Аэрофлот Российские Авиалинии
الاتجاهات
Airport
152 m
أماكن مشابهة قريبة
9 مراجعات
ديسمبر 18
Рейс Пенза-Санкт-Птербург, время назначенного вылета 18:50. Я получаю сообщение, что рейс перенесен на 23:50. Ок, приезжаю в аэропорт к 21, в Пензе делать уже нечего. Оказывается, вылет уже в 2:50! Мне не пришло уведомление о переносе рейса, о чем я сообщил на горячую линию Аэрофлота в 21:40. Мне его прислали, а так же сказали, что раз рейс задержан на 8 часов, я имею право на размещение в отеле. Представитель Аэрофлота в аэропорту города Пензы Сергей мне в этом праве отказал, сославшись, что он уже разместил пассажиров. Мне это не понятно, я встал сегодня в 6 утра и должен был вылететь в 18:50. По итогу рейс сейчас назначен на 2:50, а прилететь, стало быть в Питер я смогу не ранее 5 утра. Я устал и хочу спать! Я не понимаю почему такая дискриминация. Сергей говорит - свободных отелей нет, если найдете - заселим. Я наше свободный номер стандарт с одноместным размещением, цена около 2000 р, совсем не дорого. На что опять получил отказ. Опять звонил на гор. линию Аэрофлота, мне дали номер телефона ответственного за размещение в аэропорту (88412459293), но я звонил по нему 5 раз и никто не отвечает! Это аттракцион такой?
أبريل 23 ، 2023
Ужасная авиакомпания!!! Летит маломобильный пассажир,пожилые люди ...не разговаривают по русски...практически отказали в принятии заявки на помощь маломоб пассажирам потому что заявку сделать сами не могут!!! И это АК с большим именем ..отвратительно и не приятно!!!
1
1
سبتمبر 6 ، 2023
Представитель аэрофлота абсолютно не клиентоориентированность, во время регистрации отсутствовала на стойке регистрации
1
1