Понятие "сервис" в этом месте отсутствует от слова "совсем". Забрать Вашу технику на ремонт и просто забыть о том, что они её взяли, вполне нормальная практика для этой конторы. Многие единицы техники починить они просто не могут, но при этом при приемке никто Вам об этом не скажет, а будут мурыжить до последнего и по итогу через месяц или даже через два Вам просто скажут: "не смогли починить". Когда я приехал забирать свой так и не починенный отпариватель, они даже нормально отдать не смогли, потому что разобрали, не смогли починить, сказали приезжайте забирать, а когда я через 3 дня приехал, он оказался в разобранном виде.
В общем по-возможности советую всем обходить стороной этот горе-сервис.