Альфа-Банк

4.5

615 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Дмитрий Муравьёв

مستوى 2 خبير محلي

Я рад, что недалеко от моего дома есть такой хороший офис. Здесь можно получить качественные услуги без долгого ожидания. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда готовы помочь. С ними приятно общаться, они всегда улыбаются.

Елена Подачева

مستوى 2 خبير محلي

Мне очень понравилось скорость работы сотрудников и дизайн уютный, и атмосфера банка не давит. Наоборот позволяет себя чувствовать максимально комфортно и свободно. Оформление прикольное, в очереди я долго ни разу не ждала, поэтому остаюсь довольна

Алла Царакаева

مستوى 2 خبير محلي

Очень стандартный филиал Альфа банка. тут , как и везде, хороший сервис. Отношение работников прекрасное, очень вежливые все. Работа делается быстро и с положительным результатом.

Марсель Камалов

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительный банк! В офисе на Машиностроителей менеджер по имени Анастасия (так у неё на бейджике) на мои претензии указала мне на дверь! Приложение на телефоне лагает. В день обращения вообще не работал. Я пришел получить зарплатную карту и просидел в офисе более получаса. Карту я получил, но не активированную, т.е. воспользоваться я ей не могу! А приложение не работает - пишет "Нет соединения с сетью. Проверьте соединение." хотя соединение в порядке - приложения других банков нормально работают. В общем, впечатление самое плохое.

إظهار رد العمل التجاري

Кононова Елена

مستوى 4 خبير محلي

Худший банк с которым сталкивалась. Являлась их клиентом несколько лет. Нужно было разблокировать их приложение и соответственно оформить новую карту. 2 раза пот 2.5 часа просидела у них в офисе. Итог: надоело ждать. Служба безопасности не работает от слова совсем. Менеджер, девочка за 1 окном не правильно оформила документы( оформляли втроем. Советовали ей как оформлять) . Сегодня менеджер тупил, якобы 2 часа с службой безопасности переписывался. Итог всё тот же. Обслуживание просто зашкаливает. Никому не советую. Ну и на сладкое. Карты теперь в банке платные. Условия на картах меняют молча, не предупреждает клиентов.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Куропатов

مستوى 2 خبير محلي

Обслужили хорошо, общение с менеджером было вежливое, все пункты договора разобрали подробно. Людей довольно много, пришлось 20 минут подождать, но это был вечер, самый час пик

Татьяна Воробей

مستوى 5 خبير محلي

Работники отдела по физическим лицам очень внимательны и ответственны . Банк очень надежный и лояльный. Очень нравится мобильное приложение данного банка. Всем рекомендую.

Павел Обертышев

مستوى 2 خبير محلي

Я не очень люблю навязчивость и поэтому мне понравилось тут. Сотрудники очень деликатно общаются, не давят, не пытаются продать ненужные услуги. Все предельно удобно

Олеся Верболозова

مستوى 2 خبير محلي

Удобный офис, приятная атмосфера. Заходила проконсультироваться по вкладам, девушка-менеджер всё разложила по полочкам, на бумаге посчитала доходность. Я сразу оформила вклад. В следующий раз пойду именно сюда, если будут вопросы

Василий Ланевский

مستوى 2 خبير محلي

Тут работают вежливые сотрудники и круто что условия неплохие предлагают. Недавно одобрили мне кредит наличными без всяких проблем. Сумму получил какую и хотел, менеджер помог все оформить и отпустил меня. Все круто, спасибо

Наталья Гущина

مستوى 4 خبير محلي

Зашла оформить карту. Быстро, вежливо, без суеты. Ушла с улыбкой и отличным настроением. Большое спасибо, вы только радуете!

Лида Федосеева

مستوى 2 خبير محلي

Обычно обращалась за картами или по каким-то стандартным причинам, всегда все было ок. Но вот на прошлой неделе пришла сюда чтоб узнать, что делать с заблокированным приложением. Через 10 минут я уже вышла из банка с решенной проблемой, вот это скорость! 5 баллов из 5 вам!

Наталья Жванина

مستوى 2 خبير محلي

Мне нравится это отделение: здесь очень комфортно и красиво. А главное здесь всегда стараются помочь.

Александра Клименко

مستوى 4 خبير محلي

Мне сотрудница все правильно оформила с первого раза, быстро и без проблем выпустили карту, я сразу попросила чтобы отключили все платные функции по карте, и она полностью бесплатная в обслуживании, пользуюсь уже месяц, отличная дебетовая карта с выгодными условиями.

Вероника Обминская

مستوى 3 خبير محلي

Посчитала, что не лишней будет дебетовая детская карта от Альфабанка для моей семьи. Чтобы её получить приехала сюда, ждала недолго, ко мне подсела менеджер Анна. Все условия дебетовой карты мне рассказали, смогла бы оформить и считаю до сих пор детскую карточку хорошим инструментом контроля за расходами ребёнка.

Аркадий Губанов

مستوى 4 خبير محلي

Отличный банк и обслуживание хорошее. Качество работы сотрудников на высоте. Всегда предложат выгодные продукты, меня никогда здесь не обманывали

Ирина Бокатова

مستوى 2 خبير محلي

Условия по вкладам хорошие. Процентная ставка приятная, а сроки можно выбирать, как хочется. Спасибо сотрудникам за понятные объяснения! У меня не возникло трудностей все хорошо рассказали

Александра Зорина

مستوى 3 خبير محلي

Да, сколько же всего изменилось... Но знаете что? Этот банк держится молодцом!! Недавно оформлял ипотеку - думал, будет ад, а оказалось вполне норм :) Менеджер всё подробно объяснил, никаких подводных камней. Да, очередь была, но терпимо

Виктор Пинигин

مستوى 2 خبير محلي

Для моего бизнеса очень удобно это отделение. Тут у меня счет и поэтому обслуживаюсь здесь. Персонал четко работает, не допускает неточностей.

Родион Семьянинов

مستوى 2 خبير محلي

У меня по карте произошло крупное списание средств, пришел в офис разбираться. Понравилось, что сотрудники сразу смогли сказать почему списали деньги в минус, полностью владеют информацией. Кроме этого помогли мне восстановить списанные деньги, банк отличный, а сотрудников прошу премировать!

Оксана

مستوى 3 خبير محلي

Филиал с высоким уровнем сервиса! Всегда встречают с улыбкой и готовностью помочь. Сотрудники работают быстро, очередей практически нет. Осоьенно приятно, что менеджеры всегда приветливы и внимательны. Обслуживание здесь одно ужовольствие!!!

Денис Драгомиров

مستوى 8 خبير محلي

Недавно мне пришлось обратиться в отделение Альфа-Банка по адресу ул. Машиностроителей, 19, в Екатеринбурге, и я остался приятно удивлен уровнем обслуживания. Особенно хотелось бы выделить управляющего данного отделения, который проявил высокий профессионализм и компетентность в решении моей проблемы. Моя ситуация заключалась в следующем: я обнаружил, что мои персональные данные были некорректно обработаны, и столкнулся с трудностями при попытке решить этот вопрос в других отделениях банка в Екатеринбурге. Всюду я получал лишь отговорки и отсутствие конкретных решений. Однако, обратившись к управляющему отделения на ул. Машиностроителей, я получил оперативную и квалифицированную помощь. Управляющий внимательно выслушал мою проблему, детально изучил все документы и предложил конкретные шаги для её решения. Благодаря его вмешательству, вопрос был решен в кратчайшие сроки. Кроме того, хочу отметить, что атмосфера в отделении приятная и дружелюбная. Сотрудники банка проявляют внимание к клиентам и готовы оказать помощь на всех этапах обслуживания. Огромное спасибо управляющему и всей команде Альфа-Банка на ул. Машиностроителей за высокий уровень сервиса и профессионализм. Рекомендую это отделение всем, кто ценит качественное обслуживание и компетентный подход к решению проблем.

Mikhail One

مستوى 10 خبير محلي

Быстро получил карту. Три минуты. Другим отделениям альфы нужно поучиться. Консультант Маргарита сделала все быстро. С предложениями приставать не стала. Молодцы. Не портитесь только

Анна Тряпицына

مستوى 2 خبير محلي

Заходила за дебетовой картой и пообщавшись с сотрудницей открыла накопительный счет. Хороший вступительный бонус и наличие страховки оказались убедительными доводами, что пора начать копить) Я довольна такой опцией)

Мария Аляшева

مستوى 2 خبير محلي

Очень просто оформить почти любую услугу, вот к примеру делала себе кредитную карту, одобрение было быстрым, оформление так же прошло легко и доступно, ведь нужен только паспорт

Виталина Ардемасова

مستوى 8 خبير محلي

Опыт оформления накопительного счета в этом банке был успешным.Менеждер профессионально разъяснил условия по вкладу,не навязывая продукты.Все оформили быстро - за 20 минут

Борис Миклухин

مستوى 2 خبير محلي

Не подумал бы, что кредит одобряют и оформляют так быстро, хорошо, что не пришлось долго ждать. Менеджер расторопный парень, быстро все действия сделал!!

Борис Савельев

مستوى 3 خبير محلي

Классный банк, сотрудники крутые молодые ребята, с которыми легко найти общий язык. Обращался в отделение для возврата страховки, никто лишних вопросов не задавал. Просто топ!

Виталий Гончаров

مستوى 2 خبير محلي

Сервис хороший, на клиентов не забивают. В мою проблему менеджер вник, подключил его еще одного сотрудника и за 15 минут совместными усилиями разобрались)

Эдуард.А

مستوى 4 خبير محلي

Мне сделали перевод с тинькоф на карту альфа банка и этот перевод заблокировали ,в чате с банком мне написали,что подозрительный перевод,где чеки,дурдом,буду обращаться в прокуратуру,и очень разочарован в этом банке

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Чершнева

مستوى 2 خبير محلي

Несколько лет пользуюсь картой этого банка. Недавно понадобилось оформить себе кредитку. Кинула запрос, мне одобрили, сама ее забирала. Отделение и работа специалиста понравились

Людмила Е.

مستوى 7 خبير محلي

Опытные сотрудники работают в данном отделении Альфа-банка. Внимательные, доброжелательные. Готовые помочь разобраться в любом вопросе. Спасибо за добросовестный труд.

Леонид Дубов

مستوى 2 خبير محلي

Кеш-бек в Альфе всегда приятный. Не так давно узнал от сотрудника данного офиса что есть возможность получать 30% кеш-бек в Яндекс маркете. Про это не знал пока не пришел за перевыпущенной картой которую мне сделали за сутки. Обслуживание хорошее. офис расположен удобно и недалеко относительно моего дома. Так что все пока нормально работает)

Надежда

مستوى 7 خبير محلي

К сожалению ничего хорошего не могу сказать об этом банке, 2 недели прошу банк найти решение в трудной жизненной ситуации по кредиту но банк упорно молчит и видимо не хочет идти на встречу, работают не для людей, очень не довольна этим банком, в первом окне работает девушка по имени Маргарита обсалютно не квалификационный сотрудник, только сидит и переписывается с кем-то, документы отправляет не глядя из-за этого ошибки и приходится перепроверять, куда смотрит начальник этого банка не понятно, если вопрос не решится придётся в суд идти. Банк упорно отказывается делать что либо и решать вопрос, у меня нет таких денег чтоб платить, если банк отказался, значит только в суд к сожалению, больше ходить и выпрашивать я не буду!!!

إظهار رد العمل التجاري

Илья Кен

مستوى 13 خبير محلي

Отличный банк народу не много обслуживание быстрое персонал вежливый грамотно подходят к решению вопросо если у меня возникают вопросы Я еду в этот офис и побольше бы таких консультантов

Лилия С.

مستوى 3 خبير محلي

Удивлена что так много положительных отзывов на это отделение банка. Хожу уже месяц в отделение банка, написала 6 обращений в банк. Но все обращения с ответом, дескать мы разберемся извините за доставленные неудобство. На требование предоставить на каком основании не решается вопрос, вообще не стали заморачиваться просто написали что каждый заемщик должен соответствовать каким то им известным критериям. А я как клиент ни разу не допустила ни одной просрочки, мало того кредиты застрахованы +с защитой от потери работы. И вот как банк помогает клиентам попавшим в сложную ситуацию связанную с потерей работы. 06.11.2024 оформила онлайн каникулы, но 08.11.2024 решила что не хочу каникулы на общих основаниях, ведь кредиты застрахованы. Написала в чате что хочу отказаться от каникул. Мне сказали обратится в отделение банка. Там написала два заявления. По одному договору каникулы были отменены, а по 2 договору сказали что отмена пройдет в течении часа или суток. Ждите. Прошли сутки я написала в чат банка и все воскресенье я общалась то с ботами то с операторами которые только разводили руками, сообщая что нет вашего заявления. Я попросила в этом случае провести оплату по кредитному договору, по которому почему то мне был заблокирован доступ. Провели через досрочное погашение, которая прошла в дату погашения 11.11.2024. Каникулы отменили 12.11.2024. Теперь банк утверждает что я уже воспользовалась услугой кредитных каникул. Когда я закономерно спрашиваю а в чем заключалась предоставленная услуга? То есть заявление в отделении банка я написала об отказе от кредитных каникул, сделала своевременно платёж. Но нет без объяснения причин, предлагают не выгодные условия клиенту которому гарантировали помочь при потере работы. Клиент на секундочку ежемесячно в полном объеме платит и за страховку и проценты по этой страховке. Вопрос чем мне помогла страховка и почему не разобрались за месяц обращений с ситуацией и работой сотрудников в отделении банка? На всякий случай напомню заместителю и управляющей отделения на машиностроителей, они обещали мне позвонить. Прошла неделя, никто не позвонил. Видимо придется решать вопрос через Центробанк, Роспотребнадзор.

إظهار رد العمل التجاري

Александра Леонова

مستوى 4 خبير محلي

Обслуживание плохое. Решать возникший вопрос стали решать с большой неохотой и ленью. В итоге отправили домой решать возникший вопрос самостоятельно

إظهار رد العمل التجاري

Вадим Ломакин

مستوى 5 خبير محلي

Это лучший банк! Грамотные консультанты, которые могут помочь разобраться в любой ситуации.

Оксана А.

مستوى 4 خبير محلي

В этом отделении работают вежливые и внимательные сотрудники, которые бысто и доступно консультируют по любому вопросу . Расположение удобное для меня

Егор Шевелёв

مستوى 2 خبير محلي

Всегда теперь буду ходить в этот филиал по любым вопросам, потому что тут и очередей нет, и менеджеры быстро работают. Обстановка мягкая и спокойная.

Олег Ухмылов

مستوى 2 خبير محلي

Забрал кредитку очень быстро. Меня не задерживали, сразу выдали карту, которую на сайте заранее одобрили. Спасибо!

Антон Ведерников

مستوى 2 خبير محلي

Обращаюсь сюда уже третий раз, все кроме очередей устраивает. Главное, что нет опасения, что сделают что-то не так или развернут с нерешенным вопросом. За такое можно и простить долгое ожидание

Анастасия Кирсанова

مستوى 8 خبير محلي

Родителям понравилось. Привела родителей на оформление вклада, переживала, что не разберутся. Но сотрудники были настолько терпеливыми, что помогли выбрать лучший вариант и настроить всё. Теперь мама и папа фанаты Альфы)

Вера Колышева

مستوى 2 خبير محلي

Маме заблокировали карту, пришлось срочно ехать вместе с ней в банк. Хорошо, что пришли именно сюда, работники тут очень человечные, вошли в наше положение и помогли решить этот вопрос. Спасибо за ваше отношение к клиентам.

Алина Баканева

مستوى 2 خبير محلي

Оформляла здесь новую дебетовую карту. Понравился подход менеджера: всё по делу, ничего лишнего не предлагали

Olgaz661

مستوى 4 خبير محلي

Оценила высокое качество обслуживания в банковском отделении, где мне помогли с получением ипотечного кредита. Сотрудники банка были чрезвычайно внимательны и терпеливы, помогли выбрать наилучший вариант для моей ситуации.

Григорий Лядов

مستوى 7 خبير محلي

Обращался с проблемами, связанными с приложением. Менеджер Анастасия все исправила за 20 минут просто. Оказалось, его надо было просто обновить) В процессе приятно побеседовали даже, она рассказала про новые акции банка, что сейчас выгодно и тд. Сейчас с приложением все ок

Владислав

مستوى 4 خبير محلي

Была проблема с приложением "Альфа-инвестиции". Обращались на горячую линию, несколько раз приходили в офис на Кузнецова, все безрезультатно. Обратились в офис банка на Машиностроителей, попали к Николаеву Роману. Решил нашу проблему быстро и профессионально. Большое спасибо!!! Побольше бы таких сотрудников!

Дарья

مستوى 4 خبير محلي

Отделение находится в районе, удаленном от центра, но вполне современный офис. Людей бывает много, но обслуживают довольно быстро. Персонал вежливый, никаких конфликтных ситуаций не заставала. Ценно, что сотрудники банка вежливы.

Галиб Мамедов

مستوى 4 خبير محلي

Огромное спасибо Егору. Офис работает в субботу, что очень удобно. Ездил по нескольким предварительно одобрившим мне заявкам банкам, но после этого отделения мои поездки завершились. Мне на месте сразу без перепродачи заявки все рассчитывали и выбрали самый оптимальный вариант для кредита. Вышел из офиса с улыбкой и чувством, что выбрал лучший вариант из всех предложений от других банков и лучший в этом банке. Прям 5+

Альфа-Банк

263 مراجعات