Оформлял заказ на диван в феврале, менеджер Ирина. Уточнял что мне критично получить заказ в апреле, хотя по договору срок изготовления - конец мая. Пока что заказ не готов. Сервис после продажи не понравился и больше пользоваться услугами в данной точке не планирую. Информацией по статусу/по дате готовности не владеют, ссылаются на фабрику, которая не отвечает. Постоянно приходится напоминать о заданных ранее вопросах, сами продавцы не возвращаются. Все что перед продажей было озвучено как «будем взаимодействовать с фабрикой чтобы вы получили заказ раньше» после предоплаты превратилось в тыкву. Диванами MZ ранее был очень доволен (текущий заказ еще не получил), но сервис удручает и поэтому очень не рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Дроздова

مستوى 2 خبير محلي

Ужасная компания, которая приравнивает себя как премиум. На деле, сервис отвратительный и полное неуважение к клиенту.. Поставка дивана затянулась, но никто даже не позвонил, нужно напоминать о себе самим.. Привезли диван с браком, несколько сколов на выдвижном столике, сам столик не плотно прилегает к дивану, замята ткань. В нормальных компаниях такую мебель даже собирать не стали после распаковки, но только не в этой. Составили акт приема с претензиями, приезжал специалист, осмотрел диван, сказал, что исправят и тишина. Прошло больше месяца, но столик так и не заменили, им просто плевать на покупателя, который заплатил свои деньги. Хотели по хорошему решить возникшую проблему, но видно придется делать экспертизу и обращаться в суд. Договор № Ц531423

إظهار رد العمل التجاري

Вадим

مستوى 7 خبير محلي

Диван привезли с задержкой почти на месяц. Компенсацию (неустойку) по договору до сих не выплатили 1. Несоблюдение сроков поставки. Типа проблема с поставкой ткани, которая в реальности есть в наличии в Москве 2. Нет навыков решения конфликтных ситуаций: клиент заплатил, дальше он нам не нужен 3. Несоблюдение условий договора по выплате неустойки, сами пересчитывают, сами назначают сроки.

إظهار رد العمل التجاري

Mobel&zeit

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

14 مراجعات