Альфа-Банк

تقييم 4.4
680 تقييمات
قيِّم هذا المكان

373 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21
Вежливый и компетентные сотрудники офиса, быстрый и продуктивное обслуживание. Очередь быстро прошла. Недовольных клиентов не наблюдал
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 13
Все понравилось! Оформляла карту, специалист в ходе оформления все объяснила и помогла разобраться в работе с приложением. Рекомендую!
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9
Заходила в Альфа-Банк, чтобы уточнить информацию по вкладам. Остался довольна оперативностью сотрудников и их профессионализмом — все вопросы решили буквально за несколько минут.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 11
Приятные сотрудники. Оформление кредитной карты происходит быстро, менеджер дал много полезных советов по пользованию картой.
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4
Хорошее месторасположение офиса, хорошие ставки по накопительным вкладам, приятное обслуживание клиентов.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8
Заказали карту для сына, банк был гостеприимен, помог установить приложение на смартфоне. Наш ребенок был в восторге
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 19
Лучшее отделение банка, где оказывают все виды банковского обслуживания. Электронная очередь. Все шикарно!
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 8
Хороший филиал банка. Бывает большая загруженность, но к счастью сотрудники организованны и очередь двигается быстро.
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 17
Сменила банк для получения зарплаты и сразу деньги стали приходить быстрее. Условия классные, обслуживание бесплатное, кэшбэк вообще просто пушка. Менеджеры компетентные, знающие свое дело. Вобщем я довольна👌
7
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 18
Отличное отделение!Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание! Рекомендую!
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 6
Банк просто номер 1 для меня. Оформил кредит. Условия рассказали наконсультации, посчитали ежемесячный платеж и ставка устроила меня. И одобрение пришло от банка за 15 минут
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 12
Менеджеры доброжелательные и внимательные, стараются найти оптимальные пути решения проблем. Особенно отмечаю работу менеджера, которая быстро помогла оформить рефинансирование ипотеки.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 23
Расположение удобное, персонал вежливый и внимательный, зона ожидания комфортная и красивая. Услугу оказали качественно, все вопросы были решены. Рекомендую.
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 10
Срочно нужно было поменять карту, сломала случайно. Заказала в веб версии банка, получила в банке. Понравилось, что быстро изготовили. Благодарю.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 23 ، 2023
Замечательное отделение, не раз был здесь, по разным вопросам, каждый раз обслуживался у менеджера, Александра Белова. Сотрудник максимально профессионально решил все вопросы, был корректен каждый раз, доброжелательно выслушивал все мои замечания и быстро реагировал. После такого обслуживания, приятно снова обращаться в это отделение.
6
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 10
Оформлял через Альфа банк самозанятость. Приложение на телефоне установлено давно, написала в чат поддержку. Рассказали поэтапно куда зайти и что как сделать
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 21
Классный и современный банк. Мне помогли здесь оформить кредитку и все прошло отлично. Мне подсказали по условиям и после одобрения, помогли все оформить. Благодарю за помощь)
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 25
Забрала здесь детскую карту для дочери. Её выдали быстро, также мне дали наклейки для карты, чтобы дочка могла её украсить по своему вкусу. Офис замечательный, удобный и достаточно комфортный. При получении карты мне рассказали об основных доступных функциях контроля.
3
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 17
потеряла банковскую карту, но мне помогли её перевыпустить. Всё сделали быстро и качественно.
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 18
Такой персонал на вес золота, адекватные, не нервные, не хамят и не огрызаются. Способны к диалогу, мне тут нравится общаться с ними)
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 31
В этот филиал хожу довольно давно. За это время он не потерял своей свежести, всё блестит и сверкает. Персонал молодой и профессионально подготовленный. Приятно на них смотреть и одновременно слушать их грамотную речь . Браво.👏
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5
Периодически бываю в этом офисе банка. Отличные специалисты. Ребята молодцы. В очереди долго не сидишь! 👍👍👍
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 7
Владею дебетовой картой Альфа банка.Нравится,что ее обслуживают бесплатно и можно снять наличные из любых банкоматах
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 1
Филиал крутой без сомнений! Обслуживание оперативное, персонал всегда вежливый, девчонки молодцы прям. Приятно возвращаться!
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 7
Превосходный сервис, всегда ясно и быстро. Интерьер отделения приятен, а команда доброжелательна и готова помочь. Благодарю вас за ваше внимание.
3
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2023
Отличный банк, супер! Спасибо вам, что дали возможность взять воспользоваться кредитной картой на 50 тыс в год, без процентов, а потом подключили страхование за 225 руб, после того как я его отключила Вы мне подключили альфа чек за 159! Кажлый месяц новые сюрпризы и подарки, так приятно🥰🤗 Хочу вам открыть тайну, но для людей которые берут 50 тыс в год, это существенные траты. Да-да сама виновата, что доверилась и не проверила. Но я два дня потратила на отключение страховки: дозвонится до оператора не реально, бот вам даёт не всегда нужную информацию и просто вас отключает. Если у кого получалось, напишите пожалуйста в комментариях, как вам это удалось. Пишу в чат: отключите страховку. Получаю ответ: все операторы заняты, можете нам позвонить 🙄🤣 Я писала вам два дня и получала один и тот же ответ... Этот замкнутый круг я думала не разорву никогда😡
12
5
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9
Работник вежливо меня встретил на входе. Потом мне шустро выдали справку об отсутствии задолженности по кредиту
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8
Один из лучших банков России!!! Сама являюсь его клиенткой! И многим рекомендую! Приоритет банка, защитить вас и ваши денежные средства!
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Отделение банка произвело приятное впечатление. В отличие от других банков, здесь менеджеры встречаются с посетителями за отдельными столиками и беседуют по проблеме посетителя. Быстро и качественно.
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 13
Пришла за кредиткой, думала, будет долго, как всегда... А оказалось всё очень просто! Менеджер вежливо всё объяснил, помог со всеми малейшими нюансами, в приложении все показал куда жать. Спасибо за помощь, Альфа! Теперь всем советую)
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 31
Отличное расположение офисов, а также вежливое и профессиональное обслуживание. За это я реально люблю и уважаю Альфа Банк. Быть клиентом здесь одно удовольствие!
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 14 ، 2023
МИНУС ВСЕ 5ть ЗВЁЗД в этом отзыве об Альфа банке!!! Люди добрые бегите от Альфа банка. Там щёлкают как орех даже самых добросовестных и предусмотрительных клиентов. Бегите, бегите и ещё раз бегите от этих наперсточников. Не подписывайтесь ни их заманухи, вы попадёте кредитное рабство. Это разбой на большой дороге. Телефонная связь отсутствует, на линии наитупейший сетевой бот, который вещает одно и тоже, и днём и в любое время суток. Обращение в банк для клиентов только в буквенном чате и то, опять же в рамках ограниченных банковскими проходимцами тем и вопросов. И ещё, чтобы выйти на дистанционного оператора на сайте банка нужно пройти испытание через общения в этом чате с бездушной машиной, которая закидывает свои дурацкие советы. Не стану вдаваться в детали моего праведного гнева, но такой наглости я не встречала. Понятно почему в стране такое огромное количество должников. В Альфа банке не заинтересованы расставаться со своими наивными жертвами, которые как ночные мотыльки исчезают в этом исчадии ада. Если попали в сложную ситуацию лучше идите просить милостыню, но не верте этим шакалам. Я это пишу на эмоциях, но это всё правда. Желаю всем, кто ещё уцелел не попадать на наживку кредитных предложений. Берегите себя, свои семьи.
6
6
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 20
Для бр лиц нужен больше чем один сотрудник. Тот который есть - высший бал. Все профессионально и максимально быстро. Но очередь все же есть
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Хотел бы выразить огромную благодарность главному менеджеру Белову Александру. Бескрайне благодарен ему. Человек знает «от и до» и от «А до Я». Очень грамотный специалист, все подробно объяснил и со всем помог! Еще раз огромнейшее спасибо!
3
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
Благодарю за помощь в решении вопроса. Живу не в Москве, выбирала офис просто по адресу. Удобно, в центре, от метро 2 минуты. Профессиональное обслуживание. Я занимаюсь адаптацией персонала и всегда ценю умение сотрудника разобраться там, где ситуация упирается во что-то неожиданное - проще ведь все переложить на "проблемы клиента". Здесь было по-другому. Мне помогал сотрудник Александр Белов - и спокойно задавал вопросы и мне, и коллегам, устроили мозговой штурм и нашли в чем сложность. Позже подключился более опытный коллега Иван Козлов, помог внести изменения в мой личный кабинет, и проблема решилась. Получила удовольствие от сотрудничества, несмотря на то, что проблема очень раздражала. Благодарю. Рекомендую.
5
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21
Толковые девушки , всегда улыбаются и всегда помогут в возникших вопросах.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 25
Я была в офисе банка, чтобы открыть вклад. Обслуживание было на высоте — быстро и профессионально. Офис очень уютный, всем рекомендую этот банк!
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 31
Менеджер отделения помогла мне разобраться с оформлением кредитной карты, объяснив все детали простым и наглядным языком. Удобно, что живу рядом с отделением - всё под рукой!
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 1
Офис на Арбате, сотрудников в офисе нет, долгое обслуживание. Эл очередь не работает. Услуга не была оказана.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 2
Добрым день! Приветливый, вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Если есть мобильное приложение этого банка, то можно не ездить в Москву.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14
Самый неудобный банк в России . Все работают через одно место! Сотрудники некомпетентные от слова совсем.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 11
Оформлял заказ карты через сайт, а получал уже тут. Все работает на должном уровне, я это и про карточку и про менеджеров в отделении. Прихожу не первый раз, в очереди не попадаю.
1
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 22
Отличное отделение ! Все сотрудники банка отзывчивые все как следует объясняют и помогают ! Обращалась по юридическим лицам девочки там работают самые отзывчивые !
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23
Надежный банк, в котором работают профессиональные специалисты. Обслуживание вежливое, не навязчивое и всегда всё по делу. Рекомендую этот банк!
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2023
Ужасный банк,где никто не решает проблемы созданные самим банком, в котором я потеряла 2000 руб из-за проблем с кабинетом и если что-то пойдет не так, вы просто не дождетесь решения вашей проблемы, в ближайшее время планирую расторгнуть с ними договор За 8 месяцев не починили мне личный кабинет ,который дает сбои со стороны системы альфа банка,после огромного количества заявок в технический отдел с моей стороны. Недавно перестали прихрлить еще и проверочные коды, последняя инстанция , с помощью которой я могла зайти в личный кабинет. Проблема следующая, из-за ошибок в системе банка после каждой сессии сбрасывается пароль и мне надо регистрироваться снова, теперь и коды не приходят, меня направили в отделение, чтобы переустановить личный кабинет, я трачу время чтобы добраться в ближайшее отделение в 3 км от меня, на что получаю ответ,что ничего в рамках отделения сделать нельзя и создают еще одну заявку в технический отдел , а технический отдел ничего делать как обычно не будет, со мной в отделение была женщина ,которая также требовала вызвать вышестоящий состав, тк ей также никто не ответил на возникшуйю проблему, что говорит о том,что банк либо не имеет сотрудников , либо сотрудники игнорируют актуальные проблемы, не решают их, отправляют под видом ответа на заявку однотипные фразы ,которые явно дают понять , что в проблему никто не вникал. Единственное ,кто работает,это операторы на телефоне,но они не могут решать проблемы по заявкам и и наладить неработающий личный кабинет, а все кто дальше просто не работают или у альфа банка вообще нет реального технического отдела .
2
2
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 17
Пришла с вопросом разблокировки, на мое удивление все решили и параллельно проконсультировала как пользоваться всеми продуктами. Благодарю за качественное обслуживание.
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 8
Сотрудник отделения мгновенно решил все мои проблемы, грамотно проконсультировал, помог внести нужную сумму в банкомат. К сожалению, сам Альфа банк не произвёл такого впечатления, но это отделение - исключение!
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3
Получил стикер в этом офисе, здесь же подал заявку на него. Изготовили оперативно и в срок.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 6
Помогли быстро переоформить карту, не пришлось ждать долгое время, сразу начала пользоваться снова
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Некомпетентный менеджер на входе по имени Анна, нужно было актуализировать данные по брокерскому счету в альфа-инвестиции. 40 минут потратил зря, сначала просто попросила подождать, потом же оказалось, что для менеджера есть разница между брокерским счетом иис и простым и она решила направить меня к другому сотруднику, не к тому, к кому изначально. Бардак полный, талончик никакой не дали, сидишь ждешь не зная чего. Также как оказалось, у них нет приложения для клиентов на ios, если перешел на другой телефон, прощай приложение, здравствуй вед версия
3
1