Alfa-Bank

تقييم 4.3
1254 تقييمات
قيِّم هذا المكان

629 مراجعات

بشكل افتراضي
مستوى 7 خبير محلي
مايو 27 ، 2022
Альфа! Что случилось с вами ??? Сделали прекрасный дизайн Интерьера, заменили штат и..??? Всё очень красиво, спасибо! Но! Очередь на любую операцию - 40-60 минут. Некогда лучший по сервису банк - сегодня невыносимый беспорядок. Спасибо за внимание
2
مستوى 6 خبير محلي
مارس 31 ، 2024
В любое время можно получить консультацию по любому вопросу, Операторы работают быстро, очередей нет, всё очень удобно, быстро и понятно.
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Профессиональный и терпеливый персонал. Вопрос решили.
1
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Нам уделили внимание 4 менеджера. Ответили на все вопросы. Решили все проблемы. Ребята спасибо за компетентность!
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 25 ، 2024
В этом отделении атмосфера прекрасная, обслуживание на высшем уровне. Многим банкам можно позавидовать такому сервису.
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Решили проблему.все быстро,ждал 3-3 минуты. Доволен обслуживанием
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 4 ، 2023
Все есть, банкоматы и тд. Обслуживание оригинальное, регистрируешься в терминале, садишься за столик, типа в кафе и через пару минут к тебе подсаживается сотрудник с ноутбуком для выполнения твоих желаний.
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Удивило обслуживание - быстро, вежливо, по существу, сразу видно, что работают профессионалы и не надо волноваться, что что-то напутают и запишут, оформят, неправильно. Выше всяких похвал!
3
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 25 ، 2023
Оформила ипотеку по ставке 5,6%! Это просто идеально. Приобрела в итоге себе хорошую и просторную квартиру. И все благодаря альфа банку.
3
مستوى 3 خبير محلي
مايو 6 ، 2023
Отличный банк,приятный персонал-в общении,все расскажут покажут,и помогут если это надо будет.Спасибо что вы есть.
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 3 ، 2023
Очень нравится, что по городу достаточное количество офисов банка. Можно спокойно пойти и получить консультацию или же решить какой-то вопрос.
3
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Получила дебетовую карту для зарплаты тут. Понравилось, что со всем разобрались быстро и без больших очередей. Сама карта тоже хорошая, как оказалось, у неё большой кешбэк и услуга только для зарплатников есть даже, называется зарплата каждый день, думаю воспользуюсь ей, полезная функция.
3
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 28 ، 2022
После обновления интерьера, работа отделения стала гораздо хуже, по времени и по качеству. Талонный аппарат работает плохо, в итоге непонятно я в очереди или нет. Несколько раз пытался узнать у сотрудника что с моей очередью. Человек не терпимо и хамовато, перебивая меня, быстро отвечал: вы в очереди. Нет интереса узнать мой вопрос и ускорить. В итоге под чьим-то именем Яна меня приняли, то есть все таки в очереди я не был. И хотел получить банальную вещь справку по выплаченным процентам по ипотеке. Несколько раз что-то распечатывали, в итоге получил плановый график платежей. Сотрудник так и не нашел в программе как ее распечатать. Потратил 40 минут ожидания и не получил, что требовалось. Раньше 5-10 минут на ожидание и вопросов по справке не было
2
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 22 ، 2023
Нужно было заменить карточку. Заказала, по приложению,а забирала здесь. Удобное расположение и хороший персрнал. Тактичность,
1
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
Офис развёрнут лицом к клиенту, всех усаживают за столик и менеджер по ходит с ноутбуком! Очень интересно
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 9 ، 2024
Менеджеры не выразили недовольства, что я пришла с маленьким сыном. Менеджер Светлана, которая принимала мою заявку на рефинансирование автокредита, принесла бумагу и карандаши для ребёнка.
3
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
В целом удобный формат офиса. При этом несмотря на получение номера в записи, сотрудники обслужили двух клиентов, пришедших в офис после меня, которые в отделении игнорировали очередь вообще.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
Обертка красивая, на деле - совок в худшем проявлении. Пришел, сотрудник в автомате зарегистрировал меня по номеру, сказал, что у них распознавание лиц и мне надо ждать свое имя на табло и ко мне сами сотрудники подойдут. Люди вокруг проходили, я несколько раз подошел к сотрудникам уточнить, когда меня вызовут и не надо ли новый талон взять, на все ответ «мы сами к вам подойдем, у нас электронная очередь без талонов». Когда уже прошли пришедшие после меня, я настоял, чтобы сотрудник зашел в систему и посмотрел очередь. Дальше диалог: - А ЧЕГО ВАС ТУТ В СПИСКЕ НЕТ?! - Ваш сотрудник меня регистрировал час назад и вы сами мне говорите уже полчаса, что не надо новый талон брать. - ЛАН, ЩА БЕЗ ОЧЕРЕДИ ПРОЙДЕТЕ В этот момент уже и не было никого в кассу, я просто туда зашел и обслужился. Можно сделать современный офис, распознавание лиц, электронные талоны - но какой смысл, если обслуживание как в сельпо?
7
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Открыла вклад и не пожалела. Процент выше, чем предлагали в других банках. Обслуживание в отделении понравилось, все супер
مستوى 5 خبير محلي
مايو 24 ، 2024
Работают качественно, всегда готовы помочь и подсказать. Обслуживание на высоте.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
На удивление сервис просто отличный и быстрый. Менеджер мне помогала при оформлдении кредитования. Все рассчитила при мне и с условиями помогла разобраться
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2024
Хороший и вежливый персонал
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Ценю их за уважение ко времени клиентов. Прихожу и меня встречают дружелюбные сотрудники, все делают быстро.
3
مستوى 9 خبير محلي
يناير 17 ، 2022
Стильный дизайн. Быстрая электронная очередь. Хорошее решение пространства и мобильности менеджеров для обслуживания клиентов. Вопрос был несложный, решили оперативно. Рекомендую!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 26 ، 2024
Раньше приходилось поворачиваться к компьютеру менеджера, чтобы что-то увидеть. Теперь они показывают все на планшетах, это намного удобнее и проще.
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Удобное расположение, вежливый и внимательный персонал
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
Одна касса на весь офис - это несерьёзно. Если кто-то застрял в кассе, то остальные ждут минут по 30-40. Что сейчас и происходит со мной уже в который раз.
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Был в данном офисе восстановили карту быстро рекомендую!!!
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 24 ، 2024
Хорошее отделение. Всегда готовы помочь в любое время, общаются вежливо, и не заставляют долго ждать.
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Удивлена выгодными процентными ставками по кредиту в Альфе. Являюсь клиентом уже давно, условия радуют.
مستوى 9 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Теперь в отделении банка атмосфера, как в уютной кофейне, за столиком. Менеджеры сами подходят, всегда в хорошем настроении.
3
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Нельзя не оценить качество удаленного сервиса банка, требуется минимальный пакет документов и почти все услуги можно оформить онлайн. И видно что банк клиентам доверяет, по всем кредитам я остался доволен.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
8 минут потребовалось для решения моего вопроса. В эти 8 минут - 3 только чтобы дойти до банка от дома. Уважаемо!
1
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 28 ، 2023
Ужасное отделение для Юрлиц никакой поддержки, часами сидишь ждешь очереди, персонал не квалифицированный, прихожу 4 раз не могут обслужить устранить проблему, не рекомендую
2
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Очень удобное пространство, без очередей, прекрасное обслуживание, спасибо!
1
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2024
Я часто снимаю тут деньги с банкоматов. Наличку выдает без проблем, даже большие суммы и главное ничего не тормозит.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 28 ، 2023
Работают красивые девушки, всегда приятно видеть. Прием долгий, к сожалению, с каждым клиентом работают очень плотно.
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Обсуждение ноль я уже больше 40 минут стаю в очереди всем по барабан получил талоны уже пропал на таблицу не показывать
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 4 خبير محلي
مايو 3 ، 2024
Обращалась не раз за кредитом — всегда грамотно все делают. Считаю это отделение лучшим в городе.
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 21 ، 2024
Организация в отделении и оперативность сотрудников впечатляют. Эффективность работы порадовала.
1
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Данное отделение порадовало оперативным обслуживанием и заботой о клиетах.
مستوى 18 خبير محلي
مارس 2 ، 2024
Я сначала подумала, что я случайно зашла в чей-то офис). Быстрое обслуживание, персонал в форме, сами к тебе прибегают. Главное не затупить и на входе взять талончик из автомата
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Выражаю благодарность менеджеру за оперативное рассмотрение заявки и удобство заполнения анкеты.
مستوى 10 خبير محلي
يناير 23 ، 2022
Не устану оставлять отзывы о банке! Мне так госуслуги нервы не делали никогда, как ваш банк. Одобрили рассрочку и понеслось. Дали карту-не работает( в одном месте все оформили, а в банке данные не поступили, то есть на руках у вас кусок пластика) ! Звонишь в банк-висишь , все заняты! Дозвонилась-будут с одного оператора на другого переваливать ситуацию и каждому ты будешь с самого начала объяснясь проблему. Зависла система-опять не можешь зайти в личный кабинет(ждите до 10дней, когда нормально все будет)!!! Спросила могу ли я с другого банка сделать онлайн перевод по рассрочке, без лишних переплат через того же Связного?! Нет, такой возможности нет. Ах да!)) оформила рассрочку, в документе ясно указано кодовое слово, которое, как в ходе выяснилось- не подходит😁🤦‍♀️оно есть,оно вписано-но оно не подходит в банке, а чтоб его изменить нужно идти в банк, а в моём случае ехать за 100км😁🤦‍♀️полный трэээээшшш!!!! Как можно меньше вам клиентов с такими обслуживаниями!!
14
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 12 ، 2022
Ужасный банк. Предлагают взять деньги,под "беспроцентный период"-120 дней,но сами понятия,видимо не имеют,что такое "беспроценьный период" Это означает,что 120 дней, Вас никто не должен трогать,если Вы,к примеру,заняли 15000. Но,в итоге,взяв деньги,оказывается,сразу же,что Вы должны заплатить какой-то процент,в виде 400руб. Если Вы игнорируете этот платеж,то будьте готовы к начислению огромных процентов и как итог: Вы должны отдать не 15000,а 18000. Это при том,что изначально банк гарантировал 120 дней "без процентов". Браво 👏 создатели!! Вечная слава вам! Никогда в жизни больше не обращусь в этот банк.
5
2
مستوى 15 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Решилась на вклад и альфа помог мне понять, что это это верное решение. 16 процентов просто так на дороге не валяются, а тут можно не просто копить, но и преумножать, все просто
3
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
Хороший персонал супер ☝️☝️☝️☝️
3
مستوى 26 خبير محلي
أبريل 27 ، 2022
Двухэтажный офис современного формата, отзывчивые сотрудники, много переговорных комнат, красивые живые растения.
2
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 26 ، 2022
Относятся к клиентам как к мусору АЛЬФА инвестиции приложение работает отвратительно, поддержки нет от слова совсем, Иис заморозили, а если хочешь уйти к другому брокеру, сделали частично чтобы пропала льгота т.к. переводят только иностранные акции, а не весь счет, 2 дня на переезд по заблокированным, уведомили в пасху, хотя до этого пол месяца обещали что сами все сделают, РУКОВОДСТВО АЛЬФА ИНВЕСТИЦИЙ УВОЛИТЬ И НЕ ПРИНИМАТЬ НА РАБОТУ А ДРУГИЕ БАНКИ!!! все кто не завис у них в иисах бегите.
3
مستوى 14 خبير محلي
مارس 5 ، 2024
Тут дадут самый понятный инструктаж, даже если тема очень сложная на первый взгляд. Заходил просто карту перевыпустить, а узнал заодно и про вклады и ипотеку