Afonya
570 مراجعات
ديسمبر 14 ، 2024
Отличный магазин, хороший выбор, удобная доставка. Менеджер Константин - отличный специалист, технику знает, работать с клиентами умеет, общаться очень приятно. Дизайнер Ольга тоже отработала отлично. Купил плитку, сантехнику и всякое инж. оборудование.
سبتمبر 24 ، 2024
Хороший выбор любой сантехники, от простой до премиум. Менеджер Константин очень хорошо и профессионально помогает при выборе. Благодаря его советам получилось приобрести всё в квартиру, после ремонта с отличным соотношением цена-качество.
1
ديسمبر 26 ، 2024
Отличный магазин! Особенно хочу отметить работу менеджера с которым работаю уже очень давно. Соловенко Иван ("Афоня" - Кудрово). Первоклассный специалис, все решает очень быстро и четко - все бы так. Для меня это очень важно!
Вообщем - рекомендую 100%
أغسطس 5 ، 2024
Мой отзыв о филиале на Малом пр. П.С. Квалифицированный персонал, смогли подобрать всё, что заказал мастер. Позже мастер отменил работы, сославшись на долгую болезнь бабушки, пришось искать нового исполнителя. Тут выяснилсь, что куплена труба не верного диаметра и ещё лишние детали. Когда я обратилась в магазин, чтоб сделать возврат, то мне очень повезло с продавцом!!! Иванов Александр Сергеевич не только помог восстановить чек, который был утрачен, но и написал запрос администрации, т.к. со всеми моими задержками по исполнению работ, пришла я на 15 день от покупки. Благодарю и администрацию фирмы, что пошли на встречу и вернули деньги за 32мм отрезную трубу 8м, хотя имели полное право отказать!!! Сегодня уже с другим мастером вместе были по адресу: Гражданский пр. 15, он оказался ближе к дому. Тоже отличное обслуживание!!! Огромный шикарно оформленный магазин с широчйшим выбором. Очень приятные в общении продавцы. Всё нашли, собрали, уже и часть работ сделана. Рекомендую эту сеть!!!
1
نوفمبر 5 ، 2024
Хороший магазин, попали на скидки. Отдельное спасибо старшему продавцу Павлу за качественный и хороший подбор товара. Все грамотно объяснил теще и жене по смеситель для кухни. Покупкой довольны
سبتمبر 11 ، 2024
В целом нормальный магазин. Парковка не удобная, суета из машин, очки, ямы. Купил пимпочку для смесителя, т. к. у моего смесителя подтекать начало. Забыл как она называется (хреновина которая отвечает за переключение душа, за которую тянуть надо). Так вот сам механизм продали, а колпачки за который берёшься в комплекте почему-то не оказалось. Пришёл к ним, говорю поищите мне этот колпачок, копались копались - нету говорят, ничем помочь не можем... А говорю как так то? Хотел сильно рассердиться даже и почти получилось, но потом решил сам поискать и о чудо! на их же сайте нашёл, пришёл к ним и тыкнул в экран продавца, он глазенками захлопал.. специалист! В общем купить сразу не смог, пришлось заказывать и ждать 12 дней... Смотрите сами, надо оно вам.
1
ديسمبر 14 ، 2024
С этим магазином получилась «отличная» история в двух актах.
Покупали здесь много недешевой сантехники, в том числе смесители со скрытой установкой и инсталляции.
1. Одна из инсталляций оказалась бракованной, меняли ее очень долго, через две недели общения с менеджером он перестал отвечать, пришлось все решать через управляющего, потерянное время вылилось в простой бригады по ремонту и соотвественно потерю денег и нервов. С горем пополам нам оформили возврат.
2. Менеджер продал не ту внутреннюю часть смесителя, выяснилось это на этапе укладки плитки, пришлось полностью разбирать стену, покупать нужную внутреннюю часть и ее менять, это встало в копеечку. В этом акте магазин отказался идти на встречу и все было за наш счет. В итоге внутренняя часть стоимостью 10 тыс обошлась больше 50 тыс. Страшно подумать что было бы если бы уложили плитку. Формально магазин прав, т.к. прошло несколько месяцев с момента покупки, но фактически это издевательство продать две несовместимые части смесители и делать вид что это нормально.
Категорически не рекомендую этот магазин. Некомпетентные менеджеры, после продажи покупатель им не интересен. Импотенты управляющие, ничего не могут сделать из-за неких непреодолимых условий. Есть ощущение что процессы внутри налажены очень плохо, а страдают покупатели и теряют деньги и нервы в первую очередь они.
سبتمبر 26 ، 2024
Прекрасный магазин с огромным выбором! Доброжелательный и компетентный старший продавец Новиков Евгений Сергеевич! Всегда на связи, всегда рад помочь! Мы очень благодарны!
يوليو 31 ، 2024
Отличная сеть магазинов. Несколько раз обращались. Помогли, подсказали, заказали, оплатили. Доставка чётко и слажено работает. Попросили распечатать коробки и достать товар, чтобы посмотреть. Всё быстро распечатали и достали, показали. Весь коллектив работает слажено, поэтому и покупать там приятно
نوفمبر 29 ، 2024
Отвратнейший магазин. Нет никакой клиентоориентированности. 04.11.2024 сделала заказ был назначен менеджер, который перезвонил и сказал, что товар в наличии, поскольку мы не в Петербурге менеджер оговорил сколько будет стоить доставка и что необходима предоплата. Я согласилась, менеджер сказал, что в личном кабинете появится счет на предоплату, после его оплаты заказ будет отправлен. Счет не появился ни через день, ни через неделю. Через пару дней я заказала звонок менеджера через личный кабинет, в ответ тишина. Я позвонила по имеющемуся телефону, у менеджера был выходной, сказали перезвонит)))))) через пару дней я позвонила еще раз, у менеджера закончился рабочий день))))) но со мной связалась через день девушка, сказала что моего заказа нет в начилии, недокомплект, на мой вопрос что конкретно не доукомплектовано и, возможно, как раз то что нам нужно и присутствует. Девушка ответила, что менеджер свяжется)))))))) Стоит ли писать результат? 29.11.2024 заказ до сих пор на проверке у менеджера, звонка менеджера нет, никакой информации нет. можно скзать, что для такого крупного магазина заказ в 7000 р это копейки, но репутация складывается из мелочей.
أغسطس 4 ، 2024
Отличный магазин. Качественный товар. Оперативная доставка.Огромное спасибо консультантам. Вежливые, знающие.
ديسمبر 13 ، 2024
В ноябре и декабре 2024 года оформляли заказы на сантехнику у менеджера Павла Мулина. Очень профессионально всё объяснял, советовал. Всё приходило вовремя и доставка согласно графика. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Понравилось, что связаться можно по телефону даже в нерабочее время. Ермакова Л. Ф.
ديسمبر 17 ، 2024
Продавцы в отделе инженерной сантехники молодцы! Помогли подобрать нужные комплектующие, а тех прокладок, которых у них не было подсказали где купить в ближайшем магазине. Спасибо им!
سبتمبر 16 ، 2024
+ Грамотный персонал
+ Удобная парковка
+ Широкий ассортимент
- долгое составление счета, иногда до 45 минут доходит, не по вине персонала, а скорее из-за операционной системы.
Пар раз приходил в салон, и получал ответ, о том что сервер завис, и можно смело идти пить кофе и ждать.
يوليو 29 ، 2024
Попался очень невнимательный менеджер. Сккзала, что плитка будет доставлена в течении недели, а по факту доставили через 12 дней. Никаких извинений не получили. В чеке не было ни даты доставки, не телефона по которому звонить, чтобы узнать о доставке груза. Осталось негативное впечатление. в спб не советую обращаться за покупками в магазин на пр. Просвещения, 46
1
سبتمبر 3 ، 2023
Хороший магазин. По сути 2в1: салон сантехники, а в глубине отдельно магазин комплектующих где есть почти всё для профи. Цены адекватные, скорее всего отслеживается весь рынок сантехники.
Персонал воспитанный, работает толково.
Выбор вроде есть, я всего не покупал, но вроде полный комплект.
Быстро принесли нужные товары и продали. Купил Валтек, по цене дешевле чем ноунейм в Леруа. Напорные части предпочитаю уважаемых марок.
Доставкой не пользовался, но у них есть рабочий интернет магазин.
Качество радует. Ассортимент сделан с учётом предпочтений сантехников и надёжности.
3
2
سبتمبر 19 ، 2024
Очень обидно, что потратив почти 300 000 в этом магазине, столкнулись с абсолютным безразличием. К сожалению, как оказалось, возврат неподошедшего товара в данном магазине всего 2 недели. В отличии от других сетевых строительных магазинов. И несмотря на то, что мы хотели сдать неподошедший по подключению нам унитаз и купить более дорогой, получили отказ. И это при том, что цены в магазине выше, чем у конкурентов
أغسطس 18 ، 2024
Сервис просто ужас, на запросы и заявки просто не отвечают. Персонал с короной на голове, всю информацию вытягивать. Хотя цены заявлены выше среднего, т.е магазин рассчитан не на средний сегмент, с некой претензией. Не рекомендую.
1
أغسطس 13 ، 2024
Обычный магазин сети афоня , ничего особо примечательного в нем нет, достаточно большой выставочный зал, недавно произошла почти полная смена персонала, с парковкой проблем нет.
ديسمبر 29 ، 2024
Большой выбор сантехники и расходных материалов.
Цены выше чем в строительных гипермаркетах.
فبراير 24 ، 2024
+ Доставили плитку в идеальном состоянии
- Полный хаос в работе менеджеров: не знают когда кто есть на рабочем месте, вполне могут переключать на менеджера, который сегодня не работает и телефон просто будет сбрасываться, менеджеры часто не отвечают на письма на почту.
- Сайт катастрофически плохо сделан: функционал для раскладки плитки забагован, часто вылетает с OOM ошибками, не работает синхронизация с сайтом, неудобный и нелогичный UI у сайта, кроме этого пропадают в неизвестность оплаченные заказы.
- Обещают привезти заказ в одно время, потом без каких-либо дополнительных оповещений привозят больше чем на неделю позже.
4
نوفمبر 24 ، 2024
Хороший магазин по разумным цена. Витрины в магазины оформлены очень информативно. Доволен.
نوفمبر 9 ، 2023
Замечательный магазин. Товар представлен не весь, но можно посмотреть на сайте. Грамотные продавцы-консультанты. Помогли определиться с выбором, рассказали все характеристики о товаре. Вся сантехника в одном магазине, очень удобно. Рекомендую
3
1
يوليو 28 ، 2024
Для неспешных покупателей. Продавцы еле шевелятся. Каждую покупку вносят в заполняют компьютер вручную в итоге обслуживают одного покупателя в 30 минут. Возврат оформляется две три бумажки по паспорту это тоже 30-40 минут. Если хотя бы один человек в очереди, отнимайте час своего времени.
سبتمبر 21 ، 2023
хорошая сантехника, вежливый персонал-помогают подобрать товар-делали ремонт в ванной комнате-все заказывали в Афоне,подбрали чешскую пластиковую ванну- пользуемся с удовольствием. спасибо коллективу магазина за быструю доставку
5
1
يوليو 20 ، 2024
Всегда помогут и подскажут, дороговато только. Выбор и обслуживание на уровне.
ديسمبر 18 ، 2022
Отличный магазин сантехники. Спасибо персоналу за грамотную консультацию. Помогли с выбором смесителя, искал с выдвижным изливом, очень доволен. В магазине ощущение как будто в музее. Таких красивых и разнообразных смесителей и прочей сантехники я даже и представить себе не мог. Обязательно вернусь сюда когда понадобится что-то ещё. Всем рекомендую!
3
مايو 17 ، 2024
Нормально.
Покупал здесь фитинги и трубы. В общем труба синикон комфорт плюс диаметр 50 мм длиной 500 мм , на сайте цена по скидке 121р. Без скидки 201 рубль. Спрашиваю у сотрудника цена 121 или 201, говорит 121 . Покупаю две штуки и фитинги FV plast. Чек был не маленький в итоге на покупку. Приехав домой посмотрел в чек)) а сотрудник пробил 201 рубль)) и так они стараются на всем обмануть. Печально Афоня
أبريل 26 ، 2024
Большое спасибо за консультацию и ответы на мои вопросы, менеджера Алину с магазина на Гражданском 15. Очень оперативно и грамотно, остался доволен 👍🏼
أبريل 26 ، 2024
Лучшее в магазине - работники этого магазина. Нужна была рулетка измерительная на один раз, так мне сразу предложили ей просто воспользоваться и вернуть. Я конечно ее купил, но предложение приятное. А по сантехнике объясняют все четко и грамотно даже если не собираешься покупать. Ребята молодцы и магазин хороший, все есть что нужно .
يونيو 17 ، 2024
Магазин "Афононя" нас впечатлил! Качеством и выбором товаров, работой персонала и уютом! Не хотелось уходить! За сантехникой и плиткой теперь только сюда!
يناير 6 ، 2024
В магазине большой выбор сантехники отличного качества.
Менеджер Евгений всегда поможет подобрать достойный вариант, проконсультирует по срокам и стоимости.
2
1
يوليو 3 ، 2024
Афоня как всегда на высоте. Нашёл там по настоящему качественные конусные прокладки для сифона, которые не мог найти в других
профильных магазинах.
أكتوبر 20 ، 2023
Уважаемый интернет-магазин сантехники Афоня! К качеству товара претензий нет, но работа персонала странная. Вроде бы дружелюбные, но не внимательные, вроде бы готовы помочь, но решение вопроса - это отписка на мэйл с дежурными фразами. Логистика четкая по времени, но состояние некоторого товара оставляет желать лучшего. Я дизайнер и мне приходится краснеть перед заказчиком вместо них. Нет желания работать. Это был первый заказ у Вас, большой, на 300 тысяч с лишним, и не знаю будут ли еще, конкурентов с лучшим сервисом больше. Прилагаю фото фронтальной панели к ванее, внимание! За 25000 руб., в таком виде она пришла. И документы кривые, сумма одна, ручкой начиркана другая... Дорогие, у Вас краска или бумага закончилась?
В личном кабинете нет информации о каких-то изменениях в заказе, о заменах, о возвратах, таким образом система не прозрачна! Прошу разобраться с заказом 685224 во всех вопросах, впользу заказчика!
8
2
ديسمبر 5 ، 2024
Хороший выбор! Много и качественно!
Можно подобрать всë!
أكتوبر 25 ، 2024
Отличный выбор инженерной сантехники, квалифицированный персонал
مارس 22 ، 2024
Ужасный магазин. Наличие товара на сайте не соответствует с фактическим наличием товара в магазине. Оплатили душевую кабину, которая в день доставки мистическим образом разбилась. Якобы последний экземпляр ( хотя на сайте есть в наличии). Была предложена на замену более дорогая модель , естественно с доплатой. Спустя неделю купленная душевая кабинка опять появляется на сайте в количестве 2 шт. При звонке в магазин выясняем, что в наличии их нет. Может быть данный магазин и хороший, но исключительно для дешёвых расходников, а не для сантехники 200+тыс.
2
2
أغسطس 18 ، 2023
Хочу обратить внимание руководства компании и крупных заказчиков на мой случай по закупке сантехники, был заказ 9695Т01517 от 20.02.22г на сумму 357т.р. Сформировал заказ, сделали хорошее предложение , все оплатил , к менеджеру вопросов нет. Далее доставили, все вовремя , но была позиция, состоящая из 2ух коробок, ни где это непрописанно , естественно принимающий человек об этом не знал, отгрузили по одной коробке, в накладной расписался и со стороны компании вроде бы все ок, не придраться .. со стороны заказчика перезаказ за свой счет , что я и сделал .. Далее, спустя год выяснилось что один смеситель не подошел по габаритам , на момент оплаты он стоил 15., на момент просьбы обменять стоит 21т, я говорю давайте я верну его за 15т, он новый, позиция не закрыта, и куплю у вас же по новым ценам нужный смеситель, вполне адекватная просьба, повторюсь общий заказ на 357т,но пришел отказ.. И юридически вопросов к компании нет, но с точки зрения клиентоориентированности можно быть более лояльными… остался не приятный осадок о компании, буть я постоянным клиентом, типа строителя или дизайнера не стал бы с ними работать.
4
مارس 8 ، 2024
Хотел купить ванну отдельно стоящую на картинке все класс, заказал ещё с несколькими товарами, привезли без ножек(оказывается она на ножках) и без кожуха сказали, что это отдельно нужно покупать и цена кожуха больше чем самой ванны, обман полный нигде не указано что это не комплект, и на фото полный комплект и не видно, что она сборная
1
مايو 19 ، 2023
Отличный магазин
Есть инженерный отдел
Есть чистовой и черновой товар
Продавец всегда вежлив и компетентен в любом профессиональном вопросе
Всегда помогут и объяснят
Карта скидок на всякий случай у кого нет своей 4600000612928
ديسمبر 20 ، 2022
Магазин на Просвещения отличный!.Очень довольна обслуживанием, менеджеры приветливые, компетентные ,знают что продают и всегда помогут с выбором! Всю свою сантехнику купила здесь, понравилась работа менеджера Юлии , она оперативно проконсультировала , подобрала все что я хотела, огромное спасибо! Приду к вам еще!)
2
2
نوفمبر 18 ، 2024
К сожалению, сроки доставки заказа, который я сделала в августе, были сорваны. Сейчас уже ноябрь, а товар так и не привезли. Я неоднократно обращалась в магазин, писала и звонила, но безуспешно. Каждый раз мне обещали перезвонить, но этого так и не произошло. При личном посещение магазина, кормят «завтраками», вечно все болеют или в отпуске.
Заказ был важен для ремонта квартиры и стоил немалых денег. В результате я осталась ни с чем — ни с товаром, ни с деньгами.
На сайте самого магазина плохие отзывы или жалобы не публикуют, лично писала несколько раз, но ни один не опубликован
مارس 30 ، 2024
Купили хороший унитаз, Станислав очень грамотно проконсультировал, профессионально и основательно. Рекомендую!
1
فبراير 2 ، 2024
Персонал в отделе плитка очень понравился. Спасибо Павлу за помощь при выборе товара. Не понравилось только время ожидания на кассе. Качество товара пока не могу оценить, так как доставка ещё только будет через 20 дней
1
يناير 8 ، 2024
Отличный магазин для тех, кто ищет комплектующие к сантехнике, трубы водопроводные и канализационные, а также фитинги к ним. Продавцы квалифицированные и чуть что помогут - это большой плюс
1
سبتمبر 7 ، 2023
Заказали через интернет товар, перезвонил менеджер, что он есть в наличии, но прикезут его в течение недели. Сам товар оплатили. Проходит две недели, звоним менеджеру, он начинает рассказывать какие-то истории, что с логистикой проблема или еще на склад машина не прибыла вовремя. Через две недели точно все будет. Проходит две недели - звоним менеджеру, обещает перезвонить, нет ответа. Через часов пять опять набираю менеджера и история повторяется про машину, которая на склад не пришла, так как поставщик не отгрузил товар. Заставляет нас нервничать и переходить на нормальный язык, он сказал, что перезвонит. Через час перезванивает и говорит, что нужно ещк две недели подождать, так как машину вроде бы отправили и вообще некоторые люди по полгода ждут. Попросили вернуть деньги, так он начал говорить, что нужно уточнить, как делать возврат... Потом в итоге выслал бланк и звонит, может все-таки подождете, я вам тысячу рублей скидку сделаю...
Не советую брать что-то в этом магазине, тупое динамо от сотрудников... Да еще и заставили беременную жену нервничать...
6
يناير 5 ، 2023
Профессиональный, вежливый персонал. Широкий ассортимент качественной сантехники. Несколько раз формировал заказ из позиций разных производителей. Всегда всё в наличии. Отдельное спасибо за быструю сборку заказов.
1
ديسمبر 7 ، 2023
Большой выбор. Консультант (Маргарита) правильно ориентирован на результат, хорошо разбирается в продукции, дельные советы. Хороший магазин.
يوليو 12 ، 2023
Отзывы пишу крайне редко, но тут просто вывели из себя! Данный магазин всегда казался не из дешевых и казалось бы отношение тоже должно быть на уровне, но не тут то было. Заказали плитку, назначили день доставки, все оплатили (в том числе подъем). На следующий день позвонили сказали, что из 14 заказанный упаковок могут привезти лишь 12, а остальные две могут дать с магазина, но артикулы будут разные. Почему нельзя было об этом сказать в день заказа, когда заказ еще не оплачен. Пришлось ездить и отменять, искать в других магазинах. Еще при перерасчете заказа (тк у нас отменилась одна позиция плитки) нам не пересчитали стоимость доставки,хотя об этом говорилось одному из менеджеров. Но пока не укажешь на проблему никто ничего не видит, и не знает.
Далее началась эпопея с доставкой. Ждем в назначенный день, - нет. Позвонили сказали, что могут все привезти, кроме одной позиции плитки, (аргументируя тем, что она изготавливается под наш заказ) . Естественно нас это не устроило, хотелось бы сразу получить весь заказ. Стали ждать, но это ожидание продлилось неделю, с постоянными звонками в магазин, и узнаванием когда же приедет наш заказ. Кормили завтраками, и говорили, что перезвонят как только выяснят где товар, но никаких звонков не было. Позже мы согласились на частичную доставку товара. (Так как ремонт уже задерживается, и нанятый нами человек сидит без дела).
Регламент доставки тоже очень интересный: подняли товар на этаж и занесли в прихожую, дальше платно 350р(если вы хотите пронести два шага, в комнату). Об этом конечно же менеджер нам не говорил, узнаем все по факту. Ни в одной доставке такого нет, это шок (Сравнивая с другими такими же аналогами магазинов).
Далее пришлось так же ждать продолжение нашего заказа, еще раз звонить и узнавать когда же все прибудет. Спустя еще 4 дня мы наконец-то все получили. Ура! Но какое было наше удивление, когда на коробках от плитки стояло число изготовления еще пару месяцев назад. Почему нельзя было сразу сказать, что плитка долго добирается со склада или тому подобное, почему надо врать и говорить, что товар изготавливается под вас.
И еще когда мы оформляли заказ с нами был один менеджер, но на следующий день этот человек ушел в отпуск. После нам на любые наши вопросы говорили, «ваш менеджер в отпуске; вас оформлял другой менеджер и тому подобное». Вопрос к Вам почему меня это должно волновать? Один менеджер ушел, значит должен был передать наш заказ другому. Или мы теперь должны ждать пока этот человек придет? А если бы этот человек вообще уволился? Что бы вы говорили тогда?
Подводя итог: никто в этом магазине не заинтересован вами. Все сотрудники сами по себе. Доставку задерживают. Товар который продают и уже оплачен, отказывается не могут привезти тк не хватает упаковок с одинаковым артикулом (зачем тогда продавать и оформлять заказ?). Все стараются перекинуть ответственность друг на друга.
Категорически не советую иметь дело с этим магазином!
1
نوفمبر 23 ، 2024
Огонь, всегда все есть а если нет то всегда помогут подобрать аналог