Альфа-Банк

4.3

415 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Pall van Drey

مستوى 24 خبير محلي

Много раз обращался в это отделение, в конечном итоге разочаровался в нем полностью. Сотрудники абсолютно не компетентны в стандартных вопросах. Например последний раз они так и не смогли мне рассказать/описать в чем фишка карты с преимуществами, я сам рассказывал про опции, а они слушали с открытыми ртами. Или не смогли объяснить как начисляется процент по Альфа счету, какие условия начисления. Постоянно путались в какой период 8%, и как его достич, тоже пришлось объяснять самому. Казалось бы что тогда они должны отлично рассказывать условия по кредитам, но и тут промах - они бонально не могут связать два слова, когда им начинаешь задавать более конкретные вопросы, а не по брошюре (например условия досрочного погашения, условия изменения процентной ставки или какие условия замены даты платежа). Уважаемое руководство банка прошу Вас обратить внимание на это отделение и повысить компетенции сотрудников. Являюсь клиентом банка много лет, но из-за отвратительного объяснения сотрудниками новых и старых продуктов впервые задумался об переходе в другой банк.

Moscow's Customer

مستوى 6 خبير محلي

Кредитные условия - так себе, бывают и лучше. Обслуживаеие в офисе - вполне себе на уровне: быстро, компетентно, доброжелательно. Я сейчас о другом. Когда умерла от онкрлогии моя горячои нежно любимая супруга, остались её долги по кредитам. В трёх банках - СБЕР, Тинёки Альфа. Я - правопреемник, нужно оплачивать, а средств у меня негусто. Пошёл с протянутой рукой: мол, господа хорошие, нельзя ли хотя бы часть задолженности простить. Из троих наиболее достойно ответил TINKOFF, треть долга списал. АЛЬФА проявила гуманизм, но уже в меньшем размере. Самым недостойным оказался Сбер. Мало того, что ни копейки не списал - так эти трупоеды, стервятники, до того самого дня, когда я всё же кредит погасил, с покойницы (!!!) свой разбойничий процент драл.

Flint A.

مستوى 4 خبير محلي

Я ставлю 2 звёзды, потому что раньше все было ничего, ну и приложение хорошее. Сейчас - просто ужас. 1 - не дозвониться, бот отказывается переключать на оператора, требует уточнить вопрос, чтобы связать с оператором, а когда уточняешь - сам отвечает и прощается, вопрос так и не решив. Операторы в приложении отвечают общими фразами, не читая вопрос. И самое отстойное это комиссии. Я был зарплатным клиентом, пополнял другие карты через приложения других банков даже, а не напрямую, там пишет комиссия - 0, а альфа списывает, причём нещадно, за последние 2 месяца насписывали несколько тысяч рублей, сегодня перевёл 40000 через приложения других банков, списали ещё 700р комиссии. Это куда вообще? Ни у каких других банков нет таких комиссий. В общем, впечатления крайне негативные, банк не советую, программа лояльности очень слабая, у тинька лучше, да и Сбер с подпиской Сбер прайм и то лучше будет, чем у альфы.

Шамситдин Шукуров

مستوى 16 خبير محلي

Очень давно знаем этот банк и пользуемся услугами! Сотрудники очень приветливые и доброжелательные! Спасибо им большое за это и ещё большего процветания и клиентов👍🏼

Вера Солодова

مستوى 8 خبير محلي

Так как давно являюсь клиентом этого банка, рекомендовала его своей дочери. Итог: и в первый и во второй свой приход она получала дезинформацию якобы специалистов, из-за которой потеряла очень большую сумму денег. Сегодня с горем пополам дозвонилась до оператора, он сказал, что не знает ничего, он только по кредитам, фамилию и имя назвать отказался!!!!!! Ни в коем случае не открывайте счета, особенно в долларах. Сейчас ищу информацию о честных банках в России с компетентными специалистами, чтобы попрощаться с альфой.

Джамик

مستوى 25 خبير محلي

Все прекрасно . Персонал офигенный реально все четко обьяснили .. особенно страшный менеджер чтоли новенький какой то быстро и чтко обслуживал..

Римма Латушкина

مستوى 3 خبير محلي

Очень хороший банк!!! Всегда оперативно решают возникающие вопросы!

КЕРАЛЬТ

مستوى 5 خبير محلي

Не понимаю к чему работает система "пригласи друга", ибо друг был приглашен по моей ссылке, карта оформлена, он бонус получил, но не я. Два месяца обращения в техподдержку - никакого ответа. В конце концов, уже говорят, мол на карта вообще не по моей ссылке оформлена, однако в личном кабинете мне точно отображается моей товарищ, который оформил карту по моей ссылке!

Алексей Чубаков

مستوى 18 خبير محلي

В предбаннике очень неудобно стоят банкоматы, из-за печального расположения народ в ожидании своей очереди кочкуется либо у крайнего банкомата, что даёт нервозности клиенту, либо на улице. В самом помещении мало место для клиентов, ожидающих своей электронной очереди - стулья находят напротив двери, что в холодное время вызывает дискомфорт ожидания. На мой взгляд неудачная планировка отделения, не клиентоориентированная

Валерия Ковальчук

مستوى 4 خبير محلي

Огромная благодарность сотруднице Яне Богомольской( если вдруг не точно указала фамилию, прошу прощения) очень отзывчивая девушка, помогла разобраться с проблемой, в отличие от дам сидящих вокруг и обсуждающих открывать им дверь для сквозняка или нет.. Знаете слишком много сотрудников только пьющих чай…

Julia L.

مستوى 9 خبير محلي

Чисто, аккуратно, электронная очередь. Многие вопросы можно решить в приложении, а в отделении быстро зайти и подписать доки.

Антон Голухов

مستوى 12 خبير محلي

Лет пять назад это было отличное отделение отличного банка. Сейчас я как клиент приоритетного уровня обслуживания не могу добиться встречи с менеджером уже 20 минут. Часть услуг пытаются проводить через чат в приложении. Что банк,что отделение - качество услуг знаяительно просело за прошедшие годы,всех грамотных менеджеров отсюда убрали,с собой базу клиентов забирать запретили. Печаль. Крайне не рекомендую.

Олег

مستوى 6 خبير محلي

Полный отстой! Стыдно солидно банку иметь такой ничтожный филиал/отделение. Помещение маленькое, тесное, климат-котроль отсутствует, клиентам негде ждать , кроме как на улице, а в помещении нечем дышать. Банк не имеет своей парковки и необходимо платить минимум 100 рублей даже за несколько минут для снятия денег в банкомате. Персонал больше похож на роботов. Не рекомендую!

Марина М

مستوى 8 خبير محلي

Решила начать сотрудничать с данным банком и выпустила себе карту. Менеджер мужчина, который проводил активацию, даже не соизволил поздороваться, все действия совершал с видом, будто я ему что-то должна. Все происходило крайне долго. Менеджер даже не знал, выдаёт мне кредитку или дебетовку. В конце не соизволил отдать мне паспорт. Хорошо я про него вспомнила, а ведь какая-нибудь пенсионерка на моем месте могла и забыть. Жаль не знаю имя этого горе-сотрудника. Надеюсь это был единичный случай, но впечатление от первого взаимодействия с банком уже испорчено.

Михаил Адамский

مستوى 20 خبير محلي

Хорошее отделение с приятным персоналом, не слишком большое, но удобно расположенное и с удобным графиком работы

Татьяна Леонидовна

مستوى 4 خبير محلي

Давно являюсь клиентом этого банка. Хотела бы сказать, что всегда компетентно решались вопросы, удобное приложение, всегда можно дозвониться до помощников. Главное, считаю, чтоб было отношение к людям уважительное всегда. Как говорится, не в деньгах счастье и даже не в их количестве, а насколько мы умеем разрешать конфликтные ситуации в любой сфере. Вспомнились слова мудрого царя Соломона из Библии: «Ведь мудрость, как и деньги, дает защиту, но знания и мудрость более ценны, потому что они оберегают жизнь тех, кто ими владеет». Спасибо вам!

София

مستوى 4 خبير محلي

Банк сам по себе хороший, но конкретно это отделение максимально некомпетентное. У меня была оформлена дебетовая карта на сайте, так вот пришлось три раза прийти дабы ее забрать. В первый - развернули сказав, что нужен родитель для заполнения некого бланка, хотя карты по закону РФ оформляются с 14 лет. Далее, по приходу с родителем выяснилось, что участие родителя необязательно, что и требовалось доказать, но карту опять же не оформили из-за «технических неполадок». В третий и последний раз пришлось отсидеть 30 минутную очередь, хотя были и свободные окна, и людей было мало. Услугами я конечно довольно, ну а вот работой с клиентами не очень.

Иван Назаров

مستوى 26 خبير محلي

Какое-то маленькое отделение, не где разместиться, когда народу много зашло, стояли все у всех на головах. Очень не удобно, место то для расширения есть....

Гамлет Аветисян

مستوى 6 خبير محلي

Являясь и кредитором и вкладчиком а так же имея зарплатный счёт я решил растаться с банком,и закрыть все счета.Реклама не соответствует с действительностью.Я бы не советовал обывателям иметь дело с этим банком.Банк нечестным путьем сдирает у клиентов комиссии. Я бы это назвал КРАХОБОРСТВОМ

Денис С.

مستوى 3 خبير محلي

Не работает система быстрых платежей. Позвонил в банк, выслушал сначала информацию о приложении, потом о переносе инвестиций, задал попрос автоответчику- получил развернктый ответ не на то что нужно и он положил трубку. Убил 5 минут времени и пооучил кучу нелепой информации, а то что нужно так и не решил.

ольга седова

مستوى 18 خبير محلي

Прекрасное ,удобно расположенное отделение банка в котором наша семья обслуживается более 5 лет.Сотрудники прекрасные,грамотные,вежливые.

Ольга Бондаренко

مستوى 17 خبير محلي

Отделение не большое, но уютное. Банкоматы работают круглосуточно. Расположено удобно.

Andrew Podvolotsky

مستوى 16 خبير محلي

Нормальный банк. Отделение удобно находится около метро Проспект Вернадского, в метрах в 50. Банкомат 24 часа. Операции с картами некоторых сторонних банков беспроцентные.

VLADISLAV

مستوى 9 خبير محلي

Маленькое помещение полное враньё по поводу кредитной карты целый год без процентов банк полный отстой - один обман от Альфа банка не советую даже связываться с этим банком - говорят одно на самом деле всё по другому громадная процентная ставка и полностью платное обслуживание + навязывание не к чему не нужных услуг ...

Павел

مستوى 13 خبير محلي

Не пользуюсь и не буду клиентом данного банка. Почему? В далекие 90 е годы приобрела акции данного банка. Сначала получала небольшие дивиденты, затем выплаты прекратились. Решила банку вернуть акции, но мне сказали, что я должна обменять акции на новые и при этом еще и оплатить. Получается, что я должна купить новые акции. Мое мнение - банк кинул.

Дмитрий

مستوى 4 خبير محلي

Самый отвратительный банк который встречался. Впаривают кредитку, которой ты не пользуешься, а потом без предупреждения списывают с неё у тебя средства. До поддержке что бы дозвониться нужно с роботом пол часа общаться

D€Ni$k@

مستوى 9 خبير محلي

Непонятное обслуживание и странный персонал, на входе девочка зачем то просит одеть тряпку на лицо, говорит, что это у нее регламент такой, через метр после этой девочки, мальчик сразу говорит снять тряпку, девочка видимо не в курсе, что в банк люди носят паспорт.... необьяснимо

Татьяна Алексеева

مستوى 12 خبير محلي

Очень хорошее отделение, там отзывчивые сотрудники особенно Маргарита. Всё доступно объяснила, и помогла в оформление.

Николай

مستوى 6 خبير محلي

Самое ужасное отделение в Москве, которое посещал. Сотрудники часто ошибаются и докапываются до любой мелочи. Приходится искать отделение с доброжелательными людьми, даже на примере валюты, сказали, что видите ли купюры ветхими показались, не приняли. Зашел в соседнее отделение Альфа, без проблем приняли. Спросил почему там так, сказали, что не хотят с ними возиться потом. Но суть-то в том, что деньги не фальшивые и я вроде как клиент банка. Они не хотят работать.

Мито Мелитонян

مستوى 18 خبير محلي

Очень неуютно устроена зона банкоматов. Не раз говорил менеджерам, но все бестолку. Когда на улице темно, а в помещении горит свет - крайне неприятные ощущения, как в аквариуме. Повесьте уже жалюзи!!

А.П. Чехов

مستوى 20 خبير محلي

Хорошее расположение, удобный график работы, вежливый персонал

Mr. Bob

مستوى 30 خبير محلي

Очень хорошее отделение, есть пара банкоматов с выдачей валюты. Правда, как сейчас - не знаю.

مراجعة مجهولة

Я закрыла кредит еще в сентябре,но до сих пор он у меня еще числиься,т.к была переплата с моей стороны всего то рублей 15 и из-за этого они не закрывают. Я говорю мне не надо это деньги,переведите тем кому может не достает эта сумма. Ну пообещали закрыть 29 января,но....они там и не чухнулись. Работать не хотят.

Алекс Шаповалов

مستوى 25 خبير محلي

Отличное заведение. Замечательное обслуживание. Все суперр просто. Рекомендую!!!!!!

Алан Харебашвили

مستوى 13 خبير محلي

Не выдали карту , якобы поврежденный паспорт, пошёл в другое отделение и стал клиентом банка без проблем )

iskanderova.director

مستوى 4 خبير محلي

Альфа-банк УКРАЛ мои деньги!!! 10 октября попыталась на свою голову положить на свою карту Тинька деньги в банкомате Альфа-банка. Мало того, что банкомат сожрал деньги и не выдал чека, так сотрудники банка никак не соглашаются принять мое обращение к рассмотрению. Через Тинькофф я подала обращение в Альфу, чтобы они нашли мое зачисление. Передала адрес, номер банкомата, сумму(а она не маленькая), время проведения операции - в общем абсолютно все необходимое. Но к моему удивлению, Альфа-банк не нашел мое зачисление! То есть банкомат сожрал мои деньги, при свидетелях, а банк не может вычислить это поступление, и коммуникацию со мной вести не собирается, ссылаясь на то, что я не являюсь клиентом банка. Это просто стыд, позор и ужас. Думаю сейчас идти в ментовку и регистрировать кражу. Потому что иначе я себе не представляю, как решить данный вопрос.

Игорь Никитин

مستوى 9 خبير محلي

Все супер. Коллектив просто огонь! Во всем пошли на встречу и все прекрасно объяснили.

Nikolai Kaliuzhnyi

مستوى 16 خبير محلي

Молодой коллектив сотрудников обслуживает всех быстро.

Елена Журавлевская

مستوى 14 خبير محلي

Обслуживают быстро. Есть банкомат- работает круглосуточно. Можно снимать наличные. Парковка 100₽ в час.

liudmila liudmila

مستوى 24 خبير محلي

Хорошее стало отделение ….. буду опять ходить был момент что из-за персонала перестала ходить

Дина К.

مستوى 7 خبير محلي

Самый лучший банк !!! В этом отделении бываю часто, сотрудники всегда приветливы и стремятся помочь !

Liupav

مستوى 26 خبير محلي

Долго пользовалась услугами банка. В этом филиале собственно и проводилось обслуживание. Всегда внимательные сотрудники, помогали без проблем. Тут как с Яндекс, правильно поставленный вопрос, приведёт Вас к положительному результату!)

Виктория Добкина

مستوى 8 خبير محلي

Не знаю, как другие отделения банка, но здесь для обслуживания клиентов банка надо персонал сначала обучить....

Марианна Кузнецова

مستوى 13 خبير محلي

Хожу туда регулярно с попытками решить проблему с переводами. Раз за разом сотрудники не могут мне помочь.

Igor Letov

مستوى 8 خبير محلي

Персоналу этого банка требуется обучение своим обязанностям, по работе с программой, и фреймворками. Оставили плохое впечатление...

Сергей П

مستوى 26 خبير محلي

Неплохое отделение. Снял звезду за то, что как-то пришлось по одному вопросу идти дважды, сотрудник что-то сделал не так.

Владислав Соловьев

مستوى 5 خبير محلي

Хороший персонал, спокойные и адекватные. Забрал карты от Алишера Моргенштерна, очень доволен. Самый лучший Банк!!!!

Алена К.

مستوى 4 خبير محلي

Самая стремная стратегия привлечения клиентов. Каждый день звонят с обычного номера (Билайн) и сбрасывают трубку, как пропущенный от обычного человека. Ты ничего не подозревая перезваниваешь, а там робот говорит тебе: «Вы позвонили в Альфа-Банк и у нас для вас предложение». То есть я должна потратить не только своё время, но теперь и Деньги, чтобы послушать альфа-банк, который мне сто лет не сдался. Я не ваш клиент и никогда им не стану с такой отвратительной агрессивной продажей своих услуг. Просто ниже плинтуса скатились. Уважающие себя компании так никогда делать не будут. Подумайте об этом.

Дмитрий Хан.Реалестичнее надо быть .

مستوى 18 خبير محلي

Найти вход можно только по нитке Ариадны . Пройти надо через ТЦ который внутри напоминает 90-ые годы . Торгуют такой ЧУХНЁЙ ,что желание заходить сюда даже в банк пропадает напрочь.

Юрий Веркеенко

مستوى 6 خبير محلي

Все поставлено на то что бы завлеч клиента и обобрать как липку. Звонят когда хотят, берут какую либо информацию и как правило отказывают. Смысл тогда мне звонить!!!???

Альфа-Банк

148 مراجعات