Альфа-Банк
176 مراجعات
سبتمبر 16
Очень нравится данный офис .Удобное расположение ,парковка . Хочу отдельно отметить работу специалиста -Анну ,всегда приветливая ,в хорошем настроении .С каким бы вопросом не пришли ,всегда решаем очень быстро .И отдельное спасибо за организацию рабочего процесса и простанства руководителю ,Никите )) Всегда доброжилательный ,спросит по какому вопросу ,подскажет в любой ситуации что и как правильно сделать .Да ,бывают очереди ,не без этого ,но насколько мне известно ,в какой бы вы банк не пришли ,везде очередь .Терпение ,главное терпение !!!
يوليو 17
И тут иногда к банкоматам подхожу, снимаю наличку. Всегда все хорошо работает, замечаний даже нету) Терминалов достаточно много, на всех клиентов хватает. Ими удобно пользоваться. Не нужно по пол часа стоять радом с ними и пытаться понять куда нажать) Правда хорошие они тут)
3
يوليو 26
Соглашусь с отзывами о очередях и длительным ожиданием и тоже не с первого раза удалось решить вопрос. Но главное, что сотрудник банка втихую, по умолчанию создала мне кредитную линию к дебетовой карте, хотя я об этом не просила. Для этого она привязала мой ЛК к Госуслугам (сказав, что это обязательная процедура для всех клиентов, хотя это далеко не так), оказалось это всё для быстрого одобрения кредита. И всё это она делала в приложении моего телефона. На все вопросы отвечала: так надо. Так что будьте бдительны и расспрашивайте о каждом действии, что бы потом не пришлось всё отвязывать и расторгать доп.соглашения.
5
1
أكتوبر 8
Ожидала огромную очередь с 16:00- 18:00 02 октября. При этом, почти сразу, одновременно, все сотрудники ушли на перерыв (часовой), в зале остался один сотрудник. На просьбу вызвать руководителя, не реагировали, расхаживали с едой и кофе. На просьбу отключить кондиционер или прибавить температуру, отказали. В итоге, на следующий день, чего и боялась- заболела- температура, горло, кашель, продуло их кондиционером, весь отдых на смарку! Деньги на лекарства потрачены, а, болезнь не отступает. Неделю уже болею из- за этого отделения и их сотрудников!!!!
1
1
يوليو 2
Ужасное отделение банка. Я уже 4 раз прихожу и не могу забрать карту . То у них тех работы и программа не грузит , то много людей , то нет специалиста , то они закрываются . Оставляю маленького ребенка , чтобы забрать карту , все нервы мне уже это отделение вытрепало . Сейчас снова идти и не факт , что у них опять программа будет рабочая . Сотрудников очень мало , столов намного больше , очереди колоссальные . Идешь в банк , как на каторгу , зная что можешь просидеть там 5 часов и карту всё -равно не получишь . Сотрудница тёмненькая с наращенными ресницами вообще не хочет работать . С одним клиентом может просидеть по часу лишь бы новых не брать . Именно за ней это постоянно замечаю , другие шустрее . Она же «мы в 18 закрываемся» , ну так с 17 она с одним клиентом сидит как специально до 18 тянет . Так как я 4 раз туда прихожу , всегда именно она очень долго с одним клиентом и грубая . Считаю , не нравится работать , смени работу , но не порть настроение людям и не позорь имя банка.
4
أكتوبر 4
Наконец открыли офис Альфа-банка , так нужный нашим горожанам, Был в офисах других городов, в Геленджике очень скромный, нет даже кофе-машины и другой атрибутики, но менеджеры вполне себе грамотные ребята, Так что все иполучится
يوليو 25
Когда зашла в банк, было больше ощущение что попала в недоделанное кафе ( столики и стулья). Прием по живой очереди, но только на словах, работники банка принимают людей по какой - то своей системе ( видимо кто понравится принимают без очереди, подходят сами и начинают прием.) Когда люди начинают возмущение по поводу того что принимают без очереди, то они либо игнорируют, либо старшая отвечает что у них общая очередь и все . Никаких опознавательных знаков на работниках банка нет. Единственный плюс, что после проведенных почти двух часов в банке вопрос был решен.
2
1
أغسطس 21
Отвратительное отделение, супер директор Никита молодой человек, без бейджа и в целом без клиентоориентированности, ходит из угла в угол, при очереди в 18 человек не помогает, а просто говорит что «он не работает в альфа банке, а работает на развитие города». Альфа премьер программа в этом отделении игнорируется. Тут есть личные очереди, переписки менеджеров с клиентами и параллельная очередь как оказалось. Прошу обратить внимание на новое отделение, совсем не похоже на могучий Альфа банк.
2
يونيو 29
Тот самый случай когда обслуживания я запомню надолго. Тут быстро и адекватно обслуживают сотрудники. Сотрудник Максим помогал мне когда я приходила оформить дебетовую карту в первый раз. Интерьер надо сказать необычный но расположение офиса мне понравилось. Да и очередей было минимум, основное что запомнилось
2
أغسطس 21
Даже за очень большие деньги, очень большие, низачто и никому не порекомендовала этот банк. Если только врагу. Бесплатно. Есть пожелание руководству банка : Попробуйте взять на работу не сотрудников, а специалистов. Желательно со справкой о психическом здоровье . В моем случае все не просто грустно, а ужасно. Я такого бреда за 2 месяца наслушалась, что даже писать не хочется . Просто ужас. Может, кому-то больше повезло, чем мне.
1
نوفمبر 27
Просто самое ужастное отделение банка в котором я бывала. Сотрудники занимаются своими делами, но не принимают клиентов банка. Для физ лиц работает 2 сотрудника, а для юр только 1. Вы просто сидите и ждете. Вас никто не пригласит, ведь электронной очереди нет. А на телеофнные звонки отвечают постоянно. В общем хотите проветси день в бессмысленной очереди. Приходите!
1
مايو 12
Здорово, нетривиальный дизайн, много света и свободного места. Сотрудники не замучанные, общительные и улыбчивые. Общаешься с ними отдельно ото всех, у каждого свой стол. Это необычный для банков подход, но позволяющий почувствовать себя важным клиентом)
9
أغسطس 25
Обращался в банк за картой, я тут для себя минусов не нашел. Очередей нет, принимают быстро, сотрудники вежливые. Карту выдали и сразу помогли активировать, очень благодарен за это, не придется дома самому искать как это сделать.
1
أغسطس 13
Отличный банк с такими крутыми картами, пользуюсь всеми, открыл тут недавно еще и карту для путешествий. Менеджеры рассказали все плюшки и правила пользования.
2
يوليو 24
Заходила в отделение, чтобы узнать о новых тарифах по кредитной карте, вдруг что изменилось. Специалист подробно рассказал о всех изменениях и помог выбрать новую кредитку. Весь процесс занял меньше времени, чем я ожидала, и я осталась довольна. Советую этот банк!
أبريل 26
Отзыв об отделении, а не о работе персонала!
Я человек иногородний, была во многих отделениях Альфы в других городах (Курск, Воронеж и др.).
В Геленджике это просто трэш!
Маленький закуток, большие очереди, ни кулера, ни туалета, прост бетонная коробка со столиками и креслами.
Очередь из десяти человек, а то и больше (это не в сезон, а что будет в сезон?!).
Я уверена, что тем, кто находит помещения и организует работу отделений, нужно обязательно пересмотреть формат работы и помещение в Геленджике!
Вам нужно:
1. Более просторный офис, больше кресел, больше зелени!
2. Кулер и туалет обязательно! Без воды у вас тут в обморок можно попадать.
3. Именно в этом городе обязательно должна быть электронная очередь! И табло. Мне вот честно пофиг на ваши форматы, во главе всего должно быть удобство клиента! Я хочу взять талончик, в котором обозначен мой вопрос и спокойно ждать приглашения к специалисту. Я не хочу торчать в неопределённости, постоянно контролировать живую очередь, я же как бы на отдыхе!
4. Лучше бы вы оставили кабинки. В зале стоит гул, специалист говорит негромко, я сижу и нервничаю.
В общем, уважаемые региональные руководители Альфа банка, пожалуйста, обратите внимание на отзывы! Я не одна такая. Банк работает для людей, значит и подстраиваться надо под людей, а не под прихоть какого-то "креативного москвича".
(или даже не москвича). Формат отделения должен соответствовать запросам посетителей того города, в котором оно находится!
24
مايو 14
Отличное отделение, очень удачно сюда попал! Благодарю сотрудников, помогли открыть вклад и разобраться, как скачать приложение банка. Девушка подсказала все детали и условия. Удобно, что банкоматы рядом, можно сразу положить или снять деньги. Офис сам тоже понравился , просторно и чисто. Сервис на уровне, так держать!
13
يونيو 29
Хорошо, что офис банка открыли в Геленджике, не приходится ездить в Новороссийск. Это удобно. Но новороссийскому офису заметно проигрывает по уровню обслуживания
أكتوبر 26
Офис крохотный, но рада и такому, так как раньше ездила в Новороссийск. Мгновенно проконсультировали, легко и быстро открыла накопительный счет. Молодцы!
أكتوبر 12
Очень долго ждать очередь за получением дебетовой карты ,теряется чуть ли не целый день ,а ради чего?
Сделайте больше сотрудников и ваше же клиенты не будут терять столько времени …
Ждали 4 часа в очереди что бы забрать карту,если не хотите терять свое время заказывайте курьером,а лучше вообще не сотрудничать с этим банком !
أغسطس 4
Хороший банк с доступными условиями кредитования. Брала наличными, на оформление ушло не там много времени. Менеджер компетентный, сделал все как положено. Ежемесячный платеж по графику соответствует реальности
يوليو 17
Приезжала в четверг после обеда народу в отделении было прилично, думала, что своей очереди не дождусь. Но операционисты как-то так быстро всех распределили, и ждала я всего минут 15. Услугу свою получила, оператор понравилась, отделение банка рекомендую 👌
1
أغسطس 16
Хороший сервис, получал кредитную карту с годом бес процентов. Отличная карта, много бонусов, плюс быстрое оформление и отличная работа операционистов.
1
يوليو 4
Меня даже удивило насколько круто можно провести время в этом филиале. Теперь знаю куда пойду если что-то по финансам придётся уточнять или делать. Персонал обучен на 200%, буду рекомендовать банк.
1
أغسطس 4
Тесновато. Но работа персонала выше всяких похвал. Они реально вывозят на себе кучу всего. Отлично помогли перевыпустить кредитку банка
1
سبتمبر 8
Все классно. Особенно услуга и манера общения. Вежливость на высшем уровне чем других банков. Сотрудники профессионалы своего дела. Спасибо им.
يونيو 19
Банку благодарность за выгодные условия по дебетовым картам и отличное обслуживание. Просто супер условия кешбека, особенно понравилось, что могу сам выбирать категории, чтобы мне получалась наибольшая выгода. Отделение удобно расположено, дизайн мне понравился, стильно и современно
3
نوفمبر 22
Слишком маленький набор услуг. Банкомат и консультация специалистов. Зал небольшой, уютный, но только если нет очереди. А она, очередь, обычно есть.
سبتمبر 1
Два раза приходила и два раза меня не смогли правильно проинформировать и решить мой вопрос, приходилось либо через горячую линию по итогу разбираться и приходить еще или уже самой разбираться!!! Очереди очень большие и формат офиса странный… быстрее съездить в Новороссийский альфа банк, чем сходить в этот
أغسطس 1
Отделение чистое и уютное, сотрудники банка вежливые и условия радуют. Оформила себе дебетовую карту и на все ушло не более 15 минут, спасибо менеджеру за помощь, все круто
1
أغسطس 12
Ставлю Пятёрку с большим плюсом))) за высокий уровень подготовки сотрудников. Работают быстро, грамотно!
سبتمبر 10
Очень боялся брать кредит, а все потому, чтобы болезненный опыт в другом банке где мне не рассказали про проценты. Сюда шел на консультацию с опаской, но мне рассказали все начистоту, надеюсь проблем не будет потом.
أبريل 21
Понадобился автокредит, в Альфе были хорошие условия, пришла в офис, чтобы мне сделали примерные расчеты. Консультант очень детально все объяснил, разобрали возмодные варианты, со страховкой, без нее. Подобрали оптимальный для моей финансовой ситуации условия, помогли правильно оформить заявку. Одобрили быстро, размер платежа небольшой. Машину покупала в автосалоне, очень довольна. Бонусом выдали кредитную карту, отличный банк!
10
يناير 20
Добрый день! Очень интересный формат офиса, встречает вежливый приятный персонал. Быстро и оперативно помогли решить мой вопрос ! Спасибо, что теперь в нашем городе появился достойный банк!
8
3
فبراير 22
Отвратительный формат. Идея возможно хорошая, расположить клиента к себе. Но есть огромные минусы.
Я как клиент, должна орать на весь зал с каким запросом пришла. После вопросов через весь зал. Я услышала фразу есть приложение нашего банка. У меня вопрос решить можно только через отделение банка.
Формат реально хороший, но сделайте пожалуйста через терминал обращение к сотруднику.
Можно сказать, что мы люди привыкнем и к этому. Но если вы хотите не терять клиентов. Устраните такие недочёты. Мало кресел для посетителей, стоишь в дверях как наказанный и очереди создаются на пустом месте.
К сотрудникам нет претензий. Они сами маются, постоянно тоскаясь с ноутом к копиру и назад.
7
3
سبتمبر 4
Всегда очередь, всегда есть ситуации, в которых сотрудники растерянно разводят руками, звонят другим таким же специалистам на горячую линию. Отсутствует касса, стоит только банкомат. Бесполезное отделение, только по мелким вопросам.
2
يناير 20
Оформила на днях дебетовую карту банка. Приветливый и вежливый персонал. Большое спасибо сотруднице Ольге. Все разъяснила, показала в приложении. Офис необычного формата. Рада, что наконец-то открылся и в Геленджике офис данного банка. Ещё и удобное расположение в самом центре.
4
2
ديسمبر 9
С наступающим новым годом. Хочу отметить работу сотрудника Анны, приятная, общительная умница. Процветания вашему банку.
أغسطس 18
Тут могут рассказать все что угодно, про кредит или кредитную карту, так что радует что нет никаких неожиданностей в дальнейшем, с Альфа банком Я ко всему готов, спасибо за это персоналу.
1
نوفمبر 25
В Альфа-Банке просто отличный кэшбэк за покупки, низкие комиссии и конкурентоспособные процентные ставки по сберегательным счетам. Все услуги банка меня устраивают
أغسطس 12
Отличный сервис и внимательное отношение к клиентам. Сотрудники радуют качеством обслуживания. Благодарю!
أغسطس 16
Пришла за час до закрытия, все специалисты заняты, ещё и очередь , думала не успею, но на удивление свой вопрос решила быстро, оперативно стараются работать.
1
مايو 8
Очень стильно, модерново и неординарно! Оформлено как кафе, сотрудники в зале, за столиками - полное, так сказать, единение с народом.
На этом плюсы заканчиваются...
Ожидание в очереди 2,5 часа. Спасибо сотруднику - сразу поставил в известность.
Попробуем в следующем году.
2
مارس 29
Оформила кредитную карту. Изначально сказала оператору банка, что хочу забрать её сама в отделении банка, так как нужна она мне была как можно быстрее, оператор заверил меня, что доставкой будет оперативнее, чтобы мне привез её сотрудник банка,мне назначили встречу на 28 .03 , с 15 до 18 часов, я отложила дела и ждала сотрудника Анжелику по оговореному адресу, без 10 минут 18 я уже сама позвонила и мне было сказано, что уже не успевают привезти, почему-не пояснили, я попросила, чтобы я уже забрала её сама, мне было сказано ок и бросила трубку, данного сотрудника Анжелику считаю не компетентной, сегодня приехала в офис банка, ожидание сказали 1,5 часа, надеюсь, что сегодня уже заберу свою карту, но я разочаровалась в обслуживании Альфа банка в городе Геленджик.
أغسطس 23
Очень плохое общение сотрудников, обратился начали помогать, потом начал уточнять вопросы, а сотрудница уже переключилась на другого, и потом Я один раз объясняю говорит, слушайте внимательно🙄
يونيو 6
Альфа - счет, который мне посоветовал сотрудник отделения, приносит отличный доход. Нравится, что тут все быстро работает, персонал всегда помогает. Сервисом и условиями в банке я очень довольна)))
1
أغسطس 6
Отделение хорошее, новое, удобное расположение. НО- адские очереди, работаю только 2 сотрудника из 5, примите пожалуйста меры, ожидание в очереди более 1,5 часа
يونيو 13
Хороший,маленький офис банка.Сотрудник Анна замечательная:терпеливая,вежливая и добродушная!!Проблему мою решила очень быстро и даже подняла настроение.
3
أكتوبر 22
Быстро и качественно обслуживание на высшем уровне,не каких задержек,как в некоторых банках,приветливый персонал
نوفمبر 15
Очень понравилась консультация и работа Марии. Внятно объяснила , и решила проблему. Корректно ответила на все мои вопросы! Лучший сотрудник 👍🏻