Отделение Альфа банка-это место, где можно получить высококачественную консультацию по инвестициям. Сотрудники очень компетентны и помогли мне выбрать наиболее выгодные инструменты.
4
2
mss127
مستوى 2 خبير محلي
مارس 17
Касса не работает, для чего сайт не понятно. Показывают что все операции выполняют. Зря потраченное время.
1
إظهار رد العمل التجاري
Леонид Швец
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
Тут есть электронная очередь что здорово, да и в целом отделение отличное. Все сделано с комфортом для клиента.
1
2
Иван Калымов
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 30 ، 2024
Для меня приходить сюда не проблема, а повод отлично пообщаться с умными людьми на темы финансов. Много полезного получил здесь на предмет кредитов и вкладов.
2
1
Егор Баранов
مستوى 14 خبير محلي
يناير 23
Сломался ноут совсем недавно, я как раз хотел его обновить, но как раз ждал этого момент, не хотел покупать , пока работают старый, да и средств не было. Решил оформить кредитку, так как случилось все резко, что понравилось в отделении, так это как раз скорость одобрения
1
2
Инкогнито 6287
مستوى 7 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Удобное расположение, вежливые сотрудники. Есть один минус, приходится ждать в очереди для обслуживания физ лиц, хотя есть много свободных сотрудников для обслуживания юр лиц, которые в это время сидят без дела. Их тоже можно задействовать, когда много народу или очередь очень медленно двигается.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Краснов
مستوى 14 خبير محلي
يناير 18
Когда у меня возникла проблема, менеджеры не просто помогли, а спасли ситуацию. В офисе меня встретили с улыбкой и сразу же начали объяснять, что делать. Менеджер не только разобрался с моей проблемой, но и терпеливо показал, как пользоваться приложением банка.
1
Лариса Р
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Получала карту, приходила с маленьким ребенком, переживала, что народу много, он у меня такой активный… Повезло - в офисе всего два человека сидели. Нас быстро обслужили👍
2
1
Павел Иванов
مستوى 10 خبير محلي
يناير 10
Хорошее отделение, для меня более чем удобный график работы, я стараюсь приезжать обычно с утра к открытию, вероятность попасть попасть в длиннющую очередь в это время просто отсутствует. Сотрудники утром уже на работе, у всех нормальное настроение, обслуживают шикарно
1
1
Илиана С.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 17
Уважительное отношение, и приятный персонал. Меняла паспортные данные, без проволочек, и проблем. Приятный интерьер, предлагают присесть, пока ждёшь менеджера. Предлагали открыть кредитку на хороших условиях, но мне пока не надо, хотя можно будет подумать.
2
2
Анна Габова
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
здесь много банкоматов с разными функциями, что удобно. деньги всегда есть в наличии, мне это очень нравится.
1
владимир павлов
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
К работе отделения ни каких претензий. Но чорт побери на машине ближе чем на 500 метров не плдьехать. Стоянка на 10 машин забита всегда. Не продумали совсем удобства для клиентов.
1
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Чернов
مستوى 11 خبير محلي
يناير 4
Я не думаю что какой-то банк нуждается в отзывах. Каждый человек должен выбирать сам где обслуживаться.
1
Наталья Бриндзак
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
В этом банке действительно чувствуешь себя в центре внимания. Персонал всегда готов помочь, всегда приветлив и отзывчив. Отличное место для решения финансовых вопросов.
2
2
Кирилл К.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Филиал удобно расположен и приятно обустроен. Не возникает проблем с парковкой. Интерьер отличается стильным дизайном, создавая современную атмосферу. Радует, что сотрудники профессиональны и не остались в прошлом.
1
2
Карион Лыткин
مستوى 2 خبير محلي
مارس 7 ، 2024
Меня четко тут проинструктировали как я могу погасить свой кредит досрочно. Думал затянется процедура надолго. Но в офисе быстро подсказал все сотрудник и я выходил уже минут через 15. А спустя несколько дней получил справку что банку ничего больше не должен. Спасибо!
2
1
кас
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 18
Работают быстро просто супер помогли мне очень быстро
1
Мирослава Игнатьева
مستوى 16 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Банк отличается от многих профессионализмом своих сотрудников, ненавязчивостью в общении с клиентом, а также очень стильными офисами. На входе встречают приветливые сотрудники банка, быстро помогают сориентироваться. Очередь продвигается оперативно. Из минусов могу выделить отсутствие парковки и открытое по сути пространство при общении со специалистом банка ( нет приватности).
4
3
Екатерина Михайлина
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2024
Нотариальное соглашение об алиментах не считают исполнительным документом
У них свои законы об исполнительном производстве. Из-за их проволочки деньги на детей ушли по судебному приказу другого взыскателя
1
إظهار رد العمل التجاري
👤
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Банк увеличил мне кредитный лимит без моего ведома. В договоре у них прописано что они имеют право это сделать, 17.11 я написала в чат поддержки чтобы мне данный лимит уменьшили. Мне сказали что это невозможно так как мне нужно подписать договор о полном банковском обслуживании, то есть увеличить лимит без подписи они могут, а уменьшить нет. Я попросила у них ссылку для подписи онлайн у нас 21-й век., на что мне ответили что это невозможно, необходимо ехать в офис. Я попросила зафиксировать жалобу - на что они ответили тоже самое.
6.12 я выделила время и деньги поехала в банк ,на Мичурина 19В город Самара.
Ожидание было долгое минут 30,я взяла талон. Меня вызвали по талону, молодой человек в отдельный кабинет. Я рассказала о ситуации он взял мой паспорт и начал смотреть, изначально сказал что оказывается все нормально и в офис ехать не нужно было. Потом взял мой телефон и посмотрел переписку в чате банка и сказал - а да у вас не подписана какая-то анкета.
Что то делал у себя в компьютере ,просил коды которые мне приходили,после чего сказал все окей ,вам поступит смс и лимит снизится.
Сегодня 09.12 ,лимит тот же - я пишу в чат и мне говорят что у меня все еще ничего не подписано!!! Спрашивается зачем я тогда тратила время и деньги на проезд!?
В приложении банка даже не указано,что я была в офисе(обычно отображается в списке обращений)
Итог- деньги и время и нервы потрачены, вопрос не решен. Нужно снова ехать в офис. Спасибо тупому сотруднику
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Максим Апаев
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2023
Как ни печально об этом писать, но данное заведение не стоит рекомендовать, ни как место получения услуг, ни как место работы. Персонал не настроен на работу с клиентом, типовые заготовленные ответы и предложения персонала оставляют ощущения что общаешься с голосовым помощником. Информацию о счетах, картах и условиях кредитных предложений доводят до клиента сугубо в рамках выгоды своей конторы. Клиент всегда останется в минусе. В банкоматах никогда не получишь чек. Они не слышали о существовании кассовых бумажных лент. Так же, часто половина банкоматов не исправна. Минусов и недочетов очень много у данной организации, об этом стоит почитать в других источниках. Из общего понимания о данном месте оценка соответствующая.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Лиза Мамцева
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2024
Оформила вклад в альфа банк - всё прошло чётко, но девочки прям молодцы! Быстро подсказали, что мне подойдет. Оформили минут за 15, даже предложили кофе. Уютное отделение, теперь только сюда ходить буду :)
3
Дмитрий Павлов
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2024
Приходил в это отделение Альфы за советом насчет вклада. Хотел открыть с лучшими условиями. Достаточно быстро помогли определиться. Было приятно общаться. Сотрудник говорил без профессиональных терминов, все понятно. Минус это очередь. С этим проблема
1
Vitaly
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Большие очереди. Сразу говорят, что время ожидания не менее 20-30 минут. Талон электронной очереди при этом просят не брать.
Такое отношение к клиентам очень портит мнение о банке.
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Д.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 13 ، 2024
Один из худших банков в стране. Подключают услуги о которых ты не просил, бесконечно звонят с предложением кредита, высокий процент по брокерским услугам, невозможно отказаться от маржинальных сделок с высоким процентом брокеру.
Списание денежных средств без уведомлений. Непонятные операции проводимые банком. Некомпетентные операторы, которые не могут ответить на возникшие вопросы.
Клиентоориентированность равна 0, начиная от получения карты и заканчивая расторжением всех договорных обязательств.
3
إظهار رد العمل التجاري
Вера Б.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 14 ، 2024
Очень хороший отзывчивый персонал. Очереди фактически нет. Всё объяснят подскажут исправят без проблем даже если нет с собой карты.
1
владимир гусев
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Все быстро и аккуратно! Девушки вежливы.
Борис Кузьмин
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Я давно являюсь клиентом Альфа Банка и очень доволен их услугами. Я регулярно пользуюсь возможностью снятия наличных с помощью банкомата, а также пополняю свой счет без проблем. Оплата коммунальных платежей и покупка товаров и услуг также происходит быстро и удобно. Благодаря Альфа Банку, я могу легко управлять своими финансами.
1
Алиса Чернышева
مستوى 16 خبير محلي
يناير 31
Тут есть где с комфортом подождать свое обслуживание, а так же сервис радует. В целом хорошее отделение и услуги в нем.
1
Евгений Г.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Выражаю благодарность менеджеру отделения Матвею за помощь в оформлении дебетовой карты и кредитки 365 дней. Очень приятный и компетентный менеджер, ответил на все мои вопросы, помог с настройкой приложения. Разъяснил условия пользования картой. Очень приятный сервис! Рекомендую.
1
Александра Шалавина
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
Банк не оставил без внимания мою проблему. Возникли спорные вопросы с моей стороны, в итоге пошли мне на встречу, объяснили все нюансы и главное решили проблему☺️ спасибо.
1
кирилл стариков
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
***! Уговорили на кредитку с хорошим кешбеком, пользовался больше года, решил посмотреть сколько накопилось, оказалось 0, пошёл в офис узнать, говорят кешбек только у партнёров! Ещё было что приставы им прислали письмо о взыскании 500 р штрафа (который сразу списался) а банк заблокировал мне все средства на месяц, не мог себе даже еды купить! Не рекомендую данную контору!
4
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Урекин
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
13.09.2023г. получал зарплатную карту, вместе с ней менеджер выдала ещё и кредитную, пояснив что это обязательное условие банка... Спорить не стал, хотя прекрасно понимал, что это всего лишь выполнение плана продаж, который влияет на премию сотрудника, поэтому только спросил, могу ли я сегодня же закрыть кредитку? Получив положительный ответ, подписал все документы и проследовал с менеджером в банкомат для активации кредитной карты. Сняли 100 рублей, вернули 100 рублей. Итог. Пополнить кредитную карту получается, но долг не гасится, соответственно закрыть её не представляется возможным. Считаю действия менеджера некомпетентными, а предоставленную информацию о кредитной карте недостоверной.
5
إظهار رد العمل التجاري
Алекс Алекс
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 22 ، 2023
Всегда всё вовремя и без проблем. И в этот раз тоже все быстро и хорошо. Оформила карту, выбрала удобный для меня тариф, мне все объяснили и рассказали. Очень понравилось то, что я могу сама выбрать себе карту с нужными мне функциями.
2
2
Старый Кот
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 15 ، 2023
Не вздумайте пользоваться здесь кассой.
Окошко кассы для обмена валюты расположено в каком-то проходном плохо освещенном и неотремонтированном коридоре, где постоянно ходят люди - т.е. ни о какой приватности можно даже не заикаться. Кресел для посетителей тоже нет. Курс обмена написан на бумажке, и написан неправильно - реальный курс кассир скажет только когда пересчитает валюту (очень удобно, ага). Каждая банкнота осматривается вручную(!!!), и при наличии малейших дефектов или загрязнений возвращается как неподходящая. Ни о какой идентификации посетителя как клиента банка речи не идет, поэтому во-первых все данные вбиваются с нуля, а во-вторых нельзя сразу зачислить получаемые рубли на счет в альфа банке, нужно идти к банкомату и класть самостоятельно. Возникло стойкое ощущение, что я нахожусь в нелегальном обменнике в подземном переходе в середине 90-х, но никак не в кассе якобы крупного и якобы цифровизированного банка. Просто позорище.
Затем я поехал в более крупный банк, где вообще без проблем обменяли забракованные Альфа банком купюры по показываемому на электронном табло верному курсу в огороженной от посторонних глаз кассе с креслами для клиентов, и сразу зачислили их на карту того банка. Земля и небо.
После обращения в поддержку мне заявили, что нарушений нет. Т.е. вот этот позорный уровень работы из 90-х это норма для альфа банка, по их мнению так и должно быть (включая неправильный курс обмена на листочке, да-да). Т.е. фактически нет ни клиетоориентированности, ни адекватной поддержки.
5
إظهار رد العمل التجاري
Алёна Абрамова
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 27
С альфа банком всегда все просто и легко. Все решается на раз, никаких осложнений с сотрудниками. Каждый визит был на пользу. Мне офис нравится и я его рекомендую всем
1
Алевтина Зверева
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Красиво, порядочные люди работают, не грузят информацией, а простым языком рассказывают все и рассчитывают несколько вариантов.
1
2
Лилия
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2023
Лучший частный банк в стране.Широкий спектр продуктовой линейки ,как для частных лиц,так и для бизнеса.Гибкий,динамичный,клиентоориентированный,стабильный!
3
1
KIAEHOUSE KIAEHOUSE
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
Ужасный подход к клиентам...Просидел с талончиком 20 минут. Пришёл открыть дебетовую карту... В итоге впарили комбо карту с кредитом... Сказав, что дебетовую нельзя, только комбо... + карту нужно "проверить" и снимают 100р с кредитного счета, а потом возвращают... И тогда как написал человек ниже закрыть сразу не получится... Потом позвонил в банк, сказали, что дебетовую обычную открыть можно..без комбо. Этот сотрудник сидит с самого края с статуэткой лучший сотрудник. Не помню фамилию, но начинается на Коро... ( могу ошибаться) Будьте внимательны! Особенно пенсионеры!
2
إظهار رد العمل التجاري
Диана Немова
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 8 ، 2024
Неделю назад получила кредитную карту с льготным периодом и бесплатным переводом . Пока полностью удовлетворена!
Спасибо сотрудникам за вежливость и приветливость и оперативную работу !
1
1
Милана Гришина
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 10 ، 2024
Очень удобное расположение у офиса, недалеко от моей работы. Бывает даже, что забегаю на перерыве оплачивать счета. Работают быстро, есть электронная очередь. Отделение достаточно современное, поэтому идти в другое место желания нет
1
Ксения Клёнова
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
Быстро приняли по талончику, качественно оказали нужную услугу. Ответили на все доп. вопросы. Расположение офиса в центре города, но с парковкой есть проблема.
3
1
Виктория Черепашкина
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Очень долго получала зарплатную карту. Не работала система толончиков(
Девушка по регламенту "открытая улыбка с яркими губами" очень хотела приподнять моё настроение- не получилось)) если бы быстрее обслуживали, ещё может быть да... Не советую улыбаться слишком открыто человеку без настроения))
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Черепанова
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 14
Банк крайне технологичный, даже приложение прикольно сделали. Пришла сюда чтобы как раз его установить, интересующие вопросы можно легко задать сотруднику)
Евгения Смирнова
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2024
Пользуюсь с недавних пор дебетовой картой от альфы. Удобная. Классно что есть система альфа пей. Оплата покупок телефоном. Это неплохо так заменяет саму карту. И еще по альфа карте я получаю кэшбеки за всё
2
1
Ольга Павловская
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Запланировала зимой съездить в гости к сестре, на юг, но копить я не умею, поэтому было решено воспользоваться накопительным счётом. Так проще контролировать себя, и держать в руках, что бы не потратить) Оформила его в этом офисе, менеджер мне всё доступно объяснила и рассказала, и была доброжелательна, приятно быть клиентом в таком банке.
1
2
S sksni Питрович
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Встречу с таким профессиональным и приятным коллективом я точно не ожидал. Чувствуется, что банк дорожит своей репутацией и клиентами. Отличный опыт обслуживания.
1
2
Алла Суркова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 27 ، 2024
Зашла в офис открыть карту этого банка. Отделение понравилось, современное. Сотрудники все быстро сделали. Довольна
1
Рустамжон Юлдошев
مستوى 3 خبير محلي
مارس 26
Ужасная обслуживание долгое ожидание терминал не работает просто бардак
إظهار رد العمل التجاري
Анна Винокурова
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 5
Приходила на днях чтобы кредит запросить. Получила очень быстрое и качественное обслуживание. Главное что кредит дали а не отказали, как в одном банке по соседству)