Aeroflot Russian Airlines

4.5

8260 تقييمات

قيِّم هذا المكان

3071 مراجعة

بشكل افتراضي

Светлана Захарова

مستوى 5 خبير محلي

Офис Аэрофлота, ну что сказать, хороший офис, стоит на тихой улице, доступен по транспорту. Чисто, уютно. Специалисты все компетентны, терпеливый, уважительны к клиентам. Что касается самой компании Аэрофлот, считаю самой надёжной. Возможно не дешевой, но по качеству услуг лучшей. Летаю часто, умудрилась в отпуске сломать ногу. Компания Аэрофлот предоставила (совершенно бесплатно) услугу по сопровождению, буквально занесли в самолёт, и вынесли не только из самолёта, а до самой машины. Неожиданно. Приятно. Огромное спасибо за вашу работу!!

CheLNink@

مستوى 17 خبير محلي

Приятный сервис, приветливый персонал, всегда на стиле стюардессы и стюарды! От компании сыну подарили детский рюкзачок с занятными играми. Вкусная еда! Если лететь внутренними рейсами , то на борту появился просмотр фильмов через qr-код, полет прошел гораздо комфортнее и быстрее. Давно хотела посмотреть эти фильмы. Каталог Аэрофлот был интересный, факты о размерах и количестве самолетов компании приятно удивил меня и детей.

кристина ярмолюк

مستوى 16 خبير محلي

2 последних полёта были с Аэрофлотом! Надежно, стильно, качественно! Летала в Хургаду и Шарм. Без задержек. Приятный комплимент в виде одноразовых тапочек, берушей, масок на глаза. Хочешь- спи, хочешь, всю дорогу смотри телевизор. Множество фильмов , каналов, музыки. Вполне приличная еда. Вежливые стюарты. С Аэрофлотом летать надёжно! Все так говорят)

Наталья Винникова

مستوى 20 خبير محلي

Хороший офис компании в центре города. С парковкой правда сложновато, но это общая проблема города🤦‍♀️ Есть зал для обслуживания клиентов- участников программы лояльности (2 этаж), там обслуживают быстро. В обычном зале видела клиентов "в режиме ожидания " своей очереди, но насколько долго, сказать не могу🤷‍♀️

Ирина

مستوى 24 خبير محلي

Спокойный отель тихий отель живописном месте красивый вид из номера просторные номера есть небольшой бассейн на крыше виден большой Будда из минусов нет территории отеля и далековато до пляжа

Александр

مستوى 17 خبير محلي

Авиакомпания "Аэрофлот" заслуживает самых высоких оценок за качество обслуживания, надежность и комфорт. Каждый раз, когда я летаю с "Аэрофлотом", я чувствую, что мои потребности как пассажира находятся в приоритете. Современный парк самолетов, вежливый и профессиональный персонал, а также удобное расписание рейсов делают путешествие приятным и беззаботным. Особенно хочется отметить комфортабельные салоны, вкусное питание на борту и возможность пользоваться развлечениями во время полета. Программа лояльности "Аэрофлот Бонус" — это еще один огромный плюс авиакомпании. Она проста в использовании, а накопление миль происходит достаточно быстро. Благодаря программе я уже несколько раз смог бесплатно повысить класс обслуживания или обменять мили на билеты. Удобное мобильное приложение позволяет отслеживать баланс миль, бронировать билеты и управлять своими бонусами в любое время. Также радует разнообразие партнерских предложений, которые позволяют копить мили не только за полеты, но и за покупки, отели и аренду автомобилей. Спасибо "Аэрофлоту" за то, что делаете путешествия комфортными и выгодными! Рекомендую эту авиакомпанию и программу лояльности всем, кто ценит качество и заботится о своих путешествиях.

Полина Куренкова

مستوى 7 خبير محلي

Летали в Шарм-эль-Шейх нашим Аэрофлотом рейс SU734 - SU735. Прямо гордость за наших берет! Чистый самолёт, дисплеи с кинотеатром, пледы, питание, чай, кофе, соки и даже вина на обратном пути, и еще подарки детям и новогодние подарки взрослым... Так мило! Ребёнок попросил вторую порцию еды - принесли....А самое главное , что пилот сегодня, 01.01.25, в Пулково, в тяжёлых погодных условиях (дождь со снегом, обледенение, ветер, города в иллюминаторе не видно) посадил самолёт так спокойно и мягко, что аплодировали ему дважды! Огромная благодарность, уважение всей команде, здоровья, долгих лет и успехов в их нелёгком труде!

Татьяна Сутягина

مستوى 6 خبير محلي

Шикарная компания, нам понравилась. Летали с ней в Хургаду. Летали другими авиакомпаниями, есть с чем сравнить, но эта по мне так лучшая! Вес багажа хороший, доплаты не нужны! Предлагают разные безалкогольные напитки( и даже вино), хорошо кормят! Детям дают развлекательную сумку ( там и раскраска и игры ) вообщем есть чем заняться. Экраны на сидениях с кучей фильмов и игр и наушники ещё ) так же пакет с тапочками , помадой и берушами с маской( прям топ) . Так же весь персонал очень отзывчивый и доброжелательный. Предлагают пледы и приносят дополнительно напитки если надо. Советую . Очень )

Нина Мигалина

مستوى 6 خبير محلي

Всегда все было отлично у Аэрофлота! Но вчера нам по полной испортили отдых. Рейс был в 17-45, его сначала перенесли на 20-10, потом на 40 минут задержали посадку, потом два часа держали в душном самолете, тесном, ноги на уровне плеча, обещали вот вот взлетим, катали по взлетной полосе, сложилось ощущение, что вводят в заблуждение, что-то не совсем внятное говорят, не договаривают, замалчивают, юлят и ничего толком не объясняют. Духота, люди на пределе, дети орут, просто ужас, а На дворе 1 января на минуточку! Летела на отдых, по итогу мы ушли с рейса, сдали билеты и все отменили. Две девушки представительницы Аэрофлота при выходе на посадку вели себя просто безобразно. Мы стоим ждем посадку, её задерживают на сорок минут, ничего никто не объясняет, а они между собой шутят переговариваясь вслух, мол сейчас еще чуток подождем, постоим тут, никто никуда не полетит и они поедут домой салаты есть. А мы рядом стоим, все это слышим, уставшие, измотанные, голодные, в аэропорту уже семь часов на тот момент провели, многие с детьми, а девушки эти в упор нас не видят, на нас ни одним глазом даже не взглянули, будто нас и нет. Просто верх высокомерия и цинизма! Одну из них точно зовут Анастасия, вторую кажется Екатерина, я была так огорчена, что не уверена, что правильно запомнила её имя, потому как Все Это выглядело настолько Возмутительно! Какая-то этика, элементарное воспитание и уважение к людям должны быть. Я уже не говорю про человеческое сочувствие, которое по умолчанию должно присутствовать! Праздник, 1 января все спешат на отдых! И стюарт в самолете откровенно вел себя агрессивно. Все это авиакомпания Россия, дочка Аэрофлота. Самолет вроде прибыл в 3 часа ночи с копейками в место назначения, вместо 19-25, но это было уже без меня. А я по итогу сегодня заболела. Так же отмечу, что на горячей линии и все остальные представители Аэрофлота с кем нам на прямую выпало общаться, все они были любезны, тут ничего не могу сказать. Сейчас только невероятный стресс испытываем и горькое чувство досады от такого вот путешествия!

Сергей Колбасин

مستوى 13 خبير محلي

Не первый раз летаю данной компанией, есть с кем сравнивать, все чётко, питание вкусно, персонал внимательный, летал турецким чартом жуть.. Не кормили воды полстаканы.. Провод ки своей жизнью живут не вн кают.. Эарофлоту респект, так держать.. Рекомендую.

Игорь А.

مستوى 11 خبير محلي

По России стараюсь летать исключительно Аэрофлотом. Данная авиакомпания зарекомендовала себя как надежный перевозчик еще с давних времен. Всегда комфортно и комфортно качественно перевезет вас из точки А в точку Б. С проблемами не сталкивался.

Дмитрий

مستوى 11 خبير محلي

Качество услуг авиакомпании с каждым годом все хуже и хуже. Если раньше аэрофлот был символом качества, то теперь это авиакомпания на троечку. 1. Приложения нет, сайт для моб. устройств кривой, как будто его делали студенты – троечники. 2. Авиакомпания не предоставляет точную информацию о расстоянии между рядами, которая важна для высоких пассажиров. 3. Чтобы избежать неудобств при перелёте, приходится покупать место с увеличенным пространством для ног, которое стоит уже практически как половина билета. При этом, место в салоне невозможно оплатить милями… 4. Спец питание для пассажиров с диетическими ограничениями по здоровью не предоставляется. Даже по запросу в службу поддержки. Рейс Санкт-Петербург-Дубай. Придётся взять еду с собой. Вывод. Аэрофлот опустился до уровня лоукостера… Видимо, из-за отсутствия конкуренции, в России это практически монополист… В следующий раз полечу в Дубай зарубежной авиакомпанией.

Ирина П.

مستوى 4 خبير محلي

Данная компания расстраивает с каждым годом все больше и больше. Мало того, что нам с мужем обнулили все мили (по неясной причине) - по телефону вопрос решить не могут, говорят - пишите запрос. Ну ок - написали, идет неделя - тишина. Опять звоним - никто ничего не знает… И вишенка на торте - летели в новогоднюю ночь рейсом данной компании и выграли с мужем и друзьями 4 промокода на скидку на следующий полёт. ВСЕ 4 промокода не действует!!! Два просто их система не «видит», а другие два промо применяются системой, но скидку не дает …) То есть что без промокода, что с ним - цена одинаковая! Гениально просто, слов нет… И, конечно, по телефону в компании объяснений не дают, молодцы.

Оксана Сабинина

مستوى 10 خبير محلي

Любимая авиакомпания. Персонал и обслуживание всегда на высшем уровне. Не цыганят денег с вас как на Победе ) Если есть выбор и цена не сильно выше всегда выберу Аэрофлот. А часто цена на уровне , а то и ниже конкурентов.

Людмила

مستوى 18 خبير محلي

Для меня , компания лучшая ! Стараюсь летать, (а летаю я достаточно часто) -каждый месяц 🤪только с Аэрофлот! 🙂Задержки , не вылеты все проблемы решают ! Полеты совершают почти в любую погоду , что говорит о профессионализме пилотов 👍есть кончено и минусы -дорого 😳! Бонусную программу изменили не в лучшую сторону для клиентов ! 🤔

Юлия Р

مستوى 5 خبير محلي

Возникла необходимость поменять время вылета, пришли в офис на Рубинштейна, нам быстро помогли. Очередь была, но прошла быстро. Очередь электронная. Отделение небольшое, но удобно расположено для туристов.

Ольга

مستوى 7 خبير محلي

Очень понравилось как хорошо отработали сотрудники Аэрофлота в Ереване когда наш рейс в СПб по причине снежного заноса, был отложен почти на сутки. Сразу организовали возможности поесть и попить, а потом когда стало понятно что откладывается на больше чем четыре часа организовали трансфер в отель и в отеле устроили все прекрасно с завтраками -обедами-ужинами и трансфером в аэропорт к вылету. Большое спасибо за заботу, смогли прекрасно провести ещё один день отпуска))

Николай Истошин

مستوى 10 خبير محلي

Лучшая авиакомпания России, недавно был полет на рейсе Аэрофлота, до этого год летал другими авиакомпаниями. Было приятно увидеть вежливый и приветливый персонал, обслуживание на борту как всегда на высшем уровне.

مراجعة مجهولة

Спасибо огромное, мне доставили вдогонку чемодан в Банког. Очень оперативно, все сотрудники кто, включился просто высший пилотаж. Именно тот случай когда была нужна поддержка и все сработали на 100%. И русская сторона и тайцы. Все лекарства и подарки нашли адресатов😘😘😘

Папа

مستوى 21 خبير محلي

Все без задержек и по расписанию. Пока сидел в офисе, предложили поесть: курица или рыба? Вот что бы вы взяли? Прекрасно все, а именно: - если ты сидишь в своем кресле и рядом кричит ребенок, пусть даже твой, ты смело можешь пересесть на другое место; - устал сидеть, вышел на улицу, подышал; - в туалет нет очереди; - в твою спинку никто не бьет ногами. Итог-"летайте самолетами Аэрофлота". Какие тут еще нужны аргументы

Иванов Дмитрий

مستوى 5 خبير محلي

Это Аэрофлот. Всё на высшем уровне. Онлайн регистрация, угощение в полете и очень дружелюбный персонал. Летел на Сухом супер джет, впечатления отличные, очень удобный самолёт.

Карина Т.

مستوى 3 خبير محلي

Аэрофлот полное разочарование в вашем сервисе и работе ваших не компетентных сотрудников! Вчера приобрела билеты во Владивосток. Рейс не прямой, цена космос, за взр и ребенка 10 лет. Лететь с пересадками через Москву, попросила девушку мне продать комфортные места в хвосте самолета 2 места рядом без третьего сидения. Она мне с полной уверенностью сказала что они есть и досупны, я их купила ! Какого было мое удивление когда я ехала обратно домой, и обнаружила в своем бронировании что это совершено не те места что я хотела.! 47 АВ внезапно оказались 41 АС ! И Даже не рядом друг с другом ! И это на минуточку за доп.СТОИМОТЬ! Я позвонила хотела решить эту сититуацию по телефону, на что оператор мне ответила мы не решаем такие вопросы дистанционно езжайте в офис обратно и вообще эти места закрыты вам не могли их продать! 😳 Я потралила вчера 4 часа! на дорогу тюда -сюда обратно! Пришла в офис выяснить ситуацию почему мне продали места которые изначально были закрыты??? Ответ девушки которая мне их продала просто убил наповал - «ИЗВИНИТЕ Я НЕ ТУДА НАЖАЛА» И это ВАШ СЕРВИС !!! Сказать что я была злая ничего не сказать, мало того что ваш сотрудник обманул и продал то чего не было, и вместо того чтобы вернуть деньги за эти места и как-то решить ситуацию в пользу клтента мне просто сказали сухое ИЗВИНИТЕ. Все! Ноль! Моя ошибка была только в том , что я не проверила изначально эти места не отходя от кассы, просто на доверии , ведь я приехала в офис и заплатила за сервисный сбор + 2000, только за какой ??? Это не СЕРВИС, ЭТО ПОЛОЕ БЕЗОБРАЗИЕ И БЕЗРАЗЛИЧИЕ К КЛИЕНТУ за 87 тысяч рублей! Всегда считала Аэрофлот достойной компанией,но увы….. это не так

Ирина С

مستوى 12 خبير محلي

Все очень понравилось обслуживание, питание, напитки. Летать Аэрофлотом комфортно и приятно. Не чувствуется усталость от перелёта . Летели на новом самолёте. Очень понравилось.

Сергей Третьяк

مستوى 20 خبير محلي

Раньше много и часто летал Аэрофлотом, был любимой авиакомпанией - сервис, условия, парк самолетов. Но в последнее время он начал сдавать позиции. Сегодня чаша переполнилась, решил написать. Взял обычный взрослый билет себе за 14тр, при попытке взять ребёнку по "льготному" молодежному тарифу, ценник составил уже 15тр. Для многодетных семей направление вообще не доступно. Так Аэрофлот поддерживает детей и многодетные семьи???

Семен

مستوى 21 خبير محلي

Ведут себя как монополисты. Живая очередь на улице. И других вариантов нет. Один офис на второй город страны. Про клиентоориентированность не слышали. Если Вам сюда - сочувствую. Аэрофлот в последнее время , вне самолетов, все меньше думает о людях. На бортах по ка нормально. Но тренд пугает. Два месяца назад пришел регистрироваться на рейс в Калининград. И мне на стойке регистрации говорят - НЕТ МЕСТ. Двадцать минут пытался выяснить как это возможно . Персонал в Пулково только матом не разговаривал . Такого не было никогда. Выяснилось - замерили борт с Аэробуса на Сухой. И там меньше мест. А отправить смс, позвонить клиенту - вот еще) И это несмотря на наличие золотого статуса. Такого хамства давно не встречал) теперь есть что вспомнить) Летайте другими компаниями!!!😂

Владимир Фрегат

مستوى 8 خبير محلي

Лучшая авиакомпания в нашей стране. Питание на борту хорошее, условия перетела и обслуживание замечательное. Самолёты достойные. Цены не на много отличаются от других компаний. Но тут есть за что платить

Вадик

مستوى 4 خبير محلي

Летали мы в Сочи Заранее купили с девушкой места рядом друг с другом и доплатили как и полагается Девушка летела первый раз и чтобы она не переживала, мы специально решили взять места и доплатить за это повторяюсь В итоге на стойке регистрации мы узнаем что нас рассадили абсолютно на разные места далеко друг от друга, и никаким образом этот вопрос не хотели решать на стойке регистрации, мол так случилось можете оформить возврат Какой тогда смысл покупать у вас места заранее если вы все равно сами пересаживаете клиентов как вам вздумается Теперь сто раз подумаю прежде чем лететь вашими авиалиниями

Артем Н.

مستوى 7 خبير محلي

Пришли в 12:00, выкупить билет, взял талон в очередь, в нем было указано, время в очереди примерно 30 минут, в 14:00 у меня был поезд в МСК, в итоге до 14:00 очередь так и не подошла, билеты на поезд пришлось сдать и ехать в гостиницу... работает 4 окошка из 5, и самое главное, нет распределения на покупку билетов и отдел возражений/возвратов и прочих вопросов, отсюда вытекает следующее, общая очередь, человек если сдаёт билет или ещё какой-то вопрос- занимает специалиста на час и более, в моменте в офисе было около 20 человек, вот и математика, из 20 - 4 если прошли и то хорошо. Свой билет нужно было выкупить именно в кассе, т.к. он субсидированный, его онлайн не купить, если рейс менее , чем через неделю и бронь была через колл-центр. Вывод : необходимо разграничения работы специалистов в кассе на различные услуги , как написал выше. Мы в итоге не купили билеты на самолёт и сдали билеты на поезд, оставшись в северной столице в гостинице.

Виталий Ачимов

مستوى 9 خبير محلي

Прекрасная авиакомпания АЭРОФЛОТ, СПАСИБО ЗА ПРЕКРАСНЫЙ ПЕРЕЛЕТ В ЕГИПЕТ И ОБРАТНО, Очеь отзывчивый и добродушный экипаж👍Прекрасное питание!!! Всем очень даволен!!!

анна к.

مستوى 8 خبير محلي

Никогда больше не полечу данной авиакомпанией. Заплатила за билет больше 20к, рейс Апатиты-Санкт-Петербург, вылет 04.05.25 в 22:00. В 19:00 4мая мне прилетает смс о том, что рейс перенесен на час позже, ну ладно, с кем не бывает. По приезде в аэро, вижу что рейс перенесли на 23:30, оповещения нет. Далее рейс переносят на 00:00, затем на 01:15, затем на 01:45 и потом уже на 02:00. Сотрудник аэропорта Апатиты готов был уже нас отправлять по гостиницам, но Аэрофлот с пятой попытки сказал летим! Перенос рейса, мотивировали тем, что якобы была атака беспилотников на аэро Апатиты. Очень интересно, но в 22:30, из Апатитов улетел самолет в Москву Шеремет, угадайте какой авиакомпанией? Поавильно, Аэрофлот)! То есть, за пассажиров СПб переживали и Рейс переносили я уже сбилась со счета сколько раз, а за московских пассажиров не особо, раз они улетели, в тот момент, когда якобы была атака) причем сотрудники аэропорта ни сном, ни духом что у них атака беспилотниками)) извинений от авиакомпании мы конечно же не дождались, извинялся только пилот, который тоже упомянул беспилотники. Бортпроводник дама (самая взрослая) ходила с недовольным лицом, разговаривала сквозь зубы. В общем, считаю, что не уважаемая компания аэрофлот, должна мне заплатить за это « приключение» 20000 рублей. Зная эти моменты наперед, я бы и 100 рублей за такой аттракцион пожалела бы. Мораль из всей этой истории такова, что у меня был билет на поезд за 4000р, но я решила съэкономить время, только не учла момент, что с Аэрофлотом и победой-сэкономить время не получится ,приключения и неодобства за твои же деньги обеспечены. Не рекомендую никому, пользоваться данной авиакомпанией

Мария К.

مستوى 13 خبير محلي

Жаль, что на сайте нельзя оставлять отзыв о полёте. Думаю компания это делает специально, иначе там были бы только гневные отзывы. Начнём с того, что сейчас все места платные, поэтому онлайн регистрация за 24 часа, просто чаще всего не доступна. Я об этом не знала, поэтому мне досталось место в хвосте, где сильнее всего трясёт при взлёте и посадке. Пакеты для рвоты, не как раньше, в каждом кресле по умолчанию, а нужно просить заранее. Я же нажав кнопку вызова стюарда при посадке - его не дождалась. И была в шаге от того, что бы начать блевать в проход. Потому что меня укачало. Самолёты разваливаются, лично у меня был сломан юсб разъём, из-за чего было невозможно зарядить телефон. А лететь 9 часов. На вопрос а чем моё место хуже, что у меня такая привилегия, мне сказали, что ничем помочь не могут, сейчас санкции и нет возможности заказать детали…. Юсб разъём…. Предложили зарядить у соседа, спасибо, но в личное пространство чужих людей я обычно не лезу. Но это ещё спасибо, что у нас в самолёте не замкнуло проводку медиа системы, как было недавно в другом рейсе.

Роман К.

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день. В одностороннем порядке отменяет рейсы и переносит время, не предлагая альтернативных вариантов рейс Спб- Н.Новгород 11.01.2025 в 09.10 был отменен, обратный рейс Н.Новгород- СПб 12.01.2025. в 12.10 был отменен. И это для пассажира с золотой картой, который за 2024 год "налетал" более 50 почётных сегментов! При звонке в КЦ мною предложено 4 разных варианта решениями проблемы, 2 из которых компания могла бы безболезненно и беззатратно для организовать, но нет - сотрудники отвечают по скрипту не пытаясь даже близко решить проблему клиента. Для такой авиакомпании я считаю это позором! Я разочарован отношением компании к пассажирам, уровень клиентоориентированности как у регионального перевозчика! О клиентоцентричности и говорить не приходить - только шаблонные ответы и не желание помочь! В дальнейшем максимально буду ограничивать использовать услуги вашей авиакомпании!

North Wind

مستوى 10 خبير محلي

Офис пришлось посетить для оформления возврата билетов в связи с форс-мажорными обстоятельствами. При входе стойка для электронной очереди, надо взять талон. Работало 4 окна из 6. Время ожидания было примерно 10 минут. В зале есть диваны и кресла для ожидающих посетителей. Само оформление бумаг заняло ещё минут 10-15 на троих человек. Всё прошло оргнизованно и быстро. Сейчас в основном все вопросы решаются в личном кабинете Аэрофлота, а для отдельных вопросов в СПб осталось два офиса на Рубинштейна и в Пулково. Альтернатива заключается только в транспортной доступности офиса. В целом хорошо.

Пенсионер Александр

مستوى 11 خبير محلي

Нас с женой очень вежливо обслужили, подобрали удобные билеты и места, хотя посетителей было достаточно много. На Сахалине на подобную операцию потребуется вдвое больше времени и подсунут места не те, какие просишь.

Alex Mari

مستوى 18 خبير محلي

одна из лучших авиакомпаний. При выборе перелета приоритет стараюсь отдавать аэрофлоту. Привычный сервис, вежливые сотрудники. По самолетам никогда проблем не было, в исправном состоянии, нигде ничего не болталось и не отваливалось. В большинстве своем задержек не было, перелеты комфортные. Единственное момент вылета... взлеты в сравнении с другими авиакомпаниями очень резкие...

Ирина Акишина

مستوى 13 خبير محلي

Путешествуя сама и с группами, всегда сначала стараюсь найти возможност лететь Аэрофлотом. Сервис -центр на Рубинштейна - это всегда четкая информация, внимание , помощь при необходимости, очень приятно сотрудничать.

Инкогнито 9060

مستوى 9 خبير محلي

Аэрофлот заслуживает больше хороших оценок, летала 8 раз данной авиакомпанией и все разы прошли прекрасно, от регистрации до посадки. Отдельное спасибо за габариты ручной клади, они больше, чем у других перевозчиков, также стоит обратить внимание, что другие перевозчики навязывают кучу ненужных услуг, и очень придераются к ручной клади, чтобы опять же нажиться на своих клиентах от безысходности. Вежливый и внимательный персонал, даже когда при мне возникла ситуация с конфликтным человеком, ооочень вежливо стюардесса реагировала на происходящее. Стоимость, возможно, выше остальных, но думаю, обусловлено чем, что цена=качеству. К слову, я в отпуск недавно летала в Казань и значительно дешевле было лететь компанией норд винд, сначала выходы 2 раза поменяли, из одной части аэропорта в другую, потом и рейс на пол часа задержали, в аэрофлоте ничего из этого за все время не было. Салон самолета выглядит тоже очень хорошо. Приятно, что дают перекус и есть возможность выбора напитков.

Евгений К

مستوى 10 خبير محلي

Необходимо было изменить реквизиты в билетах, несмотря на небольшую очередь, в зале было достаточно комфортно, сотрудник был внимателен и быстро нашел решение по моему вопросу! Спасибо!!!

Георгий Петров

مستوى 17 خبير محلي

Купил билет, багаж место и страховку, живу спокойно, через три дня приходит мне на карту возврат от аэрофлота 50050 рублей, я в шоке ! Я не отказывался от билета. Сразу звоню, спрашиваю: что происходит? На что девушка мне говорит: вы отказались от билета, на сайте. на мой аргумент, что я этого не делал им наплевать ( купил билет на этот же рейс уже на 10000 дороже ( 45 евро не возвратные. У меня аэрофлот украли деньги и так и сказал : это ваши проблемы! То, что любой человек без пароля, верификации и подтверждений может сделать за покупателя отказ, им без разницы. После такой проблемы буду пытаться пользоваться другими перевозчиком.

Олег Калинин

مستوى 11 خبير محلي

Огромное спасибо за заботу. Как только на регистрации увидели меня с тростью - сразу предложили помощь. Очень приятные и отзывчивые люди работают в самой службе. Довезли на коляске до выхода на посадку. Сказали, что в пункте назначения за мной тоже придут. Спасибо огромное.

Dmitry

مستوى 11 خبير محلي

Хорошая авиакомпания, редко бывают задержки и отмена рейсов, достойное обслуживание, нет придирок к багажу если он в разумных пределах превышает нормы, сотрудники идут на встречу. Но есть один неоспоримый минус - это цены на билеты, если сравнивать с прямыми конкурентами и даже не брать в расчет Лоукостеров. (Учитывая что компания заполучила лучшие условия по маршрутам, лизингу, аренде и т.д. по сравнению с другими авиакомпаниями РФ)

Кошлана Котинская

مستوى 8 خبير محلي

Кассы на Рубинштейна. Прекрасно, что есть электронная очередь, можно на удобном диванчике подождать свою очередь. Особая благодарность кассиру Рязановой В.А.! Просто образец обслуживания!

nadezda goncharova

مستوى 16 خبير محلي

Крохотный офис, что называется вошел-вышел, но духоты нет, работают кондиционеры. Очередь электронная, движется быстро,нужно взять номер при входе и следить за табло, работают несколько операторов. Работники внимательные и предупредительные, просят проверить личные данные при выписке билетов. Есть ли кулер с водой? Мне показалось, что нет, не припомню. В целом, впечатления от посещения офиса Аэрофлот самые положительные.

Анатолий Г.

مستوى 3 خبير محلي

Летаю данной авиакомпании очень часто и все время удивляюсь и радуюсь что есть такая авиакомпания а именно добросовестная,вежливые сотрудники, удобства отличные, была у меня ситуация по билету. Застрял я в Уфе из-за тех.причине задержки самолета рейс был Уфа-Мск а там в Москве был рейс из Мск до Мурманска. По прилету в Москву я уже опоздал на рейс на 6 часов и мне все равно заменили на новый билет с учетом того что была раздельная маршрутная квитанция. Я был очень рад. И рад что там работают понимающие сотрудники которые всегда помогут и не оставят вас в сложной ситуации. Процветания вам и успехов. Отдельное и большое спасибо сотруднику компании Шереметьево в Москве который работает в отделе оперативных перевозок на третьем этаже по имени BADMAN. Оказавшей мне помощь в получении и замене билета 01.08.24 г. Счатья вам и здоровья. Спасибо 🙏

Сергей Красицкий

مستوى 5 خبير محلي

Ориентируйтесь на очередь всегда от 40 минут и больше. Персонал работает очень быстро профессионально вежливо, спасибо большое, но очередь, очень долго ждать..

castel

مستوى 13 خبير محلي

Хоть и самая Крутая Российская авиакомпания, но самолёты - не очень… кресла не удобные, есть ооочень хорошая дубайская авиакомпания и даже иногда дёшевле 😉

light-lana5

مستوى 18 خبير محلي

Взяла электронный номерок, сидела ждала своей очереди. Очередь была большой,из пяти окон работали три. На экране появился номер,который после меня. Моего так и не было. Я подошла и узнала у девушки и тогда она предложила подождать и чуть позже примут. По графику перерывов,который указан на окнах, девушки должны были работать все. Беспорядок

Виктор Викторович Лапекин

مستوى 5 خبير محلي

21 мая 2024 года мы вернулись рейсом 2125 из Анталии. Летаем много разными компаниями, включая Эмирейтес, но вчера был самый ЧУДЕСНЫЙ полет! И все благодаря стюардессе Карине! Максимальное внимание и уважение, не "деланная" улыбка, выдержанность от самых наших примитивных вопросов... Можно сказать, что была"дочерняя" забота о нас (мы-пенсионеры). Но и к другим пассажирам Карина также вела себя уважительно и приветливо! Спасибо огромное АЭРОФЛОТУ за этот душевный перелет и общение с Кариной. И в конце командир корабля Щеголев(извините: не помню имя) посадил очень нежно самолет... К примеру на А-380 нас всех подбросило... С уважением, Лапекин Виктор.

Александр

مستوى 8 خبير محلي

Прямо сейчас ощущаю на себе «заботу» авиакомпании о своих пассажирах. Рейс 6179 от 12.01.25 задержан более, чем на 9 часов. Никакой информации о времени вылета нет, последняя информация- вылет в 02:55. Сейчас 03:27. За это время авиакомпания не предложила ни напитков, ни питания. Дозвонился на горячую линию (ждал минут 20), получил ответ, что нужно обратиться к представителям компании в аэропорту, для этого выйти из зоны вылета. Вышел- на стойку авиакомпании стоит очередь человек из 50 и в зале не слышно объявлений о вылете. Конечно, в таких условиях стоять и добиваться реализации своих прав не возможно. Даже лоукостеры каждые 15 минут объявляют по громкой связи, куда можно обратиться за питанием и напитками. Считаю такое отношение к своим пассажирам недопустимым. Прошу связаться со мной ответственных менеджеров.

Сергей Мурашко

مستوى 5 خبير محلي

Добрый день. Хочу поблагодарить весь экипаж самолёта Аэрофлота И. КУЛИБИН, выполнявшего полет по маршруту г.Санкт-Петербург - г.Хургада, рейс SU732 7 ноября 2024 года за высокий профессионализм, искреннее радушие и заботу о пассажирах. Во время перелета у моей жены произошла кратковременная потеря сознания. Бортпроводники Ксения и Валентина, во главе со старшим бортпроводником Евгенией в период оказания первой помощи проявили высокий профессионализм, выдержку и показали отличные навыки действия в нештатной ситуации. Далее во время всего перелета не оставляли нас без внимания, проявив искреннюю заботу и участие. Ксения и Валентина, большое Вам спасибо за оказание помощи. С уважением пассажиры рейса SU 732, места 36Н и 36К Галина и Сергей. Прошу руководство Аэрофлота наградить бортпроводников за умелые и высокопрофессиональные действия в сложной ситуации, которые помогли предотвратить трагические последствия. С уважением капитан 1 ранга запаса Мурашко С.Д.