Альфа-Банк
482 مراجعات
ديسمبر 14 ، 2024
Вау, тут прям симпатично))
Отдельное здание банка, внутри светло, свежо и уютно, обстановка мне понравилась, пусть и что то новое, но это к лучшему
Еще очень здоровские сотрудники тут работают
2
ديسمبر 11 ، 2024
Хорошие работники. Умеют выслушать, вникать в проблемы клиента, очень доступно всё объясняют. Я доволен своим посещением Вашего филиала. Особенно хочу отблагодарить сотрудника Лану, молодец, так держать!!!
1
1
سبتمبر 20 ، 2024
Плюсы- очень удобное расположение банка, очень удобно добираться до банка, отличный график работы. Высококвалифицированный персонал. Да пока ждала специалиста, мне предложили Кофе. Очень приятно) Все мои вопросы решили быстро- я очень довольна! Большое спасибо сотрудникам банка!
Минусы - их просто нет
1
1
فبراير 15
Первый раз в Альфа-банке и сразу удивил индивидуальный подход. Каждого посетителям усадили за персональный стол в удобные кресла. Предложили кофе и чай. Я сначала не понял, куда я пришел, так как не привык к такому сервису. Подождав 5 минут, пришел менеджер и за 10 минут мне открыли счет и выпустили карту. Всё очень понравилось!
1
فبراير 20
В очередной раз сотрудники А-Б доказали правильность моего выбора основного Банка 19 лет назад.
Спасибо сотруднице (не запомнил имя), которая помогла решить мой вопрос (выписка с закрытого счета).
Минусы? Живым людям свойственно ошибаться.
Не ошибаются мёртвые.
В моём случае, сотрудники А-Б всегда шли мне на встречу в вопросе положительного решения.
1
مارس 6
Обращался сюда за оформлением детской карты. Карта хорошая, нам понравилась. Специалист банка все объяснил и показал как пользоваться приложением, так что у ребенка не возникло проблем, сразу все понял. Спасибо!
1
1
يناير 5
Хочу поделиться впечатлением от посещения данного банка, хотела открыть вклад , ехала целенаправленно для открытия вклада, зная какой процент. Приезжаю, а консультант мне говорит, что таких процентных ставок нет. Уехала ни с чем. В дороге у пеня поднимается волна возмущения .. ну как так. Говорят одно на деле другое. Звоню им на горячую линию чтобы высказать все, что я о них думаю. И что вы думаете, консультант в самом банке дал мне некорректную и неверную информацию... Ну вот как так... А вот так )). Так что мой совет не нужно доверять профессионализму консультантов банка )).
1
ديسمبر 17 ، 2024
Банк отличный, сотрудники прекрасные. Работаю качественно. Оформила тут детскую карту для дочери и не жалею. При получении сотрудник также предложил и детский стикер на телефон
1
ديسمبر 10 ، 2024
Мне понравилось подразделение, не скажу, что все идеально, но на порядок выше, чем у многих аналогичных заведений, по крайней мере не такое количество народа и за 15 минут вполне можно свои вопросы решить
2
يونيو 14 ، 2024
Очень хороший и надёжный банк, очень приветливый персонал, удобное место и хорошие условия! Альфа-банк один из самых надёжных банков в России, очень много выгодных предложений и хорошее расположение, выгодные курсы валют и просторный зал!
1
3
ديسمبر 6 ، 2024
Самое лучшее отделение , отдельная благодарность менеджеру Василию , очень грамотный и знает свою работу , помог объяснил все сделали ка к надо 🤝🤝🤝
1
أكتوبر 18 ، 2024
Оформляла карту для командировок, выбрала тариф с выгодными условиями для частых перелётов. Менеджеры предложили несколько опций, всё оформили всего лишь за одно посещение. Такое удобное пространство в офисе, всё современно и комфортно. Внимательное отношение к клиентам оставляет только положительные впечатления, правда, рекомендую
2
نوفمبر 17 ، 2024
Выдали здесь дебетовую карту быстро, все о ней рассказали подробно, менеджеры были внимательны ко мне и дружелюбны, как и полагается профессионалам. Пока что все очень нравится, пользуюсь картой меньше месяца, надеюсь в дальнейшем сюрпризов не будет. В целом гуд!
3
سبتمبر 20 ، 2024
Хорошее приложение,Удобно всё.Рекомендую.Персонал приветливый.Добираться удобно из любой точки Города.Удобно очень,что картой Альфа можно расплачиваться в любом месте в любом Маркете,минусов пока невижу.
1
1
فبراير 18
Обращался по случаю окончания срока действия карты. Получил быстрый, грамотный, исчерпывающий ответ! Вывод: специалист грамотный, эрудированный и быстросоображающий! Что хорошо и нашим и вашим!))) Успехов филиалу!
1
فبراير 23
Большой плюс - это его сотрудники, была у двух парней-менеджеров, знают всё на зубок, отлично одеты и приятно пахнут ( не специально нюхала), ну и супер акции.
1
سبتمبر 18 ، 2024
Всегда много клиентов, но от этого ожидание не увеличивается, достаточно быстро решают проблему, помогают. Очень удобный и комфортный офис, можно придти с коляской и немного отдохнуть, пока ждешь менеджера. Все супер❤️
2
سبتمبر 22 ، 2024
Надо сказать что тут отличный сервис, в основном меня радует скорость обслуживания. Когда потеряла свой кошелёк нужно было как можно быстрее перевыпустить карту банка. Думала что займёт это несколько дней, но в тот же визит в банк мне выдали новую карту. Осталась крайне довольна.
2
أكتوبر 29 ، 2024
Нужно было провести платеж на депозит нотариуса.
Пришли в банк, взяли талон, подошла менеджер и говорит, открывайте приложение на вашем телефоне будет проводить операцию.
В телефоне в приложении не удобно было, спросил менеджера об альтернативном варианте.
Пересели за стол где был планшет, сотрудник банка на планшете вошла в личный кабинет и начали заполнять, на очередном этапе, планшет завис.
Вернулись к заполнению через приложение в телефоне.
В итоге перевели деньги.
Но на следующий день нотариус говорит, не видит денег. Проверяем платежку, в графе получатель не указан нотариус.
В поддержке банка ответили, что ничем не можем помочь, только инициировать расследование.
Не рекомендую это отделение если вам дороги ваши нервы
И в целом зачем менеджеры в офисе Альфа-банк
3
سبتمبر 19 ، 2024
Добрый день ! Офис в городе Пушкино посещал при получении карты. Банк меня поразил своим новым форматом подачи банковских услуг. Формат, я назвал - как дома.
При входе, Вас встречает сотрудник и объясняет сколько ждать менеджера - в моём случае это составило 10 минут.
Все клиенты располагаются в удобных креслах за столиком, к которым подсаживается менеджер.
Очень понравилась информационная доска ожидания, где отображен клиент и прикреплённый к нему менеджер, для надёжности отображается и фотография менеджера.
Филиал банка очень понравился спокойной и домашней атмосферой.
1
سبتمبر 17 ، 2024
Хороший уютный офис. Не смотря на большое количество народу довольно быстро приняли. Компитентные доброжелательные сотрудники. После посещения банка остались положительные эмоции. Рекомендую к посещению.
1
أبريل 15
Хотелось бы, чтобы немного поприветливее были) Но в остальном все хорошо. Долго не ждала. Заказывала карту через интернет. По приезду никаких проблем не было. Все быстро и четко.
أبريل 10 ، 2023
Что сказать... Молодцы! Всё Отлично! Молодой и профессиональный коллектив, новый уровень обслуживания в новом филиальном формате. Довольно прогрессивное программное обеспечение для обслуживания клиентов, с помощью которого НЕТ никакой бумажной волокиты, и ты получаешь объективно-желаемый результат. Большая Благодарность за то, что всё таки открыли филиал Альфы в Пушкино, да ещё и такого формата и плана, с доступными широко-функциональными банкоматами. Очень удобное расположение офиса Банка.
Отдельная Благодарность Менеджеру Валерии! Она большая Умница! На таких сотрудниках держаться лучшие компании в Мире. Обязательно выпишите Валерии премию! Спасибо!
11
5
أبريل 25
По телефону подтвердили кредитную карту на определеную сумму, договорились о доставки, потом решили забрать карту с банка, пришли в банк сказали что на такую сумму карту не выдают, в чем проблема, зачем по телефону говорить одно в банке другое, научите работать своих сотрудников, что бы не было такого
ديسمبر 11 ، 2024
От вчерашнего визита в банк получила много пользы. В том числе запросила кредит с залогом. На деле оказалось что получить его не сложно, а учитывая что оценка залога проходит дистанционно, вообще красота!)
1
أبريل 29 ، 2023
Чудесный новый офис, очень удобно расположен, комфортно и уютно. Всегда есть доступ к банкоматам, больше не нужно их искать. Вежливый, приветливый молодой персонал.
Но если возникают вопросы, а отделений рядом нет, то пользуюсь чатом в приложении. Плюсы: всегда можно просмотреть диалог, не нужно звонить, ходить и говорить вслух, решают все вопросы. Очень удобное приложение.
4
5
ديسمبر 20 ، 2024
Закрыть кредит оказалось довольно просто и легко. Я подписала нужные документы и сделала последний платеж по нему, после чего я была свободна. Отличный банк, спасибо за помощь!
1
أكتوبر 18 ، 2024
Современный офис, молодые и внимательные к клиентам сотрудники Особая благодарность менеджеру Ротарь Андрея за высококвалифицированную помощь в открытии карты, минимум времени, хорошее настроение
1
مايو 23
В этом отделении я всегда получаю квалифицированную помощь. Сотрудники очень вежливы и компетентны, подробно объясняют все детали. Операции проходят быстро и без проблем, и я всегда уверена, что все будет сделано качественно. Спасибо вам
ديسمبر 13 ، 2024
Перевыпустили карту мега быстро, а то прошлую я умудрился сломать... Давно не встречал таких доброжелательных сотрудник, а то сидят разные буки))
2
أبريل 13
Отличный офис!
Сотрудники доброжелательные, вежливые. Консультируют отлично.
نوفمبر 29 ، 2024
Ужасный персонал! Обратилась разблокировать карту , прошло три дня ничего не произошло! Придётся ехать опять , но в другое лучше отделение(Мытищи). В личный кабинет не получается зайти , картой оплатить-снять не могу, на горячей линии они помочь не могу онлайн!!!И из-за необразованности сотрудников мне с маленьким ребенком нужно ездить и трепать нервы. Л
2
أغسطس 23 ، 2024
А мне банк понравился. Да, офис небольшой, зато персонал отличный. Ну и в целом неформальная обстановка способствует более спокойному настрою, более взвешенный подход получается.
1
سبتمبر 21 ، 2024
персонал вежливый 👍
красиво в зале ожидания , все быстро чётко, рекомендую всем
оформляйте карты , и даже зарабатывайте на этом 👛 🤪
огонь 🔥
1
سبتمبر 18 ، 2024
Очень быстро получила карту, сотрудница помогла установить приложение и рассказала все моменты пользования картой.
Обслуживание заняло мало времени,чему я была рада.
Все четко и по делу.
أغسطس 16 ، 2024
В шоке от сотрудниц банка Пушкино. Сегодня 16 августа приехала в банк с проблемой по карте. В отделении не было посетителей, за полчаса до Зак рытья. Две сотрудницы мирно болтали . Вместо Здравствуйте одна из них Анна грубо мне указала на то , что я Ломлюсь не в ту дверь. Я первый раз в это. Отделении. Затем надменно спросила зачем я пожаловала и перстом указала на место , где я должна ее ждать. Вопрос мой не решила , на любой вопрос ответ один : я не знаю, ничем помочь не могу. Уехала ни с чем . Когда я подъезжала к дому , перезвонила и предложила вернуться , чтобы снять ксерокопии паспорта. Кого набирают в сотрудники : они вообще не понимают , как обращаться с клиентами. У меня кстати вип обслуживание, короче полный сюр. Надеюсь, как-то забрать свои деньги и бежать оттуда без оглядки , чего и всем желаю
2
مارس 4 ، 2024
Замечательное отделение Альфа банк в городе, все по современному и на достойном уровне на твёрдую 5. Специалисты банка всегда выслушают и помогут решить ваши вопросы по банковским продуктам как физических так и юридических лиц. Отдельно хотелось бы отметить высокую квалификацию сотрудников работающих с юридическими лицами.
2
6
نوفمبر 22 ، 2024
Брала по необходимости кредитку, всё классно и подробно объяснили, предупредили о всевозможных подводных камушках, ничего сверх не навязывали, и офис и менеджеры приятные, приветливые.
1
أغسطس 4 ، 2024
Потеряла карту альфа банка, она была у меня без имени (моментальная) пришла в отделение, чтобы заблокировать потерянную и получить новую. Мне сказали оформить заявку о перевыпуске через приложение, так и сделала. Пришло уведомление, что карта ждёт меня в отделении. Сегодня (29 июля 2024г) пришла за картой в отделение, меня предупредили, что ожидать до 25 минут, я согласилась. В итоге через минут 40 ожидания, в ужасной атмосфере (сотрудники кричали на клиентов, да и клиенты скандалили, теперь понимаю почему) ко мне подошла сотрудница по имени Андрея. Сказала мне что теперь все карты с двумя счетами - кредитным и дебетовым, я ответила что мне не нужна кредитная карта. На это она мне ответила - "других карт сейчас не бывает, я вам сделаю минимальный лимит и если вы не будете им пользоваться, то спустя пару месяцев он (кредитный счёт) сам закроется". Затем она не дала мне прочитать договор, просто быстро нажимала на экран в моем телефоне, смахивала пуш-уведомления и т.д. (телефон лежал на столе) .после чего она мне сказала, что для активации карты нам нужно пройти к банкомату и там повторилась история - она мне ничего не давала прочитать на экране и сама га него нажимала, сказала, что для активации карты нужно снять с кредитного счета 100 рублей и мы тут же положим их обратно. В итоге у меня открыт кредитный счёт и там висит задолженность. По телефону в службу поддержки не дозвониться. Спустя 3 часа попыток решения вопроса через чат в приложении ответ- мы не можем расторгнуть кредитный договор, т.к. у вас висит непотвержденная операция на 100р.... ужасная ситуация, буду прекращать отношения с банком - очень часто сталкиваюсь с обманом с их стороны. Но сегодняшний случай - за гранью законов РФ. Считаю, что сотрудница Андрея намеренно ввела меня в заблуждение.
В чате поддержки помогли расторгнуть кредитный договор, за это - спасибо
3
أكتوبر 29 ، 2024
Сотрудники максимально улыбчивые и всегда готовы идти на контакт со своими клиентами. Консультации проводится в непринуждённой атмосфере, это расслабляет)
1
ديسمبر 9 ، 2024
Почему такие восторженные отзывы? Сижу уже 2-й час, менеджеры как сонные мухи передвигаются от столика к столику, делая вид загруженности) я такого обслуживания давно не видела🤷♀️
1
ديسمبر 20 ، 2023
В Пушкино этот офис очень выгодно расположен: а центре города и в черте сразу многих рейсов городского транспорта
Персонал работает оперативно и слаженно!
Всегда приветливые и вежливые менеджеры, с хорошими знаниями своего дела и ответственным отношением к нему
3
5
سبتمبر 26 ، 2024
Пошла оформить карту, за то что, у меня иностранный паспорт, потребовали 4 тыс за обслуживание карты, в тот момент когда обслуживание стоит бесплатно !
Сотрудник ужасный , даже не объяснил за какие обслуживания я плачу, и договор не дала нормально прочитать
Я конечно же вернула свои деньги через горячую линию банка, но а что с теми людьми которые не понимают и каждый год платят по 4 тыс
Но извините меня деньги у нас не сыпятся с небес
Прошу вас рассматривать этот вопрос !
نوفمبر 10 ، 2024
Недавно решил помочь отцу разобраться с банковскими делами, поэтому пошли вместе в Альфа-Банк. Отцу вообще сложно в банкоматах ориентироваться, но как только мы зашли, сотрудник сразу нашёл ему место, усадил и вежливо позвал специалиста, чтобы обслужить без ожидания в очереди
1
ديسمبر 24 ، 2024
Понадобилось сделать перевод в Европу. Сотрудники быстро провели операцию и помогли с заполнением всех данных. Работа выполнена качественно, приятно работать с такими специалистами.
يوليو 29 ، 2024
Я категорически не советую иметь дело с данным офисом АЛЬФА БАНКА в г Пушкино и наверное, с банком в целом. Писал ранее отзыв на банк, который к счастью был опубликован. Спасибо независимому яндексу. Суть: 06.07.24 в лоток банкомата ID 605370 в 15.46 внесли 1 млн руб (сомнений в сумме нет) - банкомат выдал ошибку на экране, чек не дал, на счет ни рубля не зачислил. При этом мы просили сотрудника банка-Лану принять заявление о незачислении- было отказано(!), просили отключить банкомат-отказано(!), повесить табличку о неисправности- отказано(!), вызвать инкассацию, полицию-БЫЛО ОТКАЗАНО(!).
В итоге после трехнедельного расследования(!!!) , якобы проверили банкомат , выходит мы идиоты, вносили 810 000руб, а не 1 млн. Занавес!
3
ديسمبر 1 ، 2024
Крутое отделение с прекрасными сотрудниками в штате. Получала здесь детскую карту для сына. Оперативно получила, все что хотела узнала и все вопросы задала. Приятно пообщались сотрудницей Олесей. Очень грамотная девушка с отличным знанием своего дела. Рекомендую отделение всем и каждому)
أغسطس 8 ، 2024
Чтобы выдать зарплатную карту - много времени не надо. По крайней мере так было в других банках.
Пришла в отделение ближе к закрытию, так как работаю и раньше подойти не могу. Мне отказали в обслуживании, хотя в отделении были еще люди, их никто не выгонял и двери были не закрыты.
В отделение в Москве такого себе не позволяют. Люди и в 20:00 заходили, и всех принимали.
2
يوليو 6 ، 2024
Пришел в данный банк сегодня 06.07.24 в 14.45 открыть вклад, отсидел час в очереди. Кассы нет. Туалета нет. Засунул в банкомат деньги, банкомат деньги съел, выдал ошибку на экране, чек не дал, деньги не зачислил! Далее как во сне- к менеджеру Лане. Она сунула бумажку с телефоном - разбирайся сам,твои теперь проблемы.... Стал звонить в колл центр , там допрос кто ты, что ты и намеки.... говорю, я в банке, сотрудник рядом, а Лана как бы и не причем, будто вообще и не в банке работает и карту не оформляла....
Банкомат отключить отказались! Вешать табличку "неисправен" отказались! В заявлении письменном отказали ! В снятии камер отказали! Когда взмокший выходил.... банкомат ошибку уже не выдавал, продолжая "обслуживать" клиентов. Полное равнодушие, ноль действий, всем насрать. Советую обходить данный банк стороной. Чем кончится отпишусь позднее, лежу с гипертоническим кризом. Номер моего обращения сообщаю , А2407068842 , чтобы при проверке сообщения учли, а то я смотрю тут все прутся от банка. Как в банке не может быть кассы? Почему не выезжает аварийная служба для расследования на месте.... Почему сотрудники без беджей в банке , почему сотрудники call центра не называют полные фамилию, имя ,отчество, но требуют все от клиентов! И вообще я не просил call центр- я пришел вклад открыть, а у меня банк УКРАЛ деньги!
6
يناير 23
Хороший персонал, чистенькое отделение. Современный подход.