Альфа-Банк

تقييم 4.7
566 تقييمات
قيِّم هذا المكان

293 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
فبراير 24
В этом отделении всегда приятно находиться. Чисто, светло, просторное помещение, удобные кресла. Очередь идёт быстро, сотрудники работают профессионально, видно, что они хорошо знают свою работу
3
3
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Все очень и очень долго. Быстро только по вопросам «по бизнесу», людям с простыми вопросами приходится стоять и ждать ОДНОГО специалиста, т.к. другие специалисты работают по вопросам «важнее». По простым вопросам говорят сидеть по живой очереди. Талоны можно брать только опять же, по «важным» вопросам. Мест ожидания очень мало. Из-за невозможности с адекватной скоростью обрабатывать вопросы клиентов, в помещении шум и споры. На вопросы «на долго ли все это» сотрудник Алина отправляет в отделение на Металлургов, хамство с улыбочкой неприемлимо от сотрудников. Лично я простояла 35 минут, и за это время очередь не сдвинулась ни на одного человека. 4.12.24
2
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 19
Огромный зал и масса диванов и кресел. Сотрудников тоже хватает, Посетителей под завязку, хорошо что электронная очередь и нет толкучки) Персонал отлично разруливает все обращения)
2
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Моё посещение офиса оставило исключительно хорошие впечатления. Сотрудницы, с которыми мне пришлось общаться, произвели впечатление настоящих профессионалов. У них хорошие манеры, доброжелательное отношение и, самое главное, умение доступно объяснить даже сложные вещи. Спасибо за качественное обслуживание, обязательно обращусь сюда вновь!
1
2
مستوى 3 خبير محلي
مارس 5
Обращался за справкой о счёте. Очередь небольшая, приняли быстро. Понравилось с порога, что есть доступная входная группа - я везде это отмечаю! Менеджер дружелюбный, подписал несколько бумаг. Хотелось бы только поприятнее график, чтобы можно было поздно приходить. В остальном всё отлично, сотрудники молодцы прям!
1
3
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4
Отличное отделение, мне очень нравится Сотрудники все отзывчивые и доброжелательные, все быстро и просто Спасибо большое
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Просторное помещение, места много и светло. Когда на улице холодно работает обогреватель, когда жарко кондиционер. Внутри всегда комфортная температура. Персонал молодцы, несмотря даже на большую загруженность в часы пик справляются с большими потоками людей
3
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 2
Обслуживание в этом филиале стало гораздо удобнее со временем, заказывала здесь свою дебетовую карточку, понравилось как организовали процесс и сотрудники принимают быстро
2
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 12
Недавно обращался в отделение Альфа банка понравилось! Подробно разъяснили все плюсы по кредитной карте. Оформление простое и не долгое, специалисты очень толковые и вежливые.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 19 ، 2024
Приятно удивилась , очень удобно расположены места для работы с клиентами . Качество обслуживания на высоте . Очередь по электронным талонам . Заходишь берешь нужный талон , садишься за понравившийся столик . Потом к тебе подсаживается специалист банка и решает твой вопрос . Свежо и чисто . Мне понравилось в данном офисе .
2
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 18
Мне нравится этот банк, я давно им пользуюсь. У меня есть кредитная карта с кэшбэком, и я оформил кредит. Приложение удобное, без скрытых комиссий. Специалисты отличные, побольше бы таких.
1
2
مستوى 3 خبير محلي
يناير 19
Современный офис, грамотные сотрудники, понятные условия обслуживания. Всегда приятно приходить и решать здесь свои вопросы, не имею никаких притензий здесь!
1
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 2
Замечательный банк, есть очень хорошие и выгодные предложения. Персонал обслуживает качественно. Рекомендую!
1
1
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Была сегодня впервые в Альфа и крайне удивлена положительно! Нет надоедливых окон с перегородками, все максимально комфортно, быстро и уютно! Нет ощущения что ты сидишь на «почте России», ощущения что ты сидишь в суперском кафе. Рассказали все максимально быстро, понятно и легко. Спасибо!
5
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Красивый чистый офис большой, Ну в середине дня огромный поток людей через который невозможно пробиться нужно приходить до обеда утром. Не всегда вежливые. Отказываются принимать по Электронным документам. (Пришла утром узнать про договор по автокредиту, не дали взять талон, сотрудник начала спрашивать каким вопросом я интересуюсь и сразу отказала в услуге без бумажного паспорта) Обращение конкретно Альфабанку: Почему всё держится в каком-то секрете и невозможно узнать заранее договора по каким-то услугам
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 25
Обслуживание ужасное звонил оператору по вопросу получить карту приехал сотрудники отказались выдавать приехал с другого района. Отношение к клиентам отвратительное даже не могут войти в положение и выдать карту я считаю это не приемлемо по отношению к клиенту
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 23
Получала новую карту, думала, займет много времени, но оформили буквально за 15 минут. Приятно, что сотрудник не просто выдал карту, а помог разобраться с условиями
2
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 7
Обычно без кредитов разбирался со своими финансовыми проблемами, но недавно потребовалось крупная сумма и быстро, пришёл сюда за помощью и получил её, спасибо сотрудницей Диане!
2
مستوى 30 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Отличный филиал отличного банка. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Приятная атмосфера.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Первый раз взяла ипотеку в этом банке, действительно, в офисе можно просидеть пол дня, пока тебе помогут, до горячей линии, дозвониться не реально, сто раз пожалела, что не выбрала другой банк
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 7
Очень хорошее менеджера, добродушные и вежливые. Улыбкой встречают и провожают.. Хороший банк.
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 28
Хорошо, что работники которые здесь помогают клиентам, а не предлагают ненужные вещи, например, кредитные карты или страховки. Это заслуживает уважения.
3
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Только минуса. Муж хотел купить дочери автомобиль, оформили в личном кабинете кредит. Хотели снять денежную сумму, не выдали деньги, якобы он сотрудничает с мошенникам и все являются мошенниками, на горячей линии ответа на вопрос "Как снять деньги?" не получили, и в итоге сделка по покупке автомобиля угасла. Очень плохой банк, так же отправляют в банк который на метталургов, там тоже ни кто ответить ничего не может. Я как жена приехать в банк не могу, так как работаю далеко. В итоге дочка осталась без автомобиля. Очень плохой персонал, обслуживание тоже.
2
2
مستوى 5 خبير محلي
مارس 14
При оформлении кредита, отказались выдавать печатный договор для ознакомления ,после на следующий день ,уже пришли с вопросами ,с горем пополам спустя час нам распечатали эти документы
2
مستوى 3 خبير محلي
مارس 30
Получила карту за 15 минут. Оформили документы, всё объяснили, проверили, что мне всё понятно. Обслуживание комфортное, без очередей и ожиданий
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 5
Бесконечно долгое ожидание.Особенно "возбуждает" живая очередь,для кого и для чего её организовывают не понятно.Стараюсь отношения с Альфа-Банком поддерживать виртуально
1
مستوى 13 خبير محلي
يناير 13
Для меня этот филиал самый удобный, так как находится он недалеко от моей работы. Я сюда периодически забегаю прям в рабочее время и всегда ухожу довольный. Конечно очереди бывают, но продвигаются быстро и сотрудники вообще молодцы. Улыбчивые, предлагают всегда руку помощи, не просто сидят на своих местах
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 13
Обычная мoшeнничeская банковская организация, обогащается за счёт обворовывания денег у населения. Вот яркий пример, заводишь карту у этого банка, тебе переводит сын 60.000 руб, и банк блокирует тебе карту, далее начинается полнейшая разводня, мол объясните происхождение этих средств, и прочий нелепый бред. После предоставления всех доказательств, справок, выписок, происхождения средств, банк не успокоился, и начал требовать ещё и ещё, вплоть до полного маразма, иными словами, эти *** просто тупо изголяются, и как итог, карту так и не разблокировали. Пришлось забирать деньги в офисе банка, с закрытием карты и счёта, и ещё содрали большой % за вывод средств, ну это вообще полная наглость! Советую не пользоваться услугами таких банков, как Альфа-Банк и Тинькофф-Банк, это просто обычные гpaбители!
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 23
Ни чего хорошего и плохого не могу сказать про банк, но менеджеры вешают лапшу на уши: типа карты мы выдаём с двойным счётом, один из них кредитный, но им пользоваться не обязательно и т.д. Лезут и тычут в телефон клиента своими пальцами, так что не успеваешь договор прочесть, договор ещё и понять надо. Час оформляли карту, два часа уже дома отключал кредитный счёт за 990 р. в год, страховку карты за много тысяч р. в год, платные пушки и смс, даже Mirpay, переключила на альфапэй. Если ваших сотрудниц раздражают клиенты, да у которых не отработан навык работы с вашими документами, да приходится долго работать в приложении банка, т.к. не знаком с ним. Что скажут компетентные органы или ЦБ когда посмотрят записи обслуживания клиентов и тычки пальцами ваших сотрудниц в экран клиента, при жалобе на навязанные без ведома услуги? Показания могу дать. Введите штрафы сотрудникам, когда клиент после посещения офиса прекращает действие некоторых услуг, они явно тогда были заказаны не клиентом, а вашей барышней, которая выполняла план, а ее выполненный показатель тогда фальсифицирован. Эта инициатива повысит качественно мотивацию выдавальщиц, даст экономию средств за счёт штрафных удержаний с них: продала продукт, а клиент от него отказался - ваше выполнение плана фиктивное, вы неэффективная сотрудница, не хотите ли начать развитие в нашем офисе с клининга?
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17
Хороший филиал, получала свою кредитную карту на прошлой неделе, уже с удовольствием пользуюсь, отделение банка всем советую
1
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 18
В этом офисе работают отличные спецы, которые всегда помогут с любым вопросом. Спасибо за работУ!
1
1
مستوى 13 خبير محلي
مارس 3
Репутация банка отличная. Менеджеры вежливы и быстро реагируют и предлагают хорошие решения. Банк заботится о клиентах, учитывает их пожелания и потребности, всегда поддерживая. Он стал надёжным партнёром для меня. Я еще и сотрудничаю с ними по работе
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 6
Доволен обслуживанием Альфа банка. Персонал всегда вежлив и готов помочь, а процесс оформления услуг быстрый и удобный. В целом, впечатления только положительные!
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
Уважительное отношение к клиентам, очередь движется достаточно скоро. Много интересных предложений и программ в банке, консультанты охотно о них рассказывают. Я за кредитом приходил, быстро рассмотрели и одобрили мою заявку.
3
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 8 ، 2024
Просторный офис. Рядом парковка, есть где оставить машину если на неё приехал. Банкоматы в рабочем состоянии. при входе пандус, если инвалид или с коляской кто то тоже удобно, Одним словом тут созданы приемлемые условия для комфортного пребывания клиентов
2
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Отделение Альфа-банка заслуживает похвалы! Они работают оперативно и четко. Персонал всегда доброжелателен и вежлив. Это уже не первый раз, когда посещаю это отделение. Несколько месяцев назад оформляла карту, и мне понравилось, что все было быстро и без лишних сложностей.
2
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2024
Тут все чисто просторно и красиво и функционально. Именно так я бы и описала этот филиал. Помогают всегда когда бы и с какими вопросами бы не обращалась. За такой сервис не грех и комментарий даже оставить)
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
Добрый день. Хочу оставить отзыв Натальи Гуменниковой я Степанов Виктор Евгеньевич. Обладатель самого лучшего банка, пластиковой банковской карточки Альфа банка. По необходимости зашёл. В главный филиал банка г. Новокузнецк Находящегося по адресу. ТОЛЬЯТИИ 44. зайдя в помещение банка. Сразу встретил. Работника банка Наталью . Которая очень дружелюбно встретила. Очень чувственно прониклась в суть обращения. С уважением и вниманием отнеслась не только к моей ситуации. Но и ко мне. На месте помогла решить её чрезвычайно сложную банковскую ситуацию. За что очень благодарен Наталье. За её через чур высокий квалифицированный банковский опыт, решения сложнейших ситуаций. И перед администрацией Альфа Банка ходотайствую. О вознаграждение Натальи, не только маральным удовольствием. А так же. Денежным вознаграждение.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 14
Отделение снова меня порадовало. Сервис на высоте! В других банках бы так работали цены им не было бы))
1
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 20
Это отделение достаточно большое и просторное. Здесь даже при большой количестве посетителей всегда найдется место на диване чтобы спокойно присесть и дождаться очереди. Нравится банк
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 22
Недавно оформила карту в итоге здесь по рекомендации друзей. Всё прошло максимально чётко и быстро: не пришлось заполнять большое количество бумаг, и сотрудники объяснили все моменты простыми словами. Очень комфортно!!
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
В течение более 10 лет я сотрудничаю с Альфа-банком, и за это время они ни разу не подвели меня. Мне особенно нравится программа лояльности, благодаря которой я получаю Cashback. Это очень удобно, так как позволяет мне возвращать часть денег за покупки, осуществленные с использованием карты. Также я рад, что могу получать кешбек за связь с Билайном, ведь это ещё один приятный бонус. Я действительно доволен своим сотрудничеством с Альфа-банком и рекомендую его всем, кому необходимо надежное и выгодное банковское обслуживание.
5
مستوى 15 خبير محلي
مارس 21
Обратилась за консультацией по онлайн-платежам, так как переживала за безопасность своих данных. Менеджер подробно объяснила, какие настройки лучше включить, как пользоваться картой и какие лимиты стоит установить. Теперь чувствую себя гораздо увереннее. Спасибо за профессионализм!
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 6
Вклад открыла. Супер выгодно, процент 22 годовых. В офисе не было очереди и я смогла все закончить довольно быстро. Помощь сотрудников в выборе условий мне не требовалась)
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 1
Великолепное обслуживание, ещё бы чай или кофе предлагали то полное ощущение нахождения в кафе...
مستوى 6 خبير محلي
مارس 28
Отличный банк, всегда помогает, и объясняют, рекомендую
مستوى 16 خبير محلي
مارس 25
Пришёл с небольшой проблемой, думал, что займёт кучу времени, но всё решили буквально за десять минут. Специалист быстро проверил данные, дал понятное объяснение, без лишних формальностей. Никаких сложных терминов или запутанных инструкций, всё просто и по делу. Визитом остался доволен
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 3
Офис хорош. Я бывала в разных и могу смело утверждать , что тут супер круто. Рекомендую, если нужно качественное обслуживание
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Чисто светлое открытое пространство, не наблюдала каких то скандалов, тут всегда спокойно, комфортно находиться. Очередей не встречала, точечно если только. Сотрудники приятные и внешне и по общению, буду всегда сюда ходить
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Никогда никаких проблем с банком не было за все 10 лет, что я здесь обслуживаюсь. В офисе до последнего визита давно не был, посещал, когда забирал карты для детей, обоим по 7 исполнилось и мы с женой решили вводить их в семейные финансы. В отделении убрано, спокойно, очереди не было, на входе сразу помогают
3