ZhelDorEkspeditsiya
61 مراجعة
نوفمبر 29 ، 2024
При сдаче груза 29.11.24., во второй половине дня, в Вашем филиале Пушкино, произошла конфликтная ситуация. Ваш сотрудник в крайне грубой о оскорбительной форме, отказался принимать груз к перевозке.
Мой сотрудник сдавал груз по описи грузобагажа. Груз отправлялся из нашего головного офиса, г. Королёв, МО, в наш филиал в г. Новосибирск. Груз мы отправляли сами себе!. Ваш работник не принимал груз по описи грузобагажа, а требовал Товарно-транспортную накладную (нет возможности оформить Товарно-транспортную накладную при отправке груза самим себе). Кроме того, Ваш работник категорически не принимал сумму оценки груза. Ваш работник, оценил груз в полторы тысячи рублей! В грузе запасные части к медицинскому оборудованию, реактивы для биохимических и гематологических исследований. Их стоимость указана в описи грузобагажа.
Прокомментируйте данную ситуацию. Обеспечите Ваши филиалы компетентными и адекватными сотрудниками.
С учетом, Вашей монополии по перевозке груза с температурным режимом, моему работнику придётся ехать в субботу (30.11.24), в Ваш головной офис, в Сокольники и повторно пробовать отправить груз. А это дополнительные наши затраты ( топливо и заработная плата работнику).
أغسطس 6 ، 2024
Никому не ремендую пользоваться данной компанией. Получали груз по адресу Менделеевская ул., 14, микрорайон Клязьма, Пушкино. В момент получения сотрудник выдающий оплаченный груз отказался вскрывать ящик для осмотра аргументируя тем что нет инструмента и в этом отделении досмотра груза нет, а есть только выдача груза. ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ О ТОМ ЧТО ИМЕННО ТАК РАБОТАЕТ ВЫДАЧА ГРУЗА В ЭТОМ ПУНКЕ ВЫДАЧИ НА САЙТЕ ЖЭЛДОРА НЕТ. И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ЭТО ПОДТВЕРДИЛИ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. То есть деньги за страховку они взяли, а по факту получения убедиться в целосности груза нельзя. Общение сотрудником выдающим груз с девушкой которая получала груз велось в ХАМСКОЙ ФОРМЕ - Я ТЕБЕ ЧТО ЗДЕСЬ ГРУЗЧИК ЧТО-ЛИ.......... На все звонки на горячую линию по этой ситуации один ответ - это не в моей компетенции, обращайтесь в пункт выдачи (то есть туда где девушка была НЕ ВЕЖЛИВО ПОСЛАНА С ГРУЗОМ КОТОРЫЙ ОНИ НЕ МОГУТ ВЫДАТЬ). По итогу - НИКОГДА НЕ БУДЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ (хотя до этого работали с ними 10 лет). В случае когда возникают какие-то проблемы с грузом - ВСЕ СОТРУДНИКИ ТК ЖЭЛДОРА БАНАЛЬНО ОТМОРАЖИВАЮТСЯ И ПРАВДЫ И ПОМОЩИ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМЫ С ГРУЗОМ НЕ БУДЕТ.
أبريل 17 ، 2024
Я сталкиваюсь с работой данной кампании не как Заказчик. Наше предприятие часто отгружает кабельную продукцию клиентам через услуги различных транспортных кампаний. В основном через деловых. Вчера приехала желдорка. Водитель сразу объявил что больше 15 мин. они не ждут и если ждать больше - то он уезжает. Уехать не пришлось - клиент, который грузился перед ним, забирал мало и загрузился быстро. При оформлении документов на груз водитель желдорки заявил, что они не расписываются за груз, а только перевозят. Явно у человека не всё в порядке (кто ж ему груз просто так отдаст?). Разумеется, он был вежливо послан. Жаль Заказчика, который ждёт кабель. Если продолжение истории прольет еще свет на ЖелДорЭкспедицию - потом допишу по возможности
ديسمبر 6 ، 2024
Сложно назвать терминалом, но не большой груз можно сдать спокойно, хороший персонал, главное-тишина и свежий воздух 👍
أغسطس 31 ، 2023
Мне надо было отправить груз Желдорэкспедицией. Ближайшая приемка оказалась вот эта в Пушкино. Попав на территорию, я поначалу подумал, что не туда приехал. Стоит закрытый прицеп от фуры, какие-то две гостиницы. И все. Ни грузчиков, ни складов. Вообще ни одной души.
Оказалось, оформляет груз тётя на ресепшен. Причем на стандартных бланках. А карщика-приемщика вызывает по телефону написанному на прицепе. Приходит он быстро. На каре длинные вилы, так что особых проблем достать груз на далеком поддоне нет. Все, провёл заняло минут 20. Никаких очередей, тишайшее место. Я спросил, как часто вывозят грузы, не застрянет ли здесь надолго? Приëмщик заверил, что ежедневно.
В общем мне понравилось очень. Но конечно, специально туда не поедешь в такую даль.
أكتوبر 21 ، 2024
Был один раз.Сдал за 5 минут.Всё быстро,очереди не было.Может там всегда так,или просто повезло,не могу сказать.
يناير 17 ، 2024
Локация просто бомба , а если груз привёз на грузовой ? Очень тесно . Компания находится в тесном дворе , оформление на ресепшине в гостинице расположенной там же в этом дворе .
سبتمبر 5 ، 2024
Тихое местечко сразу не скажешь что здесь транспортная компания.
مايو 20 ، 2023
Отправляю иногда грузы с этого терминала, всё устраивает. Отгрузка и оформление быстрое, цена за доставку невысокая. Рекомендую данный терминал для отправки грузов.
ديسمبر 15 ، 2022
Отвратительная компания! Никогда ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь ее услугами! Все положительные отзывы фейк! Получить информацию по грузу невозможно!!!! Операторы могут только здороваться и прощаться! Мой груз 10 дней уже находится на распределительном складе, оттуда его забрать нельзя! Каждый день нагло врут , что перевезут его в Митино и результата нет!
1
ديسمبر 22 ، 2024
Неподходящее место для такой компании
أكتوبر 17 ، 2022
Худшая транспортная с которой приходилось иметь дело. 1 трекер не работает большую часть пути, 2 контора работает до 6 вечера по выходным не работает. 3 персонал крайне недоброжелательный,грузчик до последнего не давал фомку чтоб снять обрешетку.4 Посылка стояла просто на земле под открытым небом под дождем несколько дней. 5 Цены не меньше чем в конторах где работают лучше. Выводы делайте сами.
1
ديسمبر 20 ، 2024
Ужасное место, хамоватые сотрудники
سبتمبر 4 ، 2024
Некомпетентная сотрудница.
يناير 8 ، 2022
Компания отвратительная. Вашу проблему, произошедшую по их вине, решать никто не будет. Менеджеры - просто говорящие головы, с нулевой клиентоориентированностью. Компании в целом плевать на сроки и договоренности. Трижды не могли выставить счет, потому что были не в состоянии правильно написать электронный адрес, дважды не могли найти груз (это все в отношении одного груза, просто комбо по минусовому уровню работы). В результате, груз не доставлен, претензия рассматривается 30 дней, потеряно полтора месяца. Ни в одной ТК такого отношения не было. Жалеем, что выбрали желдорэкспедиции. Советую всем - выбирайте другие компании, сэкономите время и нервы.
3
1
يناير 11 ، 2022
Девиз этой компании: " Если вы не хотите получить то что купили, обратитесь в доставку Желдорэкспедиция". Оплатили три шкафа, заказали доставку выше указанной компанией 06.12.2021 , оплатили доставку, страховку, занос.В результате груз потерялся, на телефоны отдел претензий вообще не отвечает, так же как и на всякие заявления и сообщения которые указаны на сайте.Обратная связь отсутствует полностью. Этот отзыв просто уже крик души, потому что сижу за свои оплаченные деньги на телефоне горячей линии, слушаю как они загружены и как важен мой звонок. Куча потерянного времени, ни какого результата. Самое интересное, что сегодня груз опять нашелся и завтра обещают привези. Прошу заметить это уже 4 или 5 раз. Его находят, как только дело доходит до погрузки от теряется. ТТН 2252-1311-4963-7369 это номер этой злополучной накладной. Господа начните уже работать.
4
1
ديسمبر 24 ، 2022
Для транспортной компании очень даже ничего. Приёмщики вполне оперативные, девушки на оформлении быстры и приятны в общении
سبتمبر 1 ، 2022
Нашли довольно таки быстро, получали посылку из Китая, девушка на ресепшене вы по исала нам квитанцию об оплате (платить можно и налом и картой) ооператирано нам загрузили посылку , на все 10 мин , остались довольны
2
مارس 18 ، 2024
Хорошая ТК,но не продуман подъезд на выгрузку
يناير 19 ، 2022
Отвратительная компания. Доставить груз с 12 декабря до сих пор не могут. Объяснение одно - на праздниках образовалась очередь на терминал. Цены невероятно высокие, а чтобы доставить груз из Пушкино в Ивантеевку за 32 кг меньше куба берут почти 3000 руб, это с учётом того, что цена доставки уже была 2935 до терминала! Ещё и грузчиков отдельно нанимать нужно для выгрузки и то, если больше 25кг место - выгрузки Нет! Хуже компании просто нет! Не советую никому!
3
1
يناير 27 ، 2022
Очень негативное впечатление от данного места. Чтобы забрать груз оформленный на жену, нужно показывать свидетельство о браке!!! Они видимо в этой глуши не знают о современных технологиях. Бред какой-то.
Типа «офис» находится в здании гостиницы. Оформляет женщина которая работает в гостинице. Всё ужасно медленно. Никакой клиентоориентированности.
Больше услугами этой компании не воспользуемся.
3
3
يوليو 12 ، 2022
Прочитал отзывы, у всех теряют, не отвечают. Такие плохие. По личному опыту, отличная компания. Цена и качество отлично. Отправлял груз в Сибирь. Пункт назначения с паромной переправой, так доставили раньше назначенного срока. И кстати, там была заказана доставка до адреса. И продолжаю пользоваться. Во всех компаниях есть минусы и плюсы. В остальных тоже бывают очень серьезные косяки. Никого не агитирую. Каждый сам выбирает. Но по цене есть дешевле. Так что ставьте минусы. Но останусь при своём мнении.
2
فبراير 20 ، 2023
Все чётко и быстрр и акуратно.
Но есть одно но, ворота долго открывают)))
А так все супер)))
أكتوبر 25 ، 2023
Да , вроде, ничего. Отправлять этой транспортной можно. Только оформляют долго.
يونيو 5 ، 2022
Достаточно все быстро и удобно добираться. Нет очередей и сотрудники компании, приветливые
1
يناير 24 ، 2023
Хотел отправить груз в Сочи, на ресепшене кто оформляет доставку, достаточно грубая женщина оказалась, на мой вопрос сколько будет стоить примерно доставка сказала звоните на горячую Линии с ними общайтесь и у них все узнавайте у нас вообще тут Гостиница а это нам в нагрузку дали) в итоге развернулся и уехал, такого колхоза давно не встречал.
أبريل 24 ، 2022
Не очень то,иногда проще доехать до илимской, с королёва,чем разбудить в прямом смысле или растолкать паренька который там работает! В общем не хорошо там! К девушкам притензий нет,делают свою работу отлично!
1
1
أبريل 7 ، 2021
Если вам нужно что-то отправить быстро и не очень хочется ехать в Москву, то это то самое место, персонал отлично работает, подскажет как лучше отправить груз, лишних дополнительных услуг не навязывают как в других транспортных компаниях.
2
فبراير 28 ، 2023
Склад находится на территории гостиницы в полуприцеп, зимой дорога к складу по деревне ужасная
ديسمبر 5 ، 2023
Груз принять не могут. Нет тепла, сгорели тэны.
1
أكتوبر 24 ، 2023
Никогда не попадал чтобы была очередь
نوفمبر 30 ، 2022
Сдал груз за 5 минут все очень быстро,молодец приемщик.
نوفمبر 15 ، 2021
Нормальное место по этому адресу, приехал, здался без проблем! Машин и очередей нет совсем, но если там забит прицеп, вас могут не принять!
3
نوفمبر 13 ، 2022
Удобно народу никогда нет, спокойно без очередей.
نوفمبر 28 ، 2021
Хамский персонал, одна из причин, из-за которой отказались сотрудничать с данной компанией! Нереально долгая доставка!
2
فبراير 5 ، 2022
Приёмщик молодец, на рецепшн всё хорошо. Но очень дорого!
2
أبريل 7 ، 2024
👍👍
1
أبريل 12 ، 2023
Быстро и четко.
نوفمبر 23 ، 2021
Сроки доставки в пушкинский офис это просто ужас. Почта России на порядок лучше вас работает.
1
2
أبريل 18 ، 2020
Отправили груз с Санкт-Петербура. Оператор позвонил и сказал что можно ехать забирать, когда приехали сказали сто машину не разобрали приезжайте завтра. Ехать почти 60км это при том что у нас карантин!!!! Отвратительное отношение
2
1
يونيو 16 ، 2019
Отличный филиал,всегда без очередей отправляю груз. Находиться на територии гостиницы,везде указатели,если их читать,а не идти на пролом во все двери,то можно сразу же найти и приемщика и оформление документов!
6
ديسمبر 15 ، 2021
Нет очередей, цены по сравнению с другими лояльны.
2
أغسطس 29 ، 2020
Груз доставлен превосходно, но уровень выдачи заказа, именно на 4 звезды.
2
فبراير 20 ، 2022
Быстро и удобно!
3
سبتمبر 20 ، 2019
Не потерял ни минуты, когда получал свой груз. Надежность и сохраность. Самое главное по срокам все четко!
4
فبراير 17 ، 2022
Хорошая компания
2
يوليو 31 ، 2019
Все нормально, все быстро, сдал товар 1-2 минуты,оформил 2-3 минуты и уехал. Туманов С. Ю.
4
يوليو 21 ، 2020
Быстро, вежливые сотрудники!
2
1
مايو 10 ، 2019
Отличная компания недорого и в срок доставили груз
5
1
ديسمبر 24 ، 2017
Ужасно. Сложно найти людей которые работают. Всё разгружать, загружать и взвешивать надо самому. Упаковывать тоже. Оформлять документы тоже самому, Хотя за это берутся деньги.
3
2