Zvezda Nevy Mercedes-Benz
482 مراجعات
فبراير 7
Честно, стараюсь редко обращятся к официалам, но, по совету товарищя оратился именно по покраске кузова в круг, т.к. машина 10г.в и по кузову уже есть что исправить. Ради интереса заехал поинтересоваться че по чем , и ,меня заинтересовал ценник и наименование всех работ, напомню что покраска кузова в круг,. В гаражних кооперативах ценник один в один. Конечно я отдам такую работу диллеру. Наконец решился.
Вылезли болячки задних арок (под замену)
+ еще сумма, т.к. машину планирую сохранить делаю для себя.
Заезжаю через 1-2 дня , ведь интересно что там с твоей тачкой. Все идет по плану ,постепенно , с кузовного ремонта в малярку, по ходу можно выявить еще кое-какие мелочи и не дочеты, (что считаю очень выжным) и устранить.
Вобщем окончательный результат скажу позже , после того как выгоню!
Всем всех благ 🫂.
Загнал 28.11.24, выгнал 25.12.24
Вобщем тачку забрал через 27 дней.
пришлось заменть арки по ходу, сгнили совсем ,хотя под лкп и не видно особо было.
Сделали на мой взгляд ,на 5 ку.
Цвет белый, по этому особо не разобрать.
Все устроило, особенно ценник(на удивление).
Мастера путевые ,от кузовщика до маляра!
Так что не жалею не очем.......
Как бы сделали в гражах и что порекомендовали не скажу.
Хотя гараж гаражу рознь...
Вобщем все четко, я доволен.
Дальше в пленку, и антикороззику в добавок.
P.S лучше старый мерседес чем новый китаец .
2
فبراير 3
Отличный персонал, всё делают качественно. В общем и целом всё понравилось. Плюсов много!
Из минусов:
- сломали регистратор
- спёрли щетку-смётку…)
В остальном - всё норм. Особенно мастера-приёмщики.
أبريل 6
Раньше ремонтировал здесь свою машину. Всё на высоком уровне, ориентированы на любую сложность работ! Единственное что не очень понятно, зачем так задирать цены! Ну когда ты знаешь стоимость запчасти, - видеть её в два раза, а то и больше, дороже, не очень радует. Но это не моё дело в принципе. Просто это порой отпугивает потенциальных клиентов.
أبريل 22
Обратился 09.04.2025 по поводу Foton G7, менеджер Денис сделал предложение и подарки. 11.04.2025 я уточнил сколько времени действует предложение, менеджер сооьщил, что до конца Апреля. В итоге всё обдумав, решил приобрести. 22.04.2025 написал менеджеру Денису т спросил, остались ещё чёрные машины? Он ответил, что остались, но цена изменилась, стала выше на 90.000 руб. Я спрашиваю, как же так, вы обещали, что предложение действует до конца месяца? И тут начались нелепые оправдания. В итоге он предложил оставить цену, но убрать подарки, что меня вообще не устраивает. Мало того, больше чем уверен, что по приезду в автосалон, цена будет выше а я нахожусь в другом городе. После моих слов, что напишу отзывы, мне сказали пишите, ваше право. Не рекомендую связываться с данным автосалоном.
1
1
مايو 13
Не рекомендую данный сервисный центр. Как тут уже писали, что по звонку определяют стоимость ТО в одну сумму, на месте стоимость увеличивается, т к. оказывается, не посчитали фильтры.
Далее: очень медленно идёт приём автомобиля. Мастер Евдокимов А. постоянно куда-то отлучался. Час потратил на оформление! Обозначил все проблемы по автомобилю. Забрали авто и сказали, что завтра позвонят. 2 суток не звонили. Сам позвонил. Сменный мастер сказал, что всё сделали. Но, оказалось, что главную причину даже не смотрели. Обещали всё сделать и завтра позвонить. Но, опять 2 дня никто не позвонил. Опять сам позвонил, мастер Евдокимов сказал, что причину не нашли и предложил заменить одну деталь, но без никаких гарантий. Забирал машину 1,5 часа.! И в итоге оказалось, что датчик парковки тоже не сделали. Как пищал без причины так и пищит. На вопрос развёл руками, хотя за ремонт деньги забрали. Посоветовал приехать через неделю и они ещё раз посмотрят.
Вывод: не поворотливые, медлительные, не обязательные, не профессиональные.
1
1
مايو 23
Отдавала свою машину для ремонта кондиционера в этот салон. Во время ремонта сломали мне сигнализацию на машине. В машине теперь не закрывается передняя левая дверь, машина не становится на охрану, не снимается с охраны, не работает дистанционный автоподзавод, так же когда я её глушу и вынимаю ключ из замка зажигания машина продолжает работать, продолжает работать кондиционер и фары. Приехала из этого чудо-автосалона домой и под домом обнаружила, что не могу на ночь закрыть машину, машина так и осталась на ночь открытой. Во время передачи машины менеджеру - Трапезников Сергей, в автосалоне вместе с передачей пульта, он при мне сразу начал нажимать на все кнопки подряд на пульте, не спросив меня где открывается где закрывается и так далее при, этом на машине сразу сработала сигнализация, мне пришлось забрать у него пульт, снять сигнализацию с охраны, после этого показать ему как открывается, как закрывается, по глазам было видно, что он ничего не понимает. Забрал машину, пульт и я осталась ждать в салоне. После того как они мне вернули машину, я поехала домой и под домом обнаружила, что машина больше не закрывается, сигнализация не работает. В эту ночь машина осталась стоять открытой. На следующее утро я поехала снова в этот салон к этому чудо-менеджеру. Сказала ему, что они при ремонте сломали мне сигнализацию, он у меня взял снова пульт из рук и снова, при мне беспорядочно начал нажимать на все кнопки моего пульта. Когда у него ничего не получилось, сказал сейчас пойду в салон посоветуюсь там с ребятами, его не было где-то 15 минут, после этого он возвращается и говорит надо заменить батарейку на пульте и суёт мне бумажку с номером телефона и адресом компании занимающаяся сигнализациями. При этом не говорит, что салон оплатит стоимость ремонта моей сигнализации сломанной ими. Я уже находясь в бешенстве, тем не менее я поехала поэтому адресу чтобы узнать что они сломали. Когда я приехала человек занимающийся ремонтом сигнализаций, у него была полная запись, досконально он осмотреть машину не смог сказал записаться на другой день но визуально её осмотрел 15 минут потратил при этом сразу обнаружил что они Мне сломали датчик предохранитель на капоте. Я снова на следующий день поехала в автосалон пытаясь мирным путём договориться о ремонте сломанной сигнализации или выплате компенсации на её ремонт. Разговаривала с менеджером отвечающим за проведение ремонтных работ. Снова ему всё рассказала и показала на машине что они Мне сломали сигнализацию что ничего не работает на что их менеджер вместо адекватного разговора очень сильно выпендривался и изображал из себя нечто очень важного человека типа пуп на ровном месте. Сказал показать под капотом что они мне сломали после того как я показала он сказал ну могли и сломать но ремонтировать мы вам всё равно не будем Потому что мы сигнализациями не занимаемся. После этого он меня заявил что у меня очень плохая сигнализация. Далее Я его спросила откуда вы знаете что она плохая Если вы даже не знаете её название?! После чего он у меня спросил И какая же всё-таки сигнализация Я ему сказала что у меня шерхан что это одна из лучших сигнализаций. Данная сигнализация у меня установлена больше 12 лет и больше 12 лет работает без единой поломки. Данный товарищ мне заявил что они честный салон Больше 15 лет находится на этом месте и убегать никуда не собираются. Так вот пишу для этого товарища честность салона заключается не в том сколько лет вы находитесь на одном месте насколько вы готовы признавать свои косяки извиниться перед клиентом признать свою ошибку выплатить компенсацию, Вот это в моём понимании честный салон ваш салон таковым не является. После этого он отказался регулировать спор в добровольном порядке, выплатить компенсацию на ремонт машины. Пишу им официальную претензию, подаю на них в суд, к исковым требования кроме стоимости ремонта сигнализации присоеденю моральный вред, напишу в Роспотребнадзор, а также производителю Honda. Ну и во все другие контролирующие инстанции которые только найду. Это уже дело принципа!
Не рекомендую мягко говоря обращаться к этим вандалам в машинах они ничего не понимают мою машину они сломали
Ещё разъясните своим девушкам сидящих на телефоном и раздающим кофе их прямые должностные обязанности, в их обязанность явно не входит давать мне советы о которых я не просила, а также устанавливать причину поломки моей машины в которой они явно не разбираются и даже в глаза не выдели!!!
2
فبراير 27
Спасибо огромное Денису - менеджеру по продажам марки Фатон за Сотрудничество, за оперативность в оформлении сделки, за быстрое реагирования на мои просьбы. 17.02.25 получил предложение о покупке L3H3, а 22.05.25 сделка полностью была уже завершена. Ещё раз Спасибо. Рекомендую.
يناير 5
все как обычно, все понравилось. персонал добрый, отзывчивый, вежливый, очень довольна. огромное спасибо!
2
1
فبراير 1
Очень приятно посещать данный салон. Всегда приветливы , вежливый персонал. Если что-то нужно всегда объяснят и помогут. Обращайтесь
أكتوبر 11 ، 2024
Звезда Невы на Витебском отличный сервис центр! Любезный персонал. Менеджер Сергей Пронозов - отличный менеджер, мы с ним уже несколько лет работаем, очень довольны и мы и наша машина! Спасибо большое ребятам, кто работает в гараже, кого мы не видим в офисе))
3
1
أبريل 9 ، 2024
Выражаю искреннюю благодарность руководителям дилерского центра "Звезда Невы" за организацию работы предприятия с клиентами, созданную и поддерживаемую всеми его сотрудниками, начиная с сотрудников стойки ресепшн, атмосферу доброжелательности и надёжности, что, в свою, очередь, создаёт желание обслуживать автомобиль именно в этом центре.
Особую благодарность выражаю сервисному консультанту Трапезникову Сергею, который на протяжении длительного времени при работе с клиентами демонстрирует самые лучшие профессиональные и человеческие качества - компетентность, внимание, заинтересованность, индивидуальный подход и доброжелательность.
Хорошо, что в "Звезда Невы" продумана возможность клиента выбирать последующие обслуживания у таких сотрудников, как Сергей.
Александр
--
1
3
يناير 23
Посетил сервис, когда авто слегка закапризничало. Пришлось приехать из другого салона, где не смогли помочь. Приняли без очереди, вошли в положение, что не местный. Здесь прошла диагностика успешно, машина ожила и успешно доехала домой, продолжает ездить.
1
أبريل 28
Добрый день. Спасибо большое Вашей команде за автомобиль шикарного качества доставили и передали в максимальный короткий срок.
مارس 25 ، 2024
Была на техническом обслуживании. Очень внимательные мастера и девочки на ресепшн. Все сделали очень быстро и недорого. Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым этот сервис. В наше время очень сложно найти место, где все сделают качественно и за разумные деньги.
2
يناير 7
Делал масляный сервис
Адекватная цена, но ооооочень долго.
В ремзоне 2 машины включая мой авто
Более никого ( новогодние праздники)
Замена масла и технологическая мойка
заняло почти 2 часа времени.
Очень долго
Боюсь представить сроки выполнения полноценных ТО..........
Мастер-приемщик Ефимов Вячеслав принял авто довольно быстро как и выдал в последствии.
Удивило то, что не сбрасывают то при масленном сервисе.
У других ОД это делается совершенно бесплатно и по умолчанию.
В принципе я это мог сделать и сам (три кнопки и минута времени),
но мастер Вячеслав любезно согласился сделать это бонусом, за что ему спасибо
Телевизора в клиентской зоне нет.
Т е он есть, но очень древний и не работает
Кафе не работает тоже
Пока ждёшь авто делать нефиг
يناير 7
Все прошло замечательно. Вежливый персонал, сделали все необходимые работы.
أكتوبر 11 ، 2024
Как всегда обслуживание на высоте. Отзывчивый, внимательный, дружелюбный персонал. Спасибо. Надеюсь на долсрочное сотрудничество.
2
1
أبريل 21
Профессионалы своего дела. Сменился бренд, но ребята поддерживают качество работы и обслуживание.
نوفمبر 11 ، 2024
11.11. В 14:00 договорились приехать по записи на ТО, ТО очень простое - залить жидкости и фильтры, это не должно занять много времени
Накануне звонили подтверждали запись, при явке по записи заявили, что у них живая очередь, зал пустой, никого нет.
С таким отношением к этому дилеру больше ни ногой, это не уровень дилера от слова совсем - не ценить времени других людей
3
3
سبتمبر 20 ، 2024
Ремонтировали у этого дилера машину по КАСКО после ДТП. Итоговый вариант, вроде нормальный... Но сам процесс, занимает много времени и нервов.
Работы сразу все не согласовали, запчасти сразу все не заказали, когда начали их дёргать, процесс ускорился, но после слов, что машина уже готова 3 раза выяснялось, что что-то надо доделать. В общем сложилось впечатление, что в организационном плане в работе бардак
3
أبريل 5
Большего хамства я не встречала, покупая недешевый авто, получили ужасный сервис. Мастер по продажам авто Евгений, не следит за речью и хамил. Крайне разочарована в этом месте.
1
1
يناير 28 ، 2024
Все тех. Обслуживание проведенно профессионально, своевременно. Во время ожидания в зале комфортно. Готовят неплохой кофе.
Рекомендую для обслуживания автомобилей Мерседес.
3
2
مايو 11 ، 2024
Самый лучший дилер мерседеса в нашем городе качественные и настоящие специалисты работают только здесь, всем советую приехать и опробовать на своем верном коне!!!
3
1
مارس 23
Не советую обращаться в данный дц. По телефону за услугу говорят одну цену, а на месте магическом образом цена стала в 4 раза больше
1
2
أكتوبر 11 ، 2024
Менеджер профессионал, старой закалки))), молодец, все объяснил, показал, рассказал!!! Сделали тоже быстро
مارس 14
Если вам нужны специалисты которые знают, что такое "мерседес" и качество, то вам однозначно сюда!!!
يناير 22 ، 2024
В целом, все ок, уровень сервиса соответствует ожиданиям на текущий момент. Круто, что Хонда хоть как-то вернулась к нам, но жаль, что адаптация к местным реалиям либо отсутствует либо откровенно слабая. Но посмотрим, как будут развиваться события.
سبتمبر 27 ، 2024
Хороший салон. Купил машину там год назад, а она как новая. Оформление прошло быстро предложили кофе. Персонал добрый и хороший.
2
2
نوفمبر 12 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам, навязывание услуг и использование неоригинальных запчастей и это я просто приехал на ТО. Боюсь представить, что у людей, которые записаны на более серьезный ремонт.
2
2
مارس 20 ، 2024
Хочется поблагодарить Евгения и Сергея, если бы все сотрудники были такими внимательными и любезными, обслуживала бы авто только здесь, но, к сожалению, есть и безалаберные сотрудники, которые то запись в компьютер не внесли, то жидкость забыли залить и даже не извиняются.
3
مايو 24 ، 2024
Отличный сервис, вежливые Специалисты. Уже много раз приезжал к этим официалам ремонтироваться, всегда оставался довольным.
نوفمبر 21 ، 2023
Всё понравилось,- время ожидания можно скоротать за чашкой кофе от фирмы, сидя в удобном кресле или на диване. Особенный респект Евдокимову Алексею,- всё сделано было грамотно, оперативно и качественно, без лишней суеты👍.
2
سبتمبر 30 ، 2024
Достойный сервисный центр, вежливый персонал,оперативная работа,минимальное время ожидания
1
1
أغسطس 2 ، 2024
Посещал "Звезда Невы" С целью приобретения нового автомобиля. Со здачей в Трейд-ин старого авто. Предварительно согласовали стоимость моего старого авто по телефону и по фото. По приезду стоимость подтвердили и сделали дополнительную скидку на новый авто. Сотрудники отзывчивые и открытые. Рекомендую.
أكتوبر 9 ، 2023
Мне очень нравится мой дилер, всегда приезжаю с удовольствием. Обслуживание на высоком уровне и очень приятно внимательное отношение мастеров к решению любых вопросов.
3
مايو 15 ، 2024
Сломалась машина на подъезде к Питеру. Эта СТОА единственная, кто согласилась принять машину в майские праздники и отремонтировать. Ценник не мизер, но адекватный. Мастер Матвей человек общительный и с юмором.
3
1
يوليو 26 ، 2024
Автосалон мерседес совмещён с хондой автомобиль мерседес там только один экземпляр всё остальное только хонда и ещё какая-то китайская компания советую.
1
1
نوفمبر 23 ، 2023
Встретили приятно, предложили кофе, персонал внимателен и тактичен. Работа выполнена, но было повреждено лобовое стекло, предлогает купить и установить дешевле. Вот это уже наводит на мысль. Пока вопрос не решён!
1
أبريل 5 ، 2024
Не чем не отличается от других автосалонов, дилерским его назвать думаю уже нельзя! Наверное от дилерство остались только цены, и эти пресловутые норма часы! Зал совмещен с китайскими Хонда! Менеджеры продаж даже не реагируют на клиентов! Печально 😪
5
مارس 12 ، 2024
Прекрасный и внимательней персонал , профессионально качественная работа , и минимальное время ожидания ! .
3
ديسمبر 11 ، 2024
Очень хороший автосалон. Персонал открыт и любезен.
2
1
يوليو 18 ، 2024
Кто бы что ни говорил, у кого бы из дилеров не оказывались мои Мерседесы (первое авто и по сей день только мерседесы), это самое лучшее место и по качеству и по цене!
أبريل 28
Минусов нету, мне все нравится машины хорошие
2
مارس 31 ، 2024
Отвратительно испортился сервис
Срок отдачи автомобиля был согласован сегодня, никто не позвонил, позвонила сама, оказалось запчасть задерживается, а сообщать об этом не нужно как-будто. На вопрос почему вчера не сообщили ответ - я был занят.
Запчасти заказали и даже стоимость не согласовали.
Если есть возможность обслуживаться в другом месте, обслуживайтесь в другом месте.
5
نوفمبر 29 ، 2024
Давно общаюсь с персоналом центром. Могу сказать одно - профессионалы !!! Спасибо!!!
أكتوبر 27 ، 2023
Приобрел второй авто в этом году, Евгений лучший из менеджеров с которыми приходилось встречаться. Машины отдавали в полном порядке, полированы и в керамике. Первый авто еще и диски покрасили в черный👍🏼 Так же их техник при покупке второго в подарок установил без проводную зарядку🔥 в целом атмосфера , профессионализм и клиентоориентированность на высоте. 👍🏼
3
يناير 30 ، 2024
Никита Гарев отличный специалист,все показал,рассказал,помог оформить,благожелательный и добросовестный.
4
1
مايو 10
Всё быстро и качественно обслужили 👍
2
أكتوبر 11 ، 2024
Хороший сервис, обслуживаюсь на нем несколько лет, все четко и быстро.
يناير 8 ، 2024
Качественно, быстро, дорого-богато.
Делал ремонт по страховой. Остался доволен.
Перед подачей машину прогрели-благодарю.
Рекомендую.
1