Альфа-Банк

4.4

719 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Надежда К.

مستوى 2 خبير محلي

Забирала карту для ребенка. Отделение хорошее внутри чисто и соблюдается порядок, с очередью проблем не было. Получила карту быстро, на всё мои вопросы сотрудница ответила четко и уверенно. Недовольства и раздражения из-за вопросов с её стороны не было.

Павел Демидов

مستوى 3 خبير محلي

Здесь никогда не бывает толпы. Просторное и светлое помещение, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал. Много банкоматов. Советую посетить.

олеся дьякова

مستوى 4 خبير محلي

Самый удобнорасположенный офис, всегда вежливый и грамотный персонал. Призодиль и чувствуешь, что нужный клиент. Быстрое обслуживание и отвечают на все вопросы, даже самые каверзные.

Евгения Савельева

مستوى 10 خبير محلي

Ужасное обслуживание, не работает электронная очередь, мало менеджеров, тесное помещение, духота, зона ожидания рассчитана на 3 человека, менеджеры очень медленные. Посетила данное заведение 6 ноября. Нужно было получить карту для зп. Наткнулась на очень некомпетентного сотрудника! Настояли чтобы я скачала приложение «восход», чтобы потом могла пользоваться мобильным банком. В результате это были просто бесполезные действия, потратили кучу времени ожидая скачивания приложения. Менеджер все мне оформил через личный кабинет в браузере. Затем когда я уже хотела воспользоваться этим приложением, я не смогла в него зайти. Позвонила на горячую линию, пришлось вызвать сотрудника чтобы установил мне приложение, зачем делать двойную работу? Сотрудник банка сказал это приложение восход уже как 2 года не устанавливают. Смотрите кто у вас работает, что это за сотрудники? Где их подготовка?

إظهار رد العمل التجاري

Технолог

مستوى 10 خبير محلي

Сам по себе отвратительный банк. Оформил рассрочку на товар в магазине, а этот неадекватный специалист оформил товар на один счёт, а выдал другую карту. Как итог - не могу зайти в приложение и заплатить платёж. На горячей линии просят кодовое слово, которое я говорил 14 лет назад при первом обращении в банк. И просят подтвердить сим карту, которая я, естественно, тоже менял за 14 лет. Потом отсылает в отделение. Приехал в это отделение, а они отсылает на горячую линию. Сами не знают что делать со мной. Звонят на горячую линию и спрашивают что делать. Кое как зашли в приложение. А с картой не знаю что делать. Я спрашиваю что мне делать с этой картой, которую выдали при оформлении рассрочки - говорят "выкинь". А новую не знают как оформить. В итоге собрался и ушёл оттуда. И никуда я писать не буду. Я должен бегать по Вашим банкам из-за ваших косяков и еще писать куда-то. Наглости у Вас хватает. Мой номер у Вас есть. Можете звонить я не скрываюсь.

إظهار رد العمل التجاري

Wapaewilconquer

مستوى 2 خبير محلي

Пользуюсь с недавних пор дебетовой картой от альфы. Удобная. Классно что есть система альфа пей. Оплата покупок телефоном. Это неплохо так заменяет саму карту. И еще по альфа карте я получаю кэшбеки за всё

Ксения Титова

مستوى 2 خبير محلي

Необходимо было как можно быстрее разобраться с вопросом по моему кредиту я обратилась сюда за помощью. Работница банка Диана выслушала все мои замечания и быстро провела анализ ситуации. Сказала не несколько вариантов решения проблемы и в течение 20 минут от них не осталось и следа. Спасибо за профессионализм)

Виталий Петухов

مستوى 3 خبير محلي

Я давно планировал оформить карту и обратился в отделение банка. Сотрудники быстро и качественно провели оформление и предоставили необходимые разъяснения. Они продемонстрировали высокий уровень профессионализма.

Анатолий Багашов

مستوى 2 خبير محلي

Очень часто пользуюсь банкоматами Альфы, и приятно, что они всегда работают исправно. Очередей практически нет, всё проходит быстро и удобно

Жанна Железнова

مستوى 2 خبير محلي

Лучший офис в Самаре. Соотношение удобство и качество оптимальное. Поэтому пользуюсь услугами этого отделения. В другое не пойду, если только это закроется) Но надеюсь, что такого не случится, жалко будет терять такое классное обслуживание)

Леонид Головин

مستوى 3 خبير محلي

Неплохое отделение, работает хорошо. Сотрудники молодцы, стараются. С их помощью получил кредит быстро. Для него потребовался лишь паспорт. И буквально в тот же день мне пришли деньги на карту. Таким образом все было очень оперативно

Дина

مستوى 4 خبير محلي

Если хотите испортить настроение, то вам в это отделение банка... клиентоориентированности у сотрудников, так же, как и у их руководителей - 0, зато некомпетентность на высшем уровне! Ни на один вопрос клиентов ответить не могут, знают только заученный текст, но ехидства и самолюбования им не занимать. Оператор, представившаяся, как Афина, учите продукты банка или для чего вы там сидите, вообще не понятно, а Дмитриева М.Ю., коль уж руководитель, учите своих сотрудников не только хлопать глазами, но и разбираться в предоставляемых услугах. Учитесь работать с клиентами!!!

إظهار رد العمل التجاري

Марина Заборовская

مستوى 18 خبير محلي

Дважды обращалась в этот офис Альфа банка. Дважды сотрудники банка не ответили на мои вопросы. Очереди нет, но ожидание очень долгое. За время ожидания можно услышать все планы жизни сотрудников, семейные моменты. А что делать когда в очереди вторая и ожидание 15-20 минут при работе 7 сотрудников в зале?

إظهار رد العمل التجاري

Данила Тимчук

مستوى 2 خبير محلي

Тут всегда помогают решить любые финансовые сложности, банк хороший и предлагает максимально прозрачные условия, поэтому каждый визит сюда доставляет мне удовольствие

Олеся К

مستوى 4 خبير محلي

Пришла за зарплатной картой, 300 раз сказала, что не хочу активировать кредитный счёт! В итоге Ковалёва Палина, развела меня, подведя к банкомату и сказав, что если я не сниму с карты 100 р, то она не активируется, а по факту активировался кредитный счёт и когда зачисляешь деньги обратно, они зачисляются только через 9-45 дней, хотя эта же Палина сказала, что через 2 часа! Вообщем цыганский банк, нет доверия!

إظهار رد العمل التجاري

Роман Тальцев

مستوى 4 خبير محلي

Я давно планировал получить карту «Мир». Когда я пришёл в отделение банка, сотрудники быстро и профессионально всё оформили и объяснили. Они оказались настоящими специалистами своего дела.

ХХХХХ

مستوى 12 خبير محلي

Сотрудники непрофессионально относятся к своим обязанностям,при оформлении кредита всеми путями навязывают страховку даже обманом. По другим вопросам не могут помочь. Пришлось обратиться на Альфа банк на ул Гагарина за пару минут помогли решить все мои вопросы . Огромное спасибо Вобщем Альфа банк на ул Мичурина 0/5 Альфа банк на ул Гагарина 5/5

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Данилова

مستوى 2 خبير محلي

Самый любимый офис Альфа банка, во -первых, работает аж до 8 вечера, успеваю после работы зайти. Во-вторых, расположен в удобном месте. И главное - какие здесь специалисты работают! Вот бы везде так к работе относились. Я всегда знаю, что мою проблему здесь решат. 5 звезд!

Константин

مستوى 7 خبير محلي

Абсолютно не квалифицированный персонал , знают только как выдать карту и оформить кредит , больше ничем не помогут , в банковской деятельности полные нули , видно что набирают с улицы по объявлению и тех кого с других мест выгнали

إظهار رد العمل التجاري

Тамара Зелинская

مستوى 2 خبير محلي

Постоянно обращаюсь сюда и всегда получаю квалифицированную помощь. Иногда бывают очереди, но сотрудники достаточно быстро справляются с потоком клиентов. Меня всегда встречают с улыбкой и готовностью помочь с любым вопросом

Дмитрий Чернышев

مستوى 3 خبير محلي

Прекрасное обслуживание, именно за этим я и прихожу в отделение альфы. Не нагружают лишний информацией, не пытаются навязать кредитную карту или что-нибудь еще не нужное. Общаются сотрудники максимально вежливо. Видно что готовы разобрать даже самый простой вопрос. Приятно приходить сюда и общаться с сотрудниками

Леонид Швец

مستوى 2 خبير محلي

Тут есть электронная очередь что здорово, да и в целом отделение отличное. Все сделано с комфортом для клиента.

Антон Сазонов

مستوى 2 خبير محلي

Тут деловая атмосфера. Работают грамотные сотрудники с огромным опытом и багажом знаний. Всегда готовы к решению любых задач. С моим вопросом про вклад не возились долго, все смог узнать в течении 15 минут, за что спасибо менеджеру Олегу. Было приятно пообщаться.

Лариса Р

مستوى 2 خبير محلي

Получала карту, приходила с маленьким ребенком, переживала, что народу много, он у меня такой активный… Повезло - в офисе всего два человека сидели. Нас быстро обслужили👍

Olga Tarasova

مستوى 14 خبير محلي

Мне понравилось отделение. Быстрое и качественное обслуживание. Достаточное количество банкоматов. Очется выразить огромную благодарность оператору Афина. За желание помочь и безупречное обслуживание

Никита Рогов

مستوى 4 خبير محلي

Большое отделение, много сотрудников работает, есть где удобно разместиться в ожидании обслуживания. На входе стоит несколько банкоматов где регулярно снимаю и кладу деньги. Наличность в банкоматах всегда есть. Также в отделении есть касса где можно снять крупную сумму. И вообще тут все сделано для комфорта клиентов

Людмила Крылова

مستوى 5 خبير محلي

Не думала что пользоваться Альфой можно с таким кайфом. Очередей встречала тут минимум, оформить кредитную карту получилось за несколько минут всего. Персоналу отдельное спасибо. Сразу сориентировали меня по функционалу карты, где в приложении ее можно гасить, что такое период без процентов. И карта и сам офис банка меня порадовали на 200%)

владимир павлов

مستوى 9 خبير محلي

К работе отделения ни каких претензий. Но чорт побери на машине ближе чем на 500 метров не плдьехать. Стоянка на 10 машин забита всегда. Не продумали совсем удобства для клиентов.

إظهار رد العمل التجاري

Тамара Миневич

مستوى 2 خبير محلي

Хороший самарский офис, нормальное обслуживание и классный сервис. Получали тут потребительский кредит. Сотрудник все оформил буквально за пол часа, мы несколько раз перечитали договор, ответил на все вопросы. Рекомендую этот банк и данных сотрудников для работы.

Алексей Паскин

مستوى 22 خبير محلي

Удобное расположение, подъезд с двух сторон. Вежливый персонал. Очередей не бывает. Банкоматов много. Чистый зал. Круглосуточная работа банкоматов. Безопасно и тепло.

Алевтина Зверева

مستوى 2 خبير محلي

Красиво, порядочные люди работают, не грузят информацией, а простым языком рассказывают все и рассчитывают несколько вариантов.

Екатерина Михайлина

مستوى 4 خبير محلي

Нотариальное соглашение об алиментах не считают исполнительным документом У них свои законы об исполнительном производстве. Из-за их проволочки деньги на детей ушли по судебному приказу другого взыскателя

إظهار رد العمل التجاري

Ксюша К.

مستوى 5 خبير محلي

Каждый раз нереально долгое обслуживание. Встречают со словами: «готовы ждать час?». С учетом того, что я и так прихожу под закрытие, специально, чтобы не торчать в очереди. Респект, конечно, что работаете даже после закрытия. НО это не отменяет того факта, что ждать нужно вечность. Самое бесящее, что работает 3 сотрудника из 12 столов. И у 2/3 сотрудников клиенты сидят по часу. В то время как меня не могут взять с минутным вопросом. С каждым походом сюда все меньше и меньше желания пользоваться вашим банком. Не рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Инна Селина

مستوى 2 خبير محلي

Лайк всем крутым работникам! Они меня в офисе Альфы выручили с вкладом, разжевали все условия и детали. Долго не раздумывала, решила сразу открыть вклад. Пока в приятном предвкушении, спасибо!

Ксения Попкова

مستوى 2 خبير محلي

Получала кредитную карту. Танцев с поиском карты не было, отдали быстро, правда пришлось 20 минут просидеть в очереди. Сервис простой и ненавязчивый, без лишней и скучной вычурности. Сотрудники живые, общаются как нормальные люди, а не роботы.

Алёна

مستوى 2 خبير محلي

Обратилась в Альфа банк для открытия счета. Офис находится рядом с моим домом и добраться туда не составило труда. Внутри было спокойно, все сотрудники заняты своим делом. Хорошее обслуживание = хороший отзыв.

Vitaly

مستوى 10 خبير محلي

Большие очереди. Сразу говорят, что время ожидания не менее 20-30 минут. Талон электронной очереди при этом просят не брать. Такое отношение к клиентам очень портит мнение о банке.

إظهار رد العمل التجاري

Лилия

مستوى 7 خبير محلي

Ожидание на обслуживание более часа, сами сотрудники не доброжелательные, отказались обслуживать, тк у них и так большая очередь клиентов

إظهار رد العمل التجاري

Виктория К.

مستوى 2 خبير محلي

Отделение Альфа банка-это место, где можно получить высококачественную консультацию по инвестициям. Сотрудники очень компетентны и помогли мне выбрать наиболее выгодные инструменты.

Дмитрий Павлов

مستوى 12 خبير محلي

Приходил в это отделение Альфы за советом насчет вклада. Хотел открыть с лучшими условиями. Достаточно быстро помогли определиться. Было приятно общаться. Сотрудник говорил без профессиональных терминов, все понятно. Минус это очередь. С этим проблема

Иван Калымов

مستوى 2 خبير محلي

Для меня приходить сюда не проблема, а повод отлично пообщаться с умными людьми на темы финансов. Много полезного получил здесь на предмет кредитов и вкладов.

Ульяна Кожевникова

مستوى 4 خبير محلي

Возникли проблемы с переводом денег за границу. Обратился в банк за помощью. Все решено быстро и профессионально.

Инкогнито 6287

مستوى 7 خبير محلي

Удобное расположение, вежливые сотрудники. Есть один минус, приходится ждать в очереди для обслуживания физ лиц, хотя есть много свободных сотрудников для обслуживания юр лиц, которые в это время сидят без дела. Их тоже можно задействовать, когда много народу или очередь очень медленно двигается.

إظهار رد العمل التجاري

Злата Павлюк

مستوى 4 خبير محلي

Сотрудница Виктория помогла мне оформить кредит, одобрили на удивление даже больше за запрошенный мной суммы. Осталась довольна)

Лиза Мамцева

مستوى 4 خبير محلي

Оформила вклад в альфа банк - всё прошло чётко, но девочки прям молодцы! Быстро подсказали, что мне подойдет. Оформили минут за 15, даже предложили кофе. Уютное отделение, теперь только сюда ходить буду :)

Юлия Г.

مستوى 5 خبير محلي

Внимательное отношение к клиенту и его потребностям. Выдали кредит по хорошей ставке. Осталась всем довольна.

Наталья Бриндзак

مستوى 4 خبير محلي

В этом банке действительно чувствуешь себя в центре внимания. Персонал всегда готов помочь, всегда приветлив и отзывчив. Отличное место для решения финансовых вопросов.

Алёна Мукаляева

مستوى 2 خبير محلي

Сразу сняла деньги, не пришлось стоять в очереди, наконец-то сделали достойное отделение возле моего дома.

Наталья Б.

مستوى 8 خبير محلي

Жаль, что не обратилась сюда раньше. Рефинансирование прошло легко, сейчас условия гибче и выплата ипотеки стала легче.

Валерия

مستوى 7 خبير محلي

Отличное отделение с высококвалифицированными специалистами! Ипотеку оформили быстро и профессионально. Уровень сервиса радует.

Альфа-Банк

340 مراجعات