Aeroflot Russian Airlines
2527 مراجعات
أغسطس 6 ، 2024
Аэрофлот не зря считается самой лучшей компанией. Приветливый персонал, прекрасное обслуживание. Бонус - приятные подарочки детям. Питание вкусное. Летели с Анталии в Москву на Боинге. Были телевизоры и наушники. Очень удобно скоротать время полета просмотром интерсного фильма.
При выходе из самолета люди оставляют после себя много мусора, не уважают труд работников авиакомпании. Было бы хорошо штрафовать пассажиров за грязь, оставленную после себя. Станчики от воды, салфетки, целофан. Ощущение, что в самолете летеле не люди, а дикие звери.
Хочу выразить благодарность персоналу за прекрасное обслуживание!!!!!
2
9
أكتوبر 11 ، 2024
Я очень люблю летать Аэрофлотом!!! Самые приветливые стюардессы и стюарды, нормальная еда, хорошая медиатека, туалеты чистые, есть зубная паста, крем для рук,летела в отпуск было праздничное настроение, девочки сделали мой отпуск еще лучше💪на просьбу налить еще вина , очень отзывчиво , удовлетворяли просьбу💋🔥💋 мелочь, но так приятно! 9 часов пролетели как один миг. Спасибо за комфорт!!! Наша российская команда Аэрофлота, наша гордость с большой буквы. 💞 я летела в Москву из Владивостока, дальше в Турцию и обратно Москва-Владивосток. Туда был старый Боинг, обратно новый. И везде было комфортно благодаря команде. И огромное спасибо пилотам, за супер мягкую посадку ❤❤❤
3
1
سبتمبر 10 ، 2024
9.09.24- 22:30 Рейс РЕЙС AFL272 Москва Бангкок .На крыльях Аэрофлота ✈️
Я в восторге от полёта.
✅Новый ,оборудованный самолет👍 с высоким сервисом обслуживания влюбил в себя🫶
✅Приветливые ,улыбчивые стюардессы и стюарды уже в дверях самолета располагают для приятного полета✈️
✅На кресле ожидал красивый пакетик с тапочками,берушами,бальзамом для губ и маской для сна 🤩
✅Удобные,откидные кресла
✅Работающие в полном объеме дисплеи с загруженными фильмами👏мульфильмами,играми…
✅Видео камера самолета в полете тоже впечатлила функциональностью.Можно было увидеть вид с кабины пилота 🧑✈️
✅Онлайн навигатор с расчетом времени прибытия,температурой за бортом,высотой и скоростью полета 😁
Я всегда мечтала знать над чем пролетаю ,а сейчас могла видеть это в телевизор перед собой ♥️
✅Наушники раздали для пользования телевизором.
✅В туалетах лосьон для рук,наборы с зубной пастой и щёткой🤩
✅Кормили 2 раза,поили 3-4 раза ,наливали столько сколько хочешь…
Еда подавалась на разносах и в красивой фирменной посуде.Было очень приятно…Вкусная каша ,блинчики.
♥️♥️♥️Особая Благодарность стюардессам и стюардам - 🫶🫶🫶
Настолько доброжелательные и приятные 🫶
За последние годы я уже забыла,что такое бывает…
Процветания и благополучия вашей компании ☀️☀️☀️
3
2
أبريل 25
Пользуюсь услугами Аэрофлота более 10 лет из них в статусе Голд 7 лет. Всегда отдавал предпочтение именно Аэрофлоту за уровень сервиса и комфорт (хотя билеты были дороже). При этом я понимал, что в проблемной ситуации будет должный сервис (задержка рейса, утеря багажа и тд..). Так и многократно было раньше: при задержке/переносе рейса предоставлялась топовая гостиница с соответсвующим сервисом. До того момента, пока у меня не произошла задержка рейса 22.04 SU6254 с последующем опозданием на рейс SU6937 (а задержки это отдельный отзыв, уж очень часто это стало происходить) и переносом вылета на следующий день. Ожидая нормальных условий я поехал в предоставленную гостиницу Sky Hotel недолеко от аэропорта Шереметьево (судя по сайту даже 4*), но по прибытию я оказался по ощущениям в хостеле - окон в номере не было, дизайн 90х (потолки амстронг) кровать миниатюрная, номер крошечный и тд. Позвонил на ресепшен, там сказали все вопросы к аэрофлоту. Позвонил в аэрофлот, там сказали написать претензию, написал, а ответа нет, думаю и не будет.
Для себя я понял, что Аэрофлот это компания которая явно выбрала курс по снижению качества услуг. При этом имеет высокий статус за счет прошлых заслуг. И я считаю, что в этом случае уже не стоит переплачивать за имя!
1
مايو 13
Пишу общий отзыв о впечатлениях от полётов данной авиакомпаний в период с 2012 по 2020 годы.
За этот период я многократно летал ими в Варшаву и Сочи. В последний раз летал Аэрофлотом из Калининграда в Москву.
Всегда было все отлично. Вылет по расписанию, новые самолёты, хороший сервис. Правда, в сентябре 2019 из шарика вылетал в Варшаву, так организация рейса отвратительной показалась. Не знаю насколько тут была вина перевозчика.
В том же 2020 году Аэрофлот выполнял вывозные рейсы из Варшавы, а в 2014 году на их Суперджете я также впервые полетал.
Хочется, чтоб все у Аэрофлота было хорошо, но не за счёт государственной поддержки в том виде в каком она сейчас есть.
يناير 15 ، 2024
Я имел удовольствие неоднократно летать Аэрофлотом и каждый раз оставаться в восторге от уровня комфорта, обслуживания и вкуснейшего питания на борту. Профессионализм и внимательность бортпроводников, а также просторные и современные салоны самолетов создавали ощущение уюта и безопасности.
Особенно хотелось бы отметить мастерство приготовления блюд из рыбы и морепродуктов - ассортимент был поистине впечатляющим.
И конечно, нельзя не упомянуть об огромном количестве направлений, обслуживаемых Аэрофлотом, что делает перемещение по миру легким и удобным.
Без сомнения, Аэрофлот - это одни из самых люксовых авиалиний, предлагающих высококачественный сервис и обеспечивающих комфортное путешествие!
Я всегда стараюсь выбирать рейсы авиакомпании “Аэрофлот” и с удовольствием рекомендую эту авиакомпанию всем гостям наших апартаментов.
Комфортные перелеты, вкусное питание и высокий уровень сервиса делают каждую поездку приятной и запоминающейся! :)
С уважением, Апартаменты Crown39
Премиум-класс посуточно в Калининграде
11
19
مارس 21
Аэрофлот отличная компания, прекрасный сервис на борту, но в последнее время постоянно переносят вылеты. Т.е. был запланирован вылет в 19.30, а переносят на 1-2 ночи следующего дня. Это влечет во первых финансовые затраты на транспорт! Во-вторых, если я приобретаю билеты на определённое время, значит мне нужно именно это время прилёта! А чтобы заменить рейс нужно доплатить разницу+ сбор в 2800, смотрела смену рейса + 7-10 тыс доплатить, чтобы быть в нужном месте в нужное время. При этом даже Победа и Ютейр так не поступают со своими клиентами, хоть и цена билета у них в разы ниже.
2
1
أبريل 19
Недавно ждали вылет с Бали, а самолёт, летевший за нами экстренно остановился в другом городе. Рейс перенесли. И в день вылета была небольшая неразбериха. Решили пойти разобраться с другими пассажирами, узнать причины детали по времени. Идём, а нам на встречу идут они, персонал Аэрофлота, 2 пилота и 2 стюардессы. Красивые, статные и улыбающиеся. Мы задали им вопрос про вылет, нам вежливо ответили, успокоили. Рейс немного еще задержался, но по итогу мы полетели и весь персонал как обычно на высшем уровне отработали свой рейс. Много разными авиалиниями летала, но Аэрофлот, на мой взгляд, достойнейшие!!!!
مارس 27
На выходе в автобус из аэропорта Шереметьево рейс 1400 7:50 утра, 27.03.25 столкнуламь с самым грубым сотрудником аэрофлота. С билетом в бизнес класс, она не сказала что мне нужно подождать отдельный автобус, затем когда я вернулась назад, сотрудник нахомила, отправила грубо стоять ждать. Это отвратительное общение с пассажирами переплюнуло даже если робость сотрудников в Победе.
مارس 14
Я была рада лететь аэрофлотом!
Много путешествую и летала разными авиакомпаниями.
Да, дороже не всегда могу позволить себе лететь с ними, но было хорошо лететь. Стюардессы добрые, прилетели во время, с багажом никаких проблем
Дучше отдать на 4000 больше и лететь с ними, чер с лббой другой компанией
مايو 8
Сегодня вылетаем во Вьетнам, авиабилеты покупали за месяц до вылета, за неделю до вылета купили платные места, чтобы сидеть рядом с мужем, Сейчас приехали в аэропорт, мало того что рейс задержан, ещё и нам без уведомления аннулировали наши купленные места и предложили всего один вариант, оплатить ещё раз, Другого варианта сидеть рядом нам не предложили. Теперь нужно заводить на сайте аэрофлота личный кабинет и пытаться вернуть деньги заранее купленные платные места.
نوفمبر 29 ، 2024
Заходил как-то решить свои проблемы: Аэрофлот оказался не Аэрофлот, то есть невозможно было попасть в свой Личный Кабинет, удаленно никто на сайте вообще не трудится отвечать. Но и в реале что-то узнать оказалось не просто.
Обнаружил полный зал уставших и рассерженных людей, которые жаловались друг другу на свои проблемы с багажом, что стоят здесь часами, прием в окошках идет медленно. Проще получилось забить и больше не связываться
1
مارس 31
Ну как бы за 55 000 руб перелет это не перелет это просто перенос тела . Спинка кресла без мягкой подложки , чувствовалась доска спиной . Улетал из Москвы и прилетел на перрон , то есть мы еще автобусом колесили по аэродрому в дождь !! При чем ждали автобус на улице . Привезли нас в какой то терминал пустой где ни травалаторы не работают , в туалетах накурено , просто как бичей каких то перевезли ! Единственное что спасает авиакомпанию это доброжелательные стюардессы , если бы и они еще агрились это было бы дно
يناير 9
Компания которая ненавидит животных!
Ограничения и препятсвия на каждом шагу. На регистрации квест пропустят на рейс или нет.
То сумка не та, то размер для собаки маленький хотя по весу проходит, то справка не того цвета, не дай бог на 100 грамм тяжелее 8 кг! В бизнес зал не пройти, с собачкой нельзя, хотя сами хуже собак, да и не чище...
К сожалению могополист в большенстве перелетов, там где есть альтернатива всегда лечу другой авиакомпанией, там люди любят и улыбаются когда видят животных а аэрофлотовцы сразу щетинятся и бесконечно придираются
1
أكتوبر 16 ، 2024
Всегда нравилось летать данной авиакомпанией! НО не последние месяцы! Уже второй раз за все время, момент, что на моем ряду заканчивается выбор блюд и остается только одно : либо есть рыбу, либо остаться голодным! Что и произошло в мой последний перелет. У мужа аллергия на рыбу , а я просто ее не ем. И все что нам предложили в данной ситуации- это съесть закуски, которые идут в доп к основному блюду 🤷♀️
Именно это прям очень сильно испортило впечатление от перелета! Хотя до этого всем всегда советовала летать аэрофлотом!
Ну и была ситуации, что ребенка на борту вытошнило прям в нашем проходе, и все что смогли предпринять стюардессы , прикрыть это салфетками , чтобы это не раз мазалось по всему коридору.
Вам бы иметь уборочные средства и план действий на подобные случаи
1
3
فبراير 26
Вы что сделали с компанией!!!! Это даже не одна звезда! Это минус миллион. В одностороннем порядке заменяете билеты не субсидированные, а на Аэрофлот на Россию. Кормят за 8 часов пирожком 4*4 см. Потом Аэрофлот обратно поменяли на ай флай. Но хрен редьки не слаще,ни магазина, все супер минимум. На рейсах реального Аэрофлота такого нет!
1
أبريل 4
Я тоже раньше была хорошего мнения, летаю часто, но на сегодняшний день я просто разочарована и не порекомендую никому! Никакого содействия, понимания и человечности. Опоздали на регистрацию на ОДНУ минуту и то потомучто не все стойки регистрации функцианировали. На встречу не пошли, нахомили, так мало того мы брали туда и обратно билеты. Ладно за полет в ту сторону не пустили и билеты, деньги пропали, так и обратные билеты аннулировали и отказываются возвращать деньги. Беспредел просто
فبراير 24
Летели рейсом Москва - Астана, из Шереметьево, подошли к гейту за 20 минут до отправления, сотрудники прям перед нами захлопнули двери в гейт, и на возгласы «откройте», игриво, издевательски пожимали плечами. Через МИНУТУ из этой двери, вышел сотрудник и сказал что всё уже, вы опоздали, надо за 20 минут приходить, а не 19.
Никак не проконсультировав нас, так как видимо весь был в работе, на наш вопрос «а что нам делать», ответил «не знаю».
Побрели мы искать представительство аэрофлота в терминале. Кое как нашли, подходим к окошку, на котором написан режим работы 24/7 — а там никого нет.
Простояли мы в ожидании 40!!!Минут!!! Пока стояли, к окну сформировалась очередь из 10 человек, сотрудники аэрофлота, переодически проходящие мимо, на вопросы и просьбы «вызвать человека в окошко» требовали ЖДАТЬ, ибо «мало ли что написано 24/7!!!».
Пока ожидали, позвонил в поддержу по номеру телефона, на которой безрезультатно провисел 20 минут.
Через 40 минут, когда сотрудница соизволила подойти, естественно оказалось, что мы сами во всём виноваты, и никаких компенсаций в такой ситуации добиться невозможно, и поскольку нам срочно нужно было улететь, пришлось покупать ближайшие билеты по стоимости в два раза выше.
Переночевав в терминале, на табуретках, с утра садимся в самолёт. Мне досталось место у двери «space +». Но не долго продолжалось счастье. Как только самолёт двинулся, из стыков этой двери, на меня начал капать конденсат. Через минуту вода стала уже не капать, а не слабо так заливать, на что стюардесса грамотно отреагировала… и принесла мне ПЛЕДИК, и ПАЧКУ САЛФЕТОК))) и такой уровень сервиса вы можете получить всего за 20000 рублей в экономе)))
Рекомендую, по возможности, не контактировать с данной «лучшей в России» авиакомпанией, ибо времена, когда компания считалось «лучшей», к сожалению, ушли.
1
3
فبراير 18
Летела 19.12.2024 из Омска в Москву Su1639 аэрофлотом. Получила в Шереметьево багаж, чемодан s. Чемодан был разбит вдрызг. Написала претензию. У меня потребовали чек на чемодан. Кто-то хранит чеки? Теперь храните. Прошло 2 месяца, ничего не заплатили. Но, обещали среднюю цену от рынка с учётом износа. Чемодан был новый. 3890 обещали. Из-за того, что чемодан был разбит вдребезги, пришлось брать такси. Но, это всё за свой счёт. Крупнейшая авиакомпания страны и такие позорники. За свои почти 70 лет первый раз столкнулась с таким. Бойтесь аэрофлота.
1
يونيو 25 ، 2024
Здравствуйте! Пишу вам выразить огромную благодарность за внимательность и отзывчивость. Мои родители Букреевы Наталья Андреевна и Александр Иванович добрались целыми и невредимыми до дома. Они должны были вылетать вчера утром из Барнаула, но из-за поломки судна вылет задержался. Спасибо за то, что разместили их в гостинице, накормили досыта обедом и ужином. Предоставили уютный номер в гостинице. Огромная благодарность персоналу гостиницы и врачам, маме нужна была мед.помощь, и она своевременно была ей оказана. Спасибо за теплый прием в Москве, за номер в гостинице и завтрак. Низкий поклон всем людям, которые заметили неисправности и не позволили суднам лететь. Дай Бог здоровья всем причастным людям, счастья вашим семьям!
1
5
مايو 8
7 мая 2025 рейс 1192 в 16.10Москва-Казань, просто брошены в аэропорту, семьи с детьми сидят на полу. .утылеа воды и ваучер на 600руб и привет. Что можно съесть на эти деньги, найдите сами. На ресепшн сидит одна девушка на весь аэропорт, возле нее человек 50 минимум. Горячая линия за ожидание на линии 16 минут, ни ответили ни на один вопрос. 21 век, Вы в курсе? Боты, чаты, ничего не работает. Сейчас 0 часов 10 минут уже 8 мая, мы не знаем ничего.
1
مارس 16
Днищенский сервис и соответствующее обращение с клиентами. Три месяца не могут восстановить доступ к кабинету, просто издеваются. Паспорта, телефона и почты им не достаточно. Отвечают раз в три-пять дней, а потом придумывают новый квест для восстановления доступа. Вы серьезно??? отвращение к вам после этого, простейший вопрос решить не в состоянии
2
2
سبتمبر 10 ، 2024
Питание - летели с семьёй 26.08.2024 из Самары в Анталью. Ряд 27 в хвосте самолёта. При раздаче горячего питания у нашего ряда выбора на блюдо не было - все вкусное разобрали пассажиры с передних рядов. Думал это случайность. Возвращались в Самару 04.09.2024, о чудо снова 27 ряд. При раздаче питания у наш выбор- 0. Кушайте, что осталось!!!(( . На вопрос к бортпроводнику - где у нас обещанный выбор питания, который был в первой половине салона - ответ: "Извините, осталось лишь это". В конце рейса было предложено питание, от которого отказались члены экипажа. Негатив: - те, кто летит в хвостовых рядах самолета Аэрофлот - у перевозчика второсортные люди!!! Противно(((.
4
5
مايو 2
Авиакомпания Аэрофлот 1. Пытались ровно за 24 часа зарегистрироваться на рейс- выдало рандомные одиночные места в разных концах самолета. Места Экстра спейс были не активны. Отправляли регистрироваться на стойку регистрации 2. Приехали в аэропорт за 2 часа 45минут. Мест вместе не было!!!!!! На места повышенного комфорта заплатили по 100000р/человек и опять посадили раздельно Аэрофлот ДНО!!!! Зачем Вы это делаете? Практически монопольная компания на рынке авиауслуг вызывает рвоту
1
يونيو 3 ، 2024
Рейс su 1976 02.06.2024.
Отличный экипаж. Стюардессы бизнес класса очаровательные и внимательны. Всегда всё вовремя и шикарно. Как мама родная.
Самые лучшие пожелания всему коллективу Аэрофлота.
3
4
مايو 8
Добрый день
Хочу поблагодарить Аэрофлот
Вы лучшие
7 мая, моя семья столкнулась с задержкой и отменой рейсов из Анталии в Москву
Аэрофлот, сразу разместил в гостинице не далеко от аэропорта, и постоянно держал в курсе о последуещем перелёте
БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!
نوفمبر 17 ، 2024
О-о-о-о-о.
Это как погружение в трансагентство времён СССР.
Только мебель другая и внутреннее пространство оформлено в корпоративном стиле.
Обязательно 2 охранника, мужчины прикольных лет.
Непонятно что они охраняют.
Наверное стул на котором сидят или терминал самообслуживания.
Ожидание в очереди составляет минимум ( был в субботу) 45 минут.
Корпоративное правило- авиакомпания всегда права!
Рейс вылетел с опозданием, авиакомпания права.
Зимой оправдание наземные службы обливают самолёты.
Летом долго не убирают трап, или долго ждут буксира.
Кто угодно виноват только не Аэрофлот.
Но стоит опоздать на регистрацию на 5 минут.
Не допускают до полёта.
В защиту авиакомпании можно сказать что это самый лучший перевозчик из всех других авиаперевозчиков России.
У остальных ещё хуже.
P.S. пожалуйста сделайте большую сетку из вариантов стоимость билета.
Чтобы было из чего выбрать.
Либо страшно дёшево.
Либо ужасно дорого.
Причём оба варианта и большими перегибами
4
يناير 26 ، 2024
Решила изменить свой отзыв спустя 2 года.
Компания очевидно справляется со своими задачами лучше конкурентов. Все еще спустя два года лучше конкурентов.
Предвыбранное питание гораздо вкуснее стандартного, особенно радует Детский набор для ребёнка не просто еда, а маленькое увлечение. А вот тут что-то пошло не так. Стали экономить. Детская еда сильно сдала. Местами просто не съедобно. Во взрослом кашерном наборе убрали мармелад. Серьезно? Погоня за себестоимостью?
Минусы - хотелось бы большей прозрачности в бонусной программе - сколько доступно, сколько осталось, какие бонусы сгорят, какие ещё поживут. Здесь так же ничего не изменилось. Прозрачности больше не стало.
И проведя последние 2 года в активных перелетах сделала неприятный вывод - покупая билеты ты совершенно не знаешь какой борт будет. Т.е. на НГ покупая бизнес-класс в одну сторону мы летели новым самолетом, с индивидуальными кабинками, а вот обратно обшарпанный самолет, кресла почти такие же как в экономе, только по 2, а не по 3. Мигала лампочка весь полет, на что стюарты разводили руками. Неприятно, тем более когда цена в праздники непомерно высока.
3
11
أبريل 24 ، 2024
Летели рейсом su 6924 Ереван-Санкт -Петербург 22.04 2024. Остались очень довольны, вкусная еда замечательное обслуживание. Особенная благодарность , главному борт проводнику Дарье ! Спасибо большое полёт был скрашен вниманием и заботой!🙏
7
أغسطس 14 ، 2024
Не летал этой авиакомпанией лет пятнадцать. Последние годы летал только S7. Но пришлось купить билеты Аэрофлота. Накануне рейса в Калининград 15.08.2024 всей семье были изменены оплаченные места. И это при том, что билеты были куплены и выбор мест был оплачен еще 05.03.2024 и мы даже уже были зарегистрированы на рейс на приобретенные места. Более 30 минут пришлось провести на линии ожидания, чтобы поговорить с оператором. Еще 15 минут она выясняла причину пересадки, но так и не смогла ничего внятно объяснить. Плела что-то про изменение компоновки самолета при том, что борт не изменился. В итоге перевела на сотрудников, которые возвращают деньги за билеты. Висел на линии полчаса, но так и не дождался. Параллельно жена дозвонилась до другого оператора, тот сам вроде оформил возврат. Зачем тогда меня мой оператор переключила? Вернуться ли деньги или придется еще звонить в Аэрофлот? В общем, отвратительная авиакомпания.
5
أبريل 21
Отвратительная регистрация на рейс. Для чего вы сделали одно окно на все рейсы ?? Кто опаздывает, кто приехал на несколько часов раньше все в одно. Бесконечная очередь, закладывайте на неё не меньше часа. Самолёты старые, сломанные сиденья . Экран с видео нормальный но для чего он если звук никакой , дребезжит, замените наушники на блютуз!!
فبراير 7
7 февраля 2025г. вылетали из Казани в Египет специально купили тур потому что как преимущество было указано что летим Аэрофлотом и багаж был указан 23 кг за день до вылета аэрофлот поменял на другую компанию авиакомпанию в России типа победа сократили багаж до 15 кг и предоставили ужасный самолёт лететь 6 часов сидения даже не откидываются в этом самолёте, то есть чтобы понимали как маршрутка предназначенная для внутренних коротких перелётов,
مايو 8
Такого дурдома 7 и 8 мая я никогда не встречал и не ожидал от аэрофлота. Сначала перенесли рейс на несколько часов ночью, затем его отменили совсем, а утром мы узнаём, что его вновь возобновили но на следующее утро вылет. и ещё не могли зарегистрироваться на рейс по техническим проблемам на сайте, которые так и не решили.
مايو 7
После санкций организация забила на своих клиентов, это худший перевозчик на данный период времени в России, лайф хак банить аэрофлот. 18 часов с 8 месячным ребёнком без информации.....в продолжение стоимость в кассе забрать стоимость за билеты и вернуть багаж уже практически 2 часа . ЯНДЕКС не блокируй люди должны знать своих героев- ,Аерофлот, надо изменить на мусорный ветер
سبتمبر 5 ، 2024
Раньше можно было выбрать место при регистрации за сутки, и удавалось более менее приличные места ,,занять,, , сейчас не возможно зайти в течении 1-1.5часов , а когда система ,,впускает,, то естественно остаются последние ( в хвосте) 5-6 рядов, на двух разных рейсах, выскакивало практически одинаковое количество мест, и совпадения точные! Так не бывает! И здесь нужно людям впарить платные места и мутить воду до последнего момента! Лишь бы ,,бесплатникам,, жизнь малиной не казалась!
فبراير 11 ، 2024
Кормят вкусно)
Рейс не задерживали.
Самолет относительно новый, не шумно.
Работали экраны. Все комфортно.
Это что касается комфорта и самолетов. За это 5⭐️
И глубокий минус за клиентоориентированность и адекватность.
Ребенка до 12 лет нельзя онлайн зарегистрировать рядом с родителями.
Аэрофлот, вы серьезно?????
Ссылаясь на какую-то мнимую безопасность для детей. Я два часа общалась с представителями компании и без толку.
Конкретно мою ситуацию мы смогли разрешить на стойке регистрации. Но осадочек остался.
2
5
ديسمبر 25 ، 2023
Сделала перелет Москва - Петропавловск- Камчатский 24.12.2023. SU 1730 время вылета 17:10. Хочу выразить благодарность экипажу и персоналу за грамотную и слаженную работу . Чисто, четко, с улыбкой и позитивом! Прошу руководство отметить рабочую смену премией . С наступающим Новым Годом !Добра и хороших пассажиров.
С уважением Савчена Рита
4
5
مايو 7 ، 2024
Спасибо.
Полёт Москва-Сочи.
Эконом класс. Время в пути увеличилось, вместо 2.10, летим 3.25.
Салон самолёта комфортный, кресла удобные, еда (завтрак) вполне съедобный, можно сказать здоровое питание каша рисовая, мне понравилась.
Обратно был предложен обед и алкоголь Вино Белое + Красное и томатный сок.
Обслуживание вежливое, стюардессы всё фактурные, бортпроводник душевный.
Аэрофлот - всегда на высоте.
3
1
أكتوبر 9 ، 2024
Отличное приложение которое упало после начала регистрации, при том что я успел сначала войти за минуту, все места стоили по 4к, я успел только выбрать и меня сразу выкинуло, и приложение умерло, дошел до ноута, сайт открылся и места которые были платные стали вдруг бесплатные, вы совсем ашалели? Не говоря уже о том что с 0 некоторые места нельзя было выбрать. Это называется регистрация для всех за 24ч? Худшая контора за такие то бабки. Буду обходить эту свалку стороной.
1
أبريل 12
Как же надоели задержки рейсов Аэрофлот, ну всё хорошо кроме этих постоянных задержек. Летаю часто, командировки и уже пора переходить на s7 похоже, разберитесь с вечными задержками рейсов, ПОЖАЛУЙСТА
يونيو 20 ، 2024
Выражаю огромную благодарность Аэрофлоту. 11 июня задержали на сутки рейс с Пхукета в СПБ, авиакомпания организовала трансфер и заселение в отель рядом с аэропортом, пляжем и национальным парком, с питанием. Отель просто обалденный, современный, красивый. Спасибо за заботу и гуманное отношение.
3
4
أغسطس 9 ، 2024
Добрый день. 8.08.24. Летела с 2 детьми. Т.к. им нет еще 13 лет по правилам компании я не могу выбрать им места онлайн как себе. В итоге мы пришли на регистрацию первые, а сели в последний ряд. Рядом туалет. Постоянно все ходят. Питание не очень. Рейс задержали на 70 минут. Меняли gate. Из плюсов: детям дают подарки - книжки мелки наклейки. Персонал вежливый. Это был рейс москва-ташкент. Когда летели из Ташкента в Москву питание было получше. На таможне персонал очень грубый, но я понимаю работа нервная, но все же. Раньше на паспортном контроле было так же. Сейчас лучше. Сам аэропорт красивый. Консультанты в дьюти фри очень вежливые.
2
يونيو 25 ، 2024
Всем здравствуйте!
Очень пожалела, что купили билеты именно Аэрофлот!
Стоимость билета не соответствует питанию, комфорту в салоне самолёта. Грязно, видно, что самолет только откуда-то прилетел. Но это у Вас как в порядке вещей..... Постоянные задержки рейсов. ПОСТОЯННЫЕ! Люди недовольные из-за этого, всё не состыкованно, трап долго подают. В кресле не то, что спать сидеть невыносимо. Столько денег в Вашу компанию вложенно, а Вы как стояли на месте, так и стоите! Стыдно за Вас. Бедные люди, которые у Вас работают. ЗА ВАШИ ЖЕ НЕУДОБСТВА ОТВЕЧАЮТ ПЕРЕД ПАССАЖИРАМИ!
Прошу отметить персонал рейса: SU 6876 18.06.24г Сочи-Красноярск. Командир ПРОСТО КРАСАВЧИК В СВОЕЙ РАБОТЕ!!! Дай им Бог здоровья!!!!! Молодцы!
9
2
يوليو 27 ، 2024
В последнее время одни минусы...
Так, например, в настоящий момент, оплата на сайте аэрофлота не работает и я вишу с ними на горячей линии уже больше часа, чтобы мне прислали ссылку на оплату...
За это время перепробовал оплату в 6 разных банках и "о, чудо!" в сбере оплата прошла...
Два дня назад летел из Сочи в Нижневартовск, сделал негарантированный апгрейд, уже пришла смс, что повысили и раз и садят в эконом (по ходу борт поменяли), при этом деньги за апргейд так и не вернули...
Ровно перед этим вылетал в Сочи. Вылет был в районе 9, пока взлетели, пока то да сё, 11ый час (обед если что с 10) и приносят в бизнесе в итоге только достаточно убогий по меркам аэрофлота завтрак...
В общем за последнюю неделю только горы отрицательных эмоций за достаточно приличные деньги...
Начинаю понимать почему с7 стоит дороже с некоторых пор...
3
نوفمبر 28 ، 2022
Отличное расположение, удобно добираться. Офис чистый, персонал приветливый и услужливый. Но есть один минус- забота о людях: туалет отсутствует. Все вроде хорошо, но этот осадочек отсутствие туалета. Можно , конечно, и в кафе рядом зайти и ещё куда-нибудь завернуть, но … Компания же Аэрофлот, компания международного уровня, премиального, практически главная компания России , а главное про заботу о людях забыли… Ведь не так быстро все проходит с покупкой и оформлением, детки сидят в очереди, мамы, папы. Ну можно продолжать, а где главное простое человеческое , просто - забота о людях?
64
20
أغسطس 17 ، 2024
Летели Аэрофлотом в Анталию (Турция) первый раз, до этого летали только Turkish Airlines. Летели в рейсом SU 2148 Москва - Анталья 4 августа и обратно рейсом SU 2145 Анталья - Москва 15 августа. Авиалайнер был Airbus A350-900. По сравнению с Туркишами Аэрофлот на 5 голов выше. Сервис🔥🔥🔥, отношение бортпроводников (улыбаются, принесли плед ребенку, при чем пледы раздавали в упаковках, а не старые), питание на выбор, подарки для ребенка (рюкзак с наполнением в одну сторону, мешочек под обувь с наполнением в обратную), горячее питание и напитки. Между креслами увеличенное свободное расстояние для ног, то в Туркишах колени упираются. Персональные мониторы с кучей фильмов и мультфильмов. Приятный запах в салоне авиалайнера. Однозначно оставили приятное впечатление!
يوليو 11 ، 2024
Все что связано с сайтом и мобильным приложением очень плохо!
Сайту лет 15 без серьезных изменений.
Очень медленный, не удобный, не логичный.
С момента покупки авиабилетов на сайте компания всячески старается внушить что клиент червь…
Раздражает многолетняя традиция аэрофлота включить в цену билета ненужную страховку.
Для последнего полета у меня были куплены 2 билета с местами рядом - на себя и супругу. Но аэрофлот решил нас рассадить на разные ряды, несмотря на оплаченные места.
Деньги за предоплаченные места я потребовал вернуть, но вернули только за один.
Извинений или попыток объяснить фикцию услуги выбора места не поступило.
Хамский советский сервис.
Дополнено в июле 24.
Снова обманули с заранее купленными местами.
Купил на сайте Аэрофлота места Space+. Но мне их не предоставили, пересадили в конец салона. Деньги не вернули. Извинений не принесли. Звонил, потребовал возврат. Дозванивался 35 минут. Затем еще 6 минут Аэрофлот со скрипом принимал мою заявку на возврат. Никаких извинений, объяснений, уведомлений о том, что услугу не окажут Аэрофлот не прислал. Сумма доплаты за места - 4 000. Видимо расчет на то, что не все обратятся за возвратом. Это не сервис, а сплошной позор.
7
يوليو 31 ، 2024
Задержали рейс Хабаровск-Москва больше чем на сутки, поселиои с годовалым ребенком в гостинице на самом краю города, в пром-зоне. В округе только два магазина, где основной товар водка и пиво. Покормили первый раз через 12ч после регистрации в аэропорту, приехали на сдачу багажа в 11ч дня, покормили первый раз в 23.15, ночью, когда уже все легли спать.. На ребенка вообще ничего не дали, особенно учитывая, что возле гостиницы не было никаких магазинов с детской едой. До гостиницы добирались сами. В город за едой ребенку ездили тоже сами, с ребёнком. ПОЗОР такой авиакомпании!!!
3
فبراير 12 ، 2024
Офис, хороший, светлый, чистый комфортный. Персонал доброжелательный, были, правда, небольшие проблемы с работой со своим ПО, но профессионалы на другом конце телефонного провода быстро помогли развития с его работой. Жаль, что кассы Аэрофлота не оказывают услуги по продаже билетов на рейсы других авиакомпаний.
4
2
يوليو 20 ، 2024
За последний полет очень сильно разочаровался в этой авиакомпании. Началось все с регистрации, когда на табло было указаны ТОЛЬКО стойки для Sky Priority. Я пошел к ним, на что мне девушка с регистрации хамовато сказала что мне здесь не место. Пришлось идти вместе и доказывать что табло напрямую указывает так. Однако за время ожидания были добавлены еще стойки, и мне пришлось опять стоять в очереди.
На новой стойке от меня упорно пытались узнать номер рейса (впервые встречаю что города и времени недостаточно). Далее мне был выдан посадочный талон с неверным местом. При том что я отдельно доплатил за его выбор около аварийного выхода. Девушка грубо сказала что видимо изменился самолет, помочь мне ничем нельзя. Про возврат средств она сказала обращаться в кассу, а где ее искать - неясно.
За один полет я получил больше негатива чем на самых дешевых лоукостерах азии. Видимо теперь сотрудников набирают по шкале ненависти к пассажирам.
3