Альфа-Банк

تقييم 4.7
930 تقييمات
قيِّم هذا المكان

564 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
يناير 20
Вежливый и отзывчивый персонал, консультант достаточно доступно и подробно ответил на мои вопросы. Современный и уютный офис, время ожидания минимально. Также радует удобное расположение банка. После посещения остались лишь положительные эмоции.
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2024
Недавно посещала офис альфа-банка, была приятно удивлена оперативностью, все сделали максимально быстро и четко. Очень довольна персоналом, приветливые, выслушали и помогли решить мой вопрос
19
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2024
Отличное расположение банка в 5 минутах от метро. Когда отводила ребенка в школу решила зайти. Поразил приветливый и квалифицированный персонал, который проинструктировал меня по кредитной карте, которую я давно хотела. Такой большой льготный период на мою память есть только в Альфа банке. Это очень удобно, всем советую! Главное вовремя погашать ежемесячные платежи.
10
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
Вежливый персонал, время на обслуживание не самое долгое, консультанты, настоящие профессионалы, работают с твоим вопросом и заинтересованы в его оперативном решении. Удобное расположение филиала, возможно приобрести разные продукты, не только кредитные карты. Я оформляла страховку, сервисом осталась довольна.
17
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2024
Прекрасное отделение банка, все чисто, очень вежливый персонал. Оформлял кредит все рассказали подсказали, и очень оперативно оформили. Вообщен доволен, рекомендую
7
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2024
Самое худшее отделение, самого любимого мною банка!!! От этого вдвойне обиднее. Уже много лет являюсь клиентом. Держала разные суммы, нравится всегда ясность и четкость. Возможность дозвониться до горячей линии всегда.👍🏻. Но из -за такого обслуживания как на Лермонтовском осадок просто ужасный. Причем не впервые, то крупную сумму на покупку квартиры не смогла снять, хотя заранее запись была. То тех сбои какие то, хотя на горячей линии тут же все хорошо и сбоев нигде нет и девушка сама недоумевала , что ей говорят одно ( отделение якобы закрыто), когда я стою в нем. Абсолютное нежелание помочь клиенту, менеджер Анастасия смотрела с таким сарказмом когда я как обыватель, не понимала в приложении куда и что сделать, также и отвечала на мои вопросы с желанием быстрее все закончить толком не проинформировав про условия После посещения на сл.день начались звонки от других банков с предложением кредитов, уже наводит на разные мысли….. Больше ни ногой туда!!! Просто было удобно , что рядом с метро. Обычно не пишу негативных отзывов, но тут искренне жалко потраченные нервы….
8
3
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Самое отвратительное отделение, в котором только удавалось бывать. Не пользовалась услугами данного банка, но пришлось, так как оформили зп проект. Приехала за картой в удобное для меня отделение — в итоге потеряла огромное количество времени. Работают молодые ребята, которые совсем не умеют общаться с клиентами, совсем не понимают по всей видимости своей работы и совсем не настроены на результат. Только какая-то видимость работы с хождением с ноутбуками туда-сюда. Просто ужасно. Надеюсь руководство уже обратит внимание на отзывы к данному отделению и примут меры. Но спасибо менеджеру Максиму, что хотя бы извинился за это недоразумение.
6
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 20
Современное отделение банка, хороший персонал, грамотный и интеллигентный. Пользуюсь услугами только этого банка, мне комфортно и спокойно. Всем рекомендую обращаться!
مستوى 3 خبير محلي
يناير 17
Часто обращаюсь в этот офис. Сотрудники вежливые, всегда помогают по любому вопросу, с чем бы я не обратилась. Ожидание в очереди минимальное. Обстановка в офисе очень комфортная, что не может не радовать при ожидании своей очереди.
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Технологичный офис, менеджеры с ноутбуками, подход к обслуживание немного другой. Проводить встречу за отдельным столиком мне показалось удобнее, никто не мешается и само общение клеится легче. Приятно удивлена таким экспериментом, сразу видно - современный банк)
5
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2024
Удобство расположения хорошее, есть банкоматы. В отделении все проходит спокойно, очередь быстро движется, специалисты быстро работают. Буду рекомендовать данное отделение👍
10
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Удобное расположение банка. Обслуживание в отделениях вежливое, сотрудники всегда готовы помочь. Профессиональное и внимательное отношение к клиентам. В целом, я довольна банком!
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Хороший сервис, я довольна работой персонала. Бывает периодически большая очередь, но обычно в среднем жду в очередях не более 15 минут. За это отдельное спасибо персоналу, люди действительно хорошие тут работают.
5
مستوى 2 خبير محلي
يناير 5
Отделение банка большое, работает много специалистов. Помещении приятная атмосфера, ожидание очереди проходит на удобных креслах, диванах. Всё отлично!
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2024
Регулярно пользуюсь кредитной картой Альфа банка. Две недели назад, заказал консультацию по кредитной карте, где мне объяснили все её особенности. Особенно, консультант обратила внимание на беспроцентный период. Объяснила как правильно его считать, чтобы не уплачивать проценты. С тех пор, мне стало легче и удобнее использовать кредитную карту с максимальной пользой.
6
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2024
Альфа-банк заблокировал мне карты и приложения. Об этом я узнала случайно, ни сообщений, ни звонков не было. Просто вылетело приложение и перестала приходить смс для входа в него. Звоню на горячую линию, там мне отвечают, что карта заблокирована, якобы подозрительные движения средств. При этом, мне приходили деньги от мужа, и я открыла у них из этих денег вклад. Хорошо, давайте разблокируем карты в рамках звонка. Кодовое слово я не помню, я открывала карту лет 5 назад, а то и больше для поездок за границу. Поэтому ей не пользовалась давно, в нагрузку дали вторую карту. Итого две. Хорошо. Согласились без кодового слова. Адрес, прописка, место рождения, полных лет... Дошли до последних операций... ну я не могу помнить, что было 20 дней назад и какие суммы переводил муж.. посмотреть-то я не могу, напомню, приложение не работает... Ок, говорят, тогда лучше в банк, там вам все за 5 минут разблокируют. Приезжаю 24.08.2024 в банк на Лермонтовском проспекте 10 к1, сидят девочки-припевочки с ноутбуками и с умным видом... какой вопрос? давайте паспорт.. Время ожидания ответа от службы безопасности составит более часа.. ок. говорю. Буду ждать. Приехала с ребенком. Разместились в креслах. Проходит час. Говорю - Час прошел... Есть ли ответ? Девочки - мы дозваниваемся. Пока не дозвонились? ЧТО?!!!! То есть ожидание ответа от службы безопасности это не то, что они оставили запрос и сидят ждут ответа... это они только звонят и дозвониться не могут... ну и говорю, сколько же мне ждать.. максимальное время дозвона у нас было 2,5 часа...Я столько ждать не могу и почему сразу не озвучили, что это дозвон только идет до СБ?!!! Уехала. Я была с голодным ребенком. Приехала домой, звоню опять в службу поддержки, ну опять вопросы, вопросы... в итоге говорят, ну в банк езжайте. я- уже была. Сколько у вас дозваниваются в СБ, столько я не могу ждать. И тут внимание!!! Ну тогда вы можете оставить заявление в банке и вам блокировку снимут!!! Б... слов нет. одни мысли.. Вопрос. Почему эти девочки мне об этом не сказали? Что можно было оставить заявление на разблокировку карт и уйти, не тратить свое время. При этом сидят с умным видом, проблему решить не могут. Еще отступлю от повествования. Сидит одна девица из персонала в кресле, заходит пожилая женщина. сотрудница, не вставая с кресла!!!, какой у вас вопрос? Женщина слышит плохо и наклоняется к ней.. та хоть бы встала на встречу...что за хамство... так и сидела в кресле с ней разговаривала. В общем, оценка работы сотрудников отделения на единицу 1. В 21 веке необходимо в СБ дозваниваться по 2,5 часа. Нонсенс. 2. Не могут донести до клиента альтернативные возможности решения проблемы. 3. Не поднимают свой зад с кресел, чтобы поговорить с клиентом.
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Самое лучшее расположение офиса для меня у этого филиала. Сотрудники тут, и продукты банка прекрасные. Брала кредит в этом филиале без особого понимания что и как происходит. Сотрудник Максим мне все смог объяснить, чуть ли не разжевали мне все на пальцах подробно и грамотно. Работа персонала однозначно заслуживает похвалы
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Отличный банк. Служба поддержки всегда на связи и оперативно помогает в решении возникающих проблем и вопросов. Сотрудники банка профессионалы, вежливые и тактичные.
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Не принимают платежи по квитанции в кассе, хотя в касса есть. И на горячей линии подсказали именно это отделение для моей операции . Молодые сотрудники , которые частично некомпетентны , каждый раз когда заходил, они на один и тот же вопрос давали разные варианты решения. Очень много народу , ждать можно по 30 минут. Не советую данное отделение , а в целом и вообще этот банк !
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 3
Был единожды в данном офисе, нужно было переустановить мобильное приложение. Персонал отзывчивый и приветливый, сразу подсказали к кому нужно обратиться. Менеджер, который устанавливал приложение всё понятным языком объяснила, вопросов у меня не возникло.
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Интересно оформленный офис, напоминает кафе. Удобный график работы. Располагается рядом с метро, что очень удобно. Сотрудники приветливые и молодые.
5
مستوى 5 خبير محلي
يناير 17
Обещают кэшбек и не выплачивают!!! Если на этом этапе обман, что говорить и о другом. Перекинула ссылку другу на открытие карты , по этой акции : -1000 р. Мне -500 р. Другу. Позвонили неделе через две после открытия, сначала сказали, для получения денежных средств по акции , надо начать пользоваться картой, начали пользоваться. Денег нет. Перезвонили и написали в чат поддержки банка. Теперь говорят, что карта открыта не по ссылке. Странно , сначала по ссылке потом не по ссылке , в общем создается впечатление , что привлекают клиентов мы , пользователи , а за это не получаем ничего! Мелочь, конечно , но показывает отношение к своим клиентам . Так что будет внимательны к сервисам банка!
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2024
В данном отделении всё великолепно! Как и в любом другом офисе альфа-банка! Сотрудники вежливые и доброжелательные точка банкоматов много и все они работают.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Отвратительный банк и обслуживание, 100 раз подумайте прежде чем пользоваться услугами банка, заказал у нах две карты, мне на работу курьер их привёз, скачиваю приложение, мне пришлось входе пишет ваши карты заблокированы и курьер говорит обратитесь в банковское отделение. А зачем тогда курьерская служба спрашивается? Ну это ладно, я пришёл в банк в Жулебино, менеджер Эльвира с ухмылкой сказала немного подождать, я прождал 10 минут, менеджеры всё резко повставали , переоделись и пошли домой, хотя в отделении была небольшая очередь и недовольные также посетители, я переспросил Эльвиру сколько ещё ждать, мне ответили, что не менее получаса, я оставил карточки в отделении, больше в Альфу ни ногой!
1
1
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Крайне негативный опыт взаимодействия с банком в Бизнес секторе. И абсолютно неудачное посещение этого отделения банка. По порядку. В августе раздался звонок от менеджера банка с предложением оформит кредит для бизнеса. Нас это предложение было актуально, тк одновременно развиваем три направления. Встретились с менеджером банка для заполнения заявок на кредит, и в процессе оказалось что заявку невозможно подать без открытого счета. ТК у нас три организации открыли на все, но на одну по какой то причине счет можно было открыть с платным тарифом. Ну думаю ладно, это же для дела для кредита. ну и всё . оформили , менеджер растворился. кредитов ни кто не дал, обратную связь мы не получили. Начал закрывать счета, а не всё так просто, остаток неоплаченной комиссии банк засовывает на внутренний субсидиарный счет по кредитным задолженностям 458.12 . И вот вишенка на торте для того чтоб ы погасить задолженность по РКО необходимо кинуть копейку на этот счет но Банк самостоятельно эту операцию не производит, только по безналу, и из другого банка, а другие банки говорят это внутренний их счет перевод запрещен. И клиент а вынуждают вновь открыть счет, чтоб внутри банка сделать перевод. Вот такой банк Альфа-Банк.
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Плюсы: - Хороший обмана клиентов Минусы: - Они же и плюсы Пытался взять кредит, нужен был нал, по итогу менеджер предлагает брать на ИП, типо меньше процент, причем были хорошие условия, из-за этого сделал на паузу предложение в другом банке По итогу морозили почти 2 недели, после звонка аналитика и конечным условиям - шок Менеджеру говорил прямо, нужна наличка. Его ответ, проблем нет, это возможно. Процент будет 20-21% годовых После звонка аналитика выясняется, что уже 30%, таких цифр как 20-21 не было даже до того как ЦБ повысил недавно еще %, нал я снять не могу, только тратить безналом по счету Зачем тогда было мне изначально говорить одно, хотя таких условий в банке просто нет, тянуть время, для чего это все По итогу пока тянули время, ставка в ЦБ стала еще выше, огромное вам СПАСИБО!!!
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Это очень плохое отделение. Была там трижды - сотрудники мягко говоря не торопятся работать с клиентом. Последний раз пришла, чтобы получить ранее заказный стикер. Ждала больше 30 минут в полупустом офисе. Трижды спрашивала и мне отвечали - сейчас к вам подойдут. Спросила, почему так долго, ответили, что у каждого сотрудника свои обязанности и мне надо подождать. При этом тут же девушку вошедшую, чтобы получить заказанную дебетовую карту, обслужили моментально. Видимо в этом офисе один и тот же сотрудник не может выдать карту и платежный стикер. Да, чуть не забыла - у меня премиальное обслуживание в Альфа-банке.
2
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 13 ، 2024
Очень замечательное отделение. И очень замечательный персонал. Особенно хочется поблагодарить Диану, сотрудника данного отделения Альфа-Банка, за качественные консультации, профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Спасибо! Побольше бы таких сотрудников и не только в отделениях Альфа-Банка. Доброго здравия и удачи всем!
15
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2024
Хорошее обслуживание, без лишних навязываний. Приятные и грамотные сотрудники. Оформила тут кредитную карту, пользовалась ей уже несколько раз, все супер!
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Случайно узнал, что карту можно заказать онлайн, а потом просто прийти и забрать в офисе. Это очень удобно для тех, у кого мало свободного времени. Выбрал данное отделение, забрал карту буквально за 5 минут, и всё, никаких очередей и сложностей
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2024
Большое спасибо за хорошую консультацию и специалиста по кредитам, девушка смогла объяснить мне все преимущества оформления в альфа банке, не знала, что можно за кредит получить кешбэк, главное, что инфу никто от клиентов не скрывает!
4
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 3
Радует что с пожилыми людьми здесь внимательно обращаются. Периодически бываю с мамой и каждый раз получаем хорошее обслуживание, Хотя иногда бывает сложно, от сотрудника требуется больше внимания и нервов.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2024
Неделю назад открывал новый счёт в этом отделении. Все прошло замечательно. Работники банка провели все необходимые процелуры, доступно объяснили условия и действовали быстро и эффективно.
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Отличное отделение. Сотрудники квалифицированные, общаются вежливо. Адекватно воспринимают информацию от клиента, даже если это претензия. Мне нравится, всем довольна!
2
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 27 ، 2024
Пришли в субботу в банк, около 12 часов дня, по итогу просидели час и ушли ни с чем. Решили не сидеть и не дожидаться пока кто то к нам подойдет. Нужно было всего лишь забрать готовую карту, по факту к нам так никто и не подошел, талон наш исчез с экрана, зато посетителей после нас сразу обслуживали(к слову мы были с 1,5 летним ребенком). Расстраивает альфа банк, учитывая что я бизнес клиент уже более 3 лет и как физ лицо давно с ними… видимо придется делать выбор в пользу более клиентоориентированного банка. Так же невозможно припарковаться на автомобиле, пришлось идти аж за 2 дома до банка
2
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 12
Мне понравилось, все быстро. Персонал приветливый и очень дружелюбный. Карту выдали и помогли с установкой приложения. Спасибо!
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
Мне повезло с этим отделением альфа банка. Во-первых, оно самое близкое к моему дому и по интерьеру и обслуживанию меня очень даже устраивает. Конечно можно все сейчас делать онлайн, но вайб данного помещения так и манит к себе))
4
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Обращалась в данный банк. Всё сделали быстро и по делу. Очень приветливый и вежливый персонал. Обязательно буду обращаться снова🔥
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2024
Сотрудники вежливые и внимательные! В офисе комфортно и уютно. Электронная очередь. К счастью, период ожидания был недолгим.
مستوى 8 خبير محلي
مايو 15 ، 2024
Удобное расположение (около метро), приветливый, вежливый и самое главное компетентный персонал. Многие операции можно провести в приложении и не ждать операциониста, сотрудники банка консультируют и помогают. Время ожидания не более двух минут составило
8
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Неоднократно обращался в отделение банка. Все сотрудники принимали вежливо, тактично. Все вопросы решались быстро и оперативно. Посоветовали какие счета лучше закрыть.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Очень удобное отделение . Практически без очередей , быстро положить или снять деньги. Все проходит, быстро и оперативно. Всем рекомендую к посещению ,моя оценка 5+++++!!!!!
مستوى 3 خبير محلي
يناير 4
Очень приятное и быстрое обслуживание! Сотрудники банка быстро решают нужные вам вопросы! Всем рекомендую это отделение! Время ожидания самое быстрое где я только была.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Весь филиал поделен на зоны обслуживания, это небольшие столики. Интересно что чувствуется действительно индивидуальность подхода к каждому и никто никому не мешает
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Очень удобно расположение самого отделения, с улыбкой встречают, на все интересующие вопросы дают ответ, при необходимости готовы помочь! Рекомендую.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 10
Здесь мне сотрудница установила на телефон приложение банка. Оно оказалось очень удобным. Девушка помогла разобраться что там к чему сначала. Теперь у меня как то автоматически все получается, щас вообще все делаю через приложение
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
Офис располагается очень удобно, я всегда после работы захожу в него. Сотрудники банка даже под конец рабочего дня встречают с улыбкой, что мне очень нравится. Хорошо оказывают свои банковские услуги
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Была в этом отделении банка пару дней назад, сразу не успела написать отзыв. Мне все понравилось, очередей больших нет в обеденное время (13-14:00), менеджеры работают с большой самоотдачей как мне показалось. Могу рекомендовать отделение)
مستوى 3 خبير محلي
يناير 20
Оформляла зарплатную карту. Сотрудники очень приветливы, терпеливы и вежливы. Очередь была не большая, двигалась достаточно быстро, в итоге меня приняли после 10 минут ожидания.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Заезжала чтобы поменять паспортные данные. Процедура быстрая, занимает всего несколько минут. В очереди пришлось постоять подольше, минут 10.Само обслуживание качественное, консультанты хорошие.