Альфа-Банк
557 مراجعات
نوفمبر 21
Рядом с метро, удобный формат - никаких "перегородок", всё без барьеров для общения. Есть аппарат для кофе. Вопрос решили довольно быстро т.к. менеджеров много, есть электронная очередь. Весь персонал правда в одежде чёрного цвета, мрачновато.. Видимо корпоративный стиль. Скоро и сам "омрачился": -> через месяц пользования их Кредитной картой стало понятно, что ставка будет другая с 31 дня использования (намного выше). На словах была озвучена одна "цифра", по факту в наспех составленном сотрудником Заявлении (прочитать с экрана сложно и времени как правило нет) в самом конце - совсем другая.
Внимательно читайте условия ! Потом их изменить (улучшить) не получится..
1
ديسمبر 1
Не в первый раз захожу в отделении Альфа банка недалеко от м.Варшавское шоссе.Всегда чисто, уютно, очень приветливый , внимательный и вежливый персонал, на лицах всегда искренняя доброжелательность и готовность помочь. Всегда рекомендую моим соседям это отделение.
2
ديسمبر 6
Недавно посетил офис Альфа-Банка, остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники вежливые и профессиональные, быстро помогли решить мой вопрос. Приятная атмосфера и высокая эффективность работы – однозначно 5 звезд!
مايو 15
удобное расположение банка (рядом метро и электрички). атмосфера внутри приятная, нет ощущения, что ты находишься в банке, что для меня является плюсом.
девушки администраторы быстро реагируют на новых клиентов, да, иногда переключаются с вашего вопроса на вопрос другого человека, но потом все равно возвращаются к вам.
обращалась в альфу с просьбой оформить дебетовую карту. ожидание сотрудника заняло у меня минут 10-15, но, могу оправдать тем, что народу было много. сотрудник Кирилл быстро оформил карту, установил приложение и ответил на все интересующие вопросы.
единственное, что мне совсем не понравилось, так это откуда не возьмись появился кредитный счет. зачем он мне?) (тут, наверное, единственный косяк со стороны менеджера)
приехала снова, сказали, что счет можно закрыть только через несколько дней.
приехала, девушка администратор сразу же среагировала на мою просьбу с закрытием счета и помогла мне с этим. за что огромное спасибо!
надеюсь, что больше никаких казусов не будет, потому что не хочу переставать пользоваться данным банком.
15
نوفمبر 30
Я посетила отделение банка для получения консультации по кредитной карте. Сотрудники оказались профессиональными, учтивыми и заботливыми. Они всё объяснили подробно и доступно. Обслуживание было на самом высоком уровне. 👍
2
أكتوبر 30
Рядом с метро. Чисто и красиво
На этом из плюсов всё
Зашла с простым вопросом можно ли в отделении купить доллары?
Ответ: «спросите в кассе»
В кассе клиент. Долгий
Ожидание 15-20 минут, ситуация не изменилась, ушла решать вопрос в другой банк
Консультантов человека 4 в зале было свободных. Крайне непрофессионально.
Мнение о конкретном отделении.
2
2
ديسمبر 15
Являюсь клиентом альфа-банка, очень приятно приходить в банк, чисто, аккуратно, приятные менеджеры и консультанты, всегда всё работает. Спасибо вы большие молодцы.
ديسمبر 17
Спасибо, Юлия Александровна! Вы супер! Советую всем клиентам этого отделения выбирать этого сотрудника. ...общительная, доходчиво консультирует и адекватно отвечает на вопросы. ....привет из Одессы)))
1
ديسمبر 16
Давно сотрудничаю с этим банком. Консультанты очень внимательные, вежливые всегда подскажут лучшие варианты. Спасибо большое девушкам, которые меня вчера обслужили и решили мои вопросы.
يوليو 6
Куча возможностей в приложении, и ничего не работает! Сегодня активировала данные по замененному паспорту, в рабочем варианте все можно было бы сделать по одному клику из дома. По факту: "Ой, что-то пошло не так, обратитесь в ближ.отделение". Пришлось ехать, ибо блокировать карты при смене документов Альфабанк горазд прямо по минутам истечения последних суток, а чтобы подключить обратно - не торопятся 😡
Не была в отделении около года. Удивлена былв, это мягко сказано! Что за новый формат хипстерской кофейни?! 😳 Какие-то столики, к которым подсаживаются менеджеры в порядке очереди, вопросы решаются буквально с ручных планшетов, а времени на эту в "скрытую очередь" тратится еще больше! Ощущение полного апокалипсиса банковской бизнес-атмосферы, очень неудачная концепция, дико и очень некомфортно! Буду менять банк, наверное 😖
4
يوليو 2
Юлия Рузанова, вежливый, грамотный специалист! спасибо Вам за решение моего сложного вопроса. Хорошее отделение банка. Чисто, клиентов принимают за столиками, что очень удобно
14
يوليو 19
Я в этом отделении обслуживаюсь как индивидуальный предприниматель. И очень довольна тем как работает банк. Деловая обстановка всегда помогает решить все вопросы в короткий срок. Компетенция сотрудников не вызывает вопросов. Они действительно профессионалы своего дела. Бываю не часто но каждый раз с удовольствием)
11
سبتمبر 16
Очень нравится этот офис, персонал быстро, оперативно решает мои вопросы. Менеджеры доброжелательные, улыбчивые. Приятно к вам заходить. Успехов вам!
5
نوفمبر 15
Лучшее отделение банка да и банк в целом супер. В отделениях банка быть не обязательно, можно легко решать все вопросы онлайн в социальной сети ВКонтакте, очень удобно, ответ моментальный. Рекомендую
1
ديسمبر 5
Спасибо за качественное, быстрое и доброжелательное обслуживание. Очень приятный коллектив. Я обслуживаюсь в альфа-банке более 2 лет. Нравится обслуживание и условия по вкладам.
نوفمبر 30
Удобное расположение, ждал не долго, сотрудник Юлия очень приятная, интересный собеседник, помогла очень быстро и с интузиазмом, место хорошое, порекомендую.
1
أغسطس 9
Общее впечатление хорошее. Просторно и нет тесноты. Даже если очередь, все свободно могут найти себе место для ожидания. Я уточняла какие есть варианты по кредитованию под залог. Много полезной информации узнала.
6
ديسمبر 19
Отлично проконсультировали по вкладам. Менеджер отделения помог мне рассчитать выгоду и всё оформить. Процесс оказался простым и лёгким, ещё меня порадовало что я могу в любой момент снимать и пополнять свой счёт.
نوفمبر 29
Я частенько бываю тут по работе. Мы обслуживаемся в альфе и этот филиал ближе всего к моему дому. Поэтому когда требуется иду сюда. Тут классно работает коллектив профессионалов. Все четко. Для бизнеса есть выделенные менеджеры, они всегда готовы решить любой вопрос
يوليو 21
Открывала тут накопительный счет, менеджер Диана помогала на всех этапах, культурно и вежливо отвечала на мои вопросы! Общение с клиентом на высоте! Минус – мало парковочных мест, еле нашла куда приткнуться.
2
يوليو 3
Отделение Альфа банка всегда поражает свои качественным обслуживанием и уютной атмосферой. Здесь можно не только провести время с комфортом, но и быстро решить банковские вопросы.
4
نوفمبر 19
Отличное отделение. Бываю тут не часто, но каждый раз всё отлично. С долгими очередями не сталкивался. Персонал вежлив, профессионален, обслуживают хорошо!
يونيو 16
ОГРОМНАЯ благодарность конкретному сотруднику данного отделения Юлии!!
Именно в этом отделении мне повезло с высококвалифицированным подходом к делу сотрудником (не смотря почти на юный возраст Юлии), где были решены АБСОЛЮТНО все неделями нерешаемые вопросы в других филиалах и контактном центре, еще и дополнительно были предложены и оказаны очень важные, лично для меня, услуги Банка, детально разъяснены все нужные фукции по обслуживанию……
Все четко, локонично и со знанием дела!!!
Это и есть индивидуальный подход к каждому клиенту!!
Руководству на заметку - равнятся на таких ценных сотрудников! и доверие клиентов будет неиссякаемо….
Превосходство познается в сравнении - человеческий фактор всегда идет на первое место!!
Спасибо,
с уважением, Наталья
17
سبتمبر 19
Пришли в банк установить дочери приложение) все четко,быстро
Рядом с домом,с метро,график работы удобный
Подключила в приложении госуслуги,приняли без очереди
7
يوليو 18
Жизненная ситуация сложилась так, что потребовались финансы и из всех крупных банков и крупнейшем,где у меня зарплатная золотая карта, самые выгодные и не драконовские проценты оказались в Альфе, вопрос решился за 15 мин, очень понравилась менеджер которая со мной работала, все объяснила, вместе посчитали варианты и выбрали то что мне подходит( и не под 33% как в супербанке))
3
ديسمبر 9
Обращалась в офис с целью возврата комиссии по использованию р/с как юр. лица Заявление (написанное от руки!, т.к иначе нельзя принять моё заявление по словам сотрудников, Внимание! 21 век) приняли, никакого номера не присвоили, просто забрали. На следующий день сотрудник банка, которая принимала заявление (имени не знаю, не представилась) позвонила мне и сообщила, что заявление принято, ожидайте поступления денежных средств. Дело было 07.11.24, сегодня 09.12.24. Прошел месяц, деньги не пришли. Звонила несколько раз на линию для юр лиц, они отправляют на физ лица, тк юр счёт закрыт, не могут составить обращение. На линии для физ лиц отправляют на линию для юр лиц. И так, по кругу раз 10 🤦🏼♀️. Сама являюсь вип клиентом банка, как физ лицо. Но это не помогло. Мой личный менеджер разводит руками, помочь в этом вопросе мне не может.
Комиссия, которую я хотела вернуть невелика, но как с другими операциями - тоже самое??
Планирую постепенно переводить деньги в другие банки, есть варианты с такими же специальными условиями, как у Альфа. Никуда обращаться больше не буду. Потратила КУЧУ времени впустую, а в ответ только слышала - не волнуйтесь!, если появятся еще вопросы, обращайтесь! Люди, имейте ввиду, что в системе этого банка провал, когда будете доверять ему свои деньги!
نوفمبر 15
Заходил в банк с целью стать клиентом, в ходе оформления документов , стал свидетелем, на мой взгляд недопустимой ситуации: зашел пожилой мужчина с проблемами речевого аппарата, обратился к менеджеру, к сожалению имя не увидел, но ее сложно с кем либо перепутать, она сказала этому мужчине «не надо мне мямлить в лицо» , позже слышал еще хамство в его адрес!
Потом эта же менеджер при мне, сделала замечание моему менеджеру, что большая очередь собралась, хотя мы еще не закончили, я интересовался разными продуктами, хоть меня многие и заинтересовали, после таких выпадов, желание оформлять их - пропало! Мое мнение, что таких сотрудников в сфере услуг, быть не должно, более злых людей, я давно не встречал…
При этом, девушка (Алина),которая меня консультировала и помогала, была вежлива, компетентна и помогла решить все вопросы.
Рекомендую отделению быть внимательнее к выбору сотрудников, которые допущены к общению с клиентами.
1
يوليو 25
Взяла карточку банка для текущих потребностей, иногда не хватает до зарплаты.очень выручает и доольно хорошие Кэшбэки возвращаются.обслуживанием банка довольна!!!Буду рекомендовать друзьям
3
ديسمبر 2
Офис в целом нравится, работают достаточно быстро. Очередь, если есть, то быстро проходит. Операционисты консультируют хорошо и качественно.
أكتوبر 8
Я довольна услугами и продуктами Альфа банка. Недавно оформила тут кредит,все прошло быстро и без лишних документов . Предложили отличные условия . Прекрасный и образованный персонал .
1
ديسمبر 21
Воу, какой классный интерьер в этом банке!)) И сразу совершенно другая атмосфера – более расслабленная, что-ли, более уютная. При этом обслуживание на 5 баллов! Хотела открыть счет в банке, мне тут все очень быстро сделали и подсказали на какие продукты обратить внимание)) Я под приятным впечатлением)
ديسمبر 12
За отделку офиса большой плюс, комфортно и выглядит хорошо. Сотрудники отзывчивые, помощь оказывают вежливо и с пониманием процессов.
يوليو 12
Впервые столкнулась с таким оформлением офиса, стиль кафе, где тебе не предложат кофе и воду (видимо, это для сотрудников). Администратор с ноутом, все переспрашивает по нему у выше стоящего руководства, в целом проблемы не решаются, но все проходит на вежливой ноте. Деньги в банке с таким офисом я бы держать не стала, какие-то они на чиле
1
ديسمبر 14
Обслуживание быстрое, сотрудники приветливые, всегда ответит на все вопросы, очень хороший банк, чистота и порядок, советую посетить.
نوفمبر 27
Заходила получить карту. Менеджер был настолько внимателен, что даже предложил мне варианты дизайна карты, рассказал о кэшбэке и условиях. С таким отношением всегда приятно возвращаться!
1
أكتوبر 31 ، 2023
Огромная благодарность менеджеру Толстиковой Дарье за ее профессионализм, внимательный и доброжелательный подход, за помощь в решении моего непростого вопроса. Вопрос был срочный, Дарья подсказала наилучший вариант действий. Все бы так работали! В основном сталкивалась с сотрудниками, которые отвечали на вопросы да или нет, но Дарья проявила индивидуальный подход к клиенту и очень сильно помогла. Еще раз ей огромное спасибо!!!!
12
2
سبتمبر 19
Крайне недоволен сервисом банка в особенности в обслуживание
Пришел в отделение банка.
Чтобы узнать ставки по вкладам
На входе встречает полная девушка с темными волосами, имя на бейджике Анастасия. Значит, подходит ко мне чтобы узнать, какой у меня вопрос, я говорю консультация по вкладам. Она говорит ожидание около 40 минут. На что я говорю можете тогда проконсультировать и сказать ставки по вкладам. На что она посмотрела негативным взглядом на меня и сказала «молодой человек , сказала ожидание 40минут я не смогу вам помочь, не хотите ждать, уходите» Сотрудник банка не знающий свой продукт, это не компетентный сотрудник. Ладно взял талон и жду своего менеджера (талоны электронные что тоже не очень удобно) ко мне подошла молодая девушка с кудряшками, зовут Юля по моему. В общем рассказала мне про вклады, мило со мной общалась.Стали открывать вклад, дала дебетовую карту и КРЕДИТНУЮ. Я говорю, что не пользуюсь кредитной картой вообще «вот это карта с доп лимитом» сразу отказ был. Она мне оформила ее в тихую. Потом начала спрашивать про мою личную жизнь. Тут я немного офигел от такого. Вообщем банк хороший, а вот это отделение крайне нет
6
يوليو 6
Отличное, суперское отделение без непонятных консультаций. Общаются по существу и не стараются обмануть, менеджеры всегда знают чего хотят клиенты и понимают нас с полуслова. Именно поэтому приезжаю сюда периодически, так как знаю, что если что могу получить квалифицированную помощь
2
1
يوليو 2
Люблю комфорт во всем, даже в посещении банка. Тут как раз тот случай, когда мне нравится атмосфера и сам процесс обслуживания. Нет хамства, все сотрудники вежливы. Умеюйт найти подход к каждому посетителю. Это достойно похвалы)
1
1
سبتمبر 16
Ужасное обслуживание Юр. Лиц.
Приехала разблокировать счёт, в всвязи со сменой ген. Директора, в этоге все документы взяли сказали ждать пароль но в течении 2 дней он так и не пришёл, а по тел. Сказали что вообще заявления нет. Приехав в другое о деление девушка посмотрела и увидела что приостановлен процесс, но мне никто ничего не сообщил. На что очень удивилась сотрудница другого отделения. Мы с ней все заново заполнили и в этот же день все заработало! Советую отделение рядом с Мебельградом на домодедовской
2
ديسمبر 4
Отделение достаточно просторное. Окна в пол, много света. Сотрудники вежливые, отлично помогли в получении автокредита.
ديسمبر 20
Являюсь клиентом этого отделения. Внимательный персонал, чем может, тем поможет. Все консультации были чёткими, полезными, профессиональными, исчерпывающими.
أغسطس 2
Отвратительное отделение и в особенности администраторША. Несколько раз обратилась с вопросом установки приложения на IOS, не работает система, приезжайте через два дня, приехала, ответ тот же. Заказала перевыпуск карты, чтобы ее забрать пришлось пройти путь самурая и отсидеть очередь, хотя многие менеджеры просто занимаются своими делами. Ужасно, руководство, обратите внимание, офис сделали современный, а процессы - колхоз.
2
ديسمبر 18
Оформлял здесь кредит, всё сделали в день обращения, очень понравилось отношение менеджера, офис приятный, расположение отличное.
ديسمبر 20
Менял паспорт, нужно было обновить данные в договоре. Сотрудник справился за пару минут, всё объяснил, что обновили, где ещё могут понадобиться изменения. Работают быстро, без лишних вопросов. Теперь знаю, куда обращаться, если снова понадобится помощь
نوفمبر 12
Заметила что тут постоянно много народа, и это не нравится мне. Но делать нечего, хожу сюда так как не представляю где еще можно получить такое качество консультаций и всего остального. Персонал тут просто бомбический)
1
نوفمبر 23
Нормальное отделение, обслужили быстро. Получил платежный стикер, теперь очень удобно проводить оплату. Остался доволен, всем советую!
ديسمبر 11
Всё отлично,спасибо большое,прекрасная сотрудница Юлия чудесно всё объяснила !!! Спасибо большое !!
1
أكتوبر 18
Отличный банк, которым пользуюсь с его открытия. Все мои карты и кредиты обслуживаются без проблем. Сервис на высшем уровне, а сотрудники молодцы!
3
ديسمبر 12
Спасибо огромное менеджеру Юлии. Приятное сопровождение, всё рассказала. Банк закончил работу, но работают до последнего клиента. Спасибо огромное!!!
1