Уютный офис, сотрудники выглядят стильно и классно, на этом всё. Я очень старый клиент банка, но с таким сервисом столкнулась впервые. Ровно 0 желания помочь клиенту. В банк поступила карта, я пришла её забрать и с вопросом можно ли её перевести на другой счет, до проверки деталей мне ответили «нет», я спросила можно ли проверить, карту и детали т.к по телефону мне дали другую информацию, ответ «я же вам сказал нельзя», на моё уточнение, что я могу тогда разворачивать и уходить и менеджер даже не посмотрит детали у себя в программе, ответ «да». Это. Диалог происходил за стойкой ресепшен, т.е даже до консультации, не спросили ни фамилию, ни номер счета. Когда я настояла все таки на проверке и после диалога мне нужно было ввести БИК банка и номер своего счета, я спросила у менеджера БИК, он решил что я прошу номер своего счета и сказал, что ответить не может, человек меня даже не слушал т.к номер счета я у него даже не спрашивала. Эмоциональный комментарий, но такого отношения к клиентам я не встречала давно и уж точно не ожидала встретить его тут. Набрать симпатичных ребят и научить желать в конце хорошего дня, это классно и важно, но все же не решает суть сервиса.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Бароев

مستوى 2 خبير محلي

Недавно заходил за консультацией по накопительному счёту. Менеджер быстро разобрался с моим запросом, всё объяснил доступно и помог выбрать самый выгодный вариант. Особенно понравилось, что не пытались навязать лишние услуги. Обстановка комфортная, современный стиль отделения радует глаз. Рекомендую данный банк

Elena F.

مستوى 4 خبير محلي

Офис нового уровня. Очень грамотно продумано пространство для клиентов. Уютно и практически по-домашнему, без намека на привычное обслуживание "через окно". Комфортно подождать в любой зоне, - на мягком кресле за столом, или на обустроенном подоконнике с подушками и видом на Тверскую. Менеджер общается подходя с ноутбуком. Никаких лишних перемещений, напряжения. Отдельные слова благодарности и уважения менеджеру Камилле. Несмотря на юный возраст очень грамотно ведет клиента. Чувствует психотип, никакого давления, убеждения, склонения к дополнительным услугам банка. Четкие, лаконичные ответы на все вопросы, невероятно оперативное исполнение требуемых процедур. Терпение к повторяемым вопросам. Все менеджеры в зале постоянно с клиентами, никто не дублирует функции второго (как в иных банках). Невероятно классное ощущение, просто новый подход к офису. Надо идти в это отделение хотя бы посмотреть как бывает и как должно быть. С уважением, Елена П.

Альфа-Банк

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

454 مراجعات