Alfa-Bank

تقييم 4.6
510 تقييمات
قيِّم هذا المكان

258 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
فبراير 7
С альфа-банком у меня исключительно положительный опыт. Мобильное приложение работает отлично, а все финансовые операции проходят легко и быстро. Сотрудники всегда отзывчивые помогут решить любые вопросы
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Сегодня меня обманула сотрудница данного отделения. Говорю, мол, мне срочно нужно получить карту, в приложении предлагают забрать её в любом отделении. Сотрудница спрашивает: «Перевыпуск?» Я отвечаю, что перевыпустить приложение не дает, но я готова оформить и получить сейчас новую карту, потому что мне нужно срочно. Сотрудница берет мой телефон, что-то нажимает, говорит, готово, срок ожидания 3-5 дней, в какое отделение удобно подойти? Эмм… какое ожидание? Мне карта нужна сейчас, как и была, неименная. В приложении черным по белому написано, что забрать можно сегодня в любом отделении. Я ещё раз говорю сотруднице, что карта мне нужна срочно, уже сегодня, так как у меня медицинские обследования, на которые альфа-банк дал мне в этом месяце кешбек, и я хочу им воспользоваться. На что она говорит, что таки карты можно оформить только через курьера 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️ Говорит, оплачивайте по qr коду, кешбек тоже будет. Ну что, буквально через 15 минут иду платить по коду свои анализы - транзакция проходит как «финансовые операции». Кешбека нет, как я и думала. Сделайте что-то с подготовкой ваших «специалистов», а данную ситуацию я расцениваю как обман, либо введение в заблуждение клиента вашего банка 🤬😡😤
1
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 2
Удобное расположение офиса, поэтому часто посещаю это отделение по работе. Грамотные специалисты активно помогают с решением вопросов. Отличное обслуживание. Доволен всем!
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 19
медленная скорость работы, приходится терять уйму времени, чтобы просто приложение установить. отвратительное отношение ко времени клиентов банка. сотый раз прихожу просто установить приложение, ни разу меня не приняли. на порядок очереди сотрудникам так же все равно, как и на клиентов. когда я попросила разобраться, мне ответил сотрудник «не мои проблемы». отвратительное место. устала, решила поменять банк, где отношение к клиентам получше.
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17
Очень приятный и позитивный персонал. Первый раз выхожу из банка в таком хорошем настроение. Завел себе дебетовую карту в этом банке, выдали быстро, тут же установила приложение, специалист показал как пользоваться. Всем рекомендую!
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17
Хорошо, что рядом с домом есть офис альфа-банка. Когда удобно, тогда сюда захожу. На все вопросы и просьбы получаю грамотную информацию. Спасибо🌷🌷🌷
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16
Посетила данное отделение банка, находится в удобном для меня местоположение, помогли быстро решить волнующий меня вопрос. Теперь буду приходить только сюда. Рекомендую.
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16
Просторный офис альфа-банка с прекрасным настроением и компетентными сотрудниками. Отдельное спасибо сотруднице, которая помогла в решении моего вопроса!
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 14
Давно обслуживаюсь в этом банке. Специалисты клиентоориентированны, очередь двигается быстро. Всегда есть хорошие предложения. Мне все нравится.
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Давно клиент этого банка как ЮЛ и как ФЛ, все нравится, поддержка работает отлично, есть различные бонусы и плюшки. Негатива не было
1
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 14
Хороший банк. Обычно очереди небольшие и быстро заканчиваются.Квалифицированный и тактичный персонал.
1
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Мне понадобилась карта "Мир" для получения зарплаты, все оформили быстро. Приятные сотрудники, все рассказали по шагам.
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2024
Приложение работает отлично, в этом филиале менеджер Сергей помог мне скачать приложение на мой телефон, было много вопросов что и как работает, но надо сказать что я и сама бы разобралась, но под чутким руководством менеджера все удалось сделать очень быстро. Все сделано отлично и ничего не лагает.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 18
Я выбирал банк, ориентируясь на его репутацию и безопасность. Альфа-банк внушает мне доверие-я всегда чувствую себя защищённым, когда пользуюсь их услугами
1
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 10
Обожаю этот филиал! Всегда чисто, уютно, а сотрудники — настоящие профессионалы. Помогли с переводом за границу, все сделали за считанные минуты. Теперь только сюда!
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 30 ، 2024
Благодаря Альфе я смог рефинансировать свои старые долги на более выгодных условиях. Процесс оформления прошел быстро, несмотря на небольшие очереди. Отдельно хочу отметить профессионализм сотрудников и удобное расположение отделения, есть парковка, днем можно припарковаться спокойно. Сам банк действительно хороший, с ним я уже 3 года
2
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 27
Хорошее обслуживание. Мне отделение и вообще работа сотрудника, который выдавал мне карту понравилась. Милая молодая девушка приятно общаться и главное быстро все сделала и отпустила меня.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
Мне подобрали идеальный вариант банковской карты исходя из моих потребностей, персонал дал мне несколько ценных советов чтобы использовать карту как можно более выгодно, даже не знала что есть столько вариантов кеш бэка, все рассказали в деталях)
3
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Отличное отношение к клиентам. Оформляла кредитную карту, сотрудник был внимателен и вежлив, рассказал обо всех нюансах и преимуществах, все понятно.
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 15
Не могут решить проблемы клиентов. Приезжаю из другого города - говорят ждать час, пока освободится сотрудник, который сможет мне помочь.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2024
Я являюсь клиентом этого банка уже 2 года. Все операции проходят гладко, сотрудники вежливы и компетентны. Погашение кредита через банкомат очень удобно и быстро.
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Однозначно хороший банк. Его филиал вполне на уровне лучших стандартов качества. Специально засекла время, что провела здесь. Очередь -20 минут. Было человек 5. Обслуживание - 10 минут. думаю что это хороший результат)
2
مستوى 12 خبير محلي
مارس 19
Рада что в очередной раз Альфа банк меня не подводит. Выдали тут детскую карту достаточно быстро и помогли также с приложением прямо на месте разобраться. Без консультанта, я уверена что заняло бы это больше времени
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 27 ، 2024
Обслуживание на пять — всегда стараются оперативно работать. Отношение к клиентам на пять — не грубят, внимательные, приветливые. Время ожидания в очереди на четыре, иногда приходится ждать.
2
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 25 ، 2024
Отделение новое, современное, и ремонт и оборудование. Принтеры не виснут, договор на карту распечатали быстро, сотрудник во время технических работ (распечатка и тд) участливо поддерживал разговор, был в контакте со мной.
1
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 11
Хорошее отделение, очень приятный внешний вид, современный дизайн, нормальное освещение, отсутствие шума с улицы, очень положительное впечатление создается о самом банке по этим характеристикам. Сотрудники тоже произвели на меня приятное впечатление, культурно общаются
مستوى 13 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Банку доверяю на все 100%, очень высокий уровень обслуживания. Внутри светло и чисто, просто и удобно оформить любой продукт или подключить услугу. Никто не навязывает ничего, все ответы простые и понятные мне как обывателю. Все персонал рассказывает в деталях. Так что ни разу не пожалела что выбрала для себя альфа-банк)
2
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Оформила детскую карту для своего младшего ребенка. Специалист, с которым я общалась, подробно объяснил, как следить за расходами и управлять картой через приложение. Очень удобно, что можно контролировать все через мобильный банк. Приятно, когда встречаешь таких квалифицированных специалистов, которые действительно помогают решить любой ваш вопрос
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
25 минут и у меня в кармане дебетовая карта альфа банка. Это хороший результат, времени считай не потеряла. Очень удобное оделение, классные специалисты. Все отлично
1
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 9 ، 2024
Уютная, домашняя атмосфера. Наливают кофе. Есть туалет для посетителей. Несколько банкоматов. Удобно.
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 1 ، 2024
Пришла в банк за кредиткой, получилось сделать все очень быстро. Каково было мое удивление, когда через час раздался звонок - вы забыли кошелек. Спасибо, добрые люди, я даже не представляю, когда б сама его исчезновение заметила.
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
Банк всегда отвечает на мои вопросы оперативно и профессионально служба поддержки на высшем уровне. Отделение хорошее, приветливая обстановка, консультанты просто замечательные люди, мне очень понравилось!
6
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
интересовали условия по дебетовым картам. очень понравилось обслуживание. все объяснили, рассказали. с удовольствием приду в следующий раз!
1
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
Обратился я в банк, отделение Сони Морозовой, 190. 03.08.23 за получением кредитной карты, времени ждать не было, договорились что как всё починят сообщат, обещали перезвонить на следующей день, так как проблемы с интернетом были(сотрудник Моника) так и не дождался звонка. Приехали с подругой 07.08.23 снять наличные средства, (специально заказали инкассацию) в итоге просидели 50 минут, какая то сложная операция была(как сказали ....много мелочи считали, но вышли из кабинки сотрудник с клиентом, хотя в кассе должен находиться только клиент), это ведь касса, зачем вы даёте консультацию прямо в кассе, реально это ОЧЕНЬ долго.... Сделайте 2 кассы в чём проблема, кошмар. Ещё одна особенность, как только подходишь к автомату за талоном, сразу прибегает сотрудник и просит не брать (сотрудник Галина), а присаживаться и ожидать....вы это реально?.....жесть какая то!!!!!!! видимо как берёшь талончик начинает идти время, в которое должны уложиться, при обслуживании. Думали что стечение обстоятельств такое и нам не повезло, А нет, люди психуют и ругаются, прямо в зале. Примите пожалуйста меры, совсем не цените время других людей. А людям рекомендую обращаться в другой банк.
1
4
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 2
Я недавно опять побывала в этом отделении. Пришлось посидеть в небольшой очереди, но за это время я успела зарядить смартфон. Специалистка, с которой я общалась, была професиональна и приветлива
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2024
Я постоянный клиент Альфа-Банка, считаю, в филиале первоклассное обслуживание. Рабочий процесс продуман до мелочей, время на ожидание сведено к минимуму.
2
مستوى 3 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
Замечательные консультанты! Была проблема с задвоением учётки, пропали все данные из приложения, не могла войти. Милена и Екатерина помогли оперативно решить проблему, хотя в других отделениях банка мне вообще не пытались помочь и вникнуть в ситуацию. Спасибо огромное!!!
2
مستوى 2 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Заранее на посещение записалась, поэтому избежала очередей. Мне еще понравилось, что специалист очень эмпатичный, легко меня понимал и знал как правильно объяснить сложные вещи. У меня не осталось никаких вопросов теперь, все вопросы решены.
2
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2024
Радует, что банк крупный - меньше шансов, что накроется в нынешней ситуации! Apple Pay конечно жалко, но это у всех отвалилось, тут не попрешь.
1
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 25
Менеджеры тут всегда приветливые, отзывчивый и крайне компетентные. Всегда готовы помогать, даже если вопрос не значительный или нестандартный.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2024
В банке была вчера. Отделение обычное, операторов много, делом заняты, никто не бездельничает, очереди огромной нет, ожидание в пределах нормы.
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 16 ، 2024
Люблю всем сердцем это отделение. Обслуживаюсь тут довольно таки давно. Менеджеры всегда отлично подкованы, все запросы выполняют в миг, обслуживание тут явно не хромает. Ну и плюсом есть банкомат, который спасает, когда в заведениях по соседству нельзя оплатить картой))
1
1
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 21
Двоякое впечатление, вроде бы и сервис классный, но в то же время народ , понимаю, чтобы банк крупный, и ожидание в 15 минут это вообще ни о чем. Но все же хотелось бы обслуживаться еще быстрее:)
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 24
Приятно удивили невычурным сервисом, простым и понятным) Сотрудники не навязывают условия, говорят честно и простыми формулировками. Было просто приятно пообщаться в открытую, без фальшивой вежливости)
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2023
Здравствуйте,друзья посоветовали этот банк,было страшно переходить,и думала что ничего не получится,но все оказалось наоборот.Очень вежливые и отзывчивые работники.Сам банк хороший,именно данное здание очень чистое,уютное,и достаточно просторное.Банк помогает со всеми вопросами,хорошая карта,да и еще в добавок кешбеки.Все очень понравилось,спасибо
3
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 14 ، 2024
В банке получал кредитную карту. Было это вчера утром. Пришел после 12 часов, посетителей было немного. Карту отдали быстро, менеджер была вежливой. Все норм👍
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 8
Открытие с 10 часов утра приехал а касса закрыта на ревизию до 11:00 ничего сделать не смогли.
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 1 ، 2024
Интересное отделение с нестандартнвм форматом для банка: нет привычных окон с операционистами, все по принципу open-space. Диваны, столы и операционисты-консультанты ходят по залу и общаются с клиентами!
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 8 ، 2024
Все здорово, все понравилось. От обслуживания и общения с сотрудниками до варианта решения моей проблемы)
مستوى 20 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Зашёл оформить первую дебетовую карту для ребёнка - плюсом для выбора этого банка было абсолютно бесплатное обслуживание.карты. Немного подождали менеджера, но в итоге было все быстро
1