Planta Rosa
157 مراجعات
يناير 10
Всем доброго времени суток!
Сегодня мы посетили магазин Planta rosa на Ордынке и были приятно удивлены ассортиментом и качеством одежды в очередной раз. Однако хочется поделиться ситуацией, которая омрачила общение в процессе примерки.
В ходе нашего разговора со стилистом Анастасией я услышала несколько негативных комментариев о бренде, в котором я работаю — 12storeez. Я понимаю, что в процессе продаж могут возникать разные мнения, однако подобные высказывания в адрес другого бренда, непременно ведущие к созданию негативной атмосферы, на мой взгляд, крайне неуместны. Важно помнить, что в индустрии моды весьма распространены переплетения интересов, и многие клиенты таких брендов, как 12storeez и Planta Rosa, ценят стиль и качество в обеих линиях.
Это в очередной раз даже объясняется тем, что мой босс - Ирина Голомаздина сама ходит в одежде Planta rosa и не упускает момента похвалить этот бренд!
Я сама являюсь большим поклонником продукции вашего бренда, неоднократно приобретая вещи, поэтому такие комментарии о 12storeez были для меня неожиданными и несколько обидными…Надеюсь, что эта ситуация заставила задуматься эту девушку. Надеюсь никого не оскорбила и не обидела этим отзывом 🙏🏼
Благодарю вас за внимание!
39
25
أبريل 7
Мне нравятся вещи данного бренда, не все и не всегда, но в целом, можно найти то, что будет радовать.
Однако, расстраивает несколько фактов: лонгсливы с барахатным финишем дают очень сильную усадку после стирки (стирка осуществляется в соотвествии с рекомендациями по уходу за вещью); трескается принт на зип и худи, со времене; очень маленькие капюшоны, вообще бесполезные; и самое неприятное - платный возврат для клиента, а так как вещи Планты достаточно тяжелые, если вы будете возвращать пару брюк с зип, например, вам это обойдется в пару тысяч, учитывая изначальную стоимость вещи, хотелось бы пользоваться услугой бесплатного возврата; отсутствие системы лояльности, являюсь постоянным покупателем, кроме рассылке о начале сале, никаких преимуществ, да и те , для всех , кто подписался на информирование.
1
يناير 28
На днях была в магазине на Ордынке. Красивое место, понравился новогодний декор, все очень стильно,примерила несколько моделей и взяла время подумать. Отзывы про сервис могу дополнить, парни в магазине работают хорошо, приветливые и внимательные, но девушка, которая вторглась в мое посещение с вопросом ‘как вам опыт?’ меня обескуражила, очень бестактно и лицемерно прозвучало. Разве я обязана что то покупать, если пришла в ваш магазин?!
10
أغسطس 16 ، 2024
Приобретала футболку в магазине на Малой Ордынке. Персонал вежливый и доброжелательный, предложили воду. Консультант девушка (к сожалению не увидела на бейдже имя) была очень учтива и внимательна, проконсультировала, помогла определиться с размером. По качеству футболка понравилась, вещь была в отличном состоянии, без каких-либо пятен. Стирку футболка пережила и сохранила свой первозданный вид (были соблюдены рекомендации по уходу за вещью, памятку выдали в магазине). Не жалею потраченных денег на футболку, за качество и классный дизайн я готова платить.
Единственное, что не понравилось при посещении магазина — ожидание примерки. Всего 2 примерочных на магазин и приходится ждать. Но консультанты были любезными и предложили присесть))
Через несколько дней на сайте началась распродажа и я оформила заказ онлайн с доставкой в Краснодар, тк уезжала из Москвы. Заказ был оформлен 1 августа, 3 августа пришло уведомление от сдека что заказ готов к выдаче. Я заказала лонгслив, вещь пришла в прекрасном состоянии, полностью оправдала все ожидания, заказом я осталась довольна.
Это мой опыт покупок одежды у данного бренда. Конечно, начитавшись отзывов, были опасения, но они оказались напрасными. Бренду желаю процветания, вещи очень нравятся))
3
2
فبراير 27
Ставлю -1 не бренду, а персоналу….
Приехал, захожу, в магазине ноль клиентов.
Из персонала, только «клининг менеджер», который отважно справлялась с чистым полом и видимым только ей врагом. На улице сухо и без грязи, но ей виднее было. Из консультантов был только «мальчик», который с закатившимися глазами, с гордо поднятой головой, ушел в закат под названием- на йу.
Подумал ну наверное, как в лучших модных домах, клиенту дают насытится одиночеством в окружении прекрасных прикрас… я сделал пару осмотров, наметил жертв и стал ждать. Через несколько минут подумал, что я мальчик на Казанском вокзале, который потерялся. Совсем скоро осознал, что я одинок тут и что бы не вспомнились детские травмы, решил покинуть данный «магазин».
Сделайте что нибудь со своим персоналом ну или верните им их паспорта что бы они уже уехали в Милан или Берн, работать в домах высоких мод.
Пссс майки и треники- шикарны!
За одежду спасибо. Купил перед днем Св Вали и видимо это был последний раз моего посещения.
4
مارس 23
Редактирую отзыв: был в магазинах на Петровском бульваре, в Цветном и на Малой Ордынке. Удивительным образом что-то поменялось, либо мне так повезло попасть на адекватных продавцов, но впечатление осталось наилучшее. Продолжайте в том же духе.
Будет еще классной опцией предлагать при покупке бесплатно кофе с собой :) мелочь для вас, а лояльность вырастает моментально.
Ну и доставку от определенной суммы сделать бесплатной. Поэтому пока добавлю только одну звезду.
Сервис на Ордынке еще ничего, но ожидание вещей 45 минут - ребят, вы не Louis Vuitton, проснитесь) а вот в отделе в Цветном максимально все плохо. Сначала молодой человек не обратил на меня внимания, потом молча ушел на склад за моим размером, не сказав ни слова про ожидание. Вернулся через 5 минут, не пригласил в примерочную, а вальяжно пошел туда, при этом разговаривал по телефону. Футболка за 12 тысяч оказалась грязной на воротнике. И когда я вышел - его уже не было. Я просто повесил эту обычную хлопчатобумажную базовую футболку как тряпочку и ушел. Консультант из другого отдела сказала, что они так всегда:) кстати, хуже сервис был только как раз в Луи Виттон в Бангкоке. Видимо идеи Planta Rosa черпает оттуда.
1
أكتوبر 22 ، 2024
Заказывала в онлайн магазине в Краснодар 2 анорака и одну футболку) заказ пришел за 3 дня, супер быстро, анораки подошли а футболка чуть не подошла по размеру, отправила обратно! Но качество супер, очень приятный материал, посадка тоже отличная! Спасибо огромное команде Planta Rosa за такой крутой российский бренд с шикарным ассортиментом и отличным сервисом!!! Теперь хочу дальше пополнять коллекцию👍🏻♥️
1
يناير 4
Планта- комфортная одежда отличного качества, подсела на них. Другие анораки и худи носить уже не могу.
Магазин на Ордынке- стильный, персонал очень приятный и приветливый
فبراير 27
Оставлю отзыв о продукции бренда тут: все конечно нравится и классно, НО, большое НО. Стирка четко по инструкции бренда, но очень сильно садятся спорт костюмы! Небо и земля
2
يناير 4
Ужасное отношение продавцов, интересно хозяева магазина знают кау продают их бренд, или им все равно лижбы шли продажи.
Покупала не раз их вещи , хороший дизайн, но качество оставляет желать лучшего , хотя вначале кажется что плотный хлопок и ощущение что внщь будет ноской тоже есть, но это всего лишь первое впечатление! Носится плохо, стирается сама краска, и носить соответственно уже не хочется! Не стоит этих денег вообще.
6
1
يناير 7
Не знаю от куда такие негативные отзывы,я была там и мне очень понравились работники.
Все доброжелательные,улыбчивые молодые ребята.Очень понравилось все,а одежда одна из самых любимых в моем гардеробе!
1
مارس 4
На распродаже была куплена футболка мне и супругу, в размере М и XL, так вот размер XL маломерил на размер S. Качество ткани и фото с сайта совершенно разные, такие футболки в Китае 5 копеек стоят ну честное слово. Бред полный!!! И когда муж приехал к ним в магазин, сделать возврат этого недоразумения, сотрудники тоже глаза закатывали, якобы товар с сейла невозвратный!
Но деньги вернули!
Больше туда ни ногой!!!
3
نوفمبر 1 ، 2024
Прошу руководство провести воспитательную беседу с персоналом магазина. Ощущение при общении с консультантом такое, что пришел лично к нему домой и заставил его что-то делать. Абсолютно неприветливый персонал, который видимо слишком занят ведением своих телеграм каналов, чтобы работать. К одежде вопросов нет, все хорошо. Но персонал, который словно заставили работать отбивает все желание заходить лишний раз и знакомиться с ассортиментом
9
مارس 10
Персонал абсолютно неклиентоориентирован. Пришли приобрести худи и штаны, попросили помощи у сотрудника, он вежливо попросил подождать пару минут, обслужил другого клиента и ушел в подсобку. Попросил помощи у другого сотрудника, тот тоже попросил подождать пару минут. В итоге просидели полчаса и ушли без покупок, но зато с испорченным настроением.
1
مارس 20
Отличный магазин,вещи хорошего качества,консультанты молодые,внимательные,в магазине приятная атмосфера,хороший выбор.
مارس 17
Planta Rosa – это стиль! 🔥 Офигенно крутой шмот, качественные материалы и продуманный дизайн. Ребята реально задают тренды! Молодцы!
1
يوليو 31 ، 2024
Прекрасный бренд. Отличное качество. Постоянно приобретаю у данного бренда худи, футболки и джоггеры для дочери. На мой взгляд один из лучших брендов по соотношению цена/качество в данном сегменте. Консультанты всегда внимательны и отзывчивы. Рекомендую!
3
7
ديسمبر 5 ، 2024
Оформлял онлайн-заказ, быстрое оформление и скоростная доставка за 1 день в Москве. Качество очень порадовало. Радостно, что в России появляются такие производители.
1
يناير 2
Абсолютно не понятный хайп вокруг бренда. Качество посредственное. Консультанты выясняли отношения друг с другом, с курьером, по телефону на повышенных тонах.
Возможно будь сервис обслуживания на уровне цен, то можно было бы закрыть глаза на недостатки , типа пыльная примерочная или грязные полы.
Но ощущение лютого колхоза.
2
ديسمبر 7 ، 2024
К бренду нет претензий, качеством довольны, носим несколько лет.
Вопросики к сервису. Как можно вынести на примерку вещь за 28 тысяч в мятом виде?! Где уважение к клиенту?
Продавцы показались не очень приветливыми, шевелились только если попросить, сами были заняты все своими делами у кофе машины…
4
سبتمبر 18 ، 2024
Наконец то состоялось и моё знакомство с Planta Rosa. Прекрасный бренд!Покупала онлайн. Исключительное отношение к покупателям, простая и быстрая коммуникация, отвечают на все вопросы мгновенно, администраторы, делают все, чтобы покупатель , остался доволен! Качество вещей, потрясающее!! Дорого, но цена, соответствует, качеству. Я в восторге ! Купила несколько вещей! Интернет магазин, на высшем уровне! Любима Planta Rosa, процветания вашему бренду и прекрасным, сотрудникам интернет магазина !!
1
1
مارس 24
Редко когда ставлю одну звезду, но тут просто пройти равнодушно не смог. Сервис оставляет желать лучшего.
Есть точки роста:
— дружелюбие и вовлечённость при общении с клиентом,
— эффективность работы операторов — дозвониться практически невозможно, обратной связи тоже не последовало.
مارس 21
Отличный магазин, большой ассортимент, отдельное спасибо консультантам, помогли определиться с выбором!
نوفمبر 11 ، 2024
Непонятное качество вещей, непонятные цены. Наверное бренд строится на том, что находятся люди, которые выбирают вещи по принципу «все будут видеть, что на мне свитер за 15к и завидовать» или подражают блогерам, которым эти вещи высылают бесплатно. Какая концепция бренда? Какая «идея»? Очнитесь!
15
2
سبتمبر 16 ، 2024
Раньше было очень хорошее качество у бренда , покупала лонг,штаны,толстовку (все на уровне и пошив и ткани), в начале сентября заказала у них на сайте футболку…просто ужас(ткань жуткая,вся в катышках,печать не белая а потемневшая (после стирки вообще коричневая стала), за такие деньги не ожидала…очень жаль что после раскрутки на столько низко решили опустить качество…
10
أكتوبر 3 ، 2024
Ассортимент в магазине на ордынке оставляет желать лучшего но вещи хорошего качества с интересным фасоном
Штаны дикий оверсайз для людей от 1.80
Мало примерочных, нельзя сделать самовывоз с примеркой домой или в магазине, это вообще полный бред
На вопрос что в таком случае делать мне сказали покупать, а потом на то, что не подошло оформлять возврат🤣
2
يوليو 20 ، 2024
Магазин креативный, персонал приветливый, есть кофейня. Прошу, сделайте еще одну примерочную))))
По одежде - отдельный отзыв, но рекомендую хотя бы примерить вещи, качество футболок очень радует, беру в разных цветах.
فبراير 2
очень неприятное отношение консультантов, никакой клиентоориентированности: полный игнор с их стороны, ни ответа, ни привета, каменные «занятые» лица, помощи не дождёшься. даже мерить ничего не захотелось в итоге.
(п.с. качество материалов тоже оставляет делать лучшего)
4
يوليو 18 ، 2024
Магазин - топ. Интерьер, атмосфера, обслуживание, все на высшем уровне. Очень вежливый персонал, сразу чувствуется уровень у заведения. Осталось приятное впечатление после посещения
1
أكتوبر 26 ، 2024
Качество не стльно понравилось, одидал лучшего. Зацепил футболку и то нверное в подарок больше. Консультантам в магазине надо както сервис поднимать на другой уровень, безразличные лица сидящие в своих трубках, это смешно)))
2
مارس 4
Друзья, вы классные, но гребаный стыд по таким ценам делать платную доставку до клиента. Подумайте над этим. Думаю вы вполне в силах заложить в себестоимость обыкновенной футболки с принтом за 12 500 доставку. спасибо
3
أغسطس 6 ، 2024
Заказывала толстовку в марте, сразу пришло смс, что зарегистрирован заказ. Сейчас заказала две вещи в онлайн-магазине и тишина. Пятый день идет, заказ не передан в доставку , писала на почту, ноль ответа, потом написала по указанному номеру на сайте , дали номер магазина на М. Ордынке, написала им в воцап, сутки смс никто не читает даже, звонила несколько раз -трубку не берут… почитала сейчас отзывы и поняла , что мой случай не единственный и в порядке вещей у них. Очень обидно, что за такую цену не маленькую, такой отвратительный сервис…. В популярных магазинах летней одежды, где сейчас пик сезона, все отправляется во время, несмотря на адовую загруженность . Очень испортилось впечатление о магазине, нет желания ничего заказывать , проще было купить брендовую толстовку у Баера на скидках и уже получить ее из Европы, чем вашу дождаться . Самое печальное , что покупала костюм в поездку в горы, рассчитывала по срокам , чтобы с запасом пришло. Итог-испорченое настроение , благодаря такому ужасному отношению к покупателям. Трубку уж точно можно было взять и объяснить ситуацию. Сюр какой-то
6
نوفمبر 28 ، 2023
Невозможно согласиться с отрицательными отзывами ниже. Качество одежды на высшем уровне, дизайн тоже. Супер доброжелательный персонал, ребята очень отзывчивые, всегда первые подходят и здороваются, обязательно помогут, предельно вежливы.
Впечатления от самого магазина только положительные! Прекрасная локация, удобные примерочные, невероятно стильно и со вкусом! Буду возвращаться снова и снова!
1
21
أغسطس 18 ، 2024
Отвратительный опыт, больше даже пытаться не буду купить что-то у этого бренда. Очень долго хотела анорак web, тк связана в работе с этой тематикой. Пришла ссылка на sale, вижу наконец-то свой размер- покупаю. Спустя 16 дней я спрашиваю у поддержки- где заказ? Пук пук, товара нет, можем отменить? Захожу на сайт- размеров нет у представленных анораков, да и все остальные тематики со мной никак не связаны. Хотелось просто базовый анорак в свой гардероб и сходить в образе на ближайшую it тусовку. Присылаю скрин, на что могли бы обменять, но конечно за стоимость больше отказались. Был бы свободен мой юрист- затаскала бы по судам. Просто адьос
9
6
مايو 10 ، 2024
Очень крутой и отличный магазин, интерьер пушка, одежда качество просто бомба, стильно круто) персонал очень приятный, грамотный, приятно приходить ) рекомендую
2
6
مايو 2 ، 2024
Негативные отзывы ниже очень сильно идут вразрез с моим впечатлением после посещения этого магазина)
Консультанты очень вежливые и отзывчивые, помогли подобрать размер свитшота. В наличии нужного мне цвета не оказалось, сделала заказ утром на сайте, оформив самовывоз, вечером того же дня заказ уже был готов🩶 Спасибо за оперативность)
9
فبراير 17
Приятная атмосфера в магазине, вежливые консультанты, которые всегда помогут и подскажут🌸
1
أغسطس 22 ، 2024
Оформила заказ и ждала доставки 2 недели.
Окей,написала сама,отреогировали на следуюший день выслали один товар из двух.
И все тишина,через пару дней написала сама узнать где же второй товар,на что в отет получила «товар потеряли на скалде,увы,оформляйте возрврат». И конечно же именно этой кофты больше нет ни на сайте ни в магазине)
Спасибо, каждая позиция была заказана заранее на подарки,по итогу сроки сгорели,подарки дошли с опозданием,а кто то и вовсе не получил. Впечталения ужасные,а вот одежда не плохая.
2
يناير 3
Сервис кошмар, тебя просто не замечают!
Бариста влипает в телефон облокотившись на кофе машину, консультанты не здоровоются
У вас наценка х20
Ну как так можно.
И две примерочные, в которые очередь…
Ну такое…
3
سبتمبر 30 ، 2024
Сделала заказ, в этот раз все пришло быстро и за три дня в Санкт-Петербург!
Когда делала заказ в августе, ждала долго. Возможно, распродажа оказалась очень успешной и команда не справилась с количеством заказов, учитывая, что все мои друзья сделали тоже заказ😂
Но кому-то отправляли даже промокод за задержку. В общем стараются, как мне показалось
1
2
يونيو 23 ، 2024
Нравится одежда, но поддержка просто ноль из десяти.
К сожалению, помощь в бутике получить сложно. Народу много, консультанты просто не успевают, примерочные всего две.
Поддержка по воцапу просто пушка, они отписывают что уточняют и не возвращаются с ответом!
Чтобы что-то купить у этих ребят нужно быть очень настойчивым :/
Не понятно на кого ориентирован магазин, может надо быть звездой?
Качество одежды хорошее, как и цены
3
يونيو 18 ، 2024
Купила кофту себе на день рождения за пару дней до него. Открыла в вечер дня рождения, а там другая кофта. Сотрудник видимо ошибся и положил не ту кофту. И так настроение было плохое еще и эта ситуация все усугубила. Пришлось ехать в магазин(ехать мне не мало, почти 1,5 часа). В итоге на меня странно смотрели, и были сомнения, что такая кофта вообще есть у них. Даже не извинились за предоставленные неудобства по их вине. Пришлось искать кружочек из тг, где я записывала желанную кофту подруге. В итоге мне даже не смогли оформить возврат, попросили доплатить переводом(та кофта, которую я хотела была дороже).
В общем, ни извинений, ни скидки. Сервис хромает. Хотя бренд высоко о себе заявляет.
Ну и, кстати, на примерку мне вынесли грязную вещь, а также много мятых выносят, неприятно мерить непрезентабельные вещи.
25
أكتوبر 3 ، 2024
Магазин на малой Ордынке классный, одежда симпатичная,. Но уже несколько раз заходила, отношение людей которые там работают отбивает желание, что либо покупать. Очень жаль, что портится впечатление от такого классного пространства. Ничего не приобрела, так как желания и настроения для покупки вообще нет после такого общения.
13
سبتمبر 20 ، 2023
Очень стильный магазин и вкусный кофе!
Пришлось только ждать примерочные,так как всегда много покупателей, но пока ждете можно посидеть на классных диванчиках и выпить вкусные напитки. Ребята консультанты супер милые, всегда подскажут по посадке и уходу, так что приятно поболтать даже просто . Любимый магазин в Москве !!!
3
أبريل 4 ، 2024
Изначально смутили отзывы о магазине, но побывав в нем не единожды-можно сформировать мнение, что вероятнее всего клиентский сервис однозначно был налажен или негативные отзывы были действительно заказные)
Максимально доброжелательное отношение, отсутствие пафоса, супер приветливый персонал, никакого «навязывания». Вещи приобретала и в магазине, и самовывоз, и доставка сдек. Во всех 3 случаях - все супер оперативно и клиенториентированно. С возвратом - никаких проблем, быстро и четко. Самое приятное, что неважно за футболкой вы пришли или за чем то более весомым - максимально лояльное отношение) пусть так будет и дальше)
3
سبتمبر 4 ، 2024
Онлайн сервис на нуле. Никакой клиентоориентированности .
Заказала позицию, прождала 7 дней. Пока не написала менеджерам, которые очень вяло отвечают, процесс отправки так и не был активирован. Оказалось , что моей позиции и вовсе нет в наличии! И об этом никто не предупредил. Вот как так… это был подарок.
Ранее постоянно заказывала с сайта , никогда проблем не было . Но для себя решила , что лучше буду покупать офлайн. Потому что вещи классные , но сервис оставляет желать лучшего!
5
ديسمبر 23 ، 2024
Прекрасный магазин, вежливые консультанты, товар просто бомба!!! Очень рекомендую…
يونيو 10 ، 2024
Долго давала шанс сервису этого магазина, но в очередной раз испытываю тотальное разочарование. К одежде и качеству вопросов нет.
1 заказ я совершила в январе этого года, джоггеры мне везли 2 недели, заказ просто не передавали в доставку. Тогда я все спустилла на праздники и возможную высокую загруженность.
2 заказ был в середине мая. В этот раз покупка была крупная, на всякий случай, я уточнила по телефону сроки, меня заверили, что это 3 дня. По итогу заказ также как и в предыдуший раз долго не передавали в доставку. Он пришел на пункт выдачи боксбери через 10 дней.
3 раз был офлайн магазин на ордынке, проходила мимо решила зайти за подарочным сертификатом подруге. Зашла, спросила, на меня посмотрели как на умалишенную, сказав, что вообще-то они только онлайн. Но, все же любезно предложили взять мой телефон и помочь. Я отказалась.
4 заказ был соответственно подарочный сертификат онлайн. Оплата прошла, а сертификат на почту не пришел. Но тут все таки служба поддержки помогла и они мне прислали сертификат в вотсап, но на почте его как не было, так и нет. То есть если бы я сама не обратилась, вряд ли кто-то бы это проконтролировал и вообще заметил.
5 опять онлайн, ничему меня опыт не учит. Сделала заказ 04.06.24 - заказ до сих пор не передан в службу доставки, сегодня пошел 6 й день.
Думаю, что это последний мой заказ в этом магазине. Знаете, учитывая стоимость одежды, хочется еще и какого то минимального сервиса и адекватных сроков, особенно, если мы говорим о доставке по Москве. Но, к сожалению, судя по моей истории и историям в других отзывах, я понимаю, что магазин не дорожит своей репутацией и это весьма печально, учитывая, что бренд локальный.
Среди друзей и коллег также есть подобные разочаровывающие истории, самая неприятная - это задержали доставку, а вещи нужны были на съемки одного известного интернет-шоу, пришлось выкручиваться. Поэтому соглашусь со многими, что возвращаться в этот магазин не хочется из-за полученных впечатлений.
28
يناير 18
Классный магазин, чудесное качество тканей. Рекомендую! Отзывчивый персонал)
1
سبتمبر 23 ، 2024
Отличный магазин, очень люблю одежду данного бренда. Персонал правда надменный. Рядом большая городская парковка.
1