Выражаю искреннюю благодарность персоналу магазина в лице Татьяны. Внимательная, добрая, професиональный подход к своей работе. Отзывчивая и отличный консультант. Спасибо! Очень приятно!

إظهار رد العمل التجاري

Яна Барковская

مستوى 4 خبير محلي

Редко оставляю негативные отзывы и в целом считаю себя очень адекватным и лояльным клиентом, но тут уже даже мне хочется высказаться. За последнее время дважды делала покупки в вашей сети, приобретала не дешевые золотые украшения. Оба раза осталась недовольна работой консультантов магазина, портят просто все настроение от покупок. В первый раз пришла за сережками, консультанты активно начинают втюхивать акции и предлагать купить комплектом изделия, мол так выгоднее и вообще, кто покупает только одно изделие. Пытаюсь несколько раз тактично отказаться, но оба консультанта активно меня убеждают брать комплект, что это выгодно и еще куча непрошеных советов. Странные замечания, вам не кажется, может, я сама решу, что для меня лучше и что я буду брать? Соглашаюсь только потому, что интересно, так ли выгодна их акция. Консультант кроме 1 изделия более менее подходящего под серьги так ничего и не нашла, видела она ассортимент, казалось, в 1 раз. Даже через приложение или компьютер не попыталась мне что-то из наличия подобрать, сказала, что это кольцо самое подходящее (в итоге самое подходящее я потом нашла сама, точно такое же, как мои серьги, но это уже 2 покупка в другой раз). Услышав цену за 2 изделия и поняв, что по отдельности их купить со всеми бонусами дешевле, я отказываюсь от кольца и беру только сережки. Видели бы вы с какими лицами девушки восприняли мой отказ, будто я почти бесплатно могла все забрать. И тут снова начинаются неуместные комментарии от девушек-консультантов: рассказывают про срок гарантии, я переспрашиваю какой срок, потому что не расслышала, одна из девушек с очень надменным лицом говорить начинает, что вернуть изделие нельзя, а я разве об этом её спрашивала? Я и без этого знаю, что нельзя, к чему этот комментарий, когда разговор про гарантию. Тем более я уже оплатила покупку. Также сказали мне выбрать бесплатно подвеску (за первое скачивание приложения), я ответила, что она мне не нужна, в ответ услышала: как, она же бесплатная?! И что теперь? Мне нужно упасть от счастья в обморок? И в целом создавалось ощущение, будто не я клиент, а они, и я пришла к ним домой, что за отношение, непонятно. Вторая покупка, в этот раз консультанту вообще до меня дела нет, занималась своими делами за компьютером. Нашла изделие, которое я показала, я сказала, что буду брать. И тут интересное самое, у меня спрашивают, буду ли я покупать коробку к нему. Я ответила, что коробку покупать не буду, на что мне отдали в итоге кольцо, которое стоило почти 20 тыс., просто в пакетике, в котором и хранятся кольца, В ПАКЕТИКЕ, Карл. Может есть какая-то сумма, от которой кольца упаковывают адекватно и красиво, ранее нигде с таким не сталкивалась, поэтому нюансов не знаю, но отдавать дорогое украшение в пакете считаю позором для компании. В этот раз мне ничего не пытались впихнуть, за что я благодарна, но и работать с отрешенным лицом, будто я, опять-таки, пришла к вам домой и сильно докучаю, считаю непрофессиональным. Две звезды только за то, что изделия сами по себе не при чем и цены более менее адекватные. Учите ваших продавцов клиентоориентированности, ибо желание заходить в ваши магазины отпадает напрочь.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Астахова-Голдберг

مستوى 6 خبير محلي

Из колечка выпал камушек, я зацепилась за капроновую нить. Магазин предоставляет гарантийный ремонт. Обратилась. В окошке с названием "Ломбард" суровая девушка с большими большими когтями умудрилась вставить камушек и , сказав, что камень выпал из-за деформации кольца, достала киянку и специальный конус- палку, который обычно у настоящих ювелиров жёстко закреплен в тисках. Приладив палку- конус между ног, девушка к моему ужасу стала колотить по мягкому серебру, затем вернула мне его - не почистив даже. Конешно, я тут же отправилась к настоящему ювелиру , тот одел окуляр - как положено - увидев вмятины от киянки очень был раздосадован. Закрепил как следует камень , отмыл кольцо в специальном растворе и вернул мне его сияющим. А девушке с когтями он заочно посоветовал заниматься своим делом, а не портить ювелирные изделия. Но я в этот магазин больше не пойду. Зачем мне плохое настроение? Пусть оно там у них живёт! На этот раз окончательно!

إظهار رد العمل التجاري

585 Zolotoy

أضف صورة أو فيديو

أخبار

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

60 مراجعات