Клиентоориентированность - это не про них. Сделав онлайн-заказ в магазине узнала, что в офлайн сначала нужно оплатить, а потом примерить. Ок. Прошу отменить заказ, чтобы примерить в зале. Опять отказ. Отмена пройдет в программе только через сутки. Так сказал продавец и администратор магазина. Что? У вас программа обновляется раз в сутки? Ок. Плюнула и написала жалобу в техподдержку. А в ответ: "ваш заказ еще активен, т.к. вы его не аннулировали". Это спустя два дня от якобы конечной даты бронирования заказа. В каком месте я должна аннулировать заказ, если у них нет личного кабинета на сайте? Продавец и администратор тоже не сказали, что сами не могут. Zolla и так с отставанием ввела программу лояльности, онлайн-заказы, так еще и не научила своих сотрудников работать с клиентами. Продавцы не заинтересованы в продажах и решении проблем клиентов. Мелкие пакостники. Поучитесь обслуживанию в Остин.

Наталья Александровна

مستوى 5 خبير محلي

Мне нравится ZOLLA в МАНЕЖЕ. Персонал вежливый, чисто, аккуратно, выбор вещей, как и везде

Elena Bardakova

مستوى 7 خبير محلي

Как бы не плох магазин, всегда всё аккуратно, но из всех точек, здесь самый маленький ассортимент и по этому ставлю минус, персонал вежливый, всё разложено аккуратно и чистенько, я больше люблю zollu в смайл сити и на Томс1

Zolla

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

29 مراجعات