Альфа-Банк
593 مراجعات
يوليو 26
Сотрудничество с Альфа-Банк всегда на высоте. Быстро, по делу. Сотрудники вежливы, внимательны. Отлично знают свою работу. Это отделение имеет удобное расположение, рядом с центром. Удобно добираться всеми способами. Рядом остановка автобуса, станция метро и МЦК. Спасибо сотрудникам банка за отличную работу!!!
16
أكتوبر 2
Сразу заметно, что здесь всё сделано для удобства. Офис просторный, светлый, с современным интерьером, и что немаловажно, дружелюбные и компетентные сотрудники. Особенно приятно удивило, что они готовы помогать клиентам даже под конец рабочего дня. Обязательно приду снова, если возникнет необходимость
6
أكتوبر 16
Неплохой ремонт - выглядит стильно, модно, молодежно, концепция маленьких столиков, за которым тебя обслуживает менеджер интересна, ни разу такого не видел (редко посещаю отделения банков). На что за всем этим скрывается? Колхоз. Такого отвратительного обслуживания клиента с базовой потребностью нигде не видел. Пришел закрыть кредитный договор. Казалось бы, пройди к терминалу, выбери услугу, которая тебе интересна, ожидай своей очереди и все. Но нет! Такого жалкого потуга в виде «живой очереди», чтобы удержать клиента в уверенности, что он воспользуется твоим фин продуктом (хотя он тебе и не нужен) я еще не видел. Объясню проще: чтобы закрыть фин продукт тебя обслуживают по ЖИВОЙ очереди, в то время как клиенты, которые пришли позже тебя за оформление фин продуктов обслуживаются по приоритету, согласно ЭЛЕКТРОННОЙ очереди.
Для меня подобное отношение к клиентам отвратительно. Что за дискриминация?
А менеджер молодец, быстро и четко отработала мой запрос, когда начали меня обслуживать, при этом ничего не предлагала.
Интерьер - 5
Менеджер - 5
Система клиентского обслуживания - двоечка. Причем в лицо тому, кто придумал такую «удобную» систему.
Если брать среднее, то получается 4, но такую оценку поставить не могу, извините. Так как подобный подход к клиенту портит все впечатление о банке.
Печально.
P.S. И не надо отписывать мне «высокая нагрузка, поймите и извините и тп». Такое не считается, так как свой опыт описал выше.
2
1
سبتمبر 19
Курьер, который доставил мне карту, не смог правильно все настроить, а в офисе все установили и решили проблему. Очень внимательный персонал, доброжелательная атмосфера, современный интерьер. Чувствуешь себя словно в офисе-коворкинге, сотрудники-консультанты ходят со своими ноутбуками и подсаживаются к клиентам, тем самым убираются барьеры и общение происходит на короткой ноге. Радует, что специалисты очень грамотные и профессиональные, при том, что все они очень молодые. Спасибо
3
ديسمبر 20
Обращался в данное отделение для открытия карты. Менеджер встретил с улыбкой, оперативно всё оформил и рассказал про все плюсы карты. В отделении тихо и спокойно, даже небольшая очередь продвигалась быстро. Впечатление осталось только положительное, удобно, профессионально и без лишних сложностей
1
ديسمبر 16
Являюсь клиентом альфа-банка Уже 12 лет. В этом офисе всегда очень уютно, приятно и тихо. Не бывает больших очередей. Очень внимательный и грамотный персонал.
سبتمبر 20
Приятные работники отделения, вежливые и внимательные! Мои вопросы решили быстро, все обьясняют доходчиво. Жаль, я не запомнила имя милой девушки, что помогла мне. В любом случае, спасибо и удачи такому классному коллективу 😊🙏🏻!
10
أكتوبر 3
удобное расположение офиса, отзывчивые сотрудники, помогли получить карту , были сложности с задвоенными данными. оперативно все решили и даже подарили браслетик в день рождения) мелочь , но приятно!
5
نوفمبر 3
Мне понравился новый для меня стиль обслуживания, атмосфера располагает к непринужденному и спокойному общению. Сотрудники хорошо помогают и разбираются во всех нюансах как рыбы в воде
3
نوفمبر 7
Удобное месторасположение. Достаточно просторное, много удобной мебели. Обслуживание на хорошем уровне, менеджер нормально ориентировался в продуктах банка, ответил на все мои вопросы.
3
نوفمبر 18
18.11.3024 обратилась в отделение Альфа-Банка на кутузовском просп., обслуживание превосходное, быстро и профессионально помогли оформить кредитную карту банка, спасибо главному менеджеру Евгению!! респект и уважение!
1
نوفمبر 8
Веселое место, где ты потеряешь время и тебе все сделают не так, как нужно. Как писали ниже о живой очереди, все верно, такого ужаса я не видела, клиентов могут обслуживать даже стоя!
Талоны есть, но не для всех.
Пришла закрыть кредитную карту, для ипотеки, кстати это единственный из трех банков где закрытая кредитка светиться как активная!
Закрыли, но забыли сказать, что для ипотеки могут закрыть быстрее, что лучше сначала снизить кредитный лимит. Ожидание - 50 минут. Что в первый, что во второй раз. Но во второй раз мененджер умудрился даже показать мне фак(Как потом оказалось - планировал коллеге, но так получилось, весело же, мы же во двор, а не в банк пришли). Поскорее бы все закрыли, больше в этот банк ни ногой.
أكتوبر 1
Живу тут рядом, в любое нужное мне время могу подойти в отделение и меня всегда быстро обслужат т.к. людей обычно нет. Сотрудники настоящие умнички, молниеносно работают, не дурят, хамтсва за ними замечено не было! Красивый офис и обслуживание под стать!
4
يوليو 24
Недавно пришлось обращаться в Альфа-Банк для перевыпуска карты. Менеджер не только быстро оформил все документы, но и предложил новый дизайн карты, который мне очень понравился. Понравились профессионализм и оперативность обслуживания
5
نوفمبر 14
Ужасный банк. Абсолютно не профессиональный персонал. Открывал там дебетовую карту. Вместе с картой выдали стикер, который клеится на телефон. Менеджер Евгений на прямой вопрос «это бесплатно?» ответил «да, разумеется». При этом данный сотрудник даже не смог установить на мой смартфон приложение этого банка, якобы что-то не работало, а более компетентного сотрудника надо было ждать 1,5часа. На следующий день я обнаружил у себя на карте списание -590руб. При повторном визите выяснилось, что это комиссия за данный стикер. Таким образом мне обманным путем была всучена не нужная мне доп услуга. Сотрудник Евгений просто заблокировал мне этот стикер, который, по факту, был у меня меньше суток и которым я не пользовался. Тот же сотрудник Евгений с удивленным лицом пожимал плечами и, единственное, что смог сделать, это составить претензию, которую банк, естественно, отклонил. Типа сами все одобрили, сделать ничего не можем. Так что будьте внимательны, изучайте, что вам всучивают в данном банке.
14.11.2024
АльфаБанк после перепроверки все-таки вернул комиссию за стикер мне на счет. Это показывает, что банк дорожит своими клиентами. Поэтому добавляю еще две звезды. И надеюсь на рост профессионализма сотрудников.
نوفمبر 18
Быть клиентом Альфа банка одно удовольствие! Обращалась в Альфа банк по вопросу перевыпуск карты. Менеджер очень компетентный , на все мои дополнительные вопросы ответил. Очень приятная и располагающая обстановка и хочется отметить самое главное - это нет огромных очередей
أكتوبر 3
Выдали токен с подписью. При включении токен оказался пустым. Когда через пару дней пришла с просьбой все таки записать подпись, сказали, что это токен старого типа и он не работает и подписи на него не записываются, не все менеджеры об этом знали, а тот что мне выдал, не проверил и у коллег не спросил, и новых токенов у них нет-не доехали ещё, и чтобы я ехала в другое отделение, и адреса подсказать не могут, я должна сама искать на карте и дозваниваться, где токены новые есть...
При этом, когда в это отделение звонила до того, как прийти в первый раз, сказали, что да, конечно, подпись выдадут.
Отделение которому глубоко плевать на клиентов, менеджеры не компетентны и ничуть об этом не сожалеют
ديسمبر 5
Очень современный банк! Крутые предложения по вкладам, система кэшбэка для меня максимально оптимальна. Приложение в использовании понятное и простое. Нахождение вотделении комфортное, не навязчивое, визиты не занимают много времени.
نوفمبر 30
Я оформлял кредит и остался удовлетворен уровнем обслуживания. Специалист тщательно и доступно разъяснила все детали кредита, объяснила, при каких обстоятельствах можно снизить сумму выплат, а также предложила страхование жизни. Всё было сделано подробно, ясно и быстро. Обязательно вернусь ещё раз.
ديسمبر 21
Система работы обслуживания клиентов налажено как физических так и юридических лиц, что немаловажно в работе такой организации. Обслуживающий персонал всегда добродушен, вежлив, оказывает качественные услуги.
نوفمبر 22
Хорошее отделение. Менял карточку, достаточно быстро всë переоформили, персонал очень вежливый, приятно зайти и без очередей решить все вопросы. Спасибо
ديسمبر 14
Посетила этот офис для открытия дебетовой карты. Все отлично, специалист помог с выбором более подходящего варианта и рассказал о всех преимуществах.
أغسطس 15
Удобный офис, находится недалеко от моего дома, поэтому часто сюда хожу. Очереди редко бывают, обслуживание обычно быстро происходит, операционисты не грубят, реально работают, а не просто для красоты сидят.
4
أكتوبر 7
Отделение банка после ремонта, все очень красиво оформлено. Для посетителей, ожидание очередь, много диванчиков и кресел. Обслуживание прошло успешно. Рекомендую!
1
أغسطس 16
Меня пока полностью устраивает этот банк. Беру здесь кредиты. У меня также здесь открыто несколько вкладов. Условия вроде норм. Да и офис удобно расположен к моему дому. Очереди хоть и бывают, но они особо не заметны.
4
ديسمبر 19
Открыла себе платежный стикер и он супер. В отделении мне все быстро оформили и рассказали о его возможностях, круто что им можно расплачиваться касанием и еще копить кэшбэк. Удобная вещь, спасибо
ديسمبر 5
Добрый день, осталась в хорошем впечатление от посещения в офис банка и сотрудниках, приятные, компетентные и даже заботливые, мой вопрос решили быстро и качественно
1
نوفمبر 19
Супер! В очередной раз довольна банком и конкретно этим отделением. Девченки отлично все объяснили, красиво и быстро все сделали. Рекомендую естественно. ☺️
1
أغسطس 5
Отвратительное обслуживание !
Мало того, что нет отделений рядом с домом , так еще в этом очередь !!! Плюс нет внеочередного обслуживания льготных категорий ( как в других банках , ) с младенцем ( мне некому его оставить и ездить в банк выписки брать ) и многодетным .. будний день , всего 3 менеджера работают , остальные просто тупят в зале !
Але , это КУТУЗОВСКИЙ , центр Москвы ?! Или окраина России ?? Как будто в совок попала
2
1
سبتمبر 10
Компетентные сотрудники, внимательные, быстро выполняющие свою работу. Крайний раз очень оперативно решили мой вопрос по кредиту. Все отлично.
4
سبتمبر 24
Выбрала данное отделение что бы сделать вклад, понравилось наличие в нем кассы. Как пришла понравилось просторное красивое помещение. Вишенка на торте- вклад я сделала довольно оперативно.
سبتمبر 13
Отвратительный офис! Собственно на офис солидного банка это заведение не похоже. Сотрудники ходят кто во что горазд, жуют жвачку, зайдя в офис меня встретили с такой кислой миной сразу спросив премиальный ли я клиент, спросили что мне нужно ответила, частично погасить задолженность по кредиту, пытались выпроводить навязав погасить через приложение, но усадили ждать, когда сообщила, что у меня наличные с собой. Нет ни имен сотрудников, все бегают суетятся наводя важный вид, жду в очереди уже 20 мин. Отношение к клиентам не очень и сам офис на банк не похож.
2
1
نوفمبر 23
Отделение альфа-банка, в котором я был на прошлой неделе. Порадовала меня внимательным персоналом, который оказал мне квалифицированную помощь в решении моего вопроса. Подробно рассказали, указали на мои неточности в работе.
1
نوفمبر 21
Достойный банк, квалифицированные специалисты, выгодные банковские продукты, культурное общение сотрудников, работа контакт центра на уровне. Банку ставлю 5 звезд
1
أكتوبر 12
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал, всегда помогут решить проблемы. Максимальное время ожидания у меня было минут 20, а так чаще всего очередь подходит быстро.
1
أكتوبر 19
Я довольна банком. Прекрасно обученный компетентный и вежливый персонал. Обращалась несколько раз в этом месяце, со всем помогли и подсказали. Отношение к посетителям отличное.
أكتوبر 8
Современный офис, быстрое обслуживание. Доброжелательный персонал, быстро реагируют на запросы и заявки.все нравится!!!
2
ديسمبر 15
Очень понравилось обслуживание. Информативность полная, всё объяснили доступно. Приложение банка в использовании очень удобное и понятное.
نوفمبر 29
За все время обслуживания в этом филиале банка у меня не возникало ни единого конфликта с сотрудниками. Мне нравится их отношение к людям, тут всегда помогут и успокоит если нужно, подскажут как быть в совершенно разных ситуациях, видно что общаешься со специалистами, а не абы с кем
أغسطس 17
Сотрудники тут всегда приветливые, на прошлой неделе быстро оформили мне выдачу кредитной карточки. В самом офисе мне было приятно находиться чистой и не душно, есть где присесть.
2
ديسمبر 18
Тут консультант был очень внимателен и помог на каждом этапе оформления. Теперь у меня своё кафе, мечта сбылась, кредит помог все купить . Благодарна банку за поддержку
ديسمبر 28
Оформлял в данном офисе кредитную карту, порадовали компетентные сотрудники, которые объяснили все доступно, понравились условия о годовом периоде без процентов. Советую.
أكتوبر 16
Лучшее отделение, которое я посещала. Очень вежливый коллектив. На мои вопросы всегда находят ответы и дают советы, оказывают помощь. Супер отделение.
1
أكتوبر 8
Быстрое и качественное обслуживание в этом офисе и вообще отличный банк. Мгновенный выпуск дебетовой карты и доставка на работу. Мне это было очень удобно.
أكتوبر 11
Благодарю за качественное обслуживание. Всё быстро оформили. Сейчас использую для оплаты стикер. Это очень удобно.
1
نوفمبر 23
Понравилось обслуживание в этом отделении. Специалист все рассказала об интересующем меня продукте, всё быстро и четко. Рекомендую!
1
أكتوبر 15
Ужачное отделение!!!!
Сотрудники ужасно относяться, здоровоться их не учили, прощаться тоже, надменные взгляды, занимаються чем угодно только не клиентами!!!
Если у Вас не славянская внешность и у них очередь, вы всегда будите в конце!!!
Я был в отделении 40 минут, будного дебушку так и не обслужили, он подошел, ему 3й раз сказали 20 минут, хотя у него был вопрос просто в банкомате.
Увольте всех лентяев, раз в обед у них нет уже сил.
1
نوفمبر 11
Необходимо было поменять ребенку детскую комнату. В мебельном магазине посоветовали в рассрочку. Альфа-банк в очередной раз меня выручил, дав мне ее.
4
أكتوبر 17
Решила попробовать Альфа-банк в использовании, заказала карту. На следующий же день ко мне приехали, установили приложение, зарегистрировали карту, объяснили как. Бесплатное обслуживание, повышенный кэшбэк за покупки, быстрая и удобная процедура оформления.
1
سبتمبر 10
В отделении лютый бардак. Пришел с просьбой закрыть все впаренные кредитки. Сначала дали один талон, спустя 30 минут подошел менеджер и сказал, что не занимается вопросом. Попросил выбрать нужный талон. Дальше этот менеджер сказал, что не занимается вопросом выдачи талонов. Офигенный банк, честное слово. В отделении куча людей, все кресла находятся на солнце, нет воды и платный аппарат с кофе. В итоге провел в отделении 1 час 50 минут
1