Русский текст: Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией при использовании карты Uzcard в Андижане. Ошибочно ввел пин-код три раза, в результате чего карта заблокировалась. Решил, что вопрос можно быстро решить, обратившись в ближайший филиал по адресу проспект Бабура, 17Г. Но все оказалось гораздо сложнее. Во-первых, очередь в филиале была неорганизованной: система электронной очереди не работала, и сотрудники не обращали внимание на посетителей. На кассе – живая очередь, сотрудники были явно не заинтересованы в помощи клиентам. Более того, банкомат был пуст, и когда я задал вопрос о разблокировке карты, мне сообщили, что помочь могут только в филиале, где карту изначально выдали. 21 век на дворе, а клиенты до сих пор привязаны к месту выпуска карты, несмотря на единые базы данных. Почему нельзя упростить процесс, чтобы помочь клиенту в любом филиале? Ощущение, что обращение к клиентам как к приоритету отсутствует. Текст на узбекском (латиница): Yaqinda Andijonda Uzcard kartasidan foydalanishda noqulay vaziyatga duch keldim. Pin-kodni uch marta noto‘g‘ri kiritganim sababli karta bloklandi. Men muammoni tezda hal qilish mumkin deb o‘yladim va Bobur ko‘chasi, 17G manzilidagi yaqin filialga bordim. Lekin hammasi ancha murakkab bo‘lib chiqdi. Avvalo, filialda navbat tartibga solinmagan edi: elektron navbat tizimi ishlamasdi va xodimlar tashrif buyuruvchilarga e’tibor bermadi. Kassada – tirik navbat, xodimlar esa mijozlarga yordam berishdan manfaatdor emasday edi. Bundan tashqari, bankomatda naqd pul yo‘q edi, va kartani blokdan chiqarish bo‘yicha savol berganimda, menga faqat kartani olgan filalda yordam berishlari mumkinligini aytishdi. 21-asrda yashayapmiz, lekin mijozlar hali ham kartani olgan manzilga bog‘langan, yagona ma’lumot bazasiga ega bo‘lishlariga qaramay. Nega jarayonni soddalashtirib, mijozga istalgan filialda yordam ko‘rsatish mumkin emas? Mijozlarga e’tibor yo‘qligi ko‘rinib turibdi. English Translation: Recently, I encountered an unpleasant experience while using my Uzcard in Andijan. I mistakenly entered my PIN three times, which caused my card to be blocked. I thought I could quickly solve the issue by visiting the nearest branch at 17G Babur Avenue. However, things turned out to be more complicated. First, the branch was disorganized: the electronic queue system was not functioning, and employees were paying no attention to visitors. At the counter, there was a physical queue, and staff seemed uninterested in assisting clients. Additionally, the ATM was out of cash, and when I asked about unblocking the card, I was told they could only help at the branch where the card was originally issued. In the 21st century, clients are still tied to the card issuance location despite having centralized databases. Why not simplify the process to help customers at any branch? It feels like prioritizing customer care is lacking.