Альфа-Банк

4.4

602 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Денис Колошманов

مستوى 2 خبير محلي

Недавно приехал сюда чтобы открыть вклад. Крайне понравилось отношение сотрудников. Менеджер Ева была особенно вежливо. Она всё мне смогла объяснить и помогла оформить открытие вклада без лишних проблем. Я думал, что проведу внутри полдня, но за полчаса справился вместе со всеми расспросами которые меня интересовали. Ещё скажу что расположение очень удобное

Татьяна Алпатова

مستوى 2 خبير محلي

Почему нет оценки 0? А лучше -100! Только такой достоин этот банк НЕ ПРИБЛИЖАЙТЕСЬ К ЭТОМУ БАНКУ!!! Я не знаю как рассказать свою ситуацию кратко… В 2019году оформила мильную карту АльфаТревел, так как по работе и с семьей много путешествуем, а ее мильная программа была лучше других на тот момент. Карта кредитная (только у кредитки был максимальный сильный кэш). Карта по тем меркам далеко не бюджетная годовое обслуживание 5000₽ Пользовалась, все платежи вносила в срок. За весь период по текущий день ни единой просрочки. В 2019 через месяц приходит смс что кредитный лимит заблокирован по инициативе банка (якобы какая-то просрочка у меня в другом банке). Никаких просрочек нет… доказательств информации банк предоставить отказался. Карта заблокирована, а 5000 годовое списывается в минус с кредитного счёта. На требование отменить оплату за услугу, которая мне не оказывается после долгих тяжб и заявлений, после отзывов во всех ресурсах - возвращают сумму на счет. Через некоторое время приходит смс - ваша карта разблокирована, еще через короткое время кредитный лимит увеличивается вдвое. С моей кредитной историей за это время ничего не изменилось. Просрочек как не было так и не появлялось. Некоторое время мы дружили с банком, и вдруг снова смс того же плана - заблокирован кредитный лимит и опять по той же причине… И снова начисляют годовое на карту которой я не могу пользоваться… И 23 ноября его снова списывают… новое годовое… с карты, которую невозможно использовать по назначению. На все мои требования и обращения - абсолютно неадекватные ответы сотрудников чата. В чате банка не могут сказать какая услуга банка стоит 4990 в год. Пункт 15 договора написано - не применяется Пункт 15 доп соглашения к этому договору уже написано услуга 4990 в год. Какая услуга - ответа нет Последнее сообщение от сотрудника - это комиссия за обслуживание пластика. Видимо, чтобы я смотрела на красивый кусок черного пластика с надписью VIZA 2019 года выпуска. Обратилась в надзорные органы, сотрудники Роспотребнадзора в шоке, как такое может быть. Услуга не оказывается, но должна быть оплачена. Завтра донесу оставшиеся документы и они помогут до составить заявление в суд, а также прокуратуру и Центробанк, для проверок данного банка. Хочется СПРАВЕДЛИВОСТИ!!!

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 3432

مستوى 2 خبير محلي

Здравствуйте доброго дня всем мне этот банк по началу очень понравился и мне дали кредитную карту и я начел использовать её и по началу сказали год без процентов не тут то было как сказали целый год без процентов а оказывается не так было всё платный не одну а два треевал и ещо один год не прошло я закрил одну вообще всё стало платный и оставил трейвал и ещо год думал оставлю он у меня лежал в кармане и как говорили если используете будить платним за год 990 рублей это не так оказывается каждый месяц по 100р или 80 р или 20р или 18 р или 25р вот так вот я платил не использовал её вооще думал это и есть годовой плата и вчера последний платёж платил и мне опять пришло 990р и оказываетца это всё платно и реклама всё вранё то что говорят не правдо

إظهار رد العمل التجاري

Елизавета Теплоухова

مستوى 2 خبير محلي

Отделение меня порадовала с первых шагов, которые я сделала внутри банка. Помещение очень свободное и просторное, не спотыкаешься о мебель, хорошо расположены все столики и терминалы. К банкоматам удобный подход, не нужно долго искать их по залу . Так что мне очень понравилось это место

Наталья Л.

مستوى 2 خبير محلي

Приставы заблокировали карту,там был кредит и началось,сначала платёж по кредиту ещё можно было провести через банкомат,потом эту функцию убрали, телефон как назло умер вместе с приложением,заехала наконец-то в банк чтоб погасить,но тоже не тут-то было,сначала потеряли один мой платёж и называли большую сумму, потом сказали что у них видно не все платежи и пообещали сделать какой-то запрос и позвонить,звонка не дождалась,ну думаю хоть приблизительную сумму заплачу,остальное скорректируем,оказалось платежи в обход ареста до 18 часов,третий визит оказался не лучше,в кассу попала,но заплатить я могу только сумму которую они называют,про потерянный платёж слышать ничего не желают и всё это время мне каждый день по 20(!!!) раз названивают коллекторы.

إظهار رد العمل التجاري

Стас зеленка

مستوى 12 خبير محلي

Не отделение банка, а сплошное недорозумение, открывал счет ЭСКРОУ, обслуживал молодой человек, возможно, куда то спешил делал все не столько быстро и не обьясняя. Но это не самое главное, он нас отправил в кассу, сказав необходимо поплнить счет. Девушка кассир Татьяна отправила нас, сказала, что она принимает строго по талону. Мы подошли к менеджеру который нас обслуживал, он сказал, что ничего не надо. Мы пошли заново за талоном, спасибо Владе, только за это звезды, обьяснив и поставила нас в очередь. Итого 30 минут чистое ожидание. И самое главное пенсионерам впулили карту банка, которая им не нужна, сказав, что для ЭСКРОУ она нелбходимо. Стыдно должно быть Уважаемый Альфа-банк, вы разобрались со своими сотрудниками? Ждем пояснения для чего дали карту при оикрытии ЭСКРОУ!

إظهار رد العمل التجاري

ppp

مستوى 3 خبير محلي

Сначала они будут навязчиво бегать за вами на улице и в каждом красном магазине-партнере, предлагая свои карты, обещая миллионы кэшбека, которого нет ни в одном банке. И вот после ста отказов оформить их продукт вы все же согласитесь, признав что ваш союз все же принесет вам невероятную выгоду. Но эта навязчивость была лишь первым звоночком. При оформлении карты сотрудник даже переведет вам 1500, но попросит вернуть ему на карту другого банка. Эта мутная схема дает второй повод задуматься, а не пользуются ли вами в своих целях. После подписания договора вы счастливые возвращаетесь домой, представляя золотые горы, вернувшиеся вам после каждой покупки. Но за две недели использования карты в этом прекрасном магазине-партнере банка, вы обнаруживаете лишь 10 рублей кэшбека. При этом вам будут каждый день приходить по 3 смс и по несколько звонков с новыми выгодными предложениями, но вы уже чувствуете, что что-то идет не так. После очередного звонка вы просите больше не звонить на этот номер, но через полчаса вам перезванивают сотый раз за день. Устав от этих абъюзивных отношений вы решите обратиться в офис банка, чтобы закрыть счет и навсегда распрощаться с ним. Прекрасная девушка попросит вас немного подождать. Идет второй час ожидания, когда на вас обратят внимание, но вы им больше не интересны. Они будут обслуживать других людей, пришедших после вас и просто ходить со своими ноутбуками вокруг и надменно смотреть на вас. Но никто уже не подойдет к вам. И вот спустя полтора часа вы останетесь одни в офисе банка в окружении десятка сотрудников в пиджачках и белых кроссовках. Вы начнете напрягать их и они наконец решат ваш вопрос за 2 минуты. Мне до сих пор не ясно, почему пришлось ждать больше часа, и я чувствую опустошение. Никому не советую вступать в отношения с этим банком. Всех вам благ! upd: Спустя месяц каким-то образом написали мне во вконтакте, хотя я больше не являюсь их клиентом и в настройках приватности стоит настройка, которая не дает показывать мою страницу по номеру телефона. НИКОГДА не связывайтесь с данным банком.

إظهار رد العمل التجاري

Галина С.

مستوى 4 خبير محلي

Банк по каким то причинам не хочет принимать оплату наличными, сначала сказали, что сегодня не работает касса, пришла позднее, думала вдруг касса заработала- сказали можно было только до 18:00 подходить. Я ответила, что уже подходила до 18:00 касса не работала, девушка предложила пойти в другое отделение. В другом отделении сказали все наличные расчеты принимают на Ленина 66 (откуда меня отфутболили) и на сибирской. Я объяснила девушке, что меня оттуда направили в любое другое отделение, благо девушка оказалась отзывчивой и помогла оплатить через терминал. Почему на Ленина сотрудница не предложила такой вариант????? Я весь город объездила.

إظهار رد العمل التجاري

Мишура

مستوى 4 خبير محلي

Ужасное обслуживание, не видел такого давно! Хочу оставить жалобу на сотрудника, за нерешенный вопрос. Был в таком прекрасном отделении, что доверие к самому банку пропало. Объясню ситуацию, я хотел оформить вклад, но для начала нуждался в консультации от сотрудника банка. Если не ошибаюсь, сотрудницу зовут Арина. Данный человек не знает продукт, сидела в телефоне во время моих вопросов, то уходила, то бегала по отделению. На мой вопрос: «Расскажите, пожалуйста, как могу оформить у вас вклад, какие у вас %?», мне отвечают: «Вы можете ознакомиться в нашем приложении.» "Замечательно" преподносят информацию о продукции своего банка. Спасибо за такое обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Соловьев

مستوى 3 خبير محلي

Заказал кредитную карту,пришло уведомление что карта готова и можно забирать.Выбрал время,приехал в офис и тут началось оформление документов.Я задал вопрос менеджеру ,ведь карта одобрена и готова,но нет.....Оказывается это не так,и надо ждать одобрения .И оказывается ещё есть добровольная страховка единоразово 4.000 или 1.5 % от покупок и я ее якобы указал в приложении при оформлении(такого пункта не видел!).В итоге просидев с ним 30 минут пришел отказ!!!Но больше мое удивление было когда я приехал на работу и написал в чат банка,и получил ответ что карта одобрена и я ее якобы получил!И действительно реквизиты карты появились,но карту то я не получил.По телефону информацию дать не могут.Не знаю что у них там происходит,сбой программы или не компетентные сотрудники(((.

إظهار رد العمل التجاري

Самия Унаджева

مستوى 5 خبير محلي

Офис отличается безупречной чистотой, уютной атмосферой и дружелюбием персонала. Консультанты внимательны и всегда рады помочь. Здесь можно обратиться к любому свободному специалисту, а еще регулярно проводятся акции со снижением цен. Процесс оплаты услуг ЖКХ через банкомат прост и удобен. Хочу выразить благодарность сотруднику Александру за его помощь.

Andrey Gordin

مستوى 6 خبير محلي

Необычное отделение. Из плюсов - красивая обстановка, кофейный аппарат, книжки. Из минусов - аппарат для талонов работает через раз, менеджер, который ко мне подошёл сказал, что помочь с моим вопросом не может и надо в живой очереди идти к другому менеджеру (увеличилось время ожидания) и кофейный аппарат не самый топовый, как по мне)

إظهار رد العمل التجاري

Марина Посталаки

مستوى 2 خبير محلي

Обращалась в субботу за кредитной картой, в рекламе услышала и пришла за консультацией. Спасибо менеджеру, который подробно рассказал все условия, в итоге я оформила совсем другую кредитку, не ту, за которой пришла изначально. Вот за такой профессионализм я альфа-банк и люблю, сразу видно, что ребята настоящие профессионалы

Татьяна Нестерова

مستوى 3 خبير محلي

Обдираловка полная. Вместо, озвученных менеджером 690 тысяч, приплюсовали к сумме кредита 2 страховки. Итого получилось 1100 000. В приложении появилась сумма кредита 100000 позже. При возврате страховки сумма так и остается 1000000, и еще и процент увеличивается вдвое. Взяли комиссию 68 000 за уменьшение процента на 5%. Итого в приложении, вместо запланированных 670000 рублей, теперь 1000000 руб. На которые еще и наложен % 39,99. Менеджер не озвучивает все условия и суммы. Самые высокие проценты, и скрытые поборы

إظهار رد العمل التجاري

Миледи Ди

مستوى 2 خبير محلي

Живу рядом и часто бываю в этом отделении Альфы. Тут всегда приятная атмосфера, сотрудники все умнички, приятно общаться. Рекомендую это отделение!🙂🙂🙂

Наталья Трифонова

مستوى 2 خبير محلي

Я постоянно обращаюсь в этот офис Альфа-Банка и всегда получаю квалифицированную помощь. Даже если бывают очереди, сотрудники быстро справляются с потоком клиентов. Меня всегда встречают с улыбкой и готовы помочь с любым вопросом. Хороший банк.

Игорь Чарыков

مستوى 2 خبير محلي

Приятно видеть как работает персонал данного филиала. Я уже достаточно давно являюсь клиентом банка и всегда остаюсь доволен обслуживанием. У меня не возникало никаких проблем или сложностей на протяжении всего времени сколько раз сюда приходил

𝖗𝖊𝖔𝖈𝖍𝖐𝖆 𓆰𓆪

مستوى 6 خبير محلي

Давно пользуюсь картами альфа банка, впервые выдали на работе, а потом уже оформила кредитку. Во всю пользуюсь, очень выгодно для меня. Менеджеры приветливые, всегда ответят на все вопросы и обслуживают быстро, а так же оперативно отвечают в контакте - очень удобно.

Саша Я

مستوى 2 خبير محلي

Пришел открыть карту, остался доволен уровнем сервиса. Оформление быстрое, сотрудники на месте, терпеливые. Приятно быть клиентом банка, где все понятно и прозрачно

Марат Ибрагимов

مستوى 9 خبير محلي

Мы живем в Кировском районе. Родители хотеля снять деньги со вклада. Сказали, что только в центральном офисе Это ехать час. Оьстояли в очереди, только заказали деньги. Через 3 дня приехали, отстояли в очереди - сказали что кто то у них что то перепутал надо переделывать. Потом снова очень долго ждали. Не советую этот банк никому! Полная неразбериха. Детский сад, а не банк!

إظهار رد العمل التجاري

Angie Uzhova

مستوى 2 خبير محلي

Очень красивое и технологичное отделение. От посещения только хорошие эмоции, ребята большие молодцы, сераис просто шикарный)

Ирина Евдокимова

مستوى 6 خبير محلي

Сегодня с моим другом были в этом банке по этому адресу, клиент - мой друг Алексей М., время примерно с 13.00.., очень некомпетентная девушка его консультировала, не могла грамотно ответить на его вопросы, не смотря на то, что убегала куда-то в кабинет за ответами на вопросы. Хотелось бы, чтоб в таком престижном банке работали грамотные консультанты!

إظهار رد العمل التجاري

Елена Ч.

مستوى 3 خبير محلي

Хорошее отделение банка,специалисты всегда вежливые и внимательные к клиенту. По какому бы вопросу не обратилась,всегда все подробно расскажут и помогут. Рекомендую к посещению.

Marsel S.

مستوى 2 خبير محلي

Вовремя разрешить ситуацию не могут. Достоверность информации от сотрудников отсутствует! Не одного договора на оказание услуг не предоставлено. На требования о закрытии счета, ссылаются на не компетентность органов власти. А по факту в подразделениях служб по взысканию задожностей нет! Банк как организация утратила доверие.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Можаева

مستوى 2 خبير محلي

Решила оформить кредит в альфе. Выбрала этот банк за его простые и понятные требования к заемщику, за процент, не самый высокий среди всех. Для получения кредита достаточно паспорта. Не нужно собирать справки о доходе. Одобрение получила быстро, никаких сложностей не возникло

Мария К

مستوى 9 خبير محلي

В последнее время активно использую карту для оплаты мобильной связи и других услуг. Всегда получаю SMS-уведомления с подтверждением каждой транзакции, включая онлайн-покупки. Это приятно удивляет.

Варвара Гончарова

مستوى 2 خبير محلي

Я была рада тому факту, что банк предложил отсрочку платежа, так как у меня возникли трудности с гашением кредита. Приятно, что организация не ставит жесткие условия и заботится о клиентах, создавая такие комфортные условия.

Лесной Ежик

مستوى 8 خبير محلي

Рядом с банком ходят люди и предлагают сделать карту АльфаБанка, отказ долго доходит, зато как не остаётся шансов видно их гнев и раздражительность, как в тоне, так и в эмоциях и выражение лица. Если бы такого не было, возможно мог бы и задуматься над получением карты в будущем, но такое отношение отталкивает.

إظهار رد العمل التجاري

Яна Жилина

مستوى 10 خبير محلي

Стильное и красивое отделение, жалко, что не работает с 9 утра. Обстановка тут прикольная, мне очень нравится, мебель красивая и новая, на ней удобно сидеть. К самим менеджерам вопросов нет, очень грамотно и без ошибок выполняют свою работу. К слову, тут есть кофейный аппарат, можно выпить кофе, пока ожидаешь своей очереди.

Сергей Афонин

مستوى 2 خبير محلي

Помогли нормально разобраться с условиями кредитной карты. Поговорили какие у других людей бывают проблемы, ч сем нужно быть внимательнее. Сотрудник молодец, рассказал все как есть.

Зиля Овчинникова

مستوى 5 خبير محلي

Самое паршивое обслуживания вообще все ходят и мой вопрос вообще не знают как решить , я честно разочаровалась в банке и в обслуживание Мне надо по реквизиту оплатить они подходят и смотрят и Кабуто не понимают это что за цифры бред 👎

إظهار رد العمل التجاري

natali293845

مستوى 5 خبير محلي

Обслуживание клиентов в порядке электронной очереди, Работа организована очень слаженно.отношение к клиентам доброжелательное и уважительное. Менеджеры все молодые, энергичные и грамотные. Осталась довольна решением своего вопроса.

Ольга Федосеева

مستوى 7 خبير محلي

Офис красивый. Но! Почему сотрудники ведут себя не профессионально? Менеджер, который меня обслуживал, во время ожидания залипал в телефоне, а пока я подписывала договор, полез под стол носки поправлять.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья А.

مستوى 4 خبير محلي

Сегодня воспользовалась банкоматом в отделении, он спокойно выдал мне большую сумму наличных. Быстро и без очередей. Очень удобно.

Мария Блюхтерова

مستوى 2 خبير محلي

Решила закрыть вклад в другом банке и открыть новый в Альфа-Банке из-за их выгодной процентной ставки. Сотрудники помогают вам на каждом этапе. Отличный сервис, спасибо!

Семен Сгибнев

مستوى 2 خبير محلي

Оформил себе кредитку год без процентов и она часто выручает меня. Оформили мне ее за 15 минут, все объяснили о условиях и возможностях, после чего выдали на руки.

Андрей М.

مستوى 3 خبير محلي

Дозвонится нереально. Самый шизанутый IVR обслуживания нет, от слова совсем. Ответить на вопросы по открытым счетам не могут, рекомендуют обращаться на горячую линию про которую писал выше.

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Маесимов

مستوى 2 خبير محلي

Недавно посетил Альфа банк, чтобы обновить информацию о паспорте. Внутри было спокойно, меня сразу встретил консультант и направил к нужному специалисту. Сотрудник быстро помог мне обновить все данные и подробно объяснил, как это сделать самому, если что. Понравилась оперативность обслуживания.

Юрий Евсин

مستوى 12 خبير محلي

Молодцы ребята, все четко и грамотно сделали, менял карту, установил приложение на телефон)

Назар Чесноков

مستوى 4 خبير محلي

Хочу выразить благодарность Альфа Банку за отличное обслуживание. Я несколько раз обращался в банк для проведения различных операций, и каждый раз мне было предоставлено качественное и быстрое обслуживание. Сотрудники банка всегда готовы помочь и объяснить все детали. Я доволен своим выбором и рекомендую Альфа Банк всем своим знакомым.

Алла Москвитина

مستوى 2 خبير محلي

Банк мне нравится, уже на протяжении 6 лет я их зп клиент, а в этом офисе побывала на той неделе и он оставил только хорошие эмоции. Быстро и вежливо меня обслужили, сотрудница все понятно объяснила по кредитке с годом без %, подписали все бумажки и я с кредиткой!

Светлана Алексеева

مستوى 13 خبير محلي

Банк- не Банк, а переговорная. Не понятно кто кого принимает, не удобно, похоже на сборище людей. Нет униформы, нет стойки информационной. Долго закрывают карты.

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Мельников

مستوى 6 خبير محلي

Спасибо сотруднице банка, которая рассказала об условиях по кредитке кредитке. Чтоб был год без процентов нужно деньги потратить в первый месяц, буду знать.

Татьяна Алексеева

مستوى 2 خبير محلي

Отличное отделение, светлое с большим количеством зелени. Сотрудники тоже молодцы, оказали вежливый и грамотный сервис).

Эльвира Кариулина

مستوى 2 خبير محلي

Именно тут мне рассчитали рефинансирование. До визита в офис вообще не знала, что есть такой выход из моей сложившейся финансовой ситуации. Ещё отмечу что одобрение я получила быстро, но до первого платежа дали целых 45 дней, как раз чтобы выдохнуть спокойно.

александр горохов

مستوى 9 خبير محلي

Персонал в данном банке не понравился совсем.Заказаны были деньги на закрытие счета,но вместо того ,чтобы выдать деньги,под выдуманным предлогом заблокировали счет.Якобы какие то *** ,могут воспользоваться моими деньгами.Уважаемые сотрудники данного филиала ставлю вам за обслуживание твёрдую двойку.В дальнейшем не советую никому не обращаться в отделении по адресу Ленина 66(Альфа-банк).

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна

مستوى 8 خبير محلي

Было легко и быстро оформить ИП в офисе Альфа-банка. Персонал оказал мне значительную помощь в этом процессе. Всем, кто планирует открыть ИП однозначно рекомендую альфу!

Тамара Серова

مستوى 2 خبير محلي

Сервис быстрый, не приходится долго стоять в очереди, это огромный плюс. Офис понравился, везде идеальная чистота и порядок. В целом банк крутой, мне понравилось, заходите!

Справедливый потребитель

مستوى 16 خبير محلي

Сервис практически отсутствует! Пришли в 11:14, 20 минут никто не принимал, хотя специалисты были свободны. Непонятно зачем такое количество сотрудников если скорость работы минимальная, а беготня толпой с ноутбуками процесс не ускоряет. Планировал не более часа потратить, тк в 13:30 необходимо было уехать, была запланирована встреча. Приехал в 15:40 и уже почти час ничего не делается. Вряд-ли захочу сотрудничество продолжать. Реклама по телевизору, в интернете не плохая, по факту отравительная работа персонала.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей

مستوى 14 خبير محلي

Более грубого, высокомерного, не компетентного обслуживания нигде не встречал, как в этом филиале. После посещения просто закрыл счёт и перешёл в другой банк

إظهار رد العمل التجاري

Альфа-Банк

358 مراجعات