненавязчиво. Номера большие просторные. Еда в кафе - на уровне. Завтраки хорошие, дня за 4 не надоедает. На ресепшене есть бювет с минеральной водой Славяновская. Бассейн и хаммам с сауной - нормально, но хотелось бы более удобные дорожки на полу.

إظهار رد العمل التجاري

ya-ponochka

مستوى 3 خبير محلي

Отель очень понравился! Номер просторный, чистый, красивый, уютный. Постель и полотенца белоснежные, банные принадлежности все есть. Вид с балкона прекрасный! Персонал очень вежливый, в любом вопросе всегда помогут, подскажут. Отличный бассейн, сауна и хамам! Удобно очень, что все находится в одном здании, не надо мокрым бежать по улице! Завтраки очень вкусные и разнообразные, никто не останется голодным)) Приятной неожиданностью стал подарочек в день рождения, за это отдельное спасибо!! Процветания вам!

إظهار رد العمل التجاري

Anton S.

مستوى 8 خبير محلي

Интересная гостиница. Впечатление хорошее. Жил в коттеджах, а не основном корпусе. Плюсы: супер расположение, просторный коттедж, вокруг парк, достойные завтраки. Птицы по утрам поют... Минусы: непонятный запах в коттедже (тараканов что ли травили?), доступ в бассейн за деньги (когда брал номер через тинькоф об этом не предупреждали, было "отель с бассейном"). В коттедже весной было очень холодно.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Ватулкин

مستوى 8 خبير محلي

Отличный номер. Хороший свежий ремонт. Дорогая сантехника. Уборка каждый день. Единственный минус - шумоизоляция. Прекрасно слышно соседский телевизор. Завтрак - шведский стол. Блюд много. Кроме горячего натуральные соки, фрукты, овощи. Много выпечки и пироженных. Две кофемашины. Комплекс расположен в лесу, несколько в стороне от цивилизации, это было решающим при выборе. Кто в курсе - метров 500 от места дуэли Лермонтова. Съездить в город- не проблема - местные гонщики домчат за 140 руб. в любой конец.

إظهار رد العمل التجاري

елена Очирова

مستوى 7 خبير محلي

Все отлично, нам очень понравилось. Отдыхали компанией, брали большой номер. Приятно на др поздравление от отеля и подарочек. В номере все соответствует стандартам 5 звёзд. Завтраки вкусные, есть ассортимент блюд. Везде чистота и порядок. Единственное замечание, не хватает скамеек во дворе и он не до конца обустроен. В целом, отличный отель; 100 процентов рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Зырина

مستوى 4 خبير محلي

Чудесное место Придраться даже не к чему). Большой номер с панорамными окнами. Локация отличная для пеших прогулок. Ортопедический матрас, ежедневная уборка, новая мебель - все отлично! Завтраки вкусные и разнообразные. Ужинали или в ресторане, или заказывали из ресторана в номер. Питание на любой вкус и бюджет. Для того чтобы отдохнуть и не думать ни о чем место отлично подходит!

إظهار رد العمل التجاري

Алина Асланова

مستوى 3 خبير محلي

Номера в отеле прекрасные, просто выше всяких похвал, чисто, комфортно, но что очень испортило настроение, так это еда, в день заселения вечером заказали рум сервис, принесли ребёнку макароны абсолютно непонятного состояния, засохшие и твёрдые, попросили заменить, извинились и принесли свежесваренные, вся остальная еда была остывшая, куриный суп, так красиво «нарисованный» в меню, на деле был просто бульоном с лапшой и тремя мелко-нарезанными кусочками курицы, зато слой жира сверху был в 0,5 см, утром пошли на завтрак, где так же присутствовали макароны (паста) именно той же формы-бантиком (фарфалле), получается нам принесли вечером макароны, оставшиеся со шведского стола, ну это ещё ничего, но дальше увидела то, что не тянет абсолютно на 5 звёзд, в слойке нашла маленький волос в начинке, а сливочное масло было просрочено на месяц, очень неприятно было, надеюсь, мы сюда ещё вернёмся, но есть, однозначно, будем в другом месте

Диана Абрамова

مستوى 5 خبير محلي

Отель хороший , номера чистые ухоженные, часто обращаю внимание на сантехнику в отелях, здесь все убрано так, будто номер только построили, идеально чистая сантехника, также красивая живописная территория , однозначно вернемся снова Но во время выселения забыли в номере 2 термоса , спустя 4 часа никто не обозначился , мы сами позвонили , узнали , пришлось вернутся обратно, и прождать еще 30 минут, пока найдут и принесут термосы , не извинений ничего внятного от персонала не было за такие неудобства , зато по потерянным карточкам и штрафам уже выехавшим гостям, они звонили , очень интересный сервис , отель понравился , но этим безразличие испортили все впечатление

Анна Суетина

مستوى 6 خبير محلي

Из плюсов: 1. У отеля удачное расположение в лесу, рядом с местом дуэли Лермонтова. 2. Вкусный завтрак и кухня в ресторане отличная, ужинали в отеле. 3. Из бонусов в стоимость проживания входит посещение спа зоны, включая кислородный коктейль и чай 4. Номер выше всех похвал Из минусов вода в бассейне с затхлым запахом, прошу обратить внимание руководство отеля.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна

مستوى 2 خبير محلي

Шикарный отель, локация удобная, у нас был номер с видом на гору Бештау. Номера просторные, чистые, красивые. Кровати, матрасы, подушки - удобные. Поднимались в ресторан на 9-й этаж, еда вкусная, правда шашлыка не было, но хинкали очень понравилось и салат с баклажанами -супер. Спа-зона - бассейн крытый, хамам, сауна - все великолепно, от души напарились, наплавались, полный восторг! Отдельное спасибо персоналу, пару раз спускались с просьбами, девушка на ресепшене, приятная, отзывчивая, сразу помогла. У сестренки был день рождения, ей вручили подарок - коробку конфет и открытку, подписанную вручную, приятный сюрприз! Спасибо вам большое за внимание! Минусов не заметили). Однозначно буду рекомендовать своим друзьям, и сами вернемся еще, теперь уже с детьми. Завтрак мне очень понравился, очень разнообразно, вкусно. Кофе потрясающий, спасибо большое вам за ваш труд!

إظهار رد العمل التجاري

Нюдля Шарафутдинова

مستوى 9 خبير محلي

Гостиница соответствует своей пятёрке! Номера большие. В номере все есть (фен,все принадлежности для душа ,чайник ,холодильник, 2 телевизора )ужин зпказали в номер ,принесли через 20мин ,еда вся вкусная . На минус первом этаже хамам сауна бассейн с 7 до 20 .бесплатно. парились на всю катушку )))) Есть славяновская вода .,очень вкусная . Завтрак -шведский стол ,очень разнообразный ,и белки и жиры и углеводы, даже клетчатка . Балкон у нас выходил в лес .предмтавляю как там красиво летом ,. Спасибо большое за уют и комфорт !процаетания Вам !

إظهار رد العمل التجاري

Мария Панасенко

مستوى 5 خبير محلي

Прекрасный отель в тихом живописном месте, номера большие чистые и уютные. Уборка на высоте. Расстроил ресторан, на 9 этаже, в течении 5 дней пребывание так и не смогли попасть, то банкет, то закрыт. Из-за этого блюда на 1 этаж ресторана приносили холодными. Заказ ждали более 1 часа. Официанты принимают заказ и только потом сообщают, что долго готовится. Вкусно готовят, но холодное кушать не хочется. В хамаме пахнет канализацией. Бассейн прекрасный.

إظهار رد العمل التجاري

Маргарита Купреева

مستوى 9 خبير محلي

Плюсы: очень хорошее обслуживание (ресепшн, портье, уборка, завтрак, ресторан), очень вкусная еда (и завтрак шведский стол, и ресторан a la carte), во время завтрака очень стильная музыка Не очень понравилось: вид из окна во двор, хотя бронировала с видом на лес, а также то, что нет цивилизованной дорожки, тротуара от отеля до дороги вокруг Машука, идёшь по пыльной обочине, не очень приятно.

إظهار رد العمل التجاري

Елизавета Киселева

مستوى 6 خبير محلي

Прекрасное место! Отдыхали 2 дня, был включен завтрак (шведский стол), большой выбор еды. Сам номер был чистый, постельное белье и полотенца в хорошем состоянии, также были предоставлены вода, чашки, чай и др. Персонал вежливый, отзывчивый, все понятно объясняют. Также на территории находится великолепный SPA-комплекс (бассейн, сауна, хаммам), все очень чисто, рекомендую к посещению! Обязательно еще вернусь!

إظهار رد العمل التجاري

Ната

مستوى 6 خبير محلي

В этом отеле прекрасно все! Шикарная локация у подножия Машука в лесу, просторные номера с приличным ремонтом, читота, вежливость и отзывчивость персонала,ресторан с панорамным видом,спа,массаж и просторный бассейн. Единственный минус,о котором тут уже писали-это ну оооооч жесткие матрасы,настолько,что телом чувствуешь каждую складочку белья))) не помогло даже подложенное дополнительное одеяло) нормальные завтраки,хорошая кофемашина и никогда нет толкучки или очередей) с записью на спа,массаж и процедуры проблем нет, просто желательно это делать заранее накануне) до города 20 минут пешком по приятной лесопарковой зоне) на фотках-номера делюкс форрест и супериор) Однозначно рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Николаева

مستوى 3 خبير محلي

Отдыхали с семьей на майских праздниках. Всё очень понравилось. Номера чистые, просторные и ухоженные. Завтраки разнообразные и вкусные, мы остались довольны. Персонал реагирует на все просьбы и пожелания. Желаем процветания и обязательно вернёмся сюда в следующем году. Спасибо всему персоналу за уют и комфорт😊😌😇

إظهار رد العمل التجاري

Viktor Polosin

مستوى 6 خبير محلي

В этом отеле прекрасно все! Поэтому отдыхал здесь уже 2 раза. Шикарная локация у подножия Машука в лесу, просторные номера с приличным ремонтом, читота, вежливость и отзывчивость персонала,ресторан с панорамным видом,спа,массаж и просторный бассейн, отличные завтраки,хорошая кофемашина. Однозначно рекомендую! Но есть пара недочётов: 1) жена страдала от жёсткого матраса; 2) самое главное - это отдыхающие, которые не знают правила посещения бассейна, сначала потеют в сауне или хамаме, а затем, минуя душ, плюхаются в бассейн. Воде это свежести не добавляет. Администрация, подумайте, как донести людям, что путь в бассейн всегда лежит через душ!

إظهار رد العمل التجاري

ирина з.

مستوى 3 خبير محلي

Замечательное место, отель оставил очень приятное впечатление, все понравилось, начиная от девочек на ресепшен, милые, отзывчивые, номер великолепный, панорамные окна выходят на лес, завтрак разнообразный, вкусный,все очень понравилось, спасибо большое всем сотрудникам!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Киселева

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день! От отдыха в отеле Затерянный рай мы в восторге с семьёй!! За три дня нахождения в этом отеле воспользовались всем спектром услуг: спа - это просто отдельное райское место в этом отеле, заказали массажи на всех, девочки замечательные - Юлия и Катя. В мед.центре замечательный подводный массаж делали мне. Завтраки очень вкусные, большое разнообразие фруктов, овощей, всего. Обязательно приедем ещё. Отель "Затерянный рай" в самое сердечко

إظهار رد العمل التجاري

Annakelariova

مستوى 4 خبير محلي

Это единственное место где чисто, красиво, всё для людей. Персонал очень вежливый, клиентоориентированность на высоте. Бассейн чистый, просторный. Тапочки, полотенце, халаты, выдают, цены демократичные. Само место очень эстетичное, мне всё понравилось. Рекомендую к посещению☺️

إظهار رد العمل التجاري

...

مستوى 4 خبير محلي

Отдых в Вашем отеле получился на 5+!!! Шикарное месторасположение : лес, птицы, свежий воздух! Нагулялись от души! В отеле все чисто! В номерах просторно, уютно. Проживали на 6 этаже в номере Делюкс вдвоем с мужем. Вид из окон впечатляет ) Завтраки хорошие(включен в стоимость проживания), есть что выбрать и для взрослых и для детей, хорошая кофемашина. Ресторан расположен на 9 этаже, все вкусно, порции огромные за приемлемую цену в любое время до полуночи) В стоимость проживания у нас входили оздоровительные услуги. С утра до обеда было чем заняться: кислородотерапия, ингаляции, грязи, бишофитовые ванны, душ Шарко. Отдельное спасибо Инне за массаж и ее золотые ручки))) Очень приятная девушка! После массажа хотелось летать) Весь медперсонал дружелюбный, отзывчивый, девочки на своем месте. Провожали на все процедуры чуть ли не за руку! Единственное для меня было небольшой проблемой отсутствие кулера на этаже. Воду в номере пополняли каждый день бутылочка 0,5л, но мне не хватало и на пол дня. Приходилось ходить в спа зону на 1 этаж, кулер нашли только там. Но это все мелочи) Спасибо всему персоналу за создание уюта и хорошего настроения на территории всего отеля! Это место на самом деле затерянный рай!

إظهار رد العمل التجاري

Anna Val

مستوى 17 خبير محلي

Один из лучших отелей! Отзывчивый и доброжелательный персонал, чистота везде, вкусная еда, отличный спа! А находится в загадочном , историческом месте, среди вековых деревьев. Шикарный вид с балкона на горы и огромный номер с чудесным матрасом !

إظهار رد العمل التجاري

SWANTEPULKA

مستوى 26 خبير محلي

Из плюсов- гостиница новая. Поэтому все новое и все приятное. Жили на 6ом этаже. Потолки метра 3,5 Номер обошелся 12₽ за ночь. Парковка. Бассейн с сауной и хамам(пара не было да и в целом прохладно было там) Из неприятного: Путешествовали на машине. Ехали весь день. Добрались до отеля и сразу пошли в ресторан. К вечеру ребенка начало полоскать. Чуть позже жену. Брали только овощи, свежие и на гриле и салат с морепродуктами. Попросил на рецепшене активированный уголь, в ответ получил «у нас нет угля, да и давать мы вам ничего не обязаны. Могу скорую вызвать» Ситуация некрасивая и неприятная. По ресторану в целом: не совсем понял как в отеле с вывеской медикал спа 5 звезд, может быть столько нездоровой еды. И ладно на завтраке, вообще в меню ресторана. Кофемашины всего 2. Одна не работала. Поэтому очередь за кофе начиналась с центральной площади города. Очень хотелось бы попросить руководство отеля, уделить внимание качеству пищи ресторана. Отравление это совсем не то, зачем люди едут к вам. И главное, что я читал отзывы сейчас, и мы такие не одни.

Zabota Milocerdie

مستوى 5 خبير محلي

Всё-таки 5 несмотря на завтрак. Персонал молодцы! Идеальные все от охраны и рецепшена до уборки! Номера отличные антураж и тд. Спа супер! Девочки массажистки просто огонь. Ну а про завтраки вы всё сами знаете.... добавьте хоть селёдку, копейки ведь стоит! Завтрак скучный и однообразный , я бы сказала скудноват, мягко говоря. Но румсервис всё спасает.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга М.

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день. Проживала в Затерянном рае с 23 по 25 февраля. Всё очень понравилось. В комнатах порядок, уборка каждый день. Шведский стол завтраки просто прекрасно. Разнообразие блюд, кофе, чай, соки. Салаты фрукты, овощи. Очень всё вкусное, в зале уютно, чисто. Вечером можно сходить в сауну, хамам, бассейн. Расслабиться. Спасибо. Прекрасное место

إظهار رد العمل التجاري

Елена Хрупина

مستوى 16 خبير محلي

Из плюсов - большой хороший просторный номер с отличным видом и расположением в лесу. Из минусов - ужасно жёсткие матрасы, за 6 ночей все тело чувствовало себя как будто его били палками. В ресторане, что на последнем этаже, еда вечно холодная. Притом обнаружив это после первого заказа, на след день по телефону попросила сообщить о готовности сразу, приготовили быстро, забрала тут же, а еда все равно холодная (ну то есть макароны никто не варил, а просто подгорели и не догрели). Завтраки - это отдельный предмет для печали. Они на уровне твердых 3*, но никак не 5*. Очень скудный ассортимент и за наличием персонал плохо следит, часто открываешь ёмкость, а внутри пусто, все разобрали, а новое не принесли... В общем второй раз точно не выберем этот отель. 18000 за ночь можно потратить гораздо более разумно.

Андрей Аниськов

مستوى 4 خبير محلي

Не первый раз останавливаемся в этом месте. Приятно замечать, что уровень « Затерянный рай у Машука» только растет. Все необходимое для проживания есть в номерах. Идеальная чистота и атмосфера. Вежливый персонал. Хочется отдельно отметить завтраки: все свежее и по домашнему вкусное. Стоимость проживания полностью себя оправдывает. Спасибо за теплый прием.

إظهار رد العمل التجاري

Читаем и увлекаем

مستوى 5 خبير محلي

Месторасположение у отеля чудесное, номер тоже современный, стильный, прекрасный матрас. Но как же отдых может испортить персонал отеля. На ресепшен лучше вообще не обращаться, не хотят не отвечать, ни помогать. При заселении не рассказали ничего. Пришлось самим всё вытягивать- а где завтраки, а во сколько, а где бассейн. Позже благодаря отзывам узнали, что есть ещё второй бассейн подошли на ресепшен узнать глубину, на что услышали ответ - я отвечаю только за один бассейн, про второй ничего сказать не могу. Хороший ответ, да? Одна смена выдала ребёнку нарукавники для бассейна, подошли на второй день и женщины стали утверждать, что никаких нарукавников нет и ничего дать не могут. Пришлось попросить три раза, сказать что уже нам их давали и показать комнату за стенкой где они лежали, только после этого нам их всё-таки выдали. В мед. регистратуре тоже самое- оплатила процедуру, села и ждала несколько минут. Девушка там на ресепшене тоже сидит и смотрит на меня молча, а через 5 минут - а почему Вы не идете в комнату физиотерапии? Интересно, а мне кто-то сказал, что я должна туда идти и вообще откуда я знаю где это, если я первый раз в отеле? В общем с персоналом лучше не взаимодействовать. Единственное, что в ресторане молодые ребята стараются и обслуживают хорошо, хотя, видимо, есть проблемы с кухней, тк один раз ждали заказ 1 час 15 минут и никто даже не предупредил, что ждать нужно так долго. И блюда приносили отличающиеся, наверное из того, что есть в наличии из продуктов.

Инкогнито 3295

مستوى 8 خبير محلي

Хорошая уютная гостиница, чистые номера, есть все необходимое. Завтраки разнообразные. На ресепшен приятный персонал. Бассейн, хамам понравились. Вид из окна завораживает. Хочется вернуться и насладиться видами в сезон и медицинскими услугами.

إظهار رد العمل التجاري

MD Gorbachev

مستوى 10 خبير محلي

Потрясающее место! Отличная локация посреди леса на склоне Машука, для тех кто занимается бегом - лучше места для проживания и не придумать) После пробежки можно залететь на завтрак и расслабиться в спа с сауной и бассейном) Персонал очень приветливый и вежливый) Нам все понравилось

إظهار رد العمل التجاري

Юлия S

مستوى 6 خبير محلي

Могу поставить 5 звезд! Несмотря на некоторые нюансы (отключенное отопление в столовой из-за снегопада) мне понравилось все! Расположение, рядом прекрасный променад до озера Провал! Примерно час, прогулочным шагом с детьми! Место дуэли Лермонтова минут 10 от отеля! Прекрасное спа, хотя с хамам надо поработать! Он не должен быть такой жаркий! Хорошие завтраки, вежливый персонал! Большой номер! Вкусная еда в ресторане на 9 этаже! Хотя официанты очень расслабленные! За барной стойкой в телефон рубились! Но вежливые )

إظهار رد العمل التجاري

Никита Бутрин

مستوى 2 خبير محلي

Отличное место для отдыха👍 Отдыхали в апреле 2025. Номера шикарные, завтрак шведский стол, красивая спа-зона с подогреваемым бассейном. Медицинский центр также оправдал ожидания. Персонал очень приветливый и вежливый, особенно мужчина-швейцар, ему отдельное спасибо 👏

إظهار رد العمل التجاري

Natalia Zolotareva

مستوى 4 خبير محلي

Номер отличный, приточная вентиляция в номере поддерживает постоянно свежий воздух, вид из окна шикарный в сторону леса. Наличие чистого балкона в номере, в котором размещен столик и два стула. Приятно утром просыпаться под пение птиц, наблюдать за колыханием деревьев и, что самое главное, это идеальное спокойствие, отсутствие шума от машин. Персонал отзывчивый, обаятельные девушки подскажут где и что находится, какие места можно посетить в Пятигорске. Завтраки, бассейн, сауна, хамам вообще «бомбический» легкие прогревает на 100%, посещение терапевта, результаты анализов, а также, физиопроцедуры включены в стоимость проживания. Еда (завтраки, ресторан) вкусная, свежая, на выбор разные блюда. Рекомендую ZR «Затерянный Рай у Машука» на все 100%. Минусы даже если и есть, то, на мой взгляд, - они минимизированы за счет ответственного и отзывчивого персонала!

إظهار رد العمل التجاري

Мария

مستوى 3 خبير محلي

Останавливаемся в этой гостинице не первый раз; как по мне -отличное расположение, в лесу приятно просыпаться и наслаждаться пением птиц. Очень просторные номера, чистые, свежий ремонт, есть все необходимое. В общем всем рекомендую- не пожалеете!

Екатерина Никифорова

مستوى 7 خبير محلي

Расположение волшебное - в лесу у подножия Машука, рядом место дуэли М.Ю. Лермонтова, прогулочные тропинки на Машук, к канатке и Провалу. Я жила в коттедже, очень чисто и комфортно, рядом открытый бассейн, я наплавалась в нем от души, т.к. SPA в отеле не оплачивала, жила только сутки. Завтрак не самый идеальный, не так много овощей и разных нарезок, но в целом твердая четверка, овсянка и творожная запеканка были очень хороши - минимум сахара, но вкусно. Ресторан на 9 этаже за один вид заслуживает 10 баллов, но нужно быть там до сумерек, чтобы что-то увидеть. А вот еда несколько разочаровала - мясо было прямо сырым, хотя это был не стейк, а медальоны из говядины, почти без специй. Борщ на твердую четвёрку, хороши были лимонад их приготовления и штрудель. Девочки на ресепшн были очень клиентоориеньированы, подсказали многое о транспорте в Пятигорске, бармен в кафе тоже классный

إظهار رد العمل التجاري