Альфа-Банк

تقييم 4.4
867 تقييمات
قيِّم هذا المكان

431 مراجعة

مستوى 15 خبير محلي
فبراير 6
Отличный банк и хороший офис. современный стиль и безбарьерная среда. круглосуточные банкоматы в холе. Есть выделенный банкомат внутри помещения. Электронная очередь. Грамотный и вежливый персонал. Хорошее качество обслуживание корпоративных клиентов. Вопросы решают быстро. особенно нравится гибкая политика тарифов на обслуживание. Каждый найдет выгодную схему (у меня безлимитное количество бесплатных платежей). Один из лучших банков России.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 8
Отделение приятно удивило своей атмосферой. Чистота, приветливые сотрудники и отличный сервис. Решила вопрос с перевыпуском карты за 15 минут. Очень понравился уровень комфорта - чувствую себя здесь как дома. Рекомендую!
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2024
Недавно заходила в банк, чтобы забрать перевыпущенную карту. Офис небольшой, но удобный, народу немного, поэтому очередь двигалась быстро. Сотрудники работают оперативно, без лишней суеты, а главное всегда в хорошем настроении
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Была тут пару дней назад, чтобы получить новую карту. Обслуживание оставило только хорошие впечатления: всё быстро, профессионально и по делу. Мне также помогли подключить уведомления и объяснили, как пользоваться приложением
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 25
Я тут забрала детскую карту для сына. Эта карта клевый продукт. Удобно использовать в повседневной жизни. Сын всегда с деньгами, если что я быстро перевожу ему на карту
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 1
Кошмар как сотрудники относятся к клиентам. 01.02.2025 пришла в отделение банка чтобы установить приложение . Зашла очередь человек 20 , талон брать нельзя стой по живой очереди, перед мной дедушка видать вклад закрыл, нужно деньги снять, дедушка спрашивает как можно забрать деньги. Ему громко на весь офис раздраженно гаркнула через терминал картой, в силу возраста видать дед не у Мень пользоваться картой, встал и ушел ему даже не предложила помощи сотрудница. Второй момент обратился парень заблокировали карту не может снять денег, сотрудница начала парню говорить придешь с родителями , хотя парню есть 18 лет и он аппелировал этим, ему не хотели помочь в решение вопроса, сослались прийти через 2 дня . В разных банках я бывала. Но такого скотского отношения к клиентам еще ни где не видела просто ужаснулась. Уважаемое руководство, обратите внимание какие сотрудники работают у Вас .
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2024
Отделение произвело на меня очень хорошее впечатление. Офис просторный, сотрудники компетентные и вежливо общаются. Я и не ожидала, что процесс оформления вклад будет таким быстрым и удобным. Благодарю за помощь!
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Давно хотел оформить кредитную карту и наконец руки дошли. Получить консультацию хотелось лично поэтому выбрала лучшее и любимое отделение. Менеджер, который помогал мне с этим процессом, объяснял и про кешбеки и про беспроцентный период, и как гасить правильно. Сервис отличный, как обычно! Карту оформили)
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 25
Вроде все хорошо, но хотелось бы больше автоматизированных решений, чтобы не тратить время на походы в банк. Понравилось обслуживание, приятное, вежливое и ненавязчивое
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 1
Пришла сюда, взяла талон и минут пять посидела, в течение следующих 10 минут выдали мой новый супер тонкий стикер. Он оказался удобным для повседневного использования. Персоналу спасибо, все быстро
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Отвратительное обслуживание. Оператор Ольга обманом вошла с моего телефона подключила кредит который мне не нужен я пришла только забрать перевыпущенную карту, она мне ее не отдала просто так соврав что нужно обновить приложение вместо этого вошла в гос услуги взяла справки все молча очень негативное впечатление как будто *** настоящие никому не давайте телефон ,
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Обслужили меня крайний раз когда тут был быстро, хоть и приехал вечером. Ещё и попал на наплыв клиентов. Ещё удобно отмечу что к тебе сами подсаживаются и помогают действительно оперативно
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 22
Посещение данного филиала порадовало: весьма приветливый и квалифицированный персонал, небольшое время ожидания, приятная атмосфера.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 30
Даже если возникают сложности с приложением или какой-то операцией, всегда можно обратиться за поддержкой. Консультанты не просто решают проблему, а показывают, как это сделать самой в будущем. Всё объясняют на понятном языке, за что спасибо)
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2024
Очень понравилось. Пришли в отделение, сотрудники сразу встретили, ответили на все вопросы, открыли счёт и прочее. За 10 мин всё сделали, без ожиданий , очередей и ответов "мы это не делаем, позвоните на гор. линию" Спасибо сотрудникам отделения г.Саранск
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Некомпетентные сотрудники которые не умеют закрывать вклад, не знают что такое детализация по счету, мало того что при открытии вклада дезинформировали так ещё и закрыть с первого раза не могли! Администрации банка необходимо более тщательно подбирать консультантов! Ужасное отношение, больше ни когда не свяжемся с этим банком!!!
مستوى 2 خبير محلي
مارس 4
Обслуживание ноль,сотрудник банка грубит, скорее всего не выспалась, а чтобы закрыть счёт на котором лежало 1200р и наконец-то распрощаться с этими жлобоми пришлось отдадь 1000р. Не связывайтесь с ними. Выдают карты несовершеннолетним детям, даже не спрашивая письменного разрешения от их роди елей.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2024
Не советую, оформлял карту подключили к приложению гос услуги,молча ничего мне не сказав, кодовое слово ,тоже не чего не сказали,когда восстанавливал симку пришлось приехать снова за кодовым словом,подключили две платные услуги я не просил,обращение хамское.
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 3
Отличное отделение. Посетил недавно, очереди практически не было. Быстро и толковые сотрудники, всё подсказали и ответили на вопросы.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 21
Я обращалась сюда с вопросами по кредиту. Сотрудник помог и объяснил мне условия, подсказал как не платить лишние комиссии. В общем благодарна за высокий уровень обслуживания
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Неудобное табло, где искать сотрудника не понятно, сатрудники банка общаются не корректно, по итогу хотел получить информацию но сотрудник схватил мой телефон и хотела установить доступ к госуслугам в приложении альфа банк без моего согласия (вовремя забрал свой телефон). Вообщем сервис полностью отсутствует
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 14
После беготни по другим банкам и бесконечной суеты, этот филиал удивил отсутствием очередей и здоровой рабочей атмосферой. Чувствую, что как клиент я надолго задержусь с Альфа-Банком)
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16
Приходила вчера к вечеру, не смогла в обед. В принципе нормально все, очередь была но двигалась очень быстро. А к обслуживанию, как обычно, претензий нет.
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Очень удобное и понятное приложение Альфа-Банка в интернете. В самом отделении банка работает вполне квалифицированный персонал.
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Ну во-первых, альфа, это действительно самый лучший банк из всех возможных Персонал всегда вежлив и чётко знает как правильно работать с клиентами, а самое главное каждый разбирается и знает как лучше помочь 10/10
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Сам банк удачно расположен, грамотный песонал, хорошее отношение к клиенту, но очень много вопросов нужно решать через горячую линию...
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Заманивают красиво. Тарифы за обслуживание соответствуют. Самый низкий процент за обслуживание эквайринга и расчётного счета в городе. Более 3 лет довольна.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 6 ، 2024
Персонал хороший. Девушка которая меня принимала,очень вежливая. Все доступно разъяснила. Но сам банк отвратительный. Мужа забрали по мобилизации,сделали кредитные каникулы. Говорили что кредит заморозят,ни проценты не основной долг расти не будет. Но увы! Это обман! Проценты растут каждый месяц! Пришлось заплатить больше,хотя когда звонили в банк сказали что предоставьте справку что муж на СВО и проценты начисленные за это время уберут. Я заплатила и проценты эти тоже. Мобилизованных обманывают во всех банках,в которых сделаны кредитные каникулы. А звездочку я поставила только банку.
7
مستوى 2 خبير محلي
مايو 31 ، 2024
Офис как офис, мне нравится такой формат работы. Менеджеры приветливы и настроены на рабочий лад. Отличное расположение. Меня все устроило в этом офисе. И стикер, и карта от Альфы работают отлично, без перебоев. В приложении тоже нет лагов.
5
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
Периодически сюда прихожу чтобы снимать наличные и нравятся что практически нет очередей к банкомата. Для остального у меня есть хорошее приложение с практически полным набором банковских услуг. Обслуживание филиале для меня скорее моё желание чем необходимость, что очень мне нравится)
1
مستوى 10 خبير محلي
يناير 15
Банк меня впечатлил своим сервисом. Персонал вежливый, все условия продуктов понятно объяснили. Офис современный, всё чисто и хорошо организованно. Этот филиал соответствует высокому уровню обслуживания.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 28 ، 2024
Курьер при доставки зп карты самолично вскрыл конверт, чтобы посмотреть номер карты и сделать запись у себя. После чего положил карту обратно и отдал конверт мне. В чате приложения банка оператор написала, что курьер не имеет права так поступать. Вскрывает конверт и достаёт карту только её владелец. В отделении же банка, сказали совсем обратное. Курьер имеет право вскрывать конверт, чтобы посмотреть последние четыре цифры номера карты. (???) Я вновь связался с оператором в чате, который подтвердил сообщение первого оператора. Получается каждый работает так как хочет????? Пожалуйста не вводите в заблуждение клиентов!!! Безопасность на первом месте.
3
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 27
Приходил в это отделение за дебетовой картой. Оценил стильный дизайн интерьера и хороший уровень обслуживания
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Банк очень приятный. Молодой коллектив, все работают быстро. Очереди не скапливаются, потому что обслуживание не тормозит. Все по делу и никто не навязывает услуги. Нет обмана, это просто супер) Поэтому всегда прихожу в банк с удовольствием. И ухожу довольная тоже. Рекомендую всем стать клиентами этого офиса)
2
1
مستوى 9 خبير محلي
يناير 14 ، 2024
Отличный банк. Удобное расположение, вежливый и отзывчивый персонал. Обслуживание на высоте. Всегда помогут и разберутся в любом финансовом вопросе. Молодцы, так держать!!!
3
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2024
После нескольких крупных переводов на мою карту, банк заблокировал счет, пришлось идти в банк, чтоб узнать как быть. И даже хорошо, что пришла сюда, попутно смогла решить еще пару вопросов, с которыми никак до банка дойти не могла))) Ну и счет разблокировали, кстати, причем достаточно быстро.
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
Отличные сотрудники, которые знают свою работу, понимают с полу - слова, помогают во всем. Рефинансировала свои кредиты, все оформили быстро, помогли. Если возникают вопросы обращаюсь в соц сеть ВКонтакте, там ответ моментальный. Молодцы!
1
مستوى 8 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Хочу оставить отзыв не столько на банк, сколько на конкретно это отделение и сотрудников. Хочется отметить следующее: 1. Персонал может общаться невнимательно, без уважения с посетителями, если они неопрятно одеты или выглядят бедно. 2. При установке приложения на телефон (бесплатная услуга от банка) сотрудники навязывают подключение к госуслугам банковского приложения, обосновывая это требованием ЦБ. Приложение использует огромное количество персональных данных из Госуслуг, а также автоматически запрашивает справки НДФЛ и полные сведения о предыдущих местах работы. Не ведитесь.
5
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 28
Прекрасное отделение и квалифицированные сотрудники. Оформили быстро и без лишней волокиты. Забрал свой Альфа стикер, теперь буду как нормальный человек платить бесконтактно даже с айфоном, если что переклею и на Самсунг второй свой налеплю))) Возможно, мне повезло за счет того, что я был в середине дня, обычно вечером после работы людей как орда татаро-монголов)))
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 10 ، 2024
Хотелось бы похвалить это отделение Альфа-Банка и его работников. Даже под вечер ребята все еще сохраняют позитив и вежливость! Компетентные в вопросах ребята, выручили, когда у меня перестала срабатывать карта
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 28 ، 2024
Этот филиал банка ни кому не посоветую посетить. Грубое и хамское отношение менеджеров. Менеджер Марина, которая стояла при входе, без очереди пропустила двух знакомых ей мужчин. Соответсвенно этих мужчин менеджеры приняли без очереди. Обслуживание одного клиента проходит больше 40 минут, что говорит о некомпетентности сотрудников. С таким пренебрежительным отношением к клиентам давно не встречалась. Поведение сотрудников не соответствует имиджу банка.
3
1
مستوى 15 خبير محلي
يناير 22
Весьма неплохо, очереди конечно бывают, и приходится ждать минут 10-15, но зато вопросы решают качественно. Информацию предоставляют в исчерпывающем объеме, консультируют по продуктам от и до, никаких надменных взглядов и прочего подобного дискомфорта
مستوى 4 خبير محلي
يناير 1
Грамотные специалисты и очень ответственный специалист, не знаю как точно назвать, который в зале распределяет и контролирует
مستوى 2 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Когда решила взять кредит на покупку автомобиля, обратилась сюда. Понравилось, что сотрудники банка провели подробную консультацию и помогли мне выбрать наиболее выгодный кредитный план. В результате смогла получить кредит на очень выгодных условиях. Осталась довольна!
2
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 1
Быстрое обслуживание в любое время, это про данный банк. Даже когда очередь я быстро прохожу. Максимум 20 минут сидела однажды
مستوى 12 خبير محلي
مايو 29 ، 2024
Отличный персонал , решил всё вопросы буквально за 10 минут девушка быстро всё настроила и объяснила, отличный банк офрмив карту и потратив некоторое колличество денег, часть вернулась мне кешбеком Рекомендую, сейчас там отличные акции !!!
1
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Ценю качество и высокий сервис. Получаю все это когда посещаю этот филиал. Нормально получается взаимодействовать с персоналом. Сложностей в общении не возникает. Наоборот. Быстро устанавливается контакт. Консультировалась касательно выбора условий депозита тут. Понятно все и наглядно)
مستوى 2 خبير محلي
مارس 9 ، 2024
Много сотрудников и минимум очередей застал когда обращался сюда за помощью по кредитованию. Выбрал из предложенных сотрудницей вариантов самый выгодный. Все условия мне были озвучены, ставка подошла, ежемесячный платеж рассчитан при мне. Все быстро и без лишних документов, суперски)
5
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Прикольный филиал, смогла оформить тут первую в жизни кредитную карту. Одобрили хорошие лимит, что для начала я считаю неплохо. Одобренные 50К уже через три месяца превратились в 70, оформление быстрое и персонал молодцы.
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 12 ، 2023
Недавно посещал данный филиал банка , понравилось обслуживание, внимательность сотрудников, и сервис данного банка, все быстро и качественно. Просторно , чисто .Всё работало. Получил консультацию полностью. Рекомендую данный банк.
4
4