Альфа-Банк

تقييم 4.4
897 تقييمات
قيِّم هذا المكان

537 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 19
Это отделение светлое и уютное, а главное, персонал всегда на позитиве! Обращалась по нескольким вопросам сразу, оформила вклад, помогли с приложением, и всё это с лёгкостью и вежливостью. Всегда приятно прийти туда, где к клиенту относятся с вниманием и заботой
7
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 24
Отличное отделение! Всегда в офисе чисто, комфортно находиться. Юридический отдел - профессиональны своего дела, быстро реагируют на любую проблему и решают любые вопросы
9
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 18
Персонал приветливый, терпеливый, грамотный, об'яснения доскональные. Пытаются добиться для клиентов максимально запрашивпемые условия. Из недостатков-немного тесновато. Ожидание обслуживания - быстро, но стоя 🙂
16
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12
В плане народа получалось по-разному, иногда ждал долго, иногда почти сразу проходил. Зато с обслуживанием стабильно хорошо. Все разы общался с грамотными сотрудниками, разбирающимися как и что правильно оформлять. В этом смысле это отделение мне импонирует, люблю когда получаю один и тот же результат.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 6
Приятный и вежливый, а главное опытный коллектив сотрудников. Чувствуется компетентность и чёткое понимание своих функциональных обязанностей. Спасибо за помощь!
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4
Была недавно здесь. Впервые, хоть и живу недалеко. Понравилось как поставлено обслуживание. Четко и без суеты. Менеджеров достаточно чтобы каждый посетитель мог получить хороший сервис
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 8
Достойное отделение Альфа банка. Быстрое обслуживание и очень грамотный и вежливый персонал. Пользуюсь всегда только этим банком и всегда рекомендую всем своим близким.
4
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 19
Отделение отличное. Обслуживание клиентов на высоком уровне, многие специалисты знают своё дело на отлично! Очереди не было. В офисе было тепло и комфортно.
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 8
19.00, много народу, все после работы. Все 4 окошка заняты, очередь 5-6 человек. Все с талончиками. Я уже минут 10 сижу. И тут приходит она. Самая умная. Без талончика. Стоит пару минут в толпе и идёт к освободившемуся менеджеру. Типа помогите мне, у меня тут вопрос, уже 5 минут сижу. И менеджер ей : да, конечно. Вся очередь и я, которая должна была идти следующей: ну да, ну да. Пошли мы на... Менеджеру, которой меня обслуживал, спасибо! Всё быстро сделал
8
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 14
Альфа банк-лучший выбор для покупок и других операций. Очень нравятся предложения по картам-есть бесплатнле обслуживание на кредитные предложения. Отличный, удобный сервис
6
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 19
Качественное и быстрое обслуживание, грамотный специалист. Очереди не было. Часы работы меня устраивают. Удобно, что рядом остановка общественного транспорта.
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 29
Сотрудники как будто только устроились работать и сами не знают, что нужно. Переводы не работают уже больше 3 месяцев, нифига мне карта на которую нельзя перевести деньги? Постоянно долгие очереди , только гоняют , приходите через 3 дня, а мы ничего не решили, принесите еще такую-то справку, потом постойте в очереди часик, чтобы мы еще вам сказали еще через 4 дня прийти. В коридоре стоит толпа, через которую пролезают еще люди. Я стояла беременная и с ребенком в этой толпе и каждый раз переживала , что заденут не дай бог мой живот или маленького ребёнка задавят. Про сотрудника Самиру я вообще молчу, которая сидит с «лицом» будто ей в рот наделали, ни здрасьте, ни до свидания, половину вопросов игнорирует и просто начинает обслуживать другого клиента , ничего не оббяснив- отдав паспорт. Альфа банку стоит обратить внимание на сотрудников , которых набирает, выглядят все ни как представители банка, а как школьницы с гаража.
6
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4
Хороший офис пошаговой доступности от работы, что очень удобно. Всегда много сотрудников. Очередь, если бывает, то сотрудники быстро с ней справляются.
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 4
Очень хороший банк. Сотрудники грамотные, быстро помогли и оформили продукт. Офис большой и просторный, чистый и приятный.
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5
Сегодня я открыла счёт в вашем банке и хочу поделиться положительными впечатлениями от процесса. Открытие счёта прошло без очередей, в комфортной деловой обстановке, и заняло совсем немного времени. Специалист, который обслуживал меня, продемонстрировал высокий уровень профессионализма и внимания к деталям. Работа в отделении организована таким образом, что клиенты сразу передаются менеджерам, которые занимаются решением их вопросов.
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 13
Офис расположен рядом с метро. Тут помимо альфы есть и другие банки, но я ими не пользуюсь. А альфа мой банк на протяжении долгого времени уже. И тут я могу получить все услуги, которые мне нужны. Качество работы высокое
12
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 15
Все были вежливы и приветливы, в отделении чисто и светло. Делают все быстро и на позитиве, я доволен данным отделением. Всем рекомендую!
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 31
Очень долго обслуживают сотрудники. Пришла за справкой, возле входа стояла девушка уточнила какой вопрос и сказала, что она не может это сделать и талон брать не надо, т.к в окне меня не обслужить. Попросила подождать 10 минут, когда подойдёт другой специалист. Через 10 -15 минут подошла другая девушка уточнила вопрос и принялась его решать. Спустя ещё 10-15 минут подошла другая девушка , ещё раз спросила какой у меня вопрос, увидев в системе , что мне нужна справка начала её формировать. В итоге мне пришлось прождать 25-30 минут, чтобы только начали формировать справку. Последний специалист довольно быстро всё сделала. Не понятно зачем столько некомпетентных сотрудников, которые даже не могут выдать справку. И почему нужно так долго ожидать В итоге справку распечатали, но параллельно специалист занималась ещё другими вопросами клиентов, что тоже не много задерживало процесс решения моего вопроса
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 11
Обслуживание огонь, общение проходит за столом, не в окошке как везде. Сотрудники общаться с клиентами умеют, делают это профессионально и грамотно. Свои предложения не навязывают, дают время ознакомиться с каждым пунктом договора. Так и надо работать!
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8
Хуже банка не встречала! Они не просто долго обслуживают и не компетентны. Они присваивают ваши деньги! Если хотите лишиться денег, то Вам сюда. Разместила деньги на вклад в данном банке. После истечения срока пришла за деньгами, но оказывается сотрудник ошибся и перевел их не на тот счет. В итоге проценты не начислились. Хотя мне данным сотрудником был выдан документ о размещении вклада. Буду жаловаться в ЦБ и подавать в суд! Люди, если жаль денег и нервов, не размещайте тут вклады! Кто не верит, приложила документ о депозите. Документ о вкладе выдали, деньги забрали, а проценты не начислили - присвоили себе!!!
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 29
Уже давненько хотела увеличить лимит по своей кредитной карты, но не понимала как это можно сделать. В поддержку не очень хотелось обращаться, предпочитаю общаться с людьми тет-а-тет, я смогла заполнить маленькое заявление в этом офисе и действительно мой лимит увеличили до того какой я хотела, работа персонала однозначно хороша!
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 2
В этом отделении банка всегда внимательное отношение, сотрудники быстро отвечают на вопросы, если они возникают. Приятно, что банк делает всё, чтобы клиент оставался доволен своим посещением. Определённо буду продолжать обращаться в этот банк за услугами!
3
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 30
Офис банка очень тесный, это похоже на коридор в госучреждении где все толкаются. Это воспринимается особенно неприятно в сравнении Чертановского офиса с новым офисом в Южном Бутово. Две сотрудницы при входе не обращая внимания на меня занимались решением своих вопросов. Затем всё-таки одна из сотрудниц решила обратить на меня внимание. Когда сотрудница поняла, что мой вопрос не касается жизненно важного вопроса или не повлияет на её денежное вознаграждение, стала отвечать безразлично. Вопрос касался начисления бонуса за оформление брокерского счёта. Сотрудница на мои вопросы отвечала мне, что вся информация есть в приложении.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 8
Крайне не доволен! Тот кто встречает посетителей спрятался в соседний кабинете, а когда я подошел к автомату, который выдает талоны в очередь, выскочила и таким тоном «какой у вас вопрос» готова по рукам мне дать, за то что я потянулся к этому автомату… Работает один менеджер и время ожидания больше 30 мин… Кому как, я считаю, что нынешних условиях, необходимо оптимизировать работу, чтоб люди не стояли в очередях… В Москве люди постоянно спешат… Иначе они идут в другое место…
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3
В это отделение приходила чтобы получить карточку и понравилось что очередей не застала. Сотрудники непросто так сидят, по поводу кредитной карты проконсультировали замечательно и выдали в течение 15 минут, никаких проблем, наоборот всё разложили по полочкам, комплексное обслуживание, рекомендую на 100%
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 4
Хороший банк, специалисты работают оперативно. Доброжелательны, всегда готовы помочь. В утренние часы очереди не было, оформление карты заняло не более 10 минут.
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22
Данные офис банка имеет хорошую команду сотрудников, время ожидания максимум 10 минут, консультация по существу и очень профессионально. Расположение удобнее некуда.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 21
Офис небольшой, очереди не было. Но сотрудница оказалась неклиентоориентированной. Пришлось настаивать на том, чтобы моей проблемой занялись и выяснили способы ее решения. В результате другой сотрудник выяснил и сообщил мне, как я должна действовать. Было потрачено много времени и если бы я не настояла, проблема бы не была решена. На мой взгляд роль сотрудников в офисе - решать проблемы клиентов.
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 7
Это отделение банка понравилось. Проконсультировали по вкладам и помогли с установкой приложения. Обслужили качественно и доброжелательно.
4
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23
Мне банк нравится. Специалисты энергичные и приятные, консультируют четко и понятно. Хорошие и выгодные условия по продуктам банка.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8
Дизайн интерьера тут конечно стильный, на классический банк не похоже. И поэтому тут как-то уютно, да и специалисты хорошо работают.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16
Мне достаточно легко удалось получить потребительский кредит, а всё благодаря помощи сотрудника, который работает в этом офисе, он большой молодец, был компетентен и вежлив в общении.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8
В банке уже более двух лет обслуживаюсь, вопросы бывают, но они по сравнению с другими банками быстрее решаются. По России много филиалов и банкоматов, что очень удобно. Я довольна.
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 7
Хорошее отделение. Персонал подсказал и ответил на все поставленные вопросы. Обслуживание на высшем уровне. Что сейчас довольно редко.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 20
Решил оформить карту сыну. Сотрудник подробно объяснил, как настроить лимиты и следить за расходами через моё приложение. Удобно, что можно пополнить карту в пару кликов
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 28
Если не обращать внимание на очереди, которые тут иногда случаются, то от офиса только положительные эмоции. Достаточно удобный, метро в паре шагов. Есть несколько банкоматов. Хорошее место
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 30
Хвалю сотрудников этого отделения)) Приходила вчера чтобы забрать кредитную карту. Мне её очень быстро отдели) Даже без очереди прошла сразу к нужному окну и забрала карточку. Сотрудница еще раз рассказала про условия по ней. Было полезно послушать))
6
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 25
Я конечно понимаю, что пришёл за кредиткой под закрытие и мы заканчивали уже после восьми, но лезть в телефон клиента это нарушение личного пространства, я бы и сам быстро прожал всё что нужно. Зачем-то госуслуги привязал, хотя я не просил, категории кэшбэка выбрать хотел, потом подсунул оценку обслуживания... В общем осадочек остался после посещения отделения
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 4
Можно достать из моей память миллионы раз когда в этом офисе мне оказывали квалифицированную помощь и поддержку. Даже вчера помогли с банальным перевыпуском так быстро и просто, очень рекомендую к посещению!!)
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 16
Грамотные и вежливые сотрудники. Хорошее обслуживание. Чтобы оформить кредитную карту мне понадобилось 20 минут личного времени. Рекомендую!
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 12
Пришла в данный офис, чтобы обсудить условия новой кредитной карты. Сотрудники внимательно выслушали мои потребности и предложили несколько опций, подходящих под мои запросы. Очень доволна скоростью обслуживания и профессионализмом персонала. Приятно, что у них есть даже кулер, все для клиентов
3
1
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 6
Якунина Анастасия совершенно некомпетентный сотрудник, не захотела решать мою проблему и отправила в другое отделение банка, якобы деньги с кредитки вывести без комиссии можно только там, где есть касса. В данном отделении я бывала 3 раза и все три раза сотрудники давали разную информацию! то деньги вообще нельзя вывести, то можно! договоритесь уже! Альфа банк, прошу обратить ваше внимание на это отделение, обучите сотрудников!!!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3
Персонал даже готов подсказывать некоторые лайфхаки, по типу отключения страховки чтобы экономить, благодарен сотрудникам за чуткий подход и внимательное отношение!
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3
Благодаря своему визиту в офис узнал, что сейчас в альфа-банке выгодные условия по накопительным счетам. Открыл его в результате через личный кабинет, сделать это было легко и просто.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9
В офисе было не многолюдно, поэтому приняли моментально. Мне хотелось оформить себе кредитную карту, сотрудница заполнила анкету и подала заявку оперативно, одобрились первые попытки и на удачную сумму.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 8
Удобный график работы офиса, не нужно спешить с работы. Работают до 7 вечера. Есть парковка рядом. Оперативно обслужили.
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 31
В отделении нет кассы! При консультации с контакт-центром об этом никто не сказал ни слова! Хотя уточняла, что нужно открыть счет без дебетовой карты! Дальше интереснее, выдали не именную карту, которую невозможно активировать, тк смс подтверждения не приходили! В общем сервис и клиентоориентированность оставляет желать лучшего
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 5
Не компетентные сотрудники! Обслуживание ужасное, отношение к клиентом такое же! Грубо разговаривают с клиентами, сидят больтают про личные дела. Пришел закрыть счета, сотрудник отделения сказал что не может, подождите сотрудницу другую. Посидел мин 10 , подошёл спросил долго ещё, ответил ждите сотрудник на обеде. Прождал ещё 20 минут и ушёл.
2
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18
Операторы всегда на связи на горячей линии и довольно быстро. Ответы компетентные, внимательно относятся ко всем пунктам вопроса. Второй раз оформляю рассрочку через этот банк.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12
Оформила детскую карту своему сыну. Теперь познает науку, как тратить деньги и учиться пользоваться мобильным приложением, которые ему установили в офисе при посещении.
1