Zdravcity
236 مراجعات
مارس 16 ، 2022
В третий раз заказываю препарат, который якобы есть в аптеке и в статусе "получить за час". Сегодня третий день, смс от аптеки о готовности заказа не поступало. На сайте Здравсити статус заказа "собирается". Два предыдущих заказа были отменены сайтом-нет в наличии. Дурдом. Зачем принимать заказ, чтобы его потом не выполнять?
Если бы препарат был в других аптеках, никогда бы не связалась с Здравсити.
2
1
سبتمبر 20 ، 2021
Сделал заказ на сайте в четверг, 16.09. Выбрал доставку на следующий день, 17.09, интервал времени с 10.00 до 13.00. В это время никто не приехал, более того: никто не приехал в этот день. На следующий день, 18.09 пришло смс, что заказ доставит курьер СберЛогистик, и телефон курьера. В 15.00 я позвонил курьеру с вопросом, когда его ожидать. На что получил ответ - не знаю, много заказов. Попутно я позвонил на горячую линию ЗдравСити, где выразил свое недовольство, что мой заказ не могут доставить в срок. И сказал, что буду готов на перенос - в понедельник 20.09 с 10.00 до 13.00. Вечером, 18.09 курьер мне перезвонил в 19.50, и сказал, что может приехать через 10 минут. К сожалению, я не могу всю субботу подстраиваться под курьера, и сидеть в ожидании сверх положенного интервала доставки. Сам курьер мне сообщил, что о интервале доставки он знать не знает. В итоге, я позвонил на горячую линию ЗдравСити 19.09, и вновь потребовал о доставке на 20.09 с интервалом с 10.00 до 13.00. Оператор приняла мой перенос. 20.09 ко мне так и не приехал курьер, и даже смс с номером курьера не пришло. Безобразный сервис доставки. Клиентов, с пожеланиями времени доставки, не ставят ни во что, и делают, что хотят. Куда бы кот не ложился, они все равно ничего не доставят вовремя!
14
سبتمبر 11 ، 2021
Умудрился простыть под конец недели, да так, что не было сил дойти даже до ближайшей аптеки. Решил воспользоваться услугами срочной доставки лекарств на дом в Здравсити, о чем впоследствии сильно пожелел.
Заказ был сделан в 18:38, надпись на сайте гласила, что доставка будет осуществлена до 20:38. В заказе были так необходимые мне противовирусный препарат, леденцы от боли в горле, назальные капли и носовые платки.
В установленные сроки, то есть до 20:38, заказ доставлен не был. Это стало тревожным звоночком, но я все же решил не торопиться с отменой и подождать еще какое-то время. В 21:00 я обратился в чат службы поддержки на сайте компании. Там мне сообщили, что у компании этим днем ранее наблюдался технический сбой, однако оператор уверила меня, что он уже устранен, и на мой заказ в самое ближайшее время будет назначен курьер.
Про курьера оператор не соврала. В самом деле, через несколько минут после моего обращения мне пришло сообщение о том, что ко мне скоро приедет курьер Яндекс.Доставки. В сообщение отоборажался маршрут курьера из аптеки до меня и было обозначено предполагаемое время ожидания - 24 минуты. К моему сожалению, ни через полчаса, ни через полтора, доставка так и не сдвинулась со статуса "Ваш заказ собирают".
Примерно в 22:57, то есть почти через еще 2 часа после моего первого обращения, я обнаружил, что мой заказ в сервисе Яндекс.Доставки отменен. Это открытие меня совсем не повеселило, поскольку мое состояние за более чем 4 часа ожидания лекраств отнюдь не улучшалось. Я вновь написал в поддержку и попросил объяснить мне обстоятельства отмены, на что мне сообщили, что со мной в скором времени свяжется специалист.
Через несколько минут мне действительно поступил звонок некоего специалиста, который сообщил, что они не гарантируют доставку моего заказа в этот день и предложили перенести ее на следующий. По тем причинам, что мне, больному человек, естественно нужны лекарства не завтра, а здесь и сейчас, я отменил заказ.
И вот я подобрался к сути отзыва. Компания Здравсити продемонстрировала сегодня абсолютные некомпетентность и непрофессионализм в своей работе. Мало того, что я так и не получил заказанные и необходимые мне лекраства, так еще и Здравсити, прекрасно зная о наличии технического сбоя, не умудрились вовремя признать свои проблемы и отменить заказ. Вместо этого, они ввели меня в заблуждение о том, что технический сбой устранен, и протянули с отменой доставки аж до 23 часов вечера, когда время моего похода до ближайшей аптеки изменилось с 5 до 25 минут. Эта ситуация - полное неуважение к своим клиентам, учитывая, что деятельность компании связана с людьми, испытывающими проблемы со здоровьем.
Как итог, Здравсити умудрились не только не помочь мне с лекарствами в тяжелом состоянии, но еще и лишили меня возможности получить их самостоятльно.
Надеюсь, что люди, занимающиеся качеством обслуживания, учтут свои ошибки и впредь допускать их не будут. Не болейте.
37
2
ديسمبر 6 ، 2021
6 декабря в 12:58 разместила заказ 1065059 с доставкой в аптеку Ригла через час. Каково же было мое удивление, когда в 16.30 позвонив в аптеку, я узнаю, что препарата у них даже в наличии нет. Еще же на меня по телефону фармацевт Риглы"наехала", как так я посмела заказ оформить на препарат, которого в наличии нет? В личном кабинете статус заказа - собирается, т.е. по логике вещей он в наличии. Препарат нужен срочно, когда стало понятно, что его даже в наличии нет, поздно уже на сегодня оформлять заказ где-либо, препарат жизненно необходим моему родственнику. Отвратительный сервис(((
4
أبريل 1 ، 2022
Заказала лекарства 30 марта. Вариант получения был только один - через час! Соответственно пришлось выбрать ту аптеку, которую предлагали "через час", а не ближайшую ко мне, как в прошлый раз. Сегодня 1-е апреля. По-моему "час" несколько затянулся...
2
فبراير 27 ، 2022
Ужасное отношение к клиентам, сделала заказ в 15:00, написали смс что доставка заказа будет сегодня с 17-21, в итоге время 22 часа, ни звонка ничего, я звоню , ответа нет оставьте жалобу, тишина. Заказ оплачен, товар в наличии, захожу на сайт написано мой заказ отменён. Без моего ведома. Без моего согласия. Я специально сидела дома ждала доставку в итоге я без лекарств и без ответов, просто ужаснейшее отношение к клиентам, позор.
1
1
يناير 26 ، 2023
Ужасный сервис доставки лекарств. Заказ 22368762. Его переносили два раза в итоге отменил и заказал в другом сервисе, который доставил на следующий день.
1
أبريل 18 ، 2022
Ужасная аптека, ужасная служба сервиса , дать конкретный ответ сотрудник не может. Заказывал товар , сотрудник по тел только охает а решить проблему не может и не хочет . Намёк решите сами. И сбросила звонок. Больше до златы сити дозвониться не удаётся . Не обращайтесь никогда в эта аптеку. Нужно закрывать такие объекты .
2
يوليو 4 ، 2023
Пришла смс что товар готов к выдаче. Приехал в аптеку чтобы забрать заказ, вместо товара который заказывал пытались выдать другой товар (стоит в 3 раза дешевле, но заплатить должен был больше изначальной цены). Служба горячей линии не смогла оформить жалобу.
Заказ 492485
1
يونيو 22 ، 2022
Заказала на сайте детский гель для купания со скидкой. При заказе не было никакого предупреждения о том, что у товара заканчивается срок годности, это выяснилось в аптеке. Будьте внимательны, очень неприятно тратить время зря.
3
2
أغسطس 26 ، 2021
Хорошая аптека, фармацевты всегда готовы помочь. Работаю рядом и бывало, что сотрудники выручали меня. Однажды даже купила в этой аптеке тушь для ресниц, потому что забыла накраситься в утренней спешке.
2
6
يوليو 26 ، 2023
Пришел в 13:30, аптека оказалась закрыта, внутри горит свет и витрины, никакого объявления нет.
Позвонил на горячую линию - сказали что ничем помочь не могут, аптеку эту в базе не видят. Отвратительно. Редко оставляю отзывы, но здесь пройти невозможно мимо
1
يوليو 26 ، 2023
Заказала лекарство , оплатила , ждала доставки несколько дней , хотя должны были доставить день в день , аптека сама отменила заказ , не привезла соответственно, деньги сами не вернули , пока не написала . Теперь еще 14 дней жду возврат . Не рекомендую !
1
يناير 19 ، 2022
Оформляла заказ через приложение. Приложение работает некорректно. Потратила более 30 минут на сборку корзины, оформила заказ №12981443 - продавец просто прислал уведомление, что заказ отменён - не звонка, ни предложения по изменению и т.п. + на этот заказ был оформлен купон сбер спасибо, который соотвственно пропал - т.е. речь идёт о незаконном присвоении денежных средств. Будьте бдительны!!!
5
مارس 18 ، 2022
Отвратительный сервис!
Заказ 254367. Хамский разговор по телефону: Вы не у нас заказывали - это не сайт, не Здравсити перед Вами отвечает за заказ - а конкретная аптека. Неважно что Аы на сайте делали заказ - Вы же не с центрального склада склада лекарство получить были должны. Поэтому к нам претензий никаких.
ОТКРОВЕННОЕ ХАМСТВО! НИКОГДА НИЧЕГО!
1
يناير 12 ، 2022
Нормальная аптека, правда не самая дешёвая. Но это объясняется тем, что находится она, по сути, на территории большого Бизнес центра. Если что-то надо купить срочно, то сюда, а если нет, то можно дешевле в другом месте.
أكتوبر 11 ، 2021
Ужасная аптека. Делала заказ через Аптеку.ру и дёрнул меня черт указать эту аптеку в адресе получения заказа. Пришло сообщение о поступлении моего заказа в аптеку и я пришла получать его, а эта аптека закрыта на инвентаризацию и о ее проведении нет информации на их сайте и в аптеке.ру тоже, я звонила. Без извинений мне предложили забрать заказ завтра. При этом рядом со мной стоял мужчина в панике, у него двое лежачих больных дома ждут лекарства! Такое вот отношение у аптеки к своим покупателям. Не рекомендую от слова совсем!
11
1
نوفمبر 12 ، 2021
Сделала заказ на вечер, пришло подтверждение. Вечером позвонили, автоответчик сообщил, что заказ в аптеке. В личном кабинете статус " готов к выдаче". На следующее утро (!) пришла́ в аптеку за заказом -нет его!
По телефону девушка сообщает, что всё, что она может для меня сделать - это позвонить в аптеку и попросить, чтобы мне сообщили, когда можно получить заказ! Это как? Ни извинений, ни объяснений...
4
مارس 16 ، 2022
Заказала годовалому ребёнку питание и лекарство, в надежде, что все привезут в срок. Интервал с 16 до 23. В 23 никто ничего не привёз и не звонил. Даже после заявки, через 20 минут никто так и не связалась. Оператор сказала не могут найти моего курьера. Отлично, прекрасная доставка, что ещё сказать (
2
1
سبتمبر 24 ، 2021
Четыре попытки сделать заказы кончались каждый раз бардаком и обманом. Не то собрали, не в ту аптеку привезли, не тот товар, не за ту цену и, наконец, ничего не привезли, а деньги взяли. Человек сидит в ожидании лекарства целый день, в магазин выйти не может, уже весь на нервах - три часа просрочки. В здравсити никто не знает, где курьер, обещают разобраться... в течение недели. И это речь о лекарствах! Никто и никогда не пользуйтесь этим сервисом - пожалеете!!!
11
يونيو 1 ، 2021
Безобразная работа всей системы в целом!!! Приложение корявое ,чтоб из приложения что-то заказать нужно изрядно потрудиться!!!!баллы,которые начисляют за ваши покупки вы получите только через 15дней после вашего заказа,но в данный момент и это время увеличено не понятно на какой срок!!!! Дважды в Яндекс маркете оформляла заказ этого поставщика, они дважды не передали его в службу доставки, и конечно мне никто не позвонил и не извинился за это!!!! А мне так вообще повезло👍
Оформила заказ, да его привезли в пункт самовывоз на следующий день
‼️НО!!!! Один из заказов был набор 2в1 и мне благополучно положили пустую коробку с инструкцией! Я оформила обращение. На мой вопрос как часто такие ситуации случаются мне ответили что случаются‼️🤦♀️Это нормально вообще?!на след день мне баллами вернули сумму заказа,НО! Ими я воспользоваться не могу!!!! Я даже была готова повторить заказ набор2в1 (в котором мне нужна одна позиция,вторая не нужна воообще)в количестве 2 штук!!!за один заплатить,а за второй списать баллы,
‼️Но и этого у меня не выходит!!! Мне предлагают заказать набор,который состоит из 3 позиций,который стоит ещё дороже!!!и ещё за это все Я должна доплачивать!!! (В наборе 2в1 мне не нужен один предмет,но ладная была готова переплатить за то что мне нужно, но мне сейчас нужно переплачивать за два ненужных мне предмета!!!!)Это какова наглость!!!! Какое отношение к своим клиентам!!!!
‼️Я оплатила коробку с инструкцией и сейчас должна свой заказ ежедневно выбивать и вымаливать у этой несерьезной компании !!!!
🛑если Вам дороги Ваше время,нервы и здоровье не связывайте свои пути с этой аптекой‼️
13
نوفمبر 10 ، 2021
Заказ 11385934, доставка так и не произошла. Утром пришло смс с именем и номером курьера, телефон общий доставки Сбердоставка, никто не отвечает. На сайте ЗдравСити отвечают только «ожидайте», по телефону ответили, что зарегистрировали обращение, срок рассмотрения 1-2 дня. На минуточку, я заказывала лекарства, а не шарики. Отвратительное отношение. Жаль потерянного времени.
4
أبريل 3 ، 2022
Неудовлетворительная работа интернет сервиса. Сделал заказ и пришёл за ним в аптеку после смс о поступлении. П прибытии фармацевт сказала что заказ ещё не поступил и как будет позвонят. Спустя 10 дней никто не позвонил, статус заказа при этом выдан и даже баллы начислили.
2
1
سبتمبر 25 ، 2021
НЕ вздумайте заказывать у них С ДОСТАВКОЙ! Доставляет донная сберлогистика. Дабы вы понимали, дозвониться до доставки можно только по будням и висеть на телефоне придется 40-50 минут ожидая оператора. И даже согласовав дважды время и день - его не привезут, в конечном итоге позвоните в здравсити и отмените заказ. И потраченное время вам никто не вернет. Нужны срочно лекарства? Это точно НЕ ЗДРАВСИТИ.
7
مارس 29 ، 2022
Очень мерзкая подстава с баллами у низ, если вы сделали заказ онлайн, то скорректировать ничего нельзя и при отмене баллы списывают полностью. Очень неприятно потерять кучу денег из за этого. Постараюсь больше не пользоваться этим сервисом и рекомендовать не буду.
2
2
مارس 25 ، 2024
Большой ассортимент лекарств!
أكتوبر 3 ، 2023
Инвентаризация по несколько дней, в рабочее время отсутствие продавца
1
أكتوبر 16 ، 2021
Заказ должен быть доставлен 13.10. В 19.30 его не было и на мой вопрос- а завтра будет? Ответ: нуууу не знаем, не от нас же зависит. Самое "неудивительное", что мой отзыв о работе сервиса на официальном сайте так и не разместили. Зато на иной площадке, сделанные этим же вечером заказ, доставили на место получения в 10 утра. И зачем нужен такой здравсити?
7
فبراير 12 ، 2022
Оформила заказ 10 февраля, в аптеке он должен был быть 11 февраля. Пришла в аптеку вечером 11ф заказа нет. 12 ф пришло смс, что заказ в аптеке. Звоню в аптеку-нет, ваш заказ не пришёл. При этом никаких предупреждений о задержке и сроков, когда все таки он дойдёт нет.
3
1
أبريل 2 ، 2022
После заказа на сайте, через несколько часов пришло смс о наличии в аптеке, пр прибытию в аптеке сказали что заказ не оприходован, и смс, приходит раньше. Вообщем сервис никакой, не рекомендую
1
1
مارس 12 ، 2022
Заказала лекарство 07.03.2022. Пришло уведомление 09.03,что заказ готов к выдаче в аптеке. Сегодня 12.03. Заказа в аптеке до сих пор нет, хожу три дня уже спрашиваю. Ужасный сервис, больше у них заказывать не буду.
2
أبريل 15 ، 2022
Обслуживание плохо .Приезжим смотрят с высоко . Грубо отвечают когда что - то спрашиваешь и всегда говорят нет и нет.Когда я спрашивала лейкопластырь персонал сказала что нету и не продают.
2
مارس 21 ، 2023
Сделал заказ - никто не перезванивает. Пришло смс что товар в аптеке - в аптеке отвечают что перевезли.
4
1
يوليو 3 ، 2024
Нормальный выбор лекарств, но иногда чего-то не хватает.
ديسمبر 17 ، 2021
Ужасная аптека. Заказала препарат одного производителя, прислали совсем другого производителя по более низкой цене. Написала в поддержку, пытаюсь доказать, что я не олень…у них все верно по документам и все тут…нет слов. Будьте внимательнее, сразу проверяйте товар, здесь обманывают
3
سبتمبر 22 ، 2021
Отвратительно работают!!! Заказ в аптеку не пришел, хотя на сайте в ЛК указано, что заказ готов к выдаче, и по телефону известили. Отменить заказ невозможно! Когда срочно нужно лекарство - со Здравсити не связывайтесь! Лучше заплатить подороже или выбрать доставку от другой аптеки и купить лекарство в тот же день, чем ждать у моря погоды от Здравсити!
6
فبراير 5 ، 2022
Заказала лекарство. Заказ доставили на Климентовский пер 2..Пришла, и так и не нашла, где получать. По данному адресу нет аптек и пунктов выдачи. Дозвониться не смогла, постоянно автоответчик.
2
مارس 11 ، 2022
подписалась на редкое лекарство. сегодня утром пришло смс о том, что лекарство появилось в наличии, захожу на сайт, чтобы заказать, а его ка не было так и нет. вводят в заблуждение, лекарства нет уже полгода!
1
يوليو 23 ، 2020
удобное расположение аптеки на территории бизнес центра и с Новоданиловской набережной. можно делать заказ и доставку лекарств оп оптимальным ценам на сайте здравсити и аптека,ру со скидками.
6
أغسطس 4 ، 2023
Хорошая аптека, вежливые провизоры
1
1
مارس 12 ، 2022
Жалко, что ниже нет оценки. Два раза делала заказы и не один не был доставлен в ближайшую аптеку. Приходит смс что заказ в аптеке, а при обращении - приходите дня через два.
3
1
مارس 11 ، 2022
Заказала лекарства, оплатила на сайте. Ни звонка курьера, что доставка не состоится, ни возврата денег. Второй день не могу дозвониться, 10 минут слушаю музыку, затем сброс звонка… что это вообще??
3
سبتمبر 14 ، 2021
Аптека хорошая лекарство которое было нужно купила провизоры грамотно подсказали советую всем посетить
2
مارس 10 ، 2022
здрав сити - ***, оплатила заказ более 3 тысяч рублей. Доставили товар на 150 р.
На письма не отвечают. Деньги не возвращают.
Осторожно. Кризис показал кто есть кто.
1
أكتوبر 11 ، 2021
Отвратительный сервис!
Оплатила заказ, оформив доставку на конкретное время, но никто не позвонил и не посчитал нужным проконтролировать доставку оплаченного товара! По телефону невнятные комментарии, что они не виноваты, и не знают где мой товар и дегьги...беспредел!
5
سبتمبر 25 ، 2021
Заказ 10729241. Смысл сервиса, если за сутки не могут доставить лекарства в аптеку рядом с домой?! Связи с курьерами у них нет, ничего не знают, операторы отвечать шаблонами, все тупят. Вы лекарства доставляете, они вовремя нужны.
6
أغسطس 30 ، 2023
Обычная аптека, с базовым перечнем товара.
1
ديسمبر 5 ، 2022
В 7 утра написали, что заказ готов и можно получать. Пришли в аптеку за ним в 8 вечера, на кассе ответили, что коробки с заказами не разобрали. Просто ужасно, жаль потраченного времени. Заказ 613086
3
1
فبراير 8 ، 2023
Хорошая аптека, можно заказать лекарства через интернет
1
يناير 15 ، 2023
Сайт работает ужасно не кому не рекомендую пользоваться этой апткой Сервиса просто нет
1
1