بحث

Aeroflot Russian Airlines

4.6

405 تقييمات

قيِّم هذا المكان

ssport 911

مستوى 12 خبير محلي

✔ **Пунктуальность** – рейсы выполняются вовремя, минимальные задержки. ✔ **Удобные самолёты** – современный флот (Boeing, Airbus, Sukhoi Superjet), комфортные кресла, хорошее пространство для ног. ✔ **Вежливый персонал** – стюардессы внимательны, готовы помочь. ✔ **Развлечения на борту** – индивидуальные экраны с фильмами, музыкой и ТВ-каналами. ✔ **Бонусная программа** – «Аэрофлот Бонус» позволяет копить мили и обменивать их на билеты. ✔ **Хорошая организация** – четкая регистрация, посадка и выдача багажа.

Кэт Менеджер

مستوى 9 خبير محلي

Все понравилось. И внешне и внутри прилично, и ногам не тесно и долетели прекрасно. Впечатление о полете всегда согревают. Виды потрясающие. Спасибо за доброжелательный персонал. Рекомендую эту компанию

Дарья Хомич

مستوى 4 خبير محلي

Работники крайне некомпетентны! Не смогли оформить билет по впд со старым паспортом, хотя офис Аэрофлота в Москве подтвердил нам, что можно покупать на старый паспорт! Вместо этого сотрудницы стали ссылаться на нас, что мы не поменяли паспорт (хотя на это были обстоятельства и 90 дней не прошло), стали интересоваться, почему мы не сделали это раньше. В ответ мы услышали от них только хамство и увидели крайнюю незаинтересованность. Офис аэрофлот в Москве и в Ростое-на-Дону разительно отличаются и не в пользу последнего. Самой авиакомпании я советую провести беседу с сотрудниками, потому что летать Аэрофлотом с таким отношением совсем не хочется

Виктор Мажура

مستوى 4 خبير محلي

Если не считать 13 часов задержки рейса всё не плохо. А теперь негатив: через 4 часа зовут в местное кафе для приёма "горячей пищи", лимит 600р на эти деньги можно заказать к примеру капучино или небольшой бутерброд. Чтобы подчёркиваю перекусить тыщенку нужно свою добавить. Заселение в гостиницу на 40 минут для галочки. Но вопросы не совсем к Аэрофлоту, а к внутреннему устройству в аэропортах .

Анастасия

مستوى 15 خبير محلي

По уровню комфорта одна из лучших авиакомпаний. По способу оформления билетов - конечно предпочтительнее сайт. В офисе необходимость оформляться есть для командировок

елена петренко

مستوى 7 خبير محلي

Думаю каждый пассажир, кто сегодня в утренне время был вШереметьево терминал B поддержит меня Я отстояла на к на рейс два часа! В очереди маленькие дети, пожилые люди Сотрудников компании на стойках - минимальное количество Зато сидят без дела те, кто принимает оплату за багаж сверх нормы Работаю очень медленно, постоянно ею куда то звонят, закрывают стойки Дошло до того, что выстроилась огромная очередь из тех, у кого до окончания регистрации осталось 10 мин Никаких распорядителей и четко но решения вопроса Не было!!! Что творится? Нельзя предусмотреть - какое количество людей будет регистрироваться??? Такое сумашествие произошло сегодня, 14 мая. Никому не пожелаю пройти через такое безобразие!

Илья Агапов

مستوى 9 خبير محلي

Приветливый персонал. Предлагают несколько вариантов и решений по приобретению билетов. Обстановка уютная. Даже рекомендуют и не отказывают в вопросах по другим организациям.

Андрей

مستوى 12 خبير محلي

Пять лет назад купил билет, пандемия, рейс отменили. До сих пор денег за билет не вернули. То напишите заявление. Написал. Деньги по закону в течение трёх лет вернём, потом уговорили взять ваучер, который я не могу из своего города использовать уже два года (аэропорт закрыт). Потом позвонил, дозвониться тяжело, очень долго ждать - просил вернуть средства. Написал заявление. Одобрили. Потом ещё заполнил на возврат начисленных процентов (видимо пересчитали цену, с учётом повышения цен за эти годы, за что спасибо). Вот недавно вспомнил, что деньги не получил. Начал разбираться. Там ещё, оказывается, надо ехать теперь лично писать заявление.... Ещё одно... Очень тяжёлая компания, на клиентов плевать. Делают все эти элементарные процессы сложно выполнимыми.

НП

مستوى 23 خبير محلي

отличная компания, а особенное удовольствие если это бизнес перелёт! свой бизнес зал в аэропорту шикарный!

Оксана Сагура

مستوى 6 خبير محلي

Уютно, чисто, комфортно. Приветливый персонал. Консультации полные. Все вопросы разрешили максимально быстро.

Илья Прасков

مستوى 4 خبير محلي

Вежливые отзывчивые девушки. Всё быстро и без лишних вопросов.

Студия Вираж

مستوى 3 خبير محلي

Не возвращают деньги детскому коллективу, когда были отмены поездок в связи с ковидом. Своими же регламентами сделали всё, чтобы усложнить процесс возврата. Другая авиакомпания, на которую брали обратные билеты, вернула все до копейки, ещё и с процентами не попросив ни одного документа. А Аэрофлот, ссылаясь на какие "загадочные" регламенты, которые они тщательно скрывают, отказывают в возврате и процентах плательщику - спонсору, требуя "тащить" всех детей в офис, привезти все документы пассажиров, хотя платил один человек (спонсор). И им все равно, что эти дети живут в области за 100 км. Три года Аэрофлот пользовались чужими деньгами, государство их защищает, а они ещё и создают людям такие условия, как будто специально, чтобы мы отказались от денег и процентов. Мы обращались в ростовский офис на Шолохова, там приятные сотрудники и они пытались нам помочь, но не смогли, т.к. это общие правила Аэрофлота. Звонили в колл-центр Аэрофлота, так там даже не спросили, какая ситуация, что за коллектив. Девушка с приятным голосом заученной фразой сказала: "У нас такие регламенты, но мы их не покажем". Т.е. вежливо послала, куда-подальше, даже не спросив номер обращения и т.д. Отвратительная компания. "Не летайте самолётами Аэрофлота!"

Ирина Мигель

مستوى 4 خبير محلي

Выражаю искреннюю и сердечную благодарность сотрудникам Аэрофлота, работавшим 21 июля 2023 года в аэропорту Стамбула, за помощь в посадке на самолет рейса SU-779. Благодарю стюардесс и экипаж рейса SU-779 за внимательное и заботливое отношение ко мне и другим пассажирам этого рейса. Очень приятно, что в Аэрофлоте работают такие высококвалифицированные сотрудники, помогающие пассажирам. Успехов в работе и удачи во всех делах! С уважением, Мигель Ирина Николаевна

Ольга Шевченко

مستوى 5 خبير محلي

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ за неиспользованный допбагаж!!!! Всё время оттягивают, бесполезно что-то решать по телефону, потому что полчаса ждёшь пока очередь дойдёт, а потом 45 минут диспетчер говорит "подождите... Ещё подождите" и всё. На 45 минутах просто отрубается звонок. И так по кругу. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ к людям!!!

алекс попенко

مستوى 19 خبير محلي

Просторно. Четыре окошка. Все работают. Удобные диванчики.кондиционер. стоянка маловат.

Сергей Улиницкий

مستوى 9 خبير محلي

Люблю Арофлот, кстати с прошедшим юбилеем, 100 лет гражданской авиации, угостили в самолёте пироженым. Вежливый экипаж, пилоты молодцы, экскурсию провели:) Кавказские горы показали:)

Евгений сус

مستوى 12 خبير محلي

Все как всегда на высшем уровне, жаль только-что теперь не дают полноценный завтрак на длительные перелёты

Valeria Strokova

مستوى 5 خبير محلي

Аэрофлот молодцы , все четко , рейсы , багаж, самолеты наши тоже норм , сейчас много летаем все хорошо

АннА

مستوى 27 خبير محلي

Аэрофлот бизнес это Любовь навсегда 🧡🧡🧡🤍🤍🤍💙💙💙🧡🧡🧡🤍🤍🤍💙💙💙

Анна Храповицкая

مستوى 23 خبير محلي

Вернулись в детство. Когда то аэрофлот был единственной авиакомпанией, сейчас единственная нормальная. Рейсы не задерживают, почти всегда выход через «рукав», питание на борту и багаж 23 кг. Отлично!

Tot sami gonshik

مستوى 12 خبير محلي

Все четко как обычно, по багажу вообще можно не беспокоиться, спасибо вам за такую потребляющую компанию!

Валентина Данко

مستوى 5 خبير محلي

Вчера в 11.20 сдала два билета для обналичивания ваучера. Обещали позвонить через 2 часа. До сих пор ответа нет. По телефону офиса 3065051 никто не берет трубку. Отвратительная и безответственная работа В дополнение: 22.09. Оказывается, был длительный сбой в программе компании, а также в телефонной связи. 21.09.в 18.00 мне о наличии ваучер. Большое спасибо.

sdw74

مستوى 20 خبير محلي

Сотрудницы старательные и внимательные

Дарья

مستوى 7 خبير محلي

Лучшая российская авиакомпания

Нелла С.

مستوى 7 خبير محلي

Ставлю 2 балла за организацию регистрации на рейс представителям Аэрофлота в аэропорту Сочи. Приехали как положено за два часа до рейса. В аэропорту работает 4 стойки регистрации на 8 рейсов. две стойки (бизнес и приорити) регистрируют строго только бизнес и по карте приорити, в основном стоят пустые и на просьбу взять хотя бы багаж как зарегистрированным пассажирами с тремя детьми получили отказ. Стояли 40 минут в очереди на регистрацию чтобы сдать багаж, потом 40 минут в зал ожидания. В итоге едва успели на рейс. На мой вопрос представителю компании почему так плохо с организацией и почему такие очереди, получили ответ , что это ещё не очереди - это норма.

Алексей Е

مستوى 4 خبير محلي

15 лет с ними !!! Самолеты лучше чем у других компаний но тоже подустают

Paul.S

مستوى 10 خبير محلي

Летал на Аэрофлоте Понравилось что самолёту 10 лет а он чистый как новый выглядел . Вежливый персонал . Подарили ребенку детский набор . Всех накормили

Денис Матвиенко

مستوى 6 خبير محلي

Вот вполне хорошее обслуживание. Понравилось.

Ирина М.

مستوى 6 خبير محلي

Обратились за возвратом денежных средств по ваучеру , сотрудники помогли с оформлением заявки. Ответ получили в течение часа от кампании и возврат средств получили наличными тут же. Спасибо большое сотрудникам офиса.

Люся Гончарова

مستوى 9 خبير محلي

Очень быстро решили проблему. Вежливые сотрудницы.

Ирина

مستوى 14 خبير محلي

Ребята , отличная авиакомпания! Летела из Мин.Вод в Москву, 4 часа - казалось долго, но на борту вайфай с доступом к фильмам, музыке , аудиокнигам! Класс! Салон новый, чистый.кофе! Кофе натуральный, и даже покормили! Билет кстати стоил недорого , всего 1500.

Наталья Фёдоровна

مستوى 4 خبير محلي

Только Аэрофлот требует НОТАРИАЛЬНУЮ доверенность от родителей, чтобы бабушка смогла сдать билеты с 16 летним внуком. Ещё и свидетельство о рождении надо, паспорт его не считается. И это по России.

Антон Паршаков

مستوى 16 خبير محلي

Действительно ТОП компания среди российских авиаперевозчиков на ровне с S7. Удобные кресла, съедобное питание. Ни разу не попадал на задержки с ними.

с м

مستوى 5 خبير محلي

Быстрое оформление, компетентные специалисты! Очереди нет +

Денис Трошин

مستوى 11 خبير محلي

Предпочитаю летать Аэрофлотом, потому что являюсь счастливым обладателем бонусной карты Аэрофлот и это стимулирует. И ещё немаловажно, на рейсах Аэрофлота лучше всех кормят. Это касается и длинных переплётов, с полноценным обедом, и коротких с перекусом в виде сэндвича. С другими лоукостерами ни какого сравнения. Летайте самолетами Аэрофлота!

Николай Гергелюк

مستوى 8 خبير محلي

Летел недавно 11 сентября с Ростова-на-Дону во Владивосток соответственно с пересадкой в Москве в Шереметьево на аэробусе А320 самолёт огонь не особо шумит, расстояние между креслами хотелось бы побольше но понимаю что это только в бизнес классе поэтому меня всё устроило. Покормили ,дали попить. А вот с Москвы до Владивостока летели на Боинге 777 (Багратион П.И.) он конечно огромный мест гораздо больше, что касается кресел за почти 9 часов полёта пару раз вставал, лететь вообще комфортно. У каждого пассажира есть возможность посмотреть какой-нибудь фильм или послушать музыку кстати каждому выдавали наушники. Кормили вкусно. Вода напитки чай кофе нет проблем. Понравилось всё, спасибо пилотам стюардессам и стюардам.

Татьяна Церковникова

مستوى 10 خبير محلي

Спасибо за хорошее отношение. Покупала билет, быстро и с ребёнком удалось сделать это быстрее

Галина Тоцкая

مستوى 2 خبير محلي

10января 2022 года купила билеты Хабаровск- Москва- Симферополь и обратно. По известным причинам рейс на Симферополь не состоялся. Сегодня при регистрации на рейс SU 6287 на 18.30 Москва -Хабаровск сказали нет вас на рейс. Предложили улететь на рейсе позже на 2,5часа. И на том спасибо!!! На предложенные купоны выдали воды минеральной 0,5л. Нарушены планы. При этом на билете отметка об отмене рейса

Мариам Б.

مستوى 2 خبير محلي

Позвонила по данному номеру , что бы уточнить как делать возврат билетов, которые превратились на ваучер ( потому что ,не смогли улететь _по поводу КОВИД ) оператора не хотела отвечать на мои несколько вопросов и отклонила трубку 🤷‍♀️!!!! Что за поведение???

Никольский Михаил Эрикович

مستوى 25 خبير محلي

Дважды в течение вечера 27 октября пытался зарегистрироваться на рейс через приложение и сайт Аэрофлота. Увы, не вышло ни там, ни там. Естественно, обратная связь тоже не работала. Чем тратить деньги на рекламу, лучше потратить их на IT, а уж рассказать эту новость друзьям мы сами сможем. Пока же рассказываю это

Dim W

مستوى 6 خبير محلي

Еда шляпа полная

Александр

مستوى 3 خبير محلي

Очень хорошее обслуживание: вежливый, внимательный персонал. Приятный интерьер в помещении, комфортная температура. Спасибо!

Люба М

مستوى 4 خبير محلي

Билеты на самолет в Сочи в сентябре 2023 г. были со значительной скидкой. Полет прошел хорошо, было питание на борту (сендвич+напитки). Обратный вылет был с получасовой задержкой.

Кирилл Бабин

مستوى 17 خبير محلي

Хорошие цены, работают оперативно

Владимир Алдохин

مستوى 18 خبير محلي

Хорошее представительство, очень внимательный и квалифицированный персонал. В этом году приобретал авиабилеты в Санкт-Петербург, оператор Татьяна все подробно объяснила, спасибо!

Валерия Мищенко

مستوى 7 خبير محلي

Доброго времени суток! 23 ноября купили 2 взрослых билета, 29 декабря вылет. Через 5 минут после оплаты обратили внимание что ошиблись датой. Сделали возврат, и сразу купили другие билеты. За билеты в которых мы ошиблись, нам вернули только 14.000₽, ещё 7000₽ должны вернуть. Мы звонили много раз, нас завтраками кормили. В итоге сегодня звоним , а нам говорят что деньги не вернут! Что эти 7000₽, налоговый сбор! Какой сбор??? Мы сразу же отменили билеты и купили новые! Я понимаю если б мы перед вылетом отменили их! Но с покупки билетов и до вылета больше месяца!!! За что этот сбор??? Или вы так на людях наживаетесь? Для некоторых людей, 7000₽ это половина ежемесячной зарплаты! Мы же потом у вас купили ещё билеты! Причём второй раз нам они обошлись почти в 30.000₽! Ваш поступок оставляет желать лучшего…. Если б знала какое у вас отношение к людям, в жизни бы не зашла на ваш сайт что б купить билет!

юлия рыболовлева

مستوى 18 خبير محلي

Выбираю только эту авиакомпанию

Anna Shkoda

مستوى 14 خبير محلي

Общалась с Анной Михайловной, запомнила, потому что мы тезки:) очень быстро решила мой вопрос! Спасибо!

Евгений Добкин

مستوى 9 خبير محلي

Любимая авиакомпания. Всегда чётко по расписанию. Хорошее обслуживание

Дарья

مستوى 17 خبير محلي

Аэрофлот на высоте, как обычно

Aeroflot Russian Airlines

149 مراجعات