Формула дивана
الاتجاهات
Avtozavodskaya
283 m
Ослябинский переулок
153 m
3 مراجعات
أكتوبر 26 ، 2023
В июле заказали диван. Договор на 60 рабочих дней (то есть почти 3 месяца календарных)
Сделали в срок, предоплата 50%, остальные 50% внесли уже по готовности дивана.
Продавец Алена всегда была на связи, и четко по датам отписывалась о стадиях изготовления, отгрузки со склада и т.д.
Логисты в Москве тоже назначили дату доставки и четко в эту дату привезли.
Были опасения, начитавшись разных отзывов, но видимо у всех ситуации разные.
Мы посидели на диване в салоне и влюбились.
Привезли диван, подняли на этаж, собрали, все быстро, четко и вежливо.
Спасибо! Довольны качеством, надеюсь так и будет дальше 😀
1
أغسطس 5 ، 2023
08.07.2022 заказал в салоне Roomer МЦ5 (Формула Дивана, Дивангер - это все один холдинг МЦ5) мягкую мебель - Диван Энди Cube, банкетку с бельевым ящиком (как продолжение атаманки), кровать БРАВО и кресло ЛОББИ с дополнительными подушками. Все это удовольствие со всеми скидками обошлось почти 400 000 без чуть-чуть. Договор розничной купли-продажи No Ц519479.
Заказывал заранее, потому что через 2-3 месяца ожидалась окончание ремонта в квартире.
50% авансовая оплата по договору была произведена 08.07.2022. Платеж до 100% был произведен 02.08.2022.
Согласно п. 3.1. вышеуказанного договора, срок передачи мебели покупателю не позднее 60 рабочих дней с даты заключения договора. Диван с кроватью и креслом, будем считать, что уложились в сроки, про небольшое опоздание забудем!
Однако доставка банкетки и передача покупателю была произведена только 22.12.2022 года. Но, как оказалось потом, приключения только начались!
Размер банкетки не соответствовал заказанному. При заказе в салоне Roomer и общении с менеджером и руководителем салона я обговаривал, что банкетка должна полностью соответствовать ширине атаманки, поскольку будет стоять рядом с атаманкой и фактически являться ее продолжением. Сотрудники салона полностью поняли мои требования и самостоятельно указали размеры банкетки в заказе. Однако банкета пришла на несколько сантиметров уже. Я понимал, что это «нестандарт» и полностью согласился с увеличением цены за производство нестандарта. Но я не заказывал банкетку уже атаманки! Хорошо, что она была квадратной и ее "можно было" крутить, чтобы попасть в цвет ворса велюра на диване. Но, она была уже атаманки. Плюс к этому, крышка (сиденье) банкетки тяжелое, а на фабрике поставили две обычных петли, которые не фиксировали крышку-сиденье в поднятом положении.
Вызвал сервис - меняйте, потому что товар не того размера, что был заказан изначально, без газ-лифтов и «шерсть» смотрит в другую сторону! У велюровых тканей очень важно соблюсти направление ворса, иначе оттенок будет отличаться от соседней мебели в такой же ткани.
В конце декабря приехал сервисный специалист - все записал, все сфоткал. Банкетку решили заменить на новую. Хорошо, меняйте. Попросил ускориться, потому что и так накосячили по срокам несколько месяцев!
В начале января 2023 менеджер сообщил что начали производить новую банкетку и займет это 1-2 месяца. В итоге банкету привезли 01 июня 2023 года, то есть ее "ваяли" 5 месяцев!!!
Радости не было конца, наверное, наконец то все нашим мучения закончились!
Но... Как всегда, есть какое-то НО!
Банкету сделали не квадратную, а прямоугольную (почему-то), без ящика для белья (почему-то). И опять ворс не в ту сторону!
Была бы она квадратная - можно было бы просто повернуть подушку на 90 градусов и все. Но направление ворса на банкетке соответствует дивану только когда подушка повернута на 90 градусов, но она не квадратная. Нет бельевого ящика, за который я оплачивал!
Вызвал сервис, одновременно с этим написал на все возможные email-ы и формы обратной связи на официальном сайте МЦ5. Со мной связалась сотрудница из центрального офиса, и мы договорились, что приедет сервис с куском ткани, чтобы рядом с диваном на ткани сделать на малярном скотче отметки в какую сторону должен смотреть ворс. Сервис приехал, привез рулон ткани. Сделали наклейки, нарисовали с какой стороны стоит диван, где должны быть петли (газ-лифт), как должна открываться крышка-сиденье, чтобы на производстве опять не перепутали направление ворса и все сделали «как надо». Сервисный специалист все измерил, сфоткал, замотал в стрейч-пленку. Ну все, наверное, теперь уже на производстве не накосячат.
После этого, сотрудница центрального офиса прислала мне на согласование чертеж банкетки (впервые с самого первого общения с МЦ5 я увидел и согласовал чертеж). Пообещала сделать все за месяц, потому что в предыдущий раз у них были проблемы с поставщиком ткани и задержка в 5 месяцев была именно из-за этого. Поставщик, кстати, находится в Москве И, у него я покупал отрез такой же ткани для пошива наволочек на диванные подушки.
Ну да, Кирово-Чепецк и Москва – города на разных концах вселенной, и все импортеры не могут импортировать ткань на протяжении почти полугода!? Так себе «отмазочка»!
Все, уже третья банкета пошла в производство. Ждёмс….
Тут нерадостная новость - банкетка будет готова в конце июля, раньше никак. Хорошо, у меня нет выбора, ждем. И вот, 04 августа радостное событие – должна приехать «правильная» банкетка! Я не буду говорить, что доставка МЦ5 хотела с меня взять за доставку и подъем на этаж. Пришлось напоминать – что это гарантийная замена их косяка, за которую я платить не должен!
Банкетка приехала… Распаковали… Занесли и установили рядом с диваном… Начинаем радоваться! Прошло 13 месяцев с даты заказа.
Чуда не произошло, опять с косяком! Ну ладно, хоть бельевой ящик и газ-лифт присутствуют, но с тканью опять проблемы. Зачем клеили и подписывали что куда должно смотреть???? Опять оттенок разный, потому что ворс смотрит не в ту сторону.
При открывании крышки-сиденья в правильную сторону – ворс обивки не совпадает с направлением обивки дивана. Развернули банкетку на 180 градусов. Направление ворса банкетки и дивана совпало, зато сиденье поднимается «через назад»….
Одним словом, МЦ5 – все криворукие!
То – что стандарт, сделают без глобальных проблем.
Диваны и кровати стильные и красивые.
Если заказываешь немного «нестандартную» вещь – полная катастрофа!!!! После трех переделок и по прошествии 13 месяцев, все равно сделали все через «пятую точку». Общаться с ними больше не хочу и переделывать опять банкетку – не хочу!
МЦ5 – достали уже, надоели, слышать и видеть их сил и желания больше нет. Ругаться и объяснять им что они криворукие – уже просто не хочется! Наверное, именно на это они и рассчитывают…. В следующий раз очень сильно подумаю перед покупкой мягкой мебели у этой «волшебной» компании.
1
1
فبراير 4 ، 2022
Обманули при изготовление подушек для дивана. Пришёл не тот цвет кожи и больше не выходят на связь
1
3