Альфа-Банк
552 مراجعات
فبراير 12 ، 2023
Отделение выше всяких похвал! Сотрудники очень доброжелательны и внимательны, есть возможность оплатить коммунальные услуги, есть банкомат. Короче всё, что только может понадобиться в банке)
Спасибо вам за работу!
1
2
يناير 30 ، 2023
Некомпетентные сотрудники. Не желают работать, все скидывают на самого клиента, отправляют в приложение, которого нет и не обязано быть. Всячески пытались отправить в головное отделение банка для решения проблемы, которую, после настоятельного прессига с нашей строны сотрудники соблаговолили (спустились с Олимпа?))) решить в конечном итоге за пару (!) минут. Плюс, на ресепшене хамовытый (царственная особа, смотрящая на всех свысока) сотрудник Юрий Дивеев, котрого явно не учили работать с клиентами (или учили? Просто у Альфа все так плохо?))) Для чего здесь работают люди, за что им платят??? Когда-то я была зарплатным клиентом, хороший был банк. Что с вами случилось? Кассы, кстати, в отделении нет, с наличкой не работают. Через два месяца полного закрытия кред.карты, втюхали какие-то проценты. Не думала, что это скажу, но, ребята, поучитесь работать у Сбера!
5
3
يناير 25 ، 2024
В отделении порадовал порядок и чистота, и это несмотря на большие очереди, сотрудники всегда вежливые и помогают в решении любых моих вопросов. Даже придраться не к чему, однозначно достойный банк
2
سبتمبر 4 ، 2023
Выражаю огромную благодарность за помощь, поддержку и высокий профессионализм премиум- менеджеру Алиевой Сакине Интигамовне. Прошу поощрить материально!))
1
يناير 17 ، 2023
Был в этом банке на прошлой неделе. В первый раз в жизни решил обратиться в отделение банка. И я был приятно удивлен! Я попал в очень хороший и комфортный офис. Мне помогли с оформлением документов и выдали карту. Очень вежливо и с улыбкой со мной общались. Теперь обязательно буду обращаться сюда!
2
1
مارس 29 ، 2023
Сакина, огромное спасибо, что помогли решить вопрос с инвестициями. Благодарна вам от всей души за доброжелательную, быструю, компетентную работу.
1
1
أكتوبر 15 ، 2024
Прекрасное обслуживание .
Кредитную карту одобрили и оформили в день обращения . Менеджер мне понравился , спокойный и образованный
1
يوليو 30 ، 2024
Обращался сюда чтобы решить вопрос со снятием непонятной комиссии с моей кредитной карты. Сотрудник Геннадий подробно объяснил за что меня сняли, обслуживание хорошее
2
1
مارس 8 ، 2023
Тесно. Места мало. Персонал вообще не понимает зачем туда люди приходят. Постоянно переспрашивают и перекрикиваются друг с другом, как на рынке. Кулер есть, но стакан там один на всех. Больше брать не разрешают.
Банкоматы работают по очереди, денег постоянно нет. Если успел с утра снять, то день удался. После 10 утра там пусто. В течении дня пусто. Вечером пусто. И это банк возле метро.
3
2
نوفمبر 18 ، 2023
Ужасное отделение,начиная с администратора который встречает при входе с недовольным лицом будто к ней домой пришли,через час только подошли к нам с решением вопроса который в течении 2 часов так и не решили,поломанные диваны!Ужас 😡
3
يونيو 20 ، 2024
Консультанты всегда приветливы и готовы помочь. Удобное расположение банка рядом с домом экономит мне время.
1
سبتمبر 26 ، 2023
Обслуживание юр лиц ужасное . Хотя что удивляться - альфа банк для юр лиц в офисах банка всегда был плохой . Талон сам человек взять не может ,сначала надо отстоять очередь к сотруднику за талоном , потом еще одна очередь к оператору . Ни кто ни куда не торопится .
1
سبتمبر 16 ، 2024
Часто посещаю данное отделение. Менеджеры всегда компетентны, очереди есть но,вопросы решают быстро.
1
أبريل 11 ، 2023
Отличное отделение, очень быстро работают, решили мои вопросы очень быстро, вежливо и с пониманием, искали лучшие предложения для меня
1
1
أكتوبر 26 ، 2024
Не профессионалы работают. Почти ничего не знаю сами.
أكتوبر 11 ، 2023
Замечательный сотрудник, благодарю за помощь Артема , очень крутой и коммуникабельный!
1
1
نوفمبر 26 ، 2024
Персонал очень хитрый, отношения к клиентам из СНГ ужасное
يوليو 7 ، 2023
Сегодня был в офисе. Встретил мужчина, сказал, что он старший.
На вопрос о карте дебетовой Х5 ничего не смог пояснить. Посоветовал позвонить по городскому "Бесплатному" телефону, указанному на банкомате.
Ему даже невдомек, что номер, который начинается с кода 495, тарифицируется 2 руб в минуту!
2
أغسطس 17 ، 2022
Альфа - мой любимый банк! Прекрасное обслуживание, знающие все продукты сотрудники, быстрая и четкая поддержка. Карты выпускают быстро и могут доставить их домой. Хороший кешбэк и бесплатные тарифы)
1
3
ديسمبر 3 ، 2024
Получала кредитку, понравились условия пользования, в отделении все подтвердили. Очень выручает, когда необходимо.
أبريل 10 ، 2023
Первый раз была в этом отделении банка. Обслуживание было быстро , квалифицировано . Карта было заранее заказана, поэтому оформление заняло несколько минут. Сотрудник банка рассказала, что необходимо сделать, условия пользования картой.
Обслуживанием довольна.
1
2
يوليو 13 ، 2022
Альфабанк это определенно худший из всех банков с которыми я имел дело за последние лет 20. Решил открыть дебетовый счет в Альфабанке. Первые тревожные нотки появились при звонке в контакт центр. Почему-то робот отвечал не очень приятным мужским голосом. Поскольку у меня был довольно сложный вопрос, я попросил соединить с оператором. Мужской голос стал отвечать мне раздраженным голосом с слегка повышенным тоном, что показалось еще более странным. Наконец я уговорил робота соединить меня с оператором, но дождаться его не смог, через 10 минут положил трубку. Думаете была опция заказать обратный звонок? нет конечно. и никто не перезвонил. Связался с оператором через соцсеть ВКонтакте. Сначала попросил чтобы мне позвонили, так как хочу открыть счет, но у меня есть довольно специфические вопросы, на которые нет ответов на сайте. Оказалось, что такая опция есть только для юридических лиц. Но, он ответил на все мои вопросы в чате. И это был единственный положительный опыт общения. Затем я оставл заявку на сайте Альфабанка на открытие счета и выпуск дебетовой карты. Опции доставить домой не было, была только забрать в отделении. Я выбрал это. Написали, что карта будет готова через 5 рабочих дней (?!). Сроки очень неприятно удивили. Через 5 рабочих дней пройдя по ссылке из электронного сообщения, я увидел сообщение, что карта готова и ожидает меня в отделении банка. Отделение представляет собой довольно маленькое и узкое помещение. Работало 3 операциониста, 2 окошка были свободны. Операционистка, посмотрев на меня как на холопа, который посмел о чем то спросить королеву, после долгого и продолжительного поиска заявила что такого клиента у них нет и начала с повышением тона задавать мне ехидные вопросы, где мол я вообще заполнял заявку на дебетовую карту. Показ сообщения от банка о готовности карты, несколько сокращал ее пыл, но не надолго. В общем, после того как она начала повышать тон своего раздраженного голоса, я забрал паспорт и просто ушел. Я просто подумал, если такой кошмар и неразбериха в банке происходит, когда они должны (теоретически) быть заинтересованы в новых клиентах, то что будет если у меня позже возникнут проблемы. На том я с банком и растался.
12
1
أغسطس 28 ، 2023
Очень компетентные сотрудники. Быстро сориентировали и помогли решить мои вопросы. Рекомендую это отделение всем!
1
1
أكتوبر 24 ، 2024
Оформила детскую карту для дочери и осталась довольна. Весь процесс занял не больше 20 минут!
1
مايو 31 ، 2023
Благодарю Самиру за отличное,доброе и внимательное обслуживание и уважение к клиентам,обрпщаюсь к руководству банка-вынести дегежное вознаграждение этому сотруднику !
2
2
أكتوبر 19 ، 2023
Хорошее отделение, отзывчивые сотрудники, быстро установили приложение банка на телефон, короче супер, молодцы
1
يوليو 24 ، 2024
Классный офис, довольна обращением на все сто! Помогли счет закрыть, быстро и без проблем!
مارس 14 ، 2024
Очень нравится банк! Удобное приложение, за оплату с альфа карты приходят деньги, а не бонусы. В общем все для людей
1
أغسطس 18 ، 2024
Очень довольна клиентским сервисом в этом отделении, персонал всегда на связи и готов помочь.
1
فبراير 14 ، 2023
Картой довольна на все сто процентов. Все прозрачно и надежно, хороший сервис и удобное приложение, через которое я оплачиваю и кредит, и покупки. Так еще и кешбек в конце месяца получаю.
1
سبتمبر 15 ، 2023
Отличное обслуживание Папян Аветик, грамотный , приятный, и доходчивый человек !
1
2
سبتمبر 16 ، 2023
Честно говоря , отдел конечно так себе, в субботу пришёл в 16:30, просидел 20 минут , мне сказали , что вопрос решить можно только в пн. Так себе отношения, конечно…. Винить сотрудников не вариант, сидят тут только 3 человека на весь отдел….
3
يونيو 28 ، 2023
Я всегда считаю, что в Альфа-Банке самый компетентный и вежливый персонал и лучшие условия для наших клиентов. Среди новых клиентов😍
1
يونيو 6 ، 2024
Дали кредит вообще без проблем, только вот лимит занизили на 10к, но в целом и так все хорошо
1
مارس 31 ، 2023
Вообще сложно данное заведение назвать банком. Больше позоже на рыночную палатку в которой сим карты продают. Персонал вообще необразован, неопрятные, в мятых футболках, совершенно не знают свою работу, такое ощущение еще 2 минуты и кто нибудь из сотрудников достал бы шаурму и начал есть прям при клиентах. Я в шоке, ни когда в жизни не была в таком банке. Ожидала приема 20 мин. не дождалась, сделала вывод, что сотрудник работает с одним клиентам весь день и ушла.
3
2
يوليو 1 ، 2024
Приветливый сотрудник помог оплатить кредит и ответил на все вопросы чётко понятно. Рекомендую отделение для качественного обслуживания.
1
أبريل 11 ، 2023
Недавно ходила туда чтобы выпустить карту. Очень понравилось, как со мной работала девушка, такая улыбчивая, добрая, рассказала мне про условия, помогла с установкой приложения и регистрацией.
1
2
ديسمبر 9 ، 2024
Я довольна работой банка. Быстро реагируют на заявки и возникающие проблемы. Предлагают решения, которые меня полностью устраивают .
مايو 22 ، 2023
Девушка дала мне свой номер, теперь по каким-то вопросам о карте или счете пишу ей, она мне сразу отвечает, помогает разобраться. Очень здорово, что у вас в банке так ценят клиентов! И очень мне нравится, что обслуживание карты бесплатное ВСЕГДА.
1
مايو 26 ، 2024
Персонал отлично обучен, внимателен и хорошо разбирается в условиях банковских услуг. Даже стажер, который оформлял мой кредит, знал все и не заглядывал в бумажки.
مارس 7 ، 2024
Офис, который чаще всего посещаю) Оформлял тут и карты дебетовые, и кредитку вот недавно. Заявка была еще дома сделана, а тут приходил карту забирать, одновременно уточняя вопросы по условиям. Все понравилось, в целом можно решить практически любую задачу тут, советую
2
2
مارس 19 ، 2024
Это отличное отделение банка с профессиональным персоналом и высоким уровнем обслуживания. Я всегда получаю необходимую помощь и услуги без задержек.
1
1
مارس 3 ، 2023
Недавно оформила кредитную карту данного банка. Очень быстро ее одобрили, с этим не возникло никаких проблем. Уже знаю как буду ее гасить, т.к. условия абсолютно прозрачные и выгодные. Не пожалела, что выбрала именно этот банк.
1
2
سبتمبر 25 ، 2022
Сегодня возникла проблема со счетом, сотрудница колл-центра сказала проблему разрешат в течении двух рабочих дней, по возможности быстрее.
Обратившись в отделенние, была приятно удивленна. Меня обсулиживала очень приятная девушка, к сожалению я не запомнила ее имени за пять минут она решила мою проблему, чем подняла мне настроение.
1
1
أبريل 11 ، 2024
Быстрое и четкое обслуживание физ лиц по вопросам внесения изменений данных и выдачи новой карты
2
فبراير 16 ، 2024
Очень маленькое отделение. Нет туалета для посетителей. Проблема с парковкой, в том числе для инвалидов.
1
مايو 15 ، 2024
Приветливое отделение, где готовы помочь с любимы вопросами и уделяют внимание конфиденциальности клиента .Рекомендую своим друзьям
يونيو 14 ، 2023
На входе в банк сидит хамоватый сотрудник, если можно так назвать, ощущение что он не в банке работает а в баре сидит, отвечает вальяжно с пафосом, будто ему кто-то что то должен. Проведите беседу с данным сотрудником и напомните как вежливо себя нужно вести с клиентами
3
1
أغسطس 27 ، 2024
Приложение банка позволяет удобно управлять финансами, а кредитная карта без процентов на год - это прекрасное дополнение к сервису.
1
يوليو 15 ، 2024
Не могу не похвалить обслуживание. Сотрудники вежливы и компетентны, оперативно решают все вопросы.
1