Отделение расположено удобно, найти легко, внутри чистота и порядок. Ну и самое главное - качественный сервис. Мне тут открыли вклад минут за 10 и без бумажной волокиты. Банк радует меня уже не первый год, не зря я сюда перешла
6
Абдурахмон Шодиев
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 2
Отличный банк с красивыми процентами и ставками по депозитам. Работники всегда вежливы и готовы помочь. Понравилась скорость оформление кредита, все сделали быстро и удобно. Спасибо
1
1
Ножикова Жанна
مستوى 3 خبير محلي
مارس 9
Отделение выполненно в современном стиле.Всё качественно,удобно,функционально. Очень удобно что можно записаться через приложение заранее и выбрать удобное время.
1
Юдовский Никита
مستوى 3 خبير محلي
مارس 1
Офис, как офис, чисто и красиво! Но вот сотрудники заслуживают отдельного внимания!!! Они все огромные молодцы, что своим клиентам помогают с решением их вопросов)))
1
Кирилл Моисейкин
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Открывал недавно вклад в этом отделении, сотрудники помогли с оформлением очень быстро, предложили высокую ставку, в процессе подробно всё объяснили, так что не осталось никаких вопросов. Впечатления от обслуживания остались положительные, всё на высшем уровне. Я доверяю альфа банку и рекомендую его всем
2
Щанова Евгения
مستوى 2 خبير محلي
مارس 18
Подписывали в этом бане ипотечный договор. Вся процедура понравилась, менеджер отработала хорошо . Все доходчиво и четко объяснила, работа выполнена качественно.
Татьяна Панфилова
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 11
Крайне поражена обслуживанием в данном офисе банка . Сотрудники либо действительно ничего не знают, либо не хотят оказывать помощь в решении вопроса . Обращалась в банк для решения вопроса от имени супруга по доверенности , который находится на СВО . Вопрос касался блокировки счета супруга по 115 фз. Счетом пользовался супруг лично для закупок хоз принадлежностей , обмундирования для себя , сослуживцев так же сам делал переводы для закупок сослуживцам . Сотрудница рекомендовала «уходить» из клиентов банка , вместо того чтобы дать грамотную консультацию и оказать помощь в решении вопроса . Ощущение было, что я обратилась в банк со сторонним вопросом , не касающимся деятельности банка . Банк заблокировал -вполне логично , что я и пришла в банк , чтобы вопрос решить . И вместо решения мне было предложено закрыть счет и навсегда перестать пользоваться Альфа-банком. “Отличный” сервис !
إظهار رد العمل التجاري
Снежана Ломакина
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2024
Прихожу сюда обычно днем причем с годовалым ребёнком и по качеству обслуживания отделение мне нравится. Ждем обычно самое долгое время 10 минут. Девочки компетентные, ответят на все вопросы. В целом про банк могу сказать только хорошее, у меня здесь и зарплатная карта и кредитка)
1
Леонид Бутулин
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Я в этом отделении периодически снимаю деньги. А еще был тут собственно когда саму карту получал. Все сделано со вкусом, сотрудники хорошо работают в плане взаимодействия с клиентом. Понравилось что мне рассказали о преимуществах карты
1
Григорий Бровкин
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Приходил оформить вклад, а заодно смог подзарядить свой телефон. Классно, когда банк заботится о комфорте клиентов не только финансово, но и по мелочам. Обслуживание, как всегда, на высоте, всё подробно объяснили, подсказали, помогли с выбором
1
Борис Марихин
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Я так скажу – это одно из лучших отделений в нашем городе. Сотрудники молодцы, иногда захожу прямо под закрытие и все равно принимают, хотя остается 15-20 минут до конца их рабочего дня. Смело рекомендую этот филиал.
2
Наталья Гудович
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Свою карту я забрала крайний раз за несколько минут, на прошлой неделе здесь была по пути с работы. Думала что как раз сейчас будут часы пик и будет большая очередь. На деле так и оказалось, но очередь двигалась очень быстро
1
Юля Макеева
مستوى 3 خبير محلي
مارس 24
Обращались в банк из-за 115 фз, заблокировали официальную зарплату от валбериз, Менеджер Кондратьева Дарья вместо помощи сказала, что не хочет видеть нас своим клиентом, и что мы должны что то доказать, все в целом понятно, только такое отношение к своей работе неблагоприятное, форма общения грубая, спасибо ее коллегам, что помогли разобраться, с таким менеджером как Дарья мы бы далеко не уехали…
إظهار رد العمل التجاري
Дарья
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 14
Быстрое обслуживание,приятный персонал.Программа после обслуживания присылает смс со ссылкой по которой можно перейти и оценить работу сотрудника,я не смогла перейти,но очень довольна обслуживанием Алины.
Тимур Лизунов
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
Персонал знают только с хорошей стороны, многие знакомые и вся моя семья ходит именно в этот офис, потому что мы менеджеры хорошо справляются со своими обязанностями
1
Анна Семенова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Отделение хорошее, надежное, давненько обслуживаюсь здесь и уверена в своих словах.
Попадаются и молодые специалисты, но и как ни странно, в работе они не уступают более опытным, готовят их основательно.
1
Арина Некрасова
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4
Совсем недавно обращалась, чтобы обсудить все моменты по рефинансированию кредита, мне порекомендовала подруга, которая также рефинансировалась через альфа-банк. Моим менеджером была Екатерина, чудесная девушка, никаких сложных моментов не возникло между нами, супер отделение
Дмитрий Климов
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17
Забирал свою дебетовую карту из этого отделения и очень понравилось отношение сотрудников, все показали, рассказали и проконсультировали. Ничего плохого не могу сказать, реально. Таких работников как здесь тяжело найти
Артём Швиков
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Заходил на днях в это отделение. Меня заинтересовало премиум обслуживание. Менеджер подробно рассказала мне обо всех привилегиях: о кешбэках, безлимитных визитах в бизнес-залы, о повышенных ставках на вклады и консьерж сервис. Я получил необходимую информацию и стал клиентом банка.
1
Зинаида Адалимова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2024
Минут 30 потеряла времени. Очередь не особо большая. Просто один посетитель никак не врубался в условия кредитки и ему всем персоналом объясняли) Терпение у сотрудников .... позавидуешь) Я бы не выдержала точно)
1
Жанна Угольная
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Работают опытные сотрудники, благодаря этому не бывает даже намека на конфликтные ситуации и решаются любые проблемы. С этим отделением уже почти год и не собираюсь от него отказываться, сервис очень хороший.
1
Людмила Башмакова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Забирала в этом отделении дебетовую карту. Пришлось подождать, пока освободится консультант, но время провела в комфортном кресле, да еще и интернетом пользовалась, который предусмотрен для клиентов
1
Инна Прыгунова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Сотрудники не только ведут тебя на консультации и оформлении, но и помогают выбрать вид карты, например у меня была кредитка, и мы сделали мне карту для путешествий
1
Ренат Шамсутдинов
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Я этот филиал люблю и давно с ними уже общаюсь. Мне удобно что здесь все вопросы можно быстро решить. Например получить кредит вообще не составило никаких проблем)
Евгений Фадеев
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Коллективу банку спасибо за оперативную работу. Людей было много, но это не помешало получить рефинансирование за полчаса, а для меня это было важно, времени было в обрез.
1
наталья
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Самый лучший офис в городе, персонал великолепен в своих профессиональных обязанностях, сам офис оформлен в современном стиле и всегда чисто.
2
1
Елена Ангеловская
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Хотелось бы отдельно выделить сотрудника Валентина. Он помог мне недавно подобрать хорошие кредит для личных целей
1
Виктор Гуренко
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Оформлял карту, ждал, что займёт кучу времени, но всё прошло так быстро и гладко)) Приятные ребята, объяснили все условия. Ушёл с улыбкой!
1
Родион Брюхань
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Заходил за картой. В банке свободно, приняли спустя 5 минут. Карту выдали примерно столько же, все важные моменты по кредитному периоду проговорили. Отлично, всегда бы так)
2
Тамара Илларионова
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 14 ، 2024
У нас в Туле несколько отделений Альфы. Мне это нравится больше всего. Я живу рядом. дойти не больше 10 минут. Просторное и чистое помещение, в котором проходит обслуживание, всегда светлое. Бывают очереди, я на пенсии, мне не к спеху, могу и подождать)
8
1
Алиса в стране чудес
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Посетила офис 03.09, нужно было положить деньги на счет или вклад. Попыталась пополнить счет через банкомат, но поскольку пластиковой карты у меня нет - только виртуальная, а приложение Alha Pay не работает, то максиммальная сумма в сутки для пополнения счета равна 20 000 руб., мне нужно было внести намного больше. В отделении банка на Красноармейском проспекте я была в 18:43, сотрудники банка (человек 6) сидели в зале и увлечённо что-то смотрели в планшетах, может быть конечно по работе, но всё же. Я задала вопрос, могу ли пополнить счет - сотрудники не поднимая глаз отправили меня в банкомат, когда я объяснила, по какой причине не могу воспользоваться банкоматом одна из сотрудников Банка посмотрела на часы и сказала, что деньги касса у меня принять уже не сможет, потому что работает до 18:45, хотя на сайте указано, что рабочий день данного отделения до 19:00, но видимо у сотрудников уже не было желания кого-либо обслуживать, они даже не спросили какую сумму я хочу внести, с какой целью, а между тем я хотела открыть вклад и сумма была достаточно внушительной, но после такого отношения желания уже как-то нет. Я сама больше пяти лет отработала в Банке и прекрасно знаю, как нужно относиться к клиенту, если указан режим работы до 19:00 - значит отделение должно принимать до указанного времени клиентов, а не общаться с ними на отшибись.
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Берг
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2024
Впечатлило обслуживание. Понравилось. Все прям выше всяческих похвал. Сложилось ощущение что ко мне тут отнеслись как к ВИП персоне) Так классно обслужили. Просто прелесть)
1
Андрей Ковтун
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2024
Менеджеры просто пушка, я попал в современный банк где персонал ходит с ноутбуками и мобильно перемещаются. Мне понравилось такая идея работы персо персонала, здорово и экономит время и располагает к себе людей.
5
Анастасия Белик
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Лучшее отделение в Туле. Меня сюда несет на крыльях) Сотрудник просто отличные, всегда отлично помогают по любому обращению. Вот вчера снова тут была. Про кредит с залогом уточняла. Прошло все быстро, много полезной информации удалось получить
Получали тут с дочкой детскую карту, обслуживание понравилось. Условия объяснили, приложение установили еще и стикеры в подарок дали ребенку. Все отлично.
Ирэна Артемьева
مستوى 16 خبير محلي
يناير 29
Считаю это отделение идеальным местом для тех кто действительно ценит профессионализм и высокий уровень обслуживания. Персонал тут всегда рад помочь и отвечают на все вопросы с должной инициативой
Ragehunt.//??
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 8
Обслуживание конечно быстрое, но есть много НО. Отношение к клиентам конечно не здоровое, когда спрашиваешь сотрудники бубнят себе что то под нос, что бы их услышать нужно буквально под рот ухо подставлять. Настроения у сотрудников в середине дня уже нету, они ходят с грустными лицами и пытаются как либо завуалировано тебе сказать - "Иди от сюда, мы тебе не рады". Расположение для меня лично конечно удобное но очень жаль что там есть такие сотрудники, думаю в следующий раз поеду в другой офис на Советской где нету таких "уставших" сотрудников.
إظهار رد العمل التجاري
Валентин Палицын
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Заинтересовал меня платежный стикер. Я раньше таким предметом не пользовался. Спросил тут у сотрудника про него. Он отлично рассказал все
1
Роман Бретенков
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Мне удобен филиал. Я живу в том же доме) В тапочках могу ходить если что на консультацию) Очередей как таковых нет. Максимум трое передо мной бывало
1
Святослав Дубов
مستوى 13 خبير محلي
مارس 3
Мне здесь очень понравилось! Я тут впервые, раньше не был. Всё, что увидел, сразу впечатлило. Просторно, есть где посидеть в ожидании. Когда пришёл, очереди не было, обслужили быстро. Классное место!
Екатерина Г.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Хорошее отделение. Оформляла дебетовую карту. Была небольшая очередь, но долго ждать не пришлось, сотрудники принимали клиентов достаточно оперативно .Дебетовую карту выдали быстро, всё рассказали и ответили на мои вопросы.
Rapi
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 3 ، 2024
Карта Альфа-тревел отлично подходит для командировок, бонусы за бронирование номеров приятно удивили. Планирую перенести все обслуживание сюда.
3
1
Кира Лозина
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Живу рядом и обычно хожу с открытия, так получается не тратить время на очереди. Сотрудников тут отличает легкость и простота в общении, минимум заученных фраз, максимум живого общения. Нравится мне сервис, всегда без нервов и по делу, благодарна ребятам за работу.
Pahomov S.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2024
19 августа 2024 года в 17:35 .
Посещал данное отделение Альфа банка со своей супругой ,супруга после операции сложый перелом костей. Менеджер Альфа банка Романенко Юлия ,находилась с закрытым бейджиком ,явно по хамски общалась .Сначала отказывалась называть свое ФИО.В итоге отказалась обслуживать,на просьбу позвать руководителя куда-то ушла его искать, но так и не нашла . Мы ждали 20 минут просто так.Романенко Юлия, возвратилась без руководителя.Я думаю его просто не было на рабочем месте.Или просто общение с клиентами его не интересует, как наверное и всех сотрудников данного отделения.Сказала что у Альфа банка сбои,она ничего не сможет настроить до закрытия, хотя оставалось полтора часа, но нет, Романенко Юлия не успеет настроить мобильный банк .Это просто ужасное обслуживание, менеджер Альфа банка может выбирать,как ему захочется,обслуживать клиента или нет , тратить его время гуляя по отделению, зная что руководства нет на рабочем месте.Никому не советую Альфа банк впервые вижу, такое ужасное обслуживание к людям относится, как к скотине.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Алелюхина Ольга
مستوى 2 خبير محلي
مارس 13
Оформила на сайте дебетовую карту с гравировкой Альфа-Лев, доставку оформила курьером до дома. Легко и быстро было подать заявку.
1
Галя Александрова
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 29 ، 2024
Сотрудничаю с банком уже давно. И считаю себя верной клиенткой Альфы. Отделение для себя открыла после переезда. Отлично подобран персонал. В вопросах с которыми я обращалась сюда он был компететнтен и решение поступало незамедлительно)
2
2
Никита Савельев
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
Потребовалось узнать о новых условиях по кешбеку. Меня встретил консультант, который сразу направил к нужному специалисту. Сотрудник подробно рассказал о всех категориях кешбека, рассказал, какой процент кешбека начисляется. Обслуживание на твердую пятерочку из пяти. Рекомендую этот банк, здесь вам помогут
3
Кира Соколова
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Консультация понравилась. Менеджер помогла с оформлением счета, с депозитом, объяснила все тонкости и дала пару дельных советов. Четко отрабатывают, притензий нет, твердые 5 звезд. В общем, рекомендую.
1
Егор Картавин
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Сотрудники прям у входа очень приветливые и милые, уточняют по какому вопросу и готовы проводить к месту ожидания, сервис приятен