Alfa-Bank

4.3

1261 تقييم

قيِّم هذا المكان

шарабудин джамалудинов

مستوى 4 خبير محلي

Никогда больше не буду ходить в этот банк и в принципе перестал сотрудничать с этим банком , в элементарных делах не могут даже помочь

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Р.

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо специалисту банка Александре за профессионализм, деликатность и внимательность. Всё вопросы решены быстро с максимальной ясностью и с лучшим результатом.

Юлия Влади

مستوى 6 خبير محلي

Выбрала данное отделение что бы сделать вклад, понравилось наличие в нем кассы. Как пришла понравилось просторное красивое помещение. Вишенка на торте- вклад я сделала довольно оперативно.

Дарья Захарова

مستوى 17 خبير محلي

Отделение тут давно. Я уже и не помню сколько лет назад открылось оно. Живу рядом , приходила несколько раз чтобы уточнить кое что. Очень хорошее обслуживание.

Алиса Софронова

مستوى 15 خبير محلي

Открыла себе новую карту дебетовую в этом отделении. Понравилось обслуживание, оформление и сами условия по карте, так как есть кешбек, чего у старого банка не было

Максим Иванов

مستوى 13 خبير محلي

Находится в удачном месте и метро, и остановка недалеко. Работает в субботу, поэтому можно не бежать после работы. Оценка 5 звезд!

Валерия Беляева

مستوى 5 خبير محلي

Здоровая атмосфера внутри банка, система обслуживания хорошо работает, люди стараются и помогают, что упрощает сервис)

Ирина Миронова

مستوى 3 خبير محلي

Сотрудник данного офиса оперативно обслужил по вопросу дебетовой карты, чтобы получать социальные выплаты.

Анастасия Пантелеева

مستوى 2 خبير محلي

В отделении банка комфортная обстановка. Связанные с ИП вопросы уладила. Благодарю за оперативность.

Екатерина Павлова

مستوى 15 خبير محلي

Одно время я часто тут бывала. Когда занималась получением кредита с залогом. Сейчас нет нужды в частых визитах. Но все равно банк не забываю, заглядываю к банкоматам)

Денис

مستوى 16 خبير محلي

Пользуюсь альфой много лет. Нареканий нет. 👍

Любовь Кузнецова

مستوى 3 خبير محلي

Хороший банк, есть много отделений. Оформила себе дебетовую карту, заодно получила хорошую консультацию по вкладам

Вера Пляцидевская

مستوى 7 خبير محلي

Отличный банк. Удобный кредит. Всё честно и прозрачно. Я пользуюсь услугами банка 10 лет. Советую пользоваться услугами Альфа банка. Вежливые приятные сотрудники.

Дмитрий Голубев

مستوى 15 خبير محلي

Офис банка непривычный, немного напоминает коворкинг, но обслуживанию это не мешает, оно тут на высшем уровне. Очередь не ждал, так как записался заранее, в приложении. 5 баллов

Шуликин Сергей

مستوى 6 خبير محلي

Кондиционеры не работают,администратора нет,очередь 30 минут ожидания для решения минутной проблемы. Верной дорогой,молодцы.

إظهار رد العمل التجاري

Mnemosyne

مستوى 12 خبير محلي

Долго, очень долго. Менеджеры никуда не спешат, все на чиле. А клиенту сидеть ждать непонятно сколько, даже если вопрос на пару минут. Альфа банк, вам то самим норм, что клиент по 30 минут ждать может? Не смущает ничего? Дополняю отзыв по итогам обслуживания: девочки с недовольным лицом просто пинали меня друг к другу с формулировкой «это нужен операционный менеджер». Спрашиваю - сколько ждать? Ну мы не знаем, как освободится. Карту раз разблокировать не можем, кодовое слово поменять не можем. А что вы можете тогда? Зачем вы в отделении?

إظهار رد العمل التجاري

Олеся Пахомова

مستوى 4 خبير محلي

Мой стикер заменил полностью карту. Его я получила в этом отделении.

Эд и Кит

مستوى 15 خبير محلي

Один из лучших офисов Альфа-банка по обслуживанию, благодаря менеджеру Роману. Нацелен на решение задач, умеет коммуницировать, ищет решение, а не "приходите завтра". Отличная работа. Сам офис как и все экоофисы тоже на5+. Минус, что Альфа не пошла на мои условия, но это уже дело не в офисе.

Евгений

مستوى 2 خبير محلي

Персонал этого банка готов помочь в любой ситуации. Часто приходиться бегать сюда, и здорово, что офис рядом с домом.

Тимофей Зверев

مستوى 4 خبير محلي

Очень классно что тут ничего не навязывают, в своем старом банке мне пытались навязчиво предложить кредитную карточку, а тут если я приехал оформить кредит, или дебетовую карту перевыпустить, никто не попытается тебе накапать на мозг, чтоб непременно согласился и оформил. Молодцы персонал, знают как нужно общаться с людьми

Екатерина

مستوى 6 خبير محلي

Обратилась для оформления карты в это отделение. Мне попался отличный специалист, подробно всё рассказал и объяснил о преимуществах карты. Спасибо!

Иван Петров

مستوى 4 خبير محلي

Не знаю, как насчёт ранее оставленных здесь негативных отзывов,связанных со скоростью и вниманием персонала данного отделения при обслуживании клиентов. Может кто то из клиентов черезчур торопился... А деньги - они не любят суеты, если только речь не идёт о срочной оплате штрафа за парковку, ну так для этого и приложение есть и банкоматы (imho) Мне понравилась и обстановка в отделении и само обслуживание. Жаль, что офис на Б.Дорогомиловской закрылся. Он для меня был ближе. Отношение специалиста конкретно меня обслуживавшего (Павел) могу отнести к высокому уровню клиенториентированности. Это дорогого стоит в наше время и особенно в банковской сфере. Респект и моя благодарность такому специалисту. Развития АЛЬФА Банку в целом! Ваш Клиент.

Надежда Авдонкина

مستوى 20 خبير محلي

Внутри уютно и красиво, на этом все. 3 попытки оформить карту, и не одна не увенчалась успехом… После информационного письма от банка о готовности, карта в отделение так и не поступало. Менеджер из-зато всех сил старался сгладить ситуацию, предлагал открыть еще раз, но раз за разом ситуация повторялось.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Романов

مستوى 18 خبير محلي

Офис открыт уже давно. Я сюда начал ходить уже давно, и тут меня уже знают в лицо. По разным вопросам прихожу. Каждый визит всегда заканчивается успешно.

Фата Моргана

مستوى 8 خبير محلي

Пин-код карты вылетел из головы никак не мог вспомнить, обратился к данному отделению банка. Чувак со скрытой агрессией еле дослушав меня,начал с пристальным вниманием изучать представленные мной документы,я сразу понял что он пытается найти что то за которое можно было бы зацепиться для отказа в услуге, потому он продолжал повторно перебирать и заново изучать документы. В конце он указал на нотариальный перевод паспорта, где был добавлен лишний ноль при указании даты осуществлении просто самого перевода и с чванством отказал,мол такие времена ещё не настали.Меня крайне начало бесить,но решил себя успокоить, бессмысленно если всё равно навряд ли добьешься от таких персонажей,а нервы по просту тратить не лучшее решение. Благо в другом отделении сотрудники оказались абсолютно доброжелательными, даже не стали требовать иные документы, с одним паспортом все сделали за две минуты очень вежливо.Потерял ровно 30 минут подумаешь.

إظهار رد العمل التجاري

Александр М.

مستوى 5 خبير محلي

Отличный офис Альфа банка. Специалисты компетентные, в понятной форме рассказывают об условиях по продуктам банка. Рекомендую!

Ангелина Платонова

مستوى 18 خبير محلي

Вообще не разбираюсь в кредитах, ставках и т.д. Объяснили доступно со всеми деталями и нюансами. Задавала очень много вопросов (да простят меня люди в очереди) В итоге выбором осталась довольна и сомнения не мучили. В отделении чисто и уютно, дизайн помещения достаточно интересный. Расположение удобное, хотя на кутузовском у меня всегда немного паника :)

Людмила Каюда

مستوى 8 خبير محلي

Прождала в пустую 2 часа и не решила вопрос, с которым пришла

إظهار رد العمل التجاري

Софья

مستوى 5 خبير محلي

Раннее обслуживалась в других банках, но теперь Альфа-банк-мой основной выбор. Здесь лучшие условия, и сотрудники стараются помочь быстро и эффективно.

Теплофф К.

مستوى 4 خبير محلي

открыл счет для работы ! менеджер указал неверно почту ! так в кабинет ни разу не попали!! звонят просят комиссию оплатить! зашел в банк закрыть счет и поправить почту так как не делают удаленно, ждали 20 минут менеджер не подошел , бомжам выдают кредиты человек 6 на улице было, ушел... продолжение следует))

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Тихонов

مستوى 12 خبير محلي

Живу как раз на Кутузовском, часто прихожу сюда за консультацией. И всегда получаю простое, быстрое обслуживание. Недавно решился на открытие максимального вклада. Спасибо менеджеру, который объяснил какие возможности есть у меня как у клиента и в чем разница между этими вкладами. Есть ли возможность снимать-пополнять, какие %. Все круто)

ВЛАД

مستوى 9 خبير محلي

Отличное отделение банка. Очень вежливые и молодые ребята и девушки. Все чётко, быстро, оперативно. Удобные столики для общения и оперативного решения любых вопросов.

Роман Рощупкин

مستوى 6 خبير محلي

Заблокирован карту и не могут разблокировать в офисе с паспортом

إظهار رد العمل التجاري

Telman Telmancho

مستوى 19 خبير محلي

Нет парковки, не возможно оставить машину даже на 5 минут!

إظهار رد العمل التجاري

Илья Кряжик

مستوى 4 خبير محلي

Оформили ребёнку через сайт Альфа-банка детскую карту. Получилось очень легко её получить точка ребёнок счастлив.

Анна К.

مستوى 4 خبير محلي

Впервые за долгое время зашла в офис Альфы, понятия не имея какие там у них сейчас правила. На входе подошел сотрудник, помог выбрать талон и предложил присесть подождать. Я увидела место, за столом, где сидели посетители и присела. А через минуту подошел другой сотрудник со словами "Освободите место, я тут сидел"... После такого я даже растерялась - вроде пришел как клиент, деньги им принес, а тебя мордой об стол. Уважаемый банк воспитывайте своих сотрудников. Иначе вам деньги не понесут

Владимир Шумлянский

مستوى 8 خبير محلي

Очень ужасный банк . Приехал по генеральной доверенности получать дебетовую карту . Сказали надо проверить доверенность *сотрудник банка * дня 3 понадобиться( хотя не уже проверяли в другом отделение банка -пол года назад ) . Приехал через 10 дней . Сказали что доверенность не проверили - очень интересно - другие банки проверяют доверенность сразу . Направили повторно на проверку . Очень ужасный банк . Выбирайте другие отделения . Но только не это и только не Альфа Банк !!!

Елизавета З.

مستوى 4 خبير محلي

Очень хороший банк, приветливые сотрудники, огромное спасибо менеджеру Валерии, благодаря быстрому обслуживанию буквально за пару минут получила справки для визы

Алина Сарафанова

مستوى 2 خبير محلي

Классный офис. Место на трафике, народ потоком. Все, что нужно мне тут дали. И даже больше. Получила платежный стикер за 20 минут.

Анастасия Сапаева

مستوى 5 خبير محلي

Как постоянная клиентка Альфа банка ) всегда довольна качеством обслуживания ,сотрудники профессионалы и всегда готовы помочь .очень рекомендую это отделение банка

Ольга Воронцова

مستوى 16 خبير محلي

Нормальный банк и хороший офис) бывает много людей в очереди, но этого кажется никак не избежать) специалистов много, все работают, обслуживают достаточно быстро по несложным вопросам. по более сложным уже нужно времени больше, оно и понятно) в общем могу советовать

Алёна Большакова

مستوى 8 خبير محلي

В филиале на Кутузовском была впервые по работе. Сам офис чистый и тихий, приятно находиться. Сотрудники грамотные и вежливые, оперативно помогли решить мою проблему. Осталась довольна их работой и самим банком

Евгений Бай

مستوى 2 خبير محلي

к сожалению, я не удосужился почитать негативные отзывы об этом о делении банка, иначе не пришел бы туда.. С ними я полностью согласен. Действительно, хотели сделать некое кафе вместо банка, а получилось нечто совсем неприглядное. Мне прислали некого Рамира, который долго и тупо смотрел в ноутбук, сверяя с моим паспортом и не понимая, в чем вопрос. Хотя я до этого консультировался с представителем банка и мы говорили все условия и сроки погашения пятилетнего кредита. Но я ушел, ничего не добившись- с такими сотрудниками банк прогорит рано или поздно. В любом случае я больше не обращусь в Альфу ни с какими пожеланиями и никому не порекомендую--это отстой.

إظهار رد العمل التجاري

Аня К

مستوى 11 خبير محلي

Чисто, тихо. Вежливые сотрудники, оперативно решают все вопросы. Отдельное спасибо Наталье (фамилию не помню, к сожалению) и Малике, всегда на связи, часто помогают по вопросам ООО. Очень доброжелательные девушки с красивой улыбкой.

Богдан Алфеев

مستوى 4 خبير محلي

Я сотрудничаю с этим банком уже более 4-х лет. За это время у меня не возникло никаких нареканий. Всегда все было на высшем уровне! Я очень довольн услугами и обслуживанием в этом банке

Даниил Пискарёв GB

مستوى 11 خبير محلي

Это не банк, а нечто! Сняли со счета неизвестно за что 2000, правда после обращения вернули. Заблокировали карту, кто и почему- объяснить не смогли, пришлось оформлять новую. После получения карты ещё неделю бомбардировали сообщениями: придите, получите. Часть работников абсолютна некомпенттентна, при этом снисходительно-презрительна к клиентам. Принтер в офисе находится в шкафу, напоминающем старую советску стенку, вместе с одеждой сотрудников. А сам офис напоминает не солидную контору, где ваши деньги будут в сохранности на века, а временное летнее кафе. Приходишь, садишься за пластиковый! круглый столик, к тебе подбегает официант ( менеджер) с ноутбуком под мышкой: "Чего изволите? " Работники одеты в костюмы-унисекс.В результате девушки выглядят как юноши, а юноши как девушки. И после каждого обращения просят положительно оценить работу сотрудника, напоминая, что вы оцениваете не банк, а сотрудника. Ну, и вишенка на торте, обещают 300р за оставленный положительный отзыв. Видно другим путем их уже не получить.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Бабаева

مستوى 5 خبير محلي

Очень понравилось обслуживание. Молодой человек все быстро оформил, помог с активацией карты и объяснил как пользоваться. Так же менеджеры сразу установили приложение на телефон. Ушла довольная, т.к. получила кредитку с нужным лимитом.

Ирина Литвин

مستوى 15 خبير محلي

Подход к клиентам умный и внимательный

Александр Данилов

مستوى 4 خبير محلي

Шикарный ресепшен) знают абсолютно всё, о продуктах банка, кредитах, мгновенно реагируют на клиентов 👍

victor s.

مستوى 2 خبير محلي

Сегодня обратился в Альфа Банк по поводу списания финансовых средств с моей карты с февраля по июнь 2023 года. Моя претензия была рассмотрена сотрудником банка Валерий. Мне была оказана помощь в этом вопросе. Финансовые средства были возвращены и переведены на мою карту в сумме 495 рублей за вышеуказанных период. Я удовлетворён качеством обслуживания сотрудником Валерий и оцениваю её работу на отлично. Вопрос был решён быстро и качественно. Александр Павлович. Давний клиент Альфа Банка. 9 июня 2023 года.

Alfa-Bank

636 مراجعات