Альфа-Банк
596 مراجعات
فبراير 26 ، 2024
Мне понравилось в этом банке! Необычная атмосфера для общения с клиентами. Девушка была очень квалифицированной, объяснила все по дебетовой карте и вкладу!
1
مايو 27 ، 2024
Ужасно отделения, всегда огромная очередь. Сотрудники ходят друг за другом и не понимают что делать, их очень много, но толку нет. Обращалась в данное отделения не однократно с просьбой разблокировать карту. Трижды писала заявление, результата нет. Надеюсь 4 раз будет последний.
2
1
مايو 20 ، 2024
Не помогли погасить досрочно кредит. Только в дату ближайшего платежа, а не на дату которая сегодня. Поддержка в чате 0, приложение тоже 0 по полезности, менеджеры в отделении не могут ничего делать с вашими счетами. Потерянное время в районе 40 минут.
Буду максимально отговаривать всех друзей и знакомых от услуг этого банка.
Штош... подожду 13 июня🤦♀️
سبتمبر 19 ، 2024
Пользуюсь услугами Альфа банка уже пять лет. Очень удобно для онлайн покупок информативные SMS кэшбэк и всё нужные функции для счёта. Интернет-шопинг и оплата в магазинах стали намного проще
2
يوليو 28 ، 2024
Шикарный ресепшен) знают абсолютно всё, о продуктах банка, кредитах, мгновенно реагируют на клиентов 👍
أغسطس 6 ، 2024
Обслуживание тут супер, девочки очень внимательные и терпеливые, самое главное, что на все вопросы готовы ответить! Кстати, и очередей тут почти никогда не бывает!
ديسمبر 5 ، 2024
Нравится, что тут легко можно получить кредит с минимальным пакетом документов и всегда подберут оптимальные условия. Поэтому за кредитом обращаюсь только сюда!
يوليو 15 ، 2024
Как постоянная клиентка Альфа банка ) всегда довольна качеством обслуживания ,сотрудники профессионалы и всегда готовы помочь .очень рекомендую это отделение банка
أغسطس 16 ، 2024
Время ожидания - 1 час времени. Уже второй раз чтобы исправить «косяки» сотрудников банка. Ну такое, конечно!
1
سبتمبر 14 ، 2023
Отличное отделение. Все рассказали и объяснили по теме вопроса, с заинтересованностью и поиском выгоды для клиента. Молодцы, приятно работать с профессионалами своего дела !
3
سبتمبر 10 ، 2024
Долго, очень долго. Менеджеры никуда не спешат, все на чиле. А клиенту сидеть ждать непонятно сколько, даже если вопрос на пару минут.
Альфа банк, вам то самим норм, что клиент по 30 минут ждать может? Не смущает ничего?
Дополняю отзыв по итогам обслуживания: девочки с недовольным лицом просто пинали меня друг к другу с формулировкой «это нужен операционный менеджер». Спрашиваю - сколько ждать? Ну мы не знаем, как освободится.
Карту раз разблокировать не можем, кодовое слово поменять не можем. А что вы можете тогда? Зачем вы в отделении?
1
1
أبريل 11 ، 2023
Отличный банк, внутри очень уютно и стильно! Сотрудники очень заботливы и вежливы) Даже помогли установить приложение банка, очень рада стать вашим клиентом)
4
1
ديسمبر 28 ، 2024
В этом офисе менеджеры более опытные, чем в некоторых других. Если Вам это важно, Вам сюда
سبتمبر 17 ، 2024
Обратилась для оформления карты в это отделение. Мне попался отличный специалист, подробно всё рассказал и объяснил о преимуществах карты. Спасибо!
2
أكتوبر 16 ، 2023
Однажды у меня возникла проблема с моей банковской картой. Обратился в офис Альфа-Банка и сотрудники оперативно решили мою проблему. Очень доволен быстрым и эффективным обслуживанием!
3
ديسمبر 29 ، 2023
Концепция обслуживания интересная)
Но проводить простейшее мероприятие на перевод денежных средств внутри банка, затратить на это больше полутора часов - это конечно очень сильно!
По табло обслуживания со мной уже 10 минут как работают, а я в это время почему- то один, сижу - пишу отзыв)))
Дополню отзыв:
Подождал еще минут 7, и менеджер сбросил меня с табло обслуживания
Совсем😂
Сижу, жду чуда)))
Менеджеру Дамиру привет 🖖🏽
1
ديسمبر 1 ، 2024
Адекватные работники, сразу поняли, что мне нужно, и помогли. Приятная, необычная уютная атмосфера. Хорошие впечатления оставил банк
أبريل 15 ، 2024
Помогли рефинансировать мои кредиты, когда стало сложно платить. Мою заявку без проблем одобрили и менеджер дал мне хорошую консультацию и советы по моей проблеме. Теперь я плачу меньше, а главное сроки меня вполне устраивают
1
أبريل 30 ، 2024
Был в трех разных филиалах в Новосибирске, мою элементарную проблему никто решить не смог. Администратор Маргарита быстро поняла, что мне нужно сделать и решила мой вопрос меньше, чем за 5 минут. Большое ей спасибо!
ديسمبر 1 ، 2024
В который раз обращаюсь в Альфа банк и всегда помогаю по всем проблемам. Менеджеры внимательные и квалифицированные. Работают на отлично!
1
يوليو 22 ، 2024
От всей души рекомендую.Часто пользуюсь услугами этого банка и всегда остаюсь довольна.Обслуживание на высшем уровне,сотрудники профессиональны и оперативны.
2
ديسمبر 15 ، 2024
Пришла в отделение за одобрением кредитной карты. Администратор встретил на входе, предложил помощь. Специалист терпеливо разъяснил все моменты, предложил несколько вариантов под мои запросы. Офис чистый, современный, с удобной зоной ожидания. Клиентов Алифа банк ценит, чему я не сказано рада
ديسمبر 31 ، 2024
Рада что посетила данный офис, так как сервис оказался просто отличный. Общение с сотрудником не вызывало негатива и прошло в дружественной форме. По всем вопросам я получила доступный ответ, в этом смысле проблем тоже не было.
نوفمبر 29 ، 2024
Очень долго приходится ждать очередь, работают сотрудники медленно, многие сидят без дела
أبريل 25 ، 2024
Здоровая атмосфера внутри банка, система обслуживания хорошо работает, люди стараются и помогают, что упрощает сервис)
1
مايو 30 ، 2023
Посетили недавно данное отделение банка. Отличное обслуживание, администраторы зала всегда подходят уточняют цель обращения, следят за очередью, менеджеры внимательно выслушивают и решили наш вопрос. Бывает когда есть очередь бывает приходится ждать минут 15, но вас никто не бросит и обязательно подойдут, в других банках к примеру ожидание до 40 минут проходит и про тебя забывают.. Так что 5 баллов из 5 Альфа банк
3
1
أكتوبر 16 ، 2023
Спасибо специалисту банка Александре за профессионализм, деликатность и внимательность. Всё вопросы решены быстро с максимальной ясностью и с лучшим результатом.
3
سبتمبر 2 ، 2024
Я сотрудничаю с этим банком уже более 4-х лет. За это время у меня не возникло никаких нареканий. Всегда все было на высшем уровне! Я очень довольн услугами и обслуживанием в этом банке
1
نوفمبر 18 ، 2024
Помогли выбрать тариф. Подсказали нюансы по открытию ИП. Благодарю.
نوفمبر 17 ، 2024
В этом офисе получил грамотную консультацию специалиста. вежливый и квалифицированный персонал. рекомендую.
1
نوفمبر 29 ، 2023
Отделение удобно расположено, а учитывая как легко на кутузе запутаться это большой плюс. Внутри уютно, поэтому ожидание дискомфорта лично мне не доставило. Хотя это может потому что мне и не пришлось долго ждать, моя очередь быстро наступила о полученной консультацией очень доволен
4
ديسمبر 14 ، 2024
Интересная подача по обслуживанию, но кажется еще есть над чем поработать.
مايو 22 ، 2024
Персонал этого банка готов помочь в любой ситуации. Часто приходиться бегать сюда, и здорово, что офис рядом с домом.
1
مايو 5 ، 2023
Отличный банк. Удобный кредит. Всё честно и прозрачно. Я пользуюсь услугами банка 10 лет. Советую пользоваться услугами Альфа банка. Вежливые приятные сотрудники.
أكتوبر 5 ، 2023
Один из лучших офисов Альфа-банка по обслуживанию, благодаря менеджеру Роману. Нацелен на решение задач, умеет коммуницировать, ищет решение, а не "приходите завтра". Отличная работа. Сам офис как и все экоофисы тоже на5+. Минус, что Альфа не пошла на мои условия, но это уже дело не в офисе.
3
أغسطس 9 ، 2024
Хорошее отделение банка. Вопросы решают оперативно. Локация удобная. Менеджеры обслуживают грамотно.
يوليو 16 ، 2023
Пин-код карты вылетел из головы никак не мог вспомнить, обратился к данному отделению банка. Чувак со скрытой агрессией еле дослушав меня,начал с пристальным вниманием изучать представленные мной документы,я сразу понял что он пытается найти что то за которое можно было бы зацепиться для отказа в услуге, потому он продолжал повторно перебирать и заново изучать документы. В конце он указал на нотариальный перевод паспорта, где был добавлен лишний ноль при указании даты осуществлении просто самого перевода и с чванством отказал,мол такие времена ещё не настали.Меня крайне начало бесить,но решил себя успокоить, бессмысленно если всё равно навряд ли добьешься от таких персонажей,а нервы по просту тратить не лучшее решение.
Благо в другом отделении сотрудники оказались абсолютно доброжелательными, даже не стали требовать иные документы, с одним паспортом все сделали за две минуты очень вежливо.Потерял ровно 30 минут подумаешь.
1
2
سبتمبر 2 ، 2023
Внутри уютно и красиво, на этом все. 3 попытки оформить карту, и не одна не увенчалась успехом… После информационного письма от банка о готовности, карта в отделение так и не поступало. Менеджер из-зато всех сил старался сгладить ситуацию, предлагал открыть еще раз, но раз за разом ситуация повторялось.
أبريل 8 ، 2023
Не знаю, как насчёт ранее оставленных здесь негативных отзывов,связанных со скоростью
и вниманием персонала данного отделения при обслуживании клиентов.
Может кто то из клиентов черезчур торопился...
А деньги - они не любят суеты, если только речь не идёт о срочной оплате штрафа за парковку, ну так для этого и приложение есть и банкоматы (imho)
Мне понравилась и обстановка в отделении и само обслуживание.
Жаль, что офис на
Б.Дорогомиловской закрылся.
Он для меня был ближе.
Отношение специалиста конкретно меня обслуживавшего (Павел) могу отнести к высокому уровню клиенториентированности.
Это дорогого стоит в наше время
и особенно в банковской сфере.
Респект и моя благодарность такому специалисту.
Развития АЛЬФА Банку в целом!
Ваш Клиент.
3
يناير 31 ، 2024
открыл счет для работы ! менеджер указал неверно почту ! так в кабинет ни разу не попали!! звонят просят комиссию оплатить! зашел в банк закрыть счет и поправить почту так как не делают удаленно, ждали 20 минут менеджер не подошел , бомжам выдают кредиты человек 6 на улице было, ушел... продолжение следует))
1
أغسطس 19 ، 2024
Обслуживание быстрое, вежливый персонал
1
أكتوبر 7 ، 2024
Очереди. Не очень большие но всё-таки. Общалась не тему инвестиций. В общем все поняла, главное сориентировали где брать информацию для обучения. Буду пытаться, если что снова приду)
سبتمبر 2 ، 2024
Виктория - очень грамотный специалист. Она четко объяснила все нюансы и помогла разобраться.
مايو 9 ، 2024
Классный офис. Место на трафике, народ потоком. Все, что нужно мне тут дали. И даже больше. Получила платежный стикер за 20 минут.
1
يوليو 4 ، 2023
Зашла в офис банка и случайно услышала кусочек разговора менеджера с клиентом.
"Дайте нам свой номер телефона, и наши менеджеры вам позвОнят". Серьёзно?
Почему вы не тестируете своих работников на знание русского языка? Они же будут общаться с клиентами, которые точно закончили школу. И ваши клиенты знают, что в русском языке есть слова "звонИть", "позвонЯт", "звонИт" и т.д.
А то, что услышала я, при разговоре с клиентом, от которого вы хотите получить доход, недопустимо.
1
3
فبراير 18 ، 2023
Самое медленное обслуживание в банковской сфере! Сотрудника ждать по вопросу инвестиций пришлось больше часа! Сотрудники ходят по офису, как хипстеры, что это за вид офисного/банковского сотрудника. В моем понимание, это не приемлемо и не приятно. Состояние вялых мух, ходят, бродят из угла в угол и все так медленно. С картами клиентов (хранение) работают в клиентской зоне. С очередью полный хаус. Администратора зала постоянно нет на месте. Сотрудники бэк офиса хотят в футболках растянутых и уже непонятного цвета, явно не в белых! Может кому-то непринципиально и удобно посидеть час-два на диване в ожидании. Но мне было не комфортно. Я рада, что с этим Банком меня больше ничего не связывает!
7
2
نوفمبر 2 ، 2022
Отличное отделение банка. Очень вежливые и молодые ребята и девушки. Все чётко, быстро, оперативно. Удобные столики для общения и оперативного решения любых вопросов.
يونيو 12 ، 2024
Раннее обслуживалась в других банках, но теперь Альфа-банк-мой основной выбор. Здесь лучшие условия, и сотрудники стараются помочь быстро и эффективно.
1
مارس 6 ، 2024
Живу как раз на Кутузовском, часто прихожу сюда за консультацией. И всегда получаю простое, быстрое обслуживание. Недавно решился на открытие максимального вклада. Спасибо менеджеру, который объяснил какие возможности есть у меня как у клиента и в чем разница между этими вкладами. Есть ли возможность снимать-пополнять, какие %. Все круто)
5
يوليو 30 ، 2023
Очень ужасный банк . Приехал по генеральной доверенности получать дебетовую карту . Сказали надо проверить доверенность *сотрудник банка * дня 3 понадобиться( хотя не уже проверяли в другом отделение банка -пол года назад ) . Приехал через 10 дней . Сказали что доверенность не проверили - очень интересно - другие банки проверяют доверенность сразу . Направили повторно на проверку . Очень ужасный банк . Выбирайте другие отделения . Но только не это и только не Альфа Банк !!!
2