приехала забрать готовую карту в свой выходной день, живя достаточно далеко в области. мужчина сказал, что сейчас какие-то временные неполадки и забрать можно надеть через час-полтора. я расстроилась, но согласилась, так как долго не могла доехать до банка. прихожу через 1,5 часа, на что мне говорят, что так ничего и не исправили и предлагают приехать завтра или доехать до банка на курской. ребят, вы же не думаете, что я тут в соседнем доме живу и у меня куча свободного времени?))) где гарантии, что у вас все завтра заработает? зачем отправлять меня кататься по всей Москве, если моя карта именно у вас в банке? в общем, весь день в никуда, я расстроенна

Виктор Лаптев

مستوى 7 خبير محلي

Решил зайти в отделение, разобраться с неправомерным списанием с карты миль. Меня встретил парень в красной кофте, на просьбу помочь решить вопрос, начал надменно рассказывать про то , что отделение для людей у которых 1,5 миллиона на счету. Я ему говорю, что не одной вывески на двери про вип клиентов нет, написано «обслуживание физ лиц». Говорит идите на кузнецкий мост, там обычные клиенты. В итоге со словами: «выйдете и закройте дверь! Не пускайте холод» выставил меня за дверь! Я не сдался , говорю представитесь пожалуйста, чтобы я оставил жалобу. Говорит «давайте паспорт!» я собирался дать, хоть и не обязан. Тут он очканул, начал рассказывать, что мол я дурак, у меня карта с кэш бэком, а не милями, и я по его мнению клиент менее полугода! Я показал, что у меня мильная карта. Он говорит пишите в чат. В итоге у меня был срочный звонок и я покинул помещение. Как этого гопника зовут, я так и не узнал, у него даже бейджа не было. В общем альфе банк изменился очень резко в худшую сторону, где они берут этих сотрудников я не знаю. Возможно ездят по Пензе или набирают в ПТУ

Андрей Кравес

مستوى 14 خبير محلي

Отделение для вип клиентов, но все что мне нужно слелали, правда взчли комиссию. Но все почестному, предупредили и я согласился... Уютно, чистенько, персонал приветливый. Спасибо за обслуживание