Альфа-Банк
714 مراجعات
نوفمبر 28
Очень прикольный офис, мне понравился он современным дизайном, набор услуг приемлемый, консультацию я получаю тут по любым вопросам, то открыть счёт захотелось, то оформить карту или просто заходила чтобы уточнить интересующие меня условия, здорово что можно прям сразу прийти и практически все вопросы решить в одном месте у одного специалиста, однозначно приду сюда ещё
2
ديسمبر 13
Понравились тут консультанты, по крайней мере двое точно, многопрофильные ребята, которые не кидают тебя от одного спеца к другому, могут сами решить любой вопрос, что касается открытия нового продукта, обновы данных или закрытия карты или счета
Обслуживание как всегда на высоте
Именно здесь понравось обслуживание. Консультанты очень точно и доступно объесняют и помогают. По крайней мере они не делают всё на отшибись и просто не забивают на своих клиентов.
хочу отметить то, что в самом банке сделали всё чтобы покупатели были довольны: чисто, отличный дезайн.
что касается открытия нового продукта, обновы данных или закрытия карты или счета.
Обслуживание как не удивительно на высоте)
ديسمبر 4
Хорошее просторное и светлое помещение. Даже при большом количестве посетителей нет толкучки и все равномерно рассредоточены по залу. Персонал отличный. Быстро справляются с обслуживанием клиентов
1
نوفمبر 18
Сотрудники в банке не только для красоты, но и для реальной работы. Работают ребята очень хорошо, быстро, вежливо, со знанием условий своего банка. На самом деле не удивительно что при таком способе обслуживание сервис просто отличный.
1
سبتمبر 18
Посещала данный банк несколько раз. Приятные консультанты и довольно быстрое обслуживание, хоть и весьма нестандартные. За столами, посреди зала. В целом все хорошо, чисто и довольно уютно.
أغسطس 10
Отличный офис, мне понравилось расположение и график работы. Сотрудники обслужили хорошо, на все вопросы дали ответы, такой подход мне понравился. Еще круто, что много места для ожидания внутри.
1
نوفمبر 16
Историю диградации альфа- банка можно преподавать в университетах. Складывается ощущение, что у вас не осталось компетентных сотрудников . Ни на одном уровне. От топ -менеджеров, hr -ов до рядового персонала. Ну ладно, к рядовым вопросов нет, они следуют инструкциям написанным выше, а вот к вам управленцы всех уровней - вопросов очень много. Имею ( через пару дней все закрою и забуду как страшный сон) расчетные счета в вашем банке и прайват банкинг как физ лицо. Онлайн поддержка - как отдельный вид искусства чехания на клиента. Зависла платежка- ты должен написать 30- 40 сообщений на которые ты получаешь ответы не связанные с проблемой.
Потом звонишь в колл центр и тебе зуммер рассказывает, что ты все сделал неправильно. Но он сам/ сама не знает как должно быть и не подскажет. В итоге зависла платежка. Написано в приложении тех. Сбой. А меня целый день уверяют что я не ввел плательщика. Ни один идиот в банке не знает что в мобильном приложении не вводится плательщик. Каждому приходится обьяснять как работает продукт их банка. По интеграции с 1с вообще песня я полгода их уговариваю подключить мне ее на две компании, мне присылают заявление которое я должен заполнить от руки в котором очень много непонятных вещей. Я его заполняю - мне приходит отказ из за неверно заполненного заявления. И все мне рассказывают как нужно, но ни одного менеджера в его пустенькой головке не возникло желания заполнить за меня/ вместе со мной и принять это заявление. Зато мне звонит персональный менеджер и говорит что он мой персональный менеджер и я могу обращаться к своему персональному менеджеру по любому своему персональному вопросу, но по итогу все сливаются. Так вот в чате уже сутки висит вопрос о непроведенном платеже. Планктону плевать. Руководителям ДО плевать. Всем плевать . Я вам всем желаю чтобы вы всю свою жизнь сталкивались только с таким отношением к себе и это стоило вам максимальных времени и финансов. Хотя я уверен что вы и живете в этой парадигме. Ведь человек, как правило, относится к другим также как к нему относятся. Хотелось бы сказать -" мне вас жаль" , но лицемерить против моих правил. P.s 9 из 10 прочитавших это сообщение сотрудников альфа банка даже не поймут о чем речь)))
نوفمبر 15
Давно не была в банке, а тут зашла недавно и была прям удивлена новым интерьером. Что хочу сказать – мне понравилось! Удобно, оригинально и при этом сервис совершенно не страдает от этих нововведений. Мне очень доступно объяснили условия по автокредиту, ответили на все вопросы. Здорово, молоды альфабанк!
أكتوبر 2
Открывала счёт для самозанятых. Процесс оказался простым и удобным, как и само обслуживание. Быстрое оформление, всё разъяснили доступным языком. В целом, осталась очень довольна визитов
1
1
أغسطس 6
Получала карту зарплатную,потом брала кредит.Отношение сотрудников очень хорошее и всегда народ (отделение то одно)!!! 1 числа каждого месяца лучше не ходить,снимаются % по вкладам.С одобрением кредита были технические проблемы ПО и девочка сидела со мной и после закрытия...была попытка 10-я уже...на следующий день я пришла уже без очереди к ней....Она ждала и реально хотела помочь!Место рекомендую!Помогают,решают,подсказывают варианты лучше!
1
أغسطس 12
На протяжении 10 лет являемся с мужем постоянными клиентами Альфа-банка и в частности последние 4 года мы обслуживаемся в данном отделении, так как оно находится рядом с нашим офисом. Хотим выразить сотрудникам банка личную благодарность за профессионализм и очевидное желание помочь своим клиентам в решении вопросов разной сложности. Желаем удачи и успехов!
3
أغسطس 29
Зашла в очередной раз в отделение Альфа банка,чтобы узнать про выгодные акции.Помещение просторное, яркое освещение. Очередь случается, но крайне редко. Персонал вежливый и внимательный. Очень приятный молодой человек, исполняющий обязанности менеджера, широко и полно расписал картину банковских продуктов. Теперь выбор за мной.
1
سبتمبر 21
Приятная атмосфера. Доброжелательные сотрудники.
Отвечают на все интересующие вопросы. Рекомендую посетить этот офис. Удобное расположение
1
ديسمبر 11
На прошлой неделе обратилась сюда за своей новой картой. В первую очередь хочу отметить персонал, спасибо им за отзывчивость, увидев меня с маленьким ребенком они постарались принять нас как можно быстрее. Ну и отдельное спасибо за пандус – далеко не все банки так о мамах с малышами заботятся.
نوفمبر 20
К хорошему обслуживанию и компетентному персоналу добавили еще и красивый офис. Получается отличное сочетание, классный офис)
يوليو 6
Оформляла тут карточку для простых покупок в магазине и оплатой ЖКХ. Банк настроен всегда позитивно, старательно помогает клиентам персонал, действительно чувствуешь себя нужным для банка клиентом
1
2
نوفمبر 23
Оформлял тут кредитную карту на 60 дней без процента, записался в приложении, пришёл ко времени и очень быстро все сделали, сотрудники мне понравились, вежливые, но при этом в рот не лезут, не навязывают услуги, что ценно
ديسمبر 13
После посещения отделения, решила перевести зарплату в другой банк. После ремонта там невозможно находится из-за персонала - работают одни дети, которые не знают слова "Здравствуйте". Никто не обращает на тебя внимания, пока сам не начнёшь всех "дергать" и спрашивать к кому тебе вообще идти. Закрываю все карты, только бы не попасть туда ещё раз
Во вторник мой вопрос не решили из-за некомпетентности сотрудника. В среду пришла ещё раз и ждала 30 минут пока хоть кто-то спросил, чего же я все таки жду
سبتمبر 16
Отличный банк
Прекрасное обслуживание
Вежливый персонал
На все мои вопросы ответили
Посоветовали что и как лучше
Всем советую этот банк
أغسطس 5
С дизайном постарались, это что-то новенькое. Прямо со входа понимаешь, что попал в современный и технологичный банк) В общении с сотрудником теперь нет барьеров, потому что встреча происходит за отдельным столом. Ожидание было, но главное что сотрудник решил мой вопрос, доказав свою компетенцию)
1
1
سبتمبر 18
Получал карту, в тот день не работала электронная очередь, но сотрудники все хорошо организовали, долго не ждал, менеджер оперативно выдал карту, все рассказала. Остались приятные впечатления.
ديسمبر 12
Отделение не плохое, особенно в части удобства ожидания в очереди. Есть много места где можно спокойно присесть и подождать. Но как обычно долго ждать не приходится.
ديسمبر 11
Проходила мимо сегодня, решила зайти на консультацию, было несколько вопросов. На все потратила минут 10, а узнала много интересного и полезного. Спасибо, грамотный сотрудник попался, все подробно объяснил мне.
أكتوبر 23
В целом, обслуживание на высоте, персонал всегда доброжелательный и готов помочь с любыми вопросами. Я всегда сюда обращаюсь, меня устраивает
1
ديسمبر 9
Сотрудники были очень вежливыми и компетентными. Несмотря на то, что я в тот день испытывал затруднения, они прекрасно помогли мне разобраться во всех вопросах.
ديسمبر 12
Отделение приятное, очень удобно расположено. Ребята из персонала стараются. По факту их работа очень много пользы приносит.
نوفمبر 10
Впервые вчера была тут. Все понравилось. Скорость обслуживания высокая. Буду теперь по необходимости заходить сюда. Классное отделение и от дома не далеко
يوليو 2
Я выбрала дебетовую карту альфы за её достойный кэшбэк. И за то, что карта имеет ряд преимуществ. Например бесплатное обслуживание. Получить карту в этом офисе было делом простым. По времени это заняло не более 20 минут. Понравилось что не просто дали её а еще раз рассказали про её выгоду)
1
سبتمبر 24
Помещение небольшое, дизайн простой, много посетителей. Клиенты быстро подходят к специалистам. Работают молодые люди, у них есть ноутбуки. Оформление карт происходит моментально, ждать не нужно. Мне понравилось.
سبتمبر 28
Классный офис банка, открывал себе тут зарплатную карту. Обслуживание было не навязчивым, все сразу подсказали и помогли оформиться. Время ожидания было минимальным, поэтому я освободился где-то через 10 минут
1
سبتمبر 8
Всегда очень много людей, ждать приходиться долго, формат кафе конечно прикольный, но от этого легче не становится. Было бы хорошо еще одно отделение открыть в городе.
يونيو 23
Не к чему придраться даже! Люблю этот офис. Терминалами часто пользуюсь, иногда в само отделение захожу. Очередей никогда нет там. Мне кажется больше 10 минут ни разу не ждала. Ну и, как все говорят, хорошее обслуживание!
2
2
نوفمبر 29
Ну конечно же этот альфа офис очень крутой. Сейчас Альфа вообще самый передовой банк. Чего стоит их концепция офисов без стоек и окошек для обслуживания. А сервис везде на высоком уровне, сотрудники универсальны во всем
يونيو 28
Пришли с молодым человеком получать карту, подошли, сказали ожидать менеджера. Прошло более 15 минут если не 25, никто так и не подошел, зато все ходят, смотрят в свои ноутбуки и «эффективно работают» людей в банке от слова 10-13, с таким количеством как вы собираетесь обслуживать клиента????
3
نوفمبر 27
Обратилась за консультацией по поводу открытия накопительного счета. Сотрудник провёл расчёты, показал выгоду и даже помог выбрать удобные сроки, благодарю!
سبتمبر 25
Быстро помогли с оформлением карты, порадовало хорошее дружелюбное отношение, приятно было находиться в офисе
1
يوليو 16
Решил открыть карту в данном отделении.
1. Не работал аппарат по выдаче талона
2. Находились уникумы которые лезли из за этого без очереди
3. Атмосфера дешёвого кафе... какие то столики и менеджеры с ноутбуками.... посидел 5 минут и решил что такое не для меня..
4
2
يوليو 19
Очень удивил момент, конечно это не характеризует Банк или сотрудников, но менеджер которой дет 22 даже не знает что был банковский всемирный кризис в 2008ом. Хотя бы такие вещи на тренингах для общего развития нужно рассказывать))))
1
أغسطس 7
Мне потребовалась помощь в получении кредита с залогом. Вся эта тема не очень мне знакома и чтобы ничего не упустить я пришла сюда за консультацией. И смогла с работниками банка достаточно быстро во всем разобраться. Они красавцы, понимают что требуется и быстро находят нужные решения.
2
1
أغسطس 19
Выбрала на сайте вариант вклада и почти уже приняла решение. Но решила все таки пообщаться с сотрудником и пошла сюда. Получила компетентный ответ на свои вопросы быстро, все понятно рассказали и вклад я открыла.
3
أكتوبر 28
Не очень понравилось то, что приходится ждать освободившегося менеджера. Хотя обслуживающих специалистов много, но все заняты точка видимо сказывается реклама которая крутится на телевидении очень агрессивно. Поэтому народу очень много в офисе.
أغسطس 9
Офис этот небольшой, конечно, но я сюда чаще всего заглядываю к банкомату. Расположение отделения супер, с транспортом проблем нет. Всегда чисто и оформление в целом радует глаз. Очередей почти никогда нет, банкоматы все работают. Нет проблем с мелкими купюрами, мне это важно
أغسطس 14
Я остался доволен своим опытом взаимодействия с работниками филиала. В отделении был утром во вторник, очереди не было - меня быстро пригласили на прием. Вопрос у меня сложный, но его удалось решить всего за одно посещение
3
أكتوبر 11
Очень понравилось обслуживание , персонал все сделал очень быстро, атмосфера домашняя)))
سبتمبر 18
Люблю альфа-банк, все добрые, помогут чем могут, разве что чай не нальют(не положено), а так остался доволен помощью красивой девушки,помогла, рассказала, умница просто❤️
1
سبتمبر 25
В этом отделении все прекрасно- красивый интерьер, классный ремонт, всегда вежливый персонал.
يوليو 26
Возникла необходимость в финансах. Благодарю сотрудника банка за то, что смогла подобрать для меня выгодные условия, понятно обьяснила ответы на мои вопросы. К тому же, я пользуюсь приложением. Очень удобно. Пока что остаюсь довольна
1
2
ديسمبر 5
Давно пользуюсь дебетовой картой Альфы, она меня полностью устраивает благодаря выгодным условиям кэшбэка. А недавно решил кредиткой обзавестись. После одобрения приехал за ней в это отделение. На консультации узнал как ей пользоваться с выгодой для меня
نوفمبر 9
Банк неплохой, после реконструкции стало просторнее. Время ожидания уменьшилось, хотя и бывает и долго. Но талоны отруки на простой бумажке - это просто позорище. Персонал вежливый, старательный.
يونيو 7
Тут действительно приятно обслуживаться, сервис удобный и нет лишних очередей, не возникало сложности с пониманием различных терминов так как персонал общается простым языком. Забирала тут детскую карту и потратила минут 10 от силы
3
2