Zvezda Nevy Mercedes-Benz
461 مراجعة
أكتوبر 19 ، 2022
Приветливый персонал! Желание помочь клиенту в самой сложной ситуации. Рекомендую. Отдельная благодарность Трапезникову Сергею, мастеру по приемке авто на ремонт.
2
3
مايو 8 ، 2022
8 лет являюсь клиентом этого дилерского центра. Зашло, что называется. Изначально повезло с менеджером, впоследствии с мастерами центра (Вячеслав и Матвей). Всегда отзывчивы, вежливы, компетентны. Как и встречающие на ресепшн барышни. За всю историю обслуживания не было ни одной не решённой проблемы. На все опросы по результатам визитов ставил только десятки.
3
2
مارس 4 ، 2024
Отличный сервис. Мастера профессионалы своего дела.
يناير 29 ، 2022
Хотел бы выразить благодарность дилерскому центру и лично Вячеславу Ефимову за помощь и оперативное решение проблемы. Менял задние стойки по гарантии, заказ пришёлся под Новый год, в наличии не было, было заказано из-за границы, заказ шёл чуть долго, порядка трёх недель (по понятным причинам), однако при установке была замечена ещё одна проблема и вновь по гарантии мне следующим же днём заменили стартер (Вячеслав предложил и оформил экспресс-доставку и все пришло в течение дня). Уверенно рекомендую и впредь буду обслуживаться только здесь
3
1
أكتوبر 23 ، 2021
У Вас очень большие проблемы с персоналом. Купила у вас 2 новые машины, обслуживаю их. При покупке второй Ваш сотрудник намекал на откат ему за счёт расширения скидки, при выдаче не отдал все документы, в результате чего я не смогла поставить на учёт, а затем несколько месяцев отдавал мне подарочные резиновые коврики. На рецепции сегодня 23.10 сотрудницы - это вообще вне моего понимания. Они просто не смотрят на людей которые к ним обращаются, не отрывают глаз от телефона, при повторном обращении мне начали хамить, как будто я на улице к незнакомому человеку с вопросом подошла. К сотрудникам отдела сервиса вопросов нет. Такое ощущение, что у вас в принципе нет руководителя, и поэтому нет даже элементарных стандартов взаимодействия с клиентами и никакого контроля. Я могу предоставить свои данные и не поленюсь дать всю информацию с контактами перечисленных лиц, если хоть кому то (владельцам?) не все равно. Пока дальше работать с вами не буду.
21
1
مارس 1 ، 2022
Звезда невы лучший дилер-проверено годами, Ольга Хянинен лучший менеджер-рекомендуем, профессинал своего дела!!! Покупаю и обслуживаю автомобили только здесь!!! Очередная покупка максимально доволен!!!
3
أكتوبر 23 ، 2021
Обслуживаюсь у этого дилера давно. Mercedes Е-класс. В общем и целом – доволен. На момент, когда подбирал себе дилера, в Звезде были самые лучшие цены. Сейчас не мониторю. Хорошее обслуживание. Автомобиль в порядке. Мастера идут навстречу по срокам. Очень доволен. Мой мастер – Сергей Т. В кузовном участке обслуживаюсь у Вадима. Мастера – выше всяких похвал
4
2
أغسطس 31 ، 2023
Персонал вежливый, все работы сделаны в срок, качественно.
3
2
مارس 20 ، 2024
От мерседесов практически ничего не осталось. Дорого и не практично.
سبتمبر 1 ، 2023
В последнее время сервис испортился. При записи называют одну цену, по факту все намного дороже. Не советую данный автосалон. Обходите его стороной
5
2
فبراير 23 ، 2022
Вчера приобрел в этом автосалоне glc coupe (лизинговая сделка). Сделка прошла без сюрпризов, в заранее оговоренные сроки. Персонал по сопровождению сделки- компетентен, всегда дает обратную связь. Отдельно хочу отметить работу Евгения Вершеля- прозрачно, профессионально и внимательно. Евгений сопроводил процедуру от А до Я, ничего напоминать не приходилось, всегда проактивен и на связи. Перед Звездой был у всех официалов- сейчас могу рекоммендовать Звезду Невы как самый комфортный и понятный вариант.
3
أغسطس 3 ، 2023
Стараются)
Три года обслуживаюсь - критичных моментов не было. Имеет место человеческий фактор, но это как и везде.
2
1
يناير 31 ، 2022
Спасибо, все супер, купила себе Мерседес с пробегом. Менеджер Леван весь процесс отлично организовал. Естественно проводила проверку с экспертом. Леван предоставил для этого все условия) все быстро и четко. Очень довольна покупкой и их сервисом.
1
1
يوليو 6 ، 2022
Отличный выбор , все все все все понравилось !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Но сожалению цены начали кусаться , дороговато ! Это понятно
1
1
فبراير 22 ، 2022
Приятный, спокойный салон. По всем вопросам приобретения автомобиля общались с менеджером Андреем Карповым, благодарим его за внимательность, профессионализм и оперативность! Рекомендую данный салон!
4
1
يونيو 25 ، 2023
Оперативно приняли и произвели сервис по замене колодок. Всё было хорошо. Рекомендую!
مارس 1 ، 2022
Покупали автомобиль у Ольги Х. Это не первый наш автомобиль всем остались довольны очень хороший менеджер все помогает и рассказывает , если покупать мерседес только в Звезде Невы и только у Ольги !👍
3
ديسمبر 4 ، 2021
Это храм,для тех кто молится на звезду популярной немецкой марки,сюда поломники несут все свои кровно заработанные ,чтоб вылечить от постоянной хандры своих железных коней,к примеру последний раз,чтоб отрегулировать у своего коня ноги(схождение в МБ вито 447 2017 г.в,я отдал 19000 золотых путинских рублей и понял,что вот это я попал,на что мне директор мягко намекнул,что этот храм очень дорогой,а конь так и хандрил в правую сторону,тут же на этом же Витебском проспекте нашёл не большую церквушку(шинная лига) и там за 1900 золотых рубликов путинских, то есть в десять раз дешевле вылечили моего коня и теперь по дороге я езжу и одной рукой держу узду,а другой вытирают слёзы радости,вот так граждане и гражданки)))
5
3
ديسمبر 6 ، 2023
Все супер, отличные машины и честные менеджеры 👍🏻
4
2
مايو 12 ، 2023
Мерседес уже не тот))) но салон держит обязательства перед клиентами и это большой плюс. Вежливые, обходительные все - от администратора на входе, до менеджеров приемки сервисного обслуживания и продажи запчастей. Время обслуживания выверено до секунд, все оперативно, четко. Молодцы.
2
1
نوفمبر 1 ، 2021
Проблема с сотрудниками в этом центре это факт!
Не хотел писать отзыв про борзого и хамовитого менеджера, но в итоге по факту состояния купленной машины вынужден это сделать.
Купил в этом центре Мерседес Смарт для жены, как было сказано в объявлении машина внутреннего парка этого центра поскольку зарегистрирована была на Звезду Невы, позвонил ощущение, что говорю с директором или нет даже собственником всего центра, оказался просто важный менеджер Леван, приехали борзо поговорил с моей супругой (выяснилось это по приезду домой), нахамил и мне с отцом.
По машине не сказал что помимо переднего есть трещины и на заднем бампере, сказал что ТО пройдено 500 км назад, однако колодки изношены на 100 процентов, масло чернючее, двигатель был покрыт толстым слоем грязи и пыли, его ни разу не мыли может и не открывали вообще, чтобы вытащить щуп пришлом мыть двигатель, чёрного масло после пройденного 500км назад ТО, быть не может!!! Это факт!
Машину купил супруге возить младенца, с изношенными тормозами это ужас! Диагностическую карту машины нам не показали. И это Мерседес, пару лет назад обслуживал здесь свой GLS, было лучше.
То что в этом центре теперь проблемы с персоналом это факт!, проверяйте свои машины после ТО, это может быть просто отметка, как и в случае с купленной мной, и обслуживаемой в Звезде Невы машиной Смарт!
Больше всего не приятно это то что это официальный дилер Мерседес в Санкт-Петербурге.
8
أغسطس 14 ، 2023
Цена на ТО в салоне оказалась немного дороже чем говорили по телефону и в итоге такой же как у конкурентов.
4
مارس 18 ، 2023
Матвей - лучший!
Все быстро, качественно, клиентоориентированно ⭐️
3
مارس 3 ، 2022
Салон, который держит своё слово даже не смотря на наступившие трудные времена! Однозначно заслуживают уважения! Спасибо! Отдельная благодарность менеджеру Хянинен Ольге, за её профессионализм и прекрасное отношение к клиенту!
3
نوفمبر 28 ، 2022
Отвратиетльный салон никакого сервиса (( очень разочаровалась
Отдала машину заклинило люк бензина , сказали будут делать пару часов и позвонят по готовности
В итоге через два дня ожиданий , пришлось самой названивать и выпытывать информацию о том можно ли забрать машину
Никакого уважения к чужому времени
3
2
فبراير 19 ، 2022
Позвонил в этот салон, хочу купить гла с пробегом, сам с региона, соединили с Евгением вермишелькиным, это очень занятой менеджер, у которого телефон просто разрывается от звонков клиентов, значит попросил его прислать подробный фото и видео отчёт по двум автомобилям, отчёт по автотеке на момент приема этого автомобиля, на что он ответил: я не фотограф, не видеорежиссер, все фото на авито смотри там, и вообще зачем ты звонишь, приезжай и смотри)), отлично, парень шёл к успеху. Прошло пару часов скинул автотеку, открыл, а там дтп, Карл, так ты скажи сразу авто имеет окрасы, расчеты, ремонты. Вместо этого от него увидел сообщение: надо было спрашивать за ранее, ты отнимаешь мое время, и вообще есть вся инфа на авто ру. Зачем тогда нужен менеджер по продажам, если он не выполняет свою функциональную работу?в чем сложность прислать фото и видео, рассказать сразу про автомобиль информацию, тем более для клиентов из региона? Я же не развесные карамельки покупаю, а ТС стоимостью почти 4 ляма.
Вопрос к дилеру: где Вы берёте таких специалистов?Желания помогать клиентам у этого менеджера отсутствует. Такое ощущение что его взяли по блату. В общем в этот салон звонить, тем более ехать желания полный ноль, не нужны им клиенты, обходите стороной, особенно Вермишелькина Евгения
5
4
مايو 31 ، 2023
Это там где тебе продают колпачки на 19 диск, когда у тебя 22))) и говорят что ты виноват, тк покрасил и теперь не подходит))) будьте бдительны при посещении в отделе ТО
يوليو 1 ، 2024
Очень долгое обслуживание! На сервисе!
يونيو 1 ، 2022
Прекрасные сотрудники, всегда готовы помочь. Салон не большой, но достаточно комфортный. Внимательные администраторы предупреждают о времени ожидания готовности автомобиля.
3
ديسمبر 12 ، 2024
Кайф, все ок.
مارس 30 ، 2023
Делаю у них постоянно Т. О. Низкие цены, хороший персонал, качественно выполненые работы .
يونيو 4 ، 2022
Нужно было разобраться с сенсорным меню, консультант Анисимов Дмитрий очень подробно всё рассказал и показал, очень приятный и вежливый)
3
1
مايو 9 ، 2022
Делал ТО на GLE 2020г, пробег 60 000 км, получилось дешевле чем в Авангарде на 20000 руб. Фильтры оригинал. Принял в работу машину Ефимов Вячеслав, профи однозначно, очень внимателен, приятное общение.
Машину быстро обслужили, выдали чистой.
3
1
يوليو 19 ، 2022
Уровень сервиса не дотягивает до соответствующего дилеру Мерседес. Начиная со встречи гостей, девушки даже утруждаются подняться на ноги при входе клиента.
Записавшись на определённое время сдачи авто, приходится ждать ещё 30 минут, предлагают кофе из автомата. Мастер по приему авто разговаривает так, будто ты ему что-то должен. В итоге, дело не дошло даже до сдачи авто на ТО - развернулась и уехала, т.к. за эти же деньги у другого дилера все на уровень лучше.
1
4
مايو 24 ، 2022
По сегодняшним реалиям твердая 4, машины в наличии( меня интересовал Е класс
с пробегом), менеджеры отзывчивы, если живешь в московском районе, лучший автосалон премиум класса.
3
1
أبريل 28 ، 2022
Наверное это лучший дилер Мерседес в Санкт-Петербурге. От покупки автомобиля и проведения регламентных технических работ, одни положительные эмоции, все на высшем уровне
3
يوليو 18 ، 2022
Салон зачетный, но вот барышни отдела страхования меня поставили на десяточку.
Просил, сделайте все как раньше, нет ведь, только оплатил, ведь нет, на следующий день звонок - вы будете обслуживаться не у дилера, иначе везите десяточку .... Почему сразу не сказали, поэтому внимательно изучайте условия в договоре.
1
أبريل 8 ، 2023
Качество работы на высшем уровне и очень образованные сотрудники ,знающие свою работу !
3
يوليو 12 ، 2022
Чинил машину по КАСКО 6 лет назад. Сейчас обнаружились косяки дилера: 1)отклеилось стекло лобовое. Плохо приклеили. 2)датчик дождя не был подключен. На дилере сказали, что "на этом лобовом стекле его нет". Оказалось, что есть датчик, просто дилер не знал, как его подключить судя по всему.
Из-за вышеуказанных косяков стало протекать лобовое стекло и повредилась электрика в машине
1
3
مايو 30 ، 2022
Гуманные приятные цены, наличие всех необходимых запчастей для ТО в кризис в отличие от других с/ц, грамотный мастер-приемщик. Сразу же предложили бесплатный кофе, но коврики и салон в процессе ТО не пылесосят, это минус, есть к чему стремиться.
3
1
أكتوبر 30 ، 2022
На это и Диллер.......
Вылечели болячку, которую не кто не смог.......
Но.... есть места достойные!
Диллер ужепоследняя остановка 🤣.
Не бюджетно конечно..... но что делать....?!!
1
يناير 12 ، 2024
Отлично, все как всегда на уровне.
أغسطس 26 ، 2022
Прекрасное отношение к клиентам, услуги оказываются оперативно.
Находится достаточно доступно
أغسطس 13 ، 2023
Делал ТО, адекватные цены есть акции, адекватный персонал.
1
فبراير 1 ، 2022
Понравилась чистота, Внимание, Забота, а так же полное и всестороннее РАЗРЕШЕНИЕ любого вопроса, по которому обращаешься. Ну и вкусный и бесплатный кофе, который предлагают при обращении 😎
1
2
يوليو 24 ، 2021
Впечатлений масса! Нашёл у данного дилера интересующий меня автомобиль с пробегом. Сам я из Москвы,поэтому при первом звонке сразу сообщил об этом менеджере Сергею (с ним соединили при первом обращении) и попросил сообщить максимум косяков по авто которые не видно на фото. Все прислали и при осмотре ничего глобального не обнаружили(внешне) .Долго обговаривали условия доплаты но нашли максимально комфортные условия. Сделка прошла удачно, первый час полёт нормальный. Спасибо за авто и отдельно менеджеру Сергею
2
فبراير 17 ، 2022
Заказывал запчасти через сайт-агрегатор, цены приятные. Одни из самых низких в городе. Быстрая доставка. Вежливый персонал
ديسمبر 1 ، 2023
Качественный сервис с приятным персоналом
3
أكتوبر 28 ، 2021
Моя история очень долгая и нудная, к сожалению. Но я попытаюсь ее поведать в деталях. Приезжал сюда с обращением по заклинившей шторке люка на GLE. Приезжал я сюда трижды! Первый раз не смогли, второй раз не осилили. Третий раз решили поменять не только саму шторку, но и направляющие. Все это дело длилось порядка 2 месяца. И ещё по итогу попортили кожу на сиденье пассажира. Мелочь, а осадок остался. В ремзону не пускают, очень хитро. Если по гарантии чинят, то подчиняйся их внутренним правилам. Про закон не слышали. Ездить на ТО поэтому не советую. Лучше к тому ОД, кто понимает клиента. Если кратко.
6
يوليو 10 ، 2022
Все конечно обходительностей и внешне красиво.
Но везде есть нюансы.
Замена масла и двух фильтров. Вот как вы думаете, эта формулировка какие фильтры подразумевает ?
Можете подсказать хоть один автомобиль где замена масла не подразумевает замену масляного фильтра ?
В общем одни недоговорки по телефону и другие стоимости по факту в сервисе за столом мастера приемщика.
Ах да, кассовых чеков не выдаётся больше.
Экономия она должна быть экономной, супер экономной не смотря на риски