بحث

Ак Барс Банк

4.0

429 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Наталья С.

مستوى 2 خبير محلي

Взяла ипотеку в этом банке ещё когда у них было отделение на Уральской 65 ,по доезду, локации, сопровождению,парковке вопросов не было,но ,как только офис остался только на Ленина 20, начался трэш, центр города,их парковка вечно забита,да и черт с ней, обслуживание- из 4 окон обслуживают 2, всё еле еле, никто никуда не торопится,сижу 40 минут потому,что в век цифровых технологий, личных кабинетов и на крайний случай телефонов,до них напрямую не дозвониться, попадаешь на общую горячую линию 😑никто тебя с отделением не соединяет , никто ничего не знает-" едьте в офис и разбирайтесь" ,вот разбираюсь....народу сидит,как в худшие времена в какой нибудь больнице,не советую, граждане,не советую

إظهار رد العمل التجاري

Таня Нуриева

مستوى 3 خبير محلي

После обновления приложения банка столкнулась с проблемой — оно не устанавливалось. Пришлось идти в офис. В первый визит сотрудники не смогли мне помочь, и вопрос остался нерешенным. Во второй раз мне повезло попасть к Эльвине! Она компетентно разобралась в причине сбоя и быстро всё починила. Очень благодарна за помощь и профессионализм! Рекомендую этого специалиста.

إظهار رد العمل التجاري

Oksana Oksana

مستوى 10 خبير محلي

Отвратительный банк! Во времена развития цифровых технологий по любому вопросу нужно ехать в отделение банка, операторы ответов ясных дать не могут, номеров отделения не предоставляют. Также при закрытии продуктов банка нужно отслеживать всё, т.к. специалисты в банке неквалифицированные, работу свою до конца не выполняют. В 2013м году взяла в этом баке ипотеку, всё устраивало. Но вот прошло столько лет, а прогресс до них так и не дошёл.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Тимофеев

مستوى 6 خبير محلي

Совершал в этом отделении операцию по обмену валют. Обслуживание соответствует современным стандартам: электронная очередь, которой толком и не было: взял талончик прошёл по коридору и зашел в кабинку. Обслуживание без нареканий, курс хороший, немноголюдно. Рекомендую услуги данного отделения про банк в целом не скажу)

إظهار رد العمل التجاري

Владимир

مستوى 6 خبير محلي

Оформляли всей семьей вклады в этом отделении. Комфортная обстановка в клиентской зоне, отдельный заезд и парковка авто для клиентов банка. Спасибо Евгению , Веронике за быстроту, профессионализм и внимательность! Они ценят как свое время, так и время своих клиентов. Отдельное спасибо Ольге за консультацию и помощь! Всем рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

яна м.

مستوى 5 خبير محلي

Самый ужасный банк из всех существующих банков! Не выполняют свои условия! Люди, не связывайтесь с данным банком ни по какому поводу. Данный банк совместно с АО "Тендер" (Магнит) при выполненных условиях не начисляют бонусы магнит, т.е. оформив кредитную карту данного банка вы не получите никаких бонусы Магнит и вас будут "футболить" и всячески отнекиваться и, что они тут не причем и их "хата с краю". Не тратьте свое время и нервы!!!

إظهار رد العمل التجاري

александра ж

مستوى 12 خبير محلي

1000 раз пожалела что связалась с этим банком! Один офис без парковки в центре города, один банкомат там же!при возникновении проблемы - решить ее просто не реально! Операторы совершенно не компетентны и вы остаетесь один на один со своей проблемой! Уже не раз уже этом убеждалась! Да и сотрудники банка сомнительной квалификации! Однажды пришлось ехать в офис сменить персональные данные, а именно фамилию, они все сделали, подписали бумаги, а фамилию не поменяли и я просто не могла совершать ни какие операции по карте!

إظهار رد العمل التجاري

Анна Веретенникова

مستوى 3 خبير محلي

Нужно было поменять иностранную валюту на местные рубли перед поездкой. Курс был нормальный. Деньги пересчитали при мне, выдали чек. Все заняло минут 10, без нервотрепки. Очень удобно, когда всё четко и быстро. Купюры, кстати, новые.

إظهار رد العمل التجاري

Вадим Алексеев

مستوى 11 خبير محلي

Очереди не было. Консультант тут же приступил к решению моего вопроса. Отмечу компетентность и вежливость. Все разложил по полочкам, предложил лучший вариант. Все прошло очень быстро и приятно. В отделении комфортная атмосфера.

إظهار رد العمل التجاري

Стёпа Мосин

مستوى 3 خبير محلي

Решил открыть вклад, чтобы уберечь и увеличить свои накопления. Решил, что лучше сперва заеду проконсультируюсь, мне подробно рассказали про все виды вкладов, помогли выбрать оптимальный вариант, учитывая мои запросы, я определился, все оформил. Теперь мои деньги работают.

إظهار رد العمل التجاري

Марина Пучина

مستوى 3 خبير محلي

Очереди не было. Сотрудник немедленно начал рассмотрение моего вопроса. Отмечу компетентность и доброжелательность. Все разложил по полочкам, предложил оптимальный вариант. Все прошло очень быстро и приятно. В отделении комфортная атмосфера.

إظهار رد العمل التجاري

Василий Чистополов

مستوى 9 خبير محلي

Очень быстро помоги решить все вопросы! В очереди ждал не более 5 минут, лучший банк чтобы залететь и поменять наши деревянные на что то вкусное . Курсы очень радуют . О данном банке у меня сложилось отличное впечатление . Забегу еще .

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Гаврилова

مستوى 19 خبير محلي

Приходила в феврале 2025. Удобное расположение, чистота в офисе, вежливый персонал, профессиональное обслуживание. Заводила дебитовую карту: быстро сориентировали по продуктам банка. Обслужили в течение 30 минут. Спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Лиза Михалицына

مستوى 4 خبير محلي

Ужасное отношение к клиентам, принимает всего два окошка ( из них всего одна касса), одно занимает сотрудник их банка без очереди, без талона, просто зашел «по знакомству», пока клиенты сидят и ждут, 30 минут ожидания пока сотрудники наболтаются в кассе, отвратительное отношение

إظهار رد العمل التجاري

West2East23

مستوى 12 خبير محلي

Отличный банк, и здание удобное есть шлагбаум и можно припарковаться сам банк вместительный нет очередей ! Всё максимально быстро и комфортно ! Стульчики мягкие 🙂

إظهار رد العمل التجاري

Никита Авзин

مستوى 4 خبير محلي

Заблокировали карту по 115 ФЗ, хотя я этой картой даже не пользовался толком, пришел закрыть счет в банке, сотрудница 3 раза переделывала заявление из за ошибок, в итоге я просидел там полтора часа. Комиссии для закрытия счета меняются в зависимости от настроения консультанта. Сначала сказали комиссия 5700₽, на следующий день комиссия за закрытие счета уже 6000₽ и оплатить её надо наличкой. Так же некоторые сотрудники обслуживают «своих» клиентов мимо очереди, из за этого я просидел в очереди на 20 минут дольше. Никому не рекомендую обращаться в данный банк

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Ледовская

مستوى 7 خبير محلي

Была на обслуживании 19.09 у Сорокина Евгения, понравилась подробная консультация, сотрудник ответил на все вопросы. Так же хочу отметить быстрое обслуживание

إظهار رد العمل التجاري

Александр Лебедев

مستوى 3 خبير محلي

Не банк а просто ад! Взял ипотеку. Никакого сопровождения. Онлайн услуги просто дно. В офисе бардак полный. Чтобы оформить и продлить ежегодную страховку по ипотеке нужно просто пройти адский квест. Вы зачем ьак издеваетесь над клиентами. В офисе полная неразбериха с электронной очередью, сидят озлобленные менеджеры , сплошное хамство. Посетители ругаються. Ожидание в очереди от 30 минут до часа. При этом отдел по работе с юр лицами просто сидят и чаи гоняют хотя моглибы параллельно обслуживать физиков.

إظهار رد العمل التجاري

Мари

مستوى 4 خبير محلي

Не я выбрала банк, а банк выбрал меня))) в далеком 2019 году попала в Акбарс волею судьбы, из другого банка. Проблем никаких не возникало, всё четко, быстро, по делу. Карты с красивым дизайном. Быстрое обслуживание. Неоднократно приезжала с маленьким ребенком, остались довольны.

إظهار رد العمل التجاري

Антонина С.

مستوى 3 خبير محلي

Сегодня была на встрече в банке, хочу сказать спасибо, что уделили много времени и ответили подробно на все мои вопросы, а не дали стандартные заготовки. Отличный сервис.

إظهار رد العمل التجاري

Станислав .

مستوى 3 خبير محلي

Банк сказал по телефону, что ставка для новых денег по накопительному счёту будет 18,7% 2 месяца - до 30.09. А 4.09 снизил ставку до 8,01%, никак не предупредив. На просьбу поменять ставку банк сказал, что внизу договора (мелко) написано, что банк размещает инфу об изменениях на сайте и в офисах. Которые, разумеется, НИКТО в реальности не смотрит каждую неделю.

إظهار رد العمل التجاري

Инга Бирюза

مستوى 2 خبير محلي

Прекрасное обслуживание, внимательное отношение к клиентам, отзывчивый персонал, быстрое и качественное обслуживание. Спасибо. Разумное кредитование и ипотека. Могу посоветовать знакомым.

إظهار رد العمل التجاري

Anna B.

مستوى 5 خبير محلي

Непонятно, как достучаться до руководства банка( отзывы не читают, видимо. Филиал на Ленина, 20 просто кошмарный - практически весь персонал, который должен работать с людьми НИЧЕГО не знает. На весь филиал ТОЛЬКО 2 компетентных сотрудника( остальные все вообще непонятно что могут, ни на вопросы ответить ни печать поставить ни данные поменять. Зато оплату вовремя хотят. Руководитель офиса ничего не умеет, может только страховку посчитать и все. Ни квитанцию выдать ни изменения внести, оставила три недели назад номер телефона, чтобы специалист со мной связался и договорился на время, так до сих пор жду. А ипотечный специалист всегда занят по 4-6 часов и если у тебя есть уже ипотека (не дай бог больше никогда в этом банке!) ты никогда ни за что ничего не сможешь сделать. Только крик, ругань и угрозы хоть как-то заставляют шевелиться людей. НО на весь офис есть чудесная Ольга Сергеевна, которая знает все, но и она не может разорваться на всех(( без нее бы точно все загнулось здесь. Горячая линия отдельный вопрос - не могут ответить ни на какой вопрос, кроме даты платежа и всегда отправляют в офис. А там - см выше.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей

مستوى 2 خبير محلي

Очень-очень доволен работой специалиста Сорокина Евгения, доходчиво, оперативном грамотно выполняет свои обязанности! Прошу отметить его в лучшую сторону!

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия К.

مستوى 3 خبير محلي

Если хотите поменять валюту, будьте готовы ожидать часами. Так как одна касса, обслуживание в ней 15 минут на человека! Ужас ! Что за бессмысленное распределение в окне, лучше откроете еще одну кассу !

إظهار رد العمل التجاري

Марина К.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный банк. Перевести онлайн платеж невозможно. Нет такой услуги от слова совсем. Погасить очередной платеж по кредиту можно только лично в единственном офисе банка. Парковка возле банка закрыта. Вначале едешь по всем пробкам, а потом ищешь парковку. А что такое припарковаться в центре города, где даже платные парковки все заняты. Обслуживание так же оставляет желать лучшего. Самый отсталый банк из 90-х.

إظهار رد العمل التجاري

Георгий Рябов

مستوى 13 خبير محلي

Посещал банк 15.05.2025 нужна была консультация, о чем сообщил сотруднику на входе, являюсь клиентом банка! На момент моего визита работал один сотрудник, принимал клиента.Остальные сотрудники банка , ходили по отделению. Я просидел в банке 30 минут, за это время сотрудники банка приходили, принимали клиентов. На мой вопрос, когда примут меня, мне в грубой форме ответили -ждите-мы заняты, хотя на тот момент в отделении было свободно. Не рекомендую данное отделение.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительный банк. По ипотечному страхованию сумма постоянно меняется. Всегда одна отговорка у них - сбой программы! Даже руководитель офиса не может внятно объяснить и ответить на вопросы. А сотрудник по ипотеке то занят, то в отпуске.

إظهار رد العمل التجاري

Неизвестный

مستوى 3 خبير محلي

Взяли ипотеку в этом банке на покупку квартиры. Порадовала электронная регистрация , вчера сделали, сегодня уже с Росреестра пришло смс со свежей ЕГРН на нас. Очень - очень быстро! Тьфу- тьфу, все прошло без проблем! Спасибо менеджеру Ольге за ее внимательность и отзывчивость, на связи до последнего нюанса!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей С.

مستوى 4 خبير محلي

Побывал недавно, больше 40 мин в очереди, в итоге нормально проконсультировать не смогли, куча разрозненной информации, условия непонятные... Впечатление ужасное

إظهار رد العمل التجاري

Наталия П.

مستوى 3 خبير محلي

Выражаю огромную благодарность АК Барс банку ипотечному отделу Ольге за её профессиональное и быстрое оформление сделки!!! За то что вошли в положение клиентов которым нужно было срочно уезжать в другой регион!! и в свое личное время всем офисом задержались на рабочем месте провели сделку!!! Большое вас спасибо!!!

إظهار رد العمل التجاري

Ильнур Сайфуллин

مستوى 6 خبير محلي

Обслуживание отличное, спасибо большое менеджерам, очень помогли с кредитным вопросом, очень благодарен, обслуживание очень быстрое))

إظهار رد العمل التجاري

Константин

مستوى 5 خبير محلي

Ужасный банк. У всех разная информация. По горячей линии информации полной нет, позвонить в отделение банка в городе невозможно. В личном кабинете информация одна, на горячей линии другая, у работников банка в отделении третья. Где искать правды не понятно. Никто толком ничего не объясняет, все только переключают друг на друга

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Л.

مستوى 3 خبير محلي

3 мая 2024 года в банке " Ак Барс" я открыл счет и получил кредитную карту "115 дней без %". На сайте банка написано: «0 руб. за снятие наличных и переводы до 50000 руб. ежемесячно» «Льготный период кредитования до 115 дней на любые покупки. Комиссия за снятие наличных и переводы за счёт кредитного лимита - Бесплатно до 50 000 ₽ в мес., далее 3.9% + 390 ₽ Процентная ставка за CASH операции вне льготного периода - 15.9% - 49.9%.» Это вся информация на сайте. Я так понял, что у меня действует льготный период, что могу снять до 50000 руб. и не платить % и комиссию. И все же я поинтересовался, с начало по тел., затем в офисе у менеджера и еще подтвердила управляющая этим отделом (их непосредственный начальник), что до 50000 руб. не надо платить % и комиссию (50000 взял – 50000 надо вернуть в срок.) В итоге, в тот же день я снял в банкомате 50000 руб., а через полтора месяца 23.06.2024. вернул всю сумму. (это раньше срока) А сейчас банк требует еще 3280,72. Я попросил выписку, но там ничего не понятно, цифры не суммируются. Сотрудник банка долго смотрел на эту бумажку, так вразумительно ни чего не ответил, менеджер и управляющая просто пожимают плечами. Несколько раз писал обращение – ответа нет. Не понимаю, я просто уперся в стену. Со мной не хотят разговаривать.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина

مستوى 3 خبير محلي

Очень понравилось обслуживание в ипотечном отделе банка! Все по деловому, без задержек. Всегда на связи, помогут, подскажут и при всем этом очень внимательные и человечные! Настоящий клиентоориентированный банк! Девочки в ипотечному отделе, вам особый респект!!!

إظهار رد العمل التجاري

Diana Tiles

مستوى 10 خبير محلي

Сотрудник Ольга Сергеевна - очень приятный человек и неравнодушный сотрудник, помогла выяснить возникновение проблемы, которая мешала получить предоставляемую банком услугу. Очень благодарю!

إظهار رد العمل التجاري

Анжела Б.

مستوى 2 خبير محلي

Кассир женщина общается так, как будто вы пришли к ней домой и требуете от нее что-то. Другие сотрудники общаются между собой на личные темы, слышно на весь зал. Всё очень долго, в зале душно.

إظهار رد العمل التجاري

саня ку

مستوى 2 خبير محلي

Добрый день. Обратился в банк, была проблема. Приятно удивился на сколько быстро и качественно помогли специалисты. Особенно большое спасибо сотруднику Екатерине за быстрое и качественное обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Альбина Фокина

مستوى 19 خبير محلي

Подключали эквайринг для кофейни. Привезли и настроили терминал быстро. Работает стабильно. Так уже несколько месяцев. Ни одной жалобы от клиентов, все транзакции проходят мгновенно. Ответы в личном кабинете понятные, все прозрачно. Все отлично, спасибо)

إظهار رد العمل التجاري

Никита Колесников

مستوى 2 خبير محلي

Хорошее отделение банка. Обсуживание быстрое. Очень жаль, сто единственное отделение на весь город Екатеринбург Если уж оставили всего 1 банк на весь город, тогда приложение хотелось бы получше: с возможностью получить все возможные справки. Чтобы они хранились гдето в лк, а не каждый раз их генерировать поновой

إظهار رد العمل التجاري

Наталья К.

مستوى 3 خبير محلي

Позвонил в этот банк узнать цену страховки , такое ощущение что там сидит ребенок , каждый раз при вопросе о страховки переключалась для консультации с кем то и в конце выдала а вы в АК барсе хотите страховаться , я грешным делом подумал что это робот , не соображает ничего , она сказала что живой человек , никогда не имел дело с этим банком , и по ходу слава богу . ОЧЕНЬ плохого мнения после этого , некомпетенция полнейшая .

إظهار رد العمل التجاري

Валентин С.

مستوى 7 خبير محلي

В этом банке наблюдаются серьёзные проблемы с персоналом: сотрудников явно не хватает, из-за чего обслуживание занимает слишком много времени. При этом отделение расположено в центре города, всего в пяти минутах от площади. Всё это создаёт впечатление, что руководство банка не уважает своих клиентов, а также не ценит собственных сотрудников, вынуждая их работать в условиях повышенной нагрузки.

إظهار رد العمل التجاري

Максим Бабкин

مستوى 4 خبير محلي

Ужасное отношение к клиентам. Банкомат не работает с приложением Мир Рау, валюту невозможно купить за безналичный расчёт, купюры только достоинством 100 долларов и старого образца, которые не принимают в некоторых странах, но никакого объявления об этом нет. На вопрос почему нет объявления в грубой форме был получен ответ, что они не обязаны это делать. Полчаса потерянного времени...

إظهار رد العمل التجاري

Николай Ш.

مستوى 2 خبير محلي

Все понравилось, обслуживание отличное. Коллектив приятный 👍, вежливый, внимательный. Ожидание в очереди совсем незначительно. Рекомендую. Банк прекрасный 👍

إظهار رد العمل التجاري

людмила агалакова

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить благодарность сотруднику Бородиной Эльвине за вежливое общение и профессионализм в работе Всегда при обращении в банк хочется попасть именно к этому специалисту Пожелаю дальнейшего профессионального роста и всего самого наилучшего

إظهار رد العمل التجاري

Арслан Салихов

مستوى 13 خبير محلي

Отличный сервис , не смотря на очередь - девочки все вежливые и со знанием дела , а директор у них вообще пример всем сотрудникам!

إظهار رد العمل التجاري

August

مستوى 3 خبير محلي

Сегодня была в банке АкБарс мне понравилось обслуживание персонала, особенно Екатерина Вечеславовна очень вежливая, камуникабельная, главное очень быстро облужила порекомендовала как лучше Спосибо вам за таких сотрудников

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 4 خبير محلي

Уютный офис, очередь не значительная, уровень сервиса на уровне, специалист Екатерина очень вежливая, помогла решить вопрос.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина

مستوى 15 خبير محلي

Хороший банк, директор филиала, приятная девушка, на все интересующие вопросы даст ответы, поможет с решением сложившийся ситуации. Будь то обращаешься как физ. Лицо или Юр. Лицо !

إظهار رد العمل التجاري

пумба cst

مستوى 2 خبير محلي

Был в Ак Барс банке в городе Екатеринбурге по адресу город Екатеринбург ул Ленина 20. специалист Екатерина все подробно рассказала про дебетовую карту, была вежлива и доброжелательна

إظهار رد العمل التجاري

Ак Барс Банк

219 مراجعات